Feira de Empreendedorismo - para mesclagem (2)

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CENTRO UNIVERSITÁRIO DE EDUCAÇÃO SUPERIOR DA PARAÍBA 
BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO 
 
 
Polaris Logística Ecológica e Sustