PDCA Emporio Pet Care 1

Prévia do material em texto

Planejamento com Ciclo PDCA Empório Pet Care
PLAN: 
· Melhorar o atendimento ao cliente presencialmente ou on-line
· Aumentar o fluxo de banho e Tosa
· Fortalecer a fidelidade do cliente 
· Eficiência nos canais de comunicação, como redes sociais
DO:
· Por toda a equipe a par dos objetivos traçados, bem como discutir planos de ação segundo a visão de todos.
· Fortalecer propagandas e promoções nas redes sociais.
· Criar pacotes de banho e tosa.
· Criar carteira de fidelidade para que os clientes tenham descontos na loja e nas clínicas veterinárias parceiras.
· Adotar sistema leva e traz.
· Levantar dados na efetivação das propostas
CHECK:
· Realizar reunião quinzenalmente, para avaliar os resultados obtidos e traçar soluções para possíveis problemas.
· Ouvir sugestões sobre o andamento do plano e fazer possíveis mudanças.
· Observar desempenho da equipe envolvida.
· sanar possíveis problemas com desperdício.
ACT:
· Na observação dos resultados positivos que a ação proporcionou, a gestão e os colaboradores trabalham para fortalecer vínculos e aprimorar cada vez mais os serviços prestados, visando sempre a manutenção da qualidade. Favorecendo assim, a evolução da empresa.