Pesquisa de Mercado, Prova Objetiva Final

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1A pesquisa exploratória é muito usada quando ainda não se tem a noção do problema a 
ser pesquisado. Nessas pesquisas, os dados são obtidos de fontes secundárias e são 
classificados em quatro partes diferentes. Sobre o levantamento de fontes secundárias na 
pesquisa exploratória, associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Levantamento 
bibliográfico. II- Levantamento documental. III- Levantamento estatístico. IV- 
Levantamento em pesquisas efetuadas. ( ) Identifica se há pesquisas feitas sobre aquele 
assunto, permitindo ao pesquisador ter contatos com diferentes informações. ( ) São 
provenientes de instituições do governo, gerando dados estatísticos, os quais estão 
disponíveis em fontes como FIPE e IBGE. ( ) São arquivos da própria empresa, 
contendo informações, pois o custo não é muito alto, uma vez que o trabalho é realizado 
pela empresa. ( ) Estuda o conteúdo de trabalhos de revistas, teses, dissertações e outras 
publicações. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
I - II - III - IV. 
B 
IV - III - II - I. 
C 
II - IV - I - III. 
D 
III - I - IV - II. 
2Questionário é um conjunto de perguntas cujo objetivo é obter informações dos 
entrevistados. O questionário é um dos componentes de um pacote de coleta de dados 
que pode ser incluído nos seguintes itens: processo de campo, seleção e abordagem. A 
elaboração de um questionário passa por algumas etapas. Sobre essas etapas, classifique 
V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Especificação da informação 
necessária e especificação do tipo de método de entrevista. ( ) Avaliar o conteúdo das 
questões e definir a estrutura das questões. ( ) Desorganizar as questões e determinar o 
parágrafo das questões. ( ) Elaborar questões difíceis para que o entrevistado não tenha 
alternativas para escolher. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência 
CORRETA: 
A 
V - V - F - F. 
B 
V - F - V - F. 
C 
F - F - V - V. 
D 
F - V - V - F. 
3 
O ciclo de vida de um produto obedece estágios até chegar à sua decadência ou ser 
interrompido para o início de um novo ciclo. Assinale a alternativa CORRETA que 
apresenta as fases (em ordem) do ciclo de vida de um produto: 
A 
Introdução, crescimento, maturidade e declínio. 
B 
Introdução, maturidade, crescimento e declínio. 
C 
Crescimento, declínio, maturidade e introdução. 
D 
Maturidade, introdução, crescimento e declínio. 
4 
Certo termo se relaciona a escolher a melhor maneira de atender às necessidades e aos 
desejos dos consumidores, bem como buscar informações sobre as ações e as estratégias 
utilizadas pelos concorrentes, além de procurar entender o comportamento do mercado e 
as variáveis responsáveis por essas mudanças. 
Sobre qual é esse termo, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Condições do mercado. 
B 
Condições de mercadorias. 
C 
Condições de melhorias. 
D 
Condições do capital. 
5Ao finalizarmos uma coleta de informações ou de dados, deverá ser apresentado um 
demonstrativo de resultados, no qual esses dados serão registrados. A tabulação desses 
registros de dados, segundo Mattar (1998), envolve a contagem do número de casos que 
ocorreu em cada uma das variáveis de estudos. Na descrição do autor, temos dois 
modos de tabulações. Sobre esses dois modos, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: MATTAR, Fauze Najib. Pesquisa de Marketing. São Paulo: Atlas, 1998. 
A 
Tabulação de dados/tabulação de informações. 
B 
Tabulação manual/tabulação eletrônica. 
C 
Tabulação eletrônica/tabulação de informações. 
D 
Tabulação manual/tabulação de dados. 
6 
O grupo de foco representa uma das estratégias de pesquisa de marketing utilizadas para 
conhecer o ponto de vista do público-alvo de uma instituição, seja ela pública ou 
privada. Sobre a organização e a realização do grupo de foco, assinale a alternativa 
CORRETA: 
A 
Deve contar com um observador e um mediador, sendo o primeiro responsável pela 
condução do bate-papo e o segundo pelas anotações do comportamento dos 
participantes. 
B 
De preferência, deve ser realizado com a utilização de câmeras para melhor observar a 
reação dos participantes. 
C 
Deve reunir, preferencialmente, entre quinze e vinte pessoas. 
D 
Deve ter duração mínima de três horas. 
7Os avanços tecnológicos facilitaram a busca de informações para as pesquisas de 
mercado. A internet é atualmente um dos meios mais utilizados na busca de dados por 
pesquisadores. Sobre a pesquisa de dados, analise as seguintes sentenças: I- Entre as 
vantagens oferecidas pela internet estão a facilidade de acesso e a diversidade de dados. 
II- Existem diversas instituições governamentais e não governamentais que publicam, 
periodicamente, materiais de interesse para pesquisadores. III- Quando usamos dados 
publicados por instituições não governamentais, devemos tomar muito cuidado com o 
material, pois, na maioria das vezes, são dados desatualizados e não confiáveis. IV- Os 
dados governamentais são os mais confiáveis, porém a desvantagem é que existem 
poucas instituições desse tipo que publicam dados na internet, apenas o IBGE e o Banco 
Central. Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
As sentenças II e IV estão corretas. 
B 
As sentenças III e IV estão corretas. 
C 
As sentenças I e II estão corretas. 
D 
As sentenças I e III estão corretas. 
8O mercado passou por uma grande evolução, pois, antigamente, tínhamos somente a 
prática conhecida como escambo, que era a troca de mercadoria por outras mercadorias. 
Atualmente, a realidade do mercado é totalmente diferente. Sobre o atual mercado, 
analise as sentenças a seguir: I- Atualmente, o dinheiro é utilizado para o pagamento. II- 
Houve um grande aumento na oferta de serviço. III- O escambo era a única forma 
pagamento. IV- Atualmente, a concorrência é maior no mercado. Agora, assinale a 
alternativa CORRETA: 
A 
As sentenças I, II e IV estão corretas. 
B 
As sentenças I, III e IV estão corretas. 
C 
As sentenças II e III estão corretas. 
D 
As sentenças I e III estão corretas. 
9Calcule a média da seguinte amostra: João gastou R$ 155,00 em calçados; Maria 
gastou R$ 332,00 em vestidos; José gastou R$ 287, 00 em camisetas. A média de gasto 
de João, Maria e José em compras é de: 
A 
R$ 310,00. 
B 
R$ 258, 00. 
C 
R$ 162,00. 
D 
R$ 774,00. 
10A internet é um dos veículos de comunicação de maior alcance no Brasil, perdendo 
apenas para a TV e o rádio. O marketing realizado através dessa ferramenta pode ser 
feito através das redes sociais, tais como facebook e twitter. Sobre essa temática, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Um ponto que pode ser 
tido como negativo pelos usuários da internet é a ausência de contato físico com o 
produto. ( ) O Brasil é um dos países com menor número de conexões à internet do 
mundo. ( ) Muitas compras on-line deixam de ser realizadas pelos usuários por 
insegurança na forma de operação e na qualidade do produto. ( ) A venda de 
computadores está reduzindo no Brasil, devido ao grande número de desempregados no 
país. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
F - F - V - V. 
B 
V - F - V - F. 
C 
F - V - V - F. 
D 
V - F - F - V. 
11(ENADE, 2015) O profissional de marketing de uma empresa de cosméticos foi 
encarregado de redesenhar o aparelho de depilação feminino comercializado por essa 
empresa. Para tanto, o profissional fez uma pesquisa de mercado utilizando entrevistas e 
discussões em grupo (grupo focal) com mulheres de segmentos diferentes do mercado-
alvo potencial do produto, tendo em vista que a depilação é considerada uma 
experiência pessoal pelas mulheres. Essa técnica de entrevistas permite investigação 
extensa de sentimentos. A partir do texto apresentado, avalie as asserções a seguir e a 
relação proposta entre elas: I- Pesquisas qualitativas baseiam-se em amostras pequenas 
do mercado-alvo, cujos dadosnão são analisados estatisticamente, sendo adequadas 
para entender as necessidades de depilação das mulheres. PORQUE II- A discussão em 
grupo, realizada por intermédio de um moderador treinado, é uma técnica de pesquisa 
cujo principal objetivo é obter percepções das questões de interesse do pesquisador. A 
respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
A 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta 
da I. 
B 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
C 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
D 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
12(ENADE, 2015) Hoje, o conceito de inclusão digital está intimamente ligado ao de 
inclusão social. Nesse sentido, o computador é uma ferramenta de construção e 
aprimoramento de conhecimento que permite acesso à educação e ao trabalho, 
desenvolvimento pessoal e melhor qualidade de vida. Diante do cenário high tech (de 
alta tecnologia), a inclusão digital é necessária para todos. As situações rotineiras 
geradas pelo avanço tecnológico produzem fascínio, admiração, euforia e curiosidade 
em alguns, mas, em outros, provocam sentimento de impotência, ansiedade, medo e 
insegurança. Algumas pessoas ainda olham para a tecnologia como um mundo 
complicado e desconhecido. No entanto, conhecer as características da tecnologia e sua 
linguagem digital é importante para a inclusão na sociedade globalizada. Nesse 
contexto, políticas públicas de inclusão digital devem ser norteadas por objetivos que 
incluam: I- A inserção no mercado de trabalho e a geração de renda. II- O domínio de 
ferramentas de robótica e de automação. III- A melhoria e a facilitação de tarefas 
cotidianas das pessoas. IV- A difusão do conhecimento tecnológico. É correto apenas o 
que se afirma em: FONTE: FERREIRA, J. R. et al. Inclusão Digital. In: BRASIL. O 
Futuro da Indústria de Software: a perspectiva do Brasil. Brasília: MDIC/STI, 2004. 
A 
I e II. 
B 
I e IV. 
C 
II e III. 
D 
I, III e IV.