AVALIAÇÃO I ESTUDOS DISCIPLINARES IX

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Revisar envio do teste: AVALIAÇÃO I
ESTUDOS DISCIPLINARES IX 7420-30_SEPI_EN_0120_R_20221 CONTEÚDO
Usuário maria.silva1435 @aluno.unip.br
Curso ESTUDOS DISCIPLINARES IX
Teste AVALIAÇÃO I
Iniciado 22/03/22 07:54
Enviado 22/03/22 08:15
Status Completada
Resultado da tentativa 10 em 10 pontos  
Tempo decorrido 21 minutos
Resultados exibidos Respostas enviadas, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
e.
As pessoas que procuram os serviços de um hospital normalmente se encontram debilitadas,
fragilizadas e assustadas, física e emocionalmente. Nesse estado esperam ser bem tratadas e
compreendidas por pro�ssionais preparados e quali�cados. Logo, os pro�ssionais envolvidos
com os ambientes hospitalares precisam fornecer um atendimento humanizado, em que o
indivíduo seja visto em todas as suas dimensões e não apenas pela sua necessidade de saúde.
Considerando a humanização nos serviços de facilities, já que eles dão sustentação ao core
business 
do estabelecimento de saúde, assinale a alternativa falsa:
O processo de acolhimento é ato restrito à chegada do paciente ao
estabelecimento de assistência à saúde.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
c.
Cada vez mais as instituições de saúde estão se questionando se vale a pena realizar a  gestão
operacional de facilities ou terceirizar esse serviço. Assinale a alternativa que não se relaciona
aos benefícios que a terceirização pode proporcionar:
Custo com as demissões quando se opta por se terceirizar um serviço já
existente na instituição.
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Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
b.
A área de alimentos e bebidas num hospital é um campo bastante propício para se adaptar os
serviços da hotelaria clássica, investindo na apresentação e no sabor dos alimentos e também
no atendimento. Diante do exposto, assinale a alternativa incorreta:
O responsável técnico do serviço de gastronomia hospitalar deve ser exercido
por um chef gourmet, que será responsável pelo cardápio de todo o hospital.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
c.
O hospital se constitui num ambiente rico em material e lixo orgânico. A falta de conservação
e manutenção adequadas das suas estruturas favorece a entrada de várias espécies de
artrópodes. Diante do exposto é correto a�rmar, exceto que:
Silva e Ribeiro (2014) referem que é preciso que haja no hospital um
controlador de pragas que somente será acionado em caso de alastramento
dessas pragas.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
e.
Gerenciamento de Facilidades (GF) é a integração do espaço, das pessoas e da tecnologia por
meio da administração dos processos de inter-relacionamento desses sistemas. Em relação ao GF
e à sua interface com a gestão de processos hospitalares é incorreto afirmar:
Sob a ótica da gestão da qualidade, o aprimoramento dos serviços de apoio
somente agrega valor à infraestrutura.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
e.
Cabe ao empregador orientar e treinar o trabalhador sobre o uso adequado, a guarda e a
conservação dos EPIs; porém existem ações que cabem ao empregado desempenhar no seu
local de trabalho, como a higienização das mãos. Diante do exposto é correto a�rmar:
Independente da área de atuação, a higienização das mãos no local de
trabalho é fundamental para um convívio sadio com os demais funcionários e
principalmente no contato com clientes/pacientes, além de ser considerado
como um princípio básico de higiene pessoal.
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Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
d.
A maior diferença entre as instituições de saúde e os empreendimentos hoteleiros está nos
critérios técnicos de limpeza rígidos que precisam ser observados pela governança para
garantir que os serviços de limpeza e higiene possam ser prestados corretamente, utilizando
produtos especí�cos a �m de evitar contágios e infecções. Com relação ao serviço de higiene e
limpeza hospitalar, é assertivo a�rmar, exceto que:
A RDC 50, que trata sobre o regulamento técnico dos projetos físicos dos
estabelecimentos assistenciais de saúde, classi�ca as áreas das instituições de
saúde como áreas estéreis, limpas ou sujas.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: c. 
A hotelaria hospitalar pode ser de�nida como sendo “a reunião de todos os serviços de apoio,
que, associados aos serviços especí�cos, oferecem aos clientes internos e externos conforto,
segurança e bem-estar durante seu período de internação” (BOEGER, 2003). Os seguintes
serviços fazem parte da gestão de hotelaria hospitalar, com exceção de:
Alas de internação e unidade de terapia intensiva.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: a. 
Em relação aos tipos de manutenções e planos de serviços no sistema predial e infraestrutura e
equipamentos, correlacione a coluna A com a coluna B: 
 
COLUNA A COLUNA B
 1. Manutenção corretiva 2.
Manutenção preventiva 3.
Manutenção preditiva 4. Plano de
calibração 5. Plano de revisão
setorial 
( ) Consiste na definição de um plano diário para verificações
preventivas e corretivas, realizadas diretamente com os gestores de
diversos setores do hospital. ( ) Consiste em ações e providências para
evitar os problemas, isto é, uma atuação antes dos problemas surgirem.
( ) É a mais onerosa manutenção existente e atua para corrigir as
falhas de outros tipos manutenções. ( ) Refere-se a um conjunto de
operações que estabelecem relação entre os valores indicados por um
instrumento ou sistema de medição e os valores representados por um
equipamento de referência. ( ) É também conhecido como manutenção
“sob condição”.
  
Assinale a sequência correta:
5; 2; 1; 4; 3.
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Terça-feira, 22 de Março de 2022 08h15min30s GMT-03:00
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
d.
Drucker (1999) diz que o GF tem relevância nas instituições de saúde, pois lida com a preservação
e o bem-estar de pessoas, coloca que a alta complexidade da área integra pessoas e
procedimentos diversos, além de possuir no mesmo espaço: áreas de suporte e que prestam
serviços (engenharia, limpeza, hotelaria e suprimentos) e áreas médicas, de enfermagens, todas
com foco no atendimento e na recuperação dos pacientes. Diante do exposto é correto afirmar:
Os processos de apoio hospitalar ou facilities podem ser assim classi�cados:
front o�ce: serviços com contato direto aos usuários, como estacionamento,
recepção, segurança e limpeza; back o�ce: representado pelas atividades de
bastidores,em sua maioria realizadas sem a presença dos pacientes e ligadas
à infraestrutura, como os sistemas prediais e sua manutenção.
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