MARKETING DIREITO E DE RELACIONAMENTO

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Disc.: MARKETING DIREITO E DE RELACIONAMENTO 
Aluno: 202104558104 - LARISSA FERREIRA MARQUES CASSINI 
Professor: HELEM BORGES FIGUEIRA Turma: 9001/AA 
 
 
Avaliação: 
5,00 
Nota Trab.: 
0 
Nota Partic.: 
0 
Nota SIA: 
5,0 pts 
 
 
 
 1. Ref.: 4355983 Pontos: 0,00 / 1,00 
 
Marketing de relacionamento se refere a: 
 
 Atividades de marketing desenvolvidas e direcionadas a manter trocas relacionais. 
 
Estratégias de marketing visando a integração das oportunidades de mercado. 
 
Esforços de marketing para identificar as necessidades e desejos do consumidor. 
 Atividades de mercado visando melhorar as relações de distribuição de produtos/serviços. 
Respondido em 20/03/2022 22:41:51 
 
 
 2. Ref.: 3359254 Pontos: 0,00 / 1,00 
 
O veículo de comunicação do Marketing Direto não é exclusivamente a Mala Direta, porque 
é preciso reunir a força da comunicação integrada para resultados mais eficientes. Quais 
tipos de ações são mais importantes para conquistar melhores vendas: 
 
 Todas as alternativas estão corretas. 
 
 Encarte, Telemarketing, Comunicação de Massa. 
 
Carta, Envelopes com chamadas. 
 
NDA 
 Internet, e mail marketing, mobile marketing. 
Respondido em 20/03/2022 22:41:57 
 
 
 3. Ref.: 3358722 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
A experiência de compraassociadaa Prestação de Serviços no Varejo, facilita a repetição da 
compra e estimula novas oportunidades de vendas. Podemos afirmar que essa estratégia 
indica o tipo de: 
 
 
Varejista Maduro. 
 
Varejista Inovador. 
 Varejista Tradicional. 
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Varejista com baixo retorno do Investimento. 
Respondido em 20/03/2022 22:42:01 
 
 
 4. Ref.: 4354412 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
A experiência de compraassociadaa Prestação de Serviços no Varejo, facilita a repetição da 
compra e estimula novas oportunidades de vendas. Podemos afirmar que essa estratégia 
indica o tipo de: 
 
 
Varejista com baixo retorno do Investimento. 
 
Varejista Maduro. 
 Varejista Tradicional. 
 
Varejista Inovador. 
Respondido em 20/03/2022 22:42:04 
 
 
 5. Ref.: 4354850 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Manter clientes e fidelizá-los é vantajoso, por que: 
 
 
O investimento com atividades de relacionamento é menor. 
 A manutenção de clientes é mais econômica e vantajosa. 
 
N.D.A 
 
O investimento em promoção de vendas é menor. 
Respondido em 20/03/2022 22:42:27 
 
 
 6. Ref.: 4356608 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Considerando a Evolução do Varejo qual característica é constante nessa Evolução: 
 
 Varejo adaptado a demanda. 
 
Grandes Lojas de Departamentos. 
 
Manutenção de clientes antigos. 
 
Constante Promoção de Vendas. 
Respondido em 20/03/2022 22:42:34 
 
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 7. Ref.: 3358724 Pontos: 0,00 / 1,00 
 
O Marketing de relacionamento que visa reter e fidelizar vendas é também chamado de 
 
 "B to B" e "B to C". 
 
Cross Selling. 
 
"B to C" Business to Consumer. 
 "B to B" Business to Business. 
Respondido em 20/03/2022 22:42:38 
 
 
 8. Ref.: 4355736 Pontos: 0,00 / 1,00 
 
Nos formatos de Varejo desenvolvidos no mercado brasileiro, quais são os exemplos de 
Lojas Especializadas conhecidas: 
 
 
Carrefour, Extra, Bom Preço. 
 
Renner, CeA 
 Água de Cheiro, Camisaria Vargas, Gelateria Parmalat. 
 Casas Bahia, Magazine Luiza ou Lojas Marabraz. 
Respondido em 20/03/2022 22:42:52 
 
 
 9. Ref.: 4357505 Pontos: 0,00 / 1,00 
 
Em marketing de relacionamento, as ações direcionadas aos clientes integram: 
 
 O projeto, os processos industriais e vendas. 
 
O projeto, as atividades de distribuição e vendas. 
 
N.D.A 
 O projeto, o relacionamento com atacadistas e distribuidores. 
Respondido em 20/03/2022 22:43:00 
 
 
 10. Ref.: 3358723 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
O surgimento doMarketing Direto tanto no mercado americano (Sears), quanto no 
brasileiro (Hermes), teve sua origem através do contato do consumidor no formato: 
 
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Venda Direta. 
 
Cartas, envelopes, Encartes. 
 
Anúncios de Resposta Imediata. 
 Catálogos de produtos. 
Respondido em 20/03/2022 22:43:03