prova 1 marketing

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31/03/2022 12:45 AVA
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GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:731466)
Peso da Avaliação
1,50
Prova
44251115
Qtd. de Questões
10
Acertos/Erros
9/1
Nota
9,00
A comunicação de uma empresa com um mercado de consumidores potenciais deve ser cuidadosamente planejada para que os erros
sejam minimizados. O planejamento é essencial para que os erros sejam minimizados. Sobre o planejamento da comunicação, assinale a
alternativa CORRETA:
A
Deve-se ficar atento à mensagem que deve ser criativa e chamar a atenção do público para que o cliente potencial tenha o interesse em
comprar o produto.
B
Deve-se monitorar a forma de pagamento desejada pelo cliente, para abrir linhas de crédito e tentar vender mais produtos quando o
cliente visitar uma loja física.
C Deve-se focar no preço como forma de gerar interesse, não interessando a classe social que o produto se destina.
D
Deve-se fazer com que o cliente venha até uma loja física para fazer a negociação do produto, trazendo um cupom que possa gerar
desconto, facilitando o controle físico da campanha publicitária veiculada.
Satisfazer as necessidades do cliente e ainda gerar lucro para a organização pode ser algo desafiador. É necessário pensar nos
aspectos do mix de marketing para que se entregue valor ao cliente e se ganhe competitividade no mercado. Com relação ao mix de
marketing, assinale a alternativa CORRETA:
A
O produto é o que se oferece de forma ampliada aos consumidores para que sejam consumidos na hora, por isso precisam ser novos e
renovados o quanto antes, assim as empresas oferecerão valor a seus clientes.
B
O produto é criado pelas empresas e esperado pelos clientes. Leva-se em consideração sua capacidade de produção e tecnologia, sendo
que o mercado consumidor não é levado em consideração em um primeiro momento e sim a capacidade da empresa ofertá-los ao
mercado.
C
O produto é um bem tangível básico que pode ser ofertado a consumidores e empresas, sendo que o mais importante é ter preço baixo
para se conseguir sucesso no mercado.
D
O produto é composto de características tangíveis que são levadas em consideração pelos consumidores, tais como volume, quantidade,
formatos, composição, e a forma que atende às necessidades e desejos específicos de cada cliente.
A tomada de decisões ocorre na vida das pessoas quando precisam consumir um produto ou serviço e a complexidade do que será
consumido terá consequências na decisão a ser tomada. Sobre o exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Decisão rotineira. II-
Decisão limitada. III- Decisão extensiva. ( ) Ao comprar sal no supermercado, Ricardo realizou a compra do produto mais barato e não fez
comparação de marcas. ( ) Ao pesquisar em cinco concessionárias de veículo, Patrícia fez a comparação dos modelos que conheceu em termos
de consumo, conforto, espaço interno e custo de manutenção, para após isso definir qual veículo escolheria. ( ) Júlio precisa comprar uma calça
nova e foi até uma loja de departamentos. Chegando ao setor, verificou que haviam seis marcas em oferta. Provou todas elas e mais algumas
que não estavam em oferta. Escolheu a da marca mais "famosa". ( ) O computador de Florinda parou de funcionar. Ao levar na assistência
técnica, o profissional disse que sairia mais caro consertar do que ela comprar um novo, já que seu computador estava obsoleto. Como o
computador tinha seis anos de uso, Florinda decide fazer uma pesquisa em algumas lojas. Pegou panfletos com valores e especificações
técnicas e após fazer uma comparação, realizou a compra de um novo computador duas semanas depois. Assinale a alternativa que
apresente a sequência CORRETA:
A II - I - III - I.
B III - II - II - III.
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Vera da Luz
Administração (1628657) 
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C II - III - I - II.
D I - III - II - III.
Serviços não podem ser estocados, perdem sua validade se não consumidos no momento e não podem ser separados do prestador. Na
frase, "o ônibus com capacidade para 45 pessoas saiu no horário previsto com apenas 32 passageiros", os conceitos relativos ao marketing de
serviços presentes são:
A Perecibilidade e variabilidade.
B Intangibilidade e perecibilidade.
C Variabilidade e inseparabilidade.
D Perecibilidade e inseparabilidade.
Para que uma organização, de grande ou pequeno porte, possa colocar em prática suas estratégias, ela necessita definir um
planejamento específico para ser seguido pela empresa. Assim, com a finalidade de alcançar os objetivos estratégicos, três tipos de
planejamento podem ser colocados em prática em uma empresa. Sobre os tipos de planejamentos, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas: ( ) O planejamento estratégico pode compreender objetivos organizacionais e planos de longo prazo. ( ) O
planejamento operacional pode ser representado por planos trimestrais, procedimentos e política de divisão. ( ) O planejamento tático retrata
planos diários e semanais, procedimentos e regras de departamentos. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - F.
