N1 DE ADMINISTRAÇÃO BANCÁRIA

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UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI 
MBA FINANÇAS E BANKING 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
APRESENTAÇÃO DO CASO DE ADMINISTRAÇÃO BANCÁRIA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO 
2022 
 
Aluna 
Ana Carolina Cardoso Alves 
Professor 
Carlos Donizete da Silva 
Tutor 
Clóvis Mendes 
 
 
 
 
 
APRESENTAÇÃO DO CASO DE ADMINISTRAÇÃO BANCÁRIA 
 
 
 
 
 
 Apresentação de caso de Administração 
 Bancária, ao MBA de Finanças e Banking 
 da Universidade Anhembi Morumbi, como 
 parte dos requisitos necessários para 
 conclusão do curso de Finanças e Banking. 
 
 Orientador: Carlos Donizete da Silva 
 
 
 
 
 
 
 SÃO PAULO 
2022 
 
 
SUMÁRIO 
 
 
Introdução .......................................................................................................... 4 
1 Apresentação do caso ................................................................................... 5 
1.1 Desenvolvimento do caso ................................................................... 5 
 
Conclusão .......................................................................................................... 6 
Referencias ........................................................................................................ 7 
 
 
4 
 
 Introdução 
 
 
Com base no projeto pedagógico da disciplina de Administração Bancária, 
o caso compõe através da metodologia teoria e prática, o que oportuna ao aluno 
desenvolver e aprimorar sua aprendizagem, aplicando os conhecimentos adquiridos 
e exigidos no dia a dia, na sala de aula e dentro de uma organização bancária. 
Essa apresentação do caso tem como objetivo complementar na formação 
do autor, como também, evidenciar a experiência acadêmica e profissional 
desenvolvidas durante este período, onde o autor consegue estabelecer parâmetros 
de relação entre a teoria desenvolvida em sala de aula e prática desenvolvida na 
conclusão do caso. Por fim, esperamos que este relatório propicie ao leitor a ideia 
real de vivência da administração bancária em um departamento empresarial e o 
entendimento de algumas de suas características e atividades aqui apresentadas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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1 Apresentação do Caso 
 
1.1 Desenvolvimento do caso 
 
Analisando o caso, pode se perceber que o cliente ao querer consultar a 
sua família, possui um certo tipo de receio em perdas e pouco entendimento sobre 
investimentos de fundos. 
Neste caso optaria em oferecer aplicações onde o cliente poderia resgatar 
o seu dinheiro, a qualquer momento que precisar ou que não se sinta à vontade para 
continuar com a aplicação, não causando o descontentamento e desgastes entre o 
cliente e a instituição bancária, evitando riscos de perde um cliente de anos. 
Com a taxa atual Selic em 11,75%, optaria em oferecer duas opções de 
aplicações, em CDB (Certificado de Depósito Bancário) com liquidez diária, mas com 
um prazo curto de carência (90 dias). Tesouro Direto, que possui a liquidez diária, mas 
pode ser resgatado o fundo a qualquer momento, ideal para montar uma reserva de 
emergência. Ambas aplicações são protegidas pelo FGC (Fundo Garantidor de 
Créditos) caso aja uma crise bancária, onde a mesma venha declarar falência, o 
cliente terá pelo menos R$ 250.000,00 mil de retorno por CPF ou CNPJ dos seus 
fundos aplicados. 
As duas modalidades de aplicações possuem baixos riscos, com um prazo 
curto de carência ou até mesmo nenhum prazo de carência, podendo ser resgatado 
o dinheiro um dia após a aplicação. Essas opções seriam as mais precisas, para que 
o cliente se sinta confortável e seguro ao entrar no mundo das aplicações, com o 
decorrer do tempo ao ir vendo os seus lucros e adquirindo maior conhecimento, 
poderá começa a investir em aplicações um pouco mais ariscadas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
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 Conclusão 
 
 
Ter um conhecimento amplo de administração bancária é fundamental para 
o sucesso da mesma. Para tanto, o bom administrador deve possuir conhecimento 
técnico, além de estar sempre atualizado de acordo com o mundo das aplicações, e 
pensamentos que possam contribuir para o desenvolvimento continuo da 
organização, sempre buscando o seu melhor para cada cliente, tentando solucionar 
seus problemas trazendo lucros rentáveis. O conhecimento adquirido durante o 
período do caso colaborou para o aperfeiçoamento das técnicas de administração 
bancária, pois colocando em prática de forma diária faz com que absorvemos com 
maior naturalidade as teorias aprendidas durante o curso. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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 Referências 
 
 
https://mediacdns3.ulife.com.br/PAT/Upload/3132635/Slidesdaaula
01AdministraoBancria_20220308151032.pdf 
 
https://www.bcb.gov.br/controleinflacao/taxaselic 
 
https://lp.xpi.com.br/cdb200?gclid=EAIaIQobChMImvHtzqTY9gIV1hvUAR32
XQDYEAAYAyAAEgLEVvD_BwE 
 
https://www.fgc.org.br/