B V - F - F.
C F - V - F.
D F - F - V.
O lançamento de produtos no mercado depende de ações integradas de comunicação, chamada de comunicação integrada de
marketing. Nela, constam variadas estratégias, como propaganda, relações públicas ou promoção de vendas. Sobre essas estratégias, analise
as sentenças a seguir: I- A promoção de vendas é a interação pessoal com os possíveis compradores. II- A propaganda é a utilização pelo
correio ou e-mail para se comunicar diretamente com o consumidor. III- O marketing direto é qualquer forma paga de promoção não pessoal
de ideias, mercadores ou serviços. IV- As relações públicas representam as ações variadas pensadas para fortalecer a imagem da marca em
diferentes públicos. Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e IV estão corretas.
B As sentenças II e III estão corretas.
C Somente a sentença IV está correta.
D Somente a sentença II está correta.
O marketing objetiva realizar trocas de valor entre empresa e mercado, e deve ser utilizado pelas organizações que buscam crescer em
seus mercados. Sobre as relações de troca, assinale a alternativa CORRETA:
A
O marketing realiza a criação de valor entre organização e mercado, sendo que o preço é o elemento mais importante para que essa
troca ocorra.
B O marketing é a gestão de trocas lucrativas com o consumidor, desta forma, a empresa deve lucrar o máximo em uma venda.
C
O marketing busca a satisfação dos consumidores por ofertar trocas de valor que atendam aos objetivos organizacionais e os do
mercado.
D A propaganda para realizar a troca de produtos e serviços é o sinônimo de realizar marketing.
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Vera da Luz
Administração (1628657) 
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A propaganda ajuda produtos e marcas a ganharem o gosto e a escolha dos clientes. Uma oferta de valor repassada de maneira correta
faz com que os consumidores entendam o que motiva as organizações a divulgarem em termos de valores por trás da marca. Sobre a
propaganda, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) É a alma do negócio, por isso a estratégia das empresas devem
começar pela propaganda, antes mesmo da formulação do produto. ( ) Deve-se entender primeiro o público-alvo para depois fazer a escolha
da mídia mais adequada a ele, em termos de penetração de mercado, decorrendo resultadosmais efetivos para a empresa. ( ) Veicular
propagandas abusivas, com regras não muito claras ou com ofertas absurdas devem ser evitadas, uma vez que o cliente comprando da
empresa e percebendo que a negociação foi vantajosa apenas para a empresa, pode ter resultados negativos, principalmente com relação
aos comentários nas redes sociais. ( ) Realizar promoção não significa apenas divulgar produtos ou serviços. Pessoas e ideias também podem
ser promovidos, como políticos e seus partidos. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - V - V.
B F - V - F - F.
C V - V - V - F.
D F - V - V - V.
A propaganda é a alma do negócio. Muitas organizações e profissionais de marketing vivem recitando esta máxima para afirmar a
importância da promoção para as empresas e o impacto nos consumidores. Sobre o conceito de promoção, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas: ( ) A propaganda é utilizada para vender uma ideia, não pode ser confundida com a promoção, que objetiva
vender produtos, serviços. ( ) A propaganda pode ser utilizada para vender o estilo de vida e o padrão de consumo de uma pessoa influente
com o objetivo de gerar envolvimento com marcas e produtos. ( ) A promoção utiliza a propaganda como ferramenta influenciadora para gerar
opinião a respeito de produtos e serviços, fidelizando o cliente após uma boa experiência com estes. ( ) A propaganda às vezes não precisa
ser 100% verdadeira sobre as informações do produto ou serviço, porque o que importa é o que estes resolvem e o consumidor não está
muito atento a detalhes no momento da compra. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - V - F.
B F - V - V - F.
C V - F - F - F.
D V - F - V - V.
O merchandising é uma importante ferramenta que pode ter diversos usos, sendo o principal deles fazer com que o cliente realize uma
compra não planejada ou ainda facilitar o encontro do cliente com o produto ou serviço de maneira mais fácil no ponto de venda. Sobre o
merchandising, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) O merchandising é uma estratégia que pode ser usada no
ponto de venda com o objetivo de promover produtos e serviços e influenciar a decisão de compra. ( ) O merchandising utiliza fortemente
estratégias de preço como forma de promover produtos em "oferta" para aumentar a influência na decisão de compra. ( ) O merchandising é
responsável por distribuir produtos e serviços ao maior número de pontos de venda. ( ) O merchandising é uma estratégia de organização
física que visa distribuir os produtos na loja e fazer o cliente comprar o que não precisa. Assinale a alternativa que apresente a sequência
CORRETA:
A F - V - F - F.
B V - F - V - V.
C V - V - V - F.
D V - F - F - F.
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Vera da Luz
Administração (1628657) 
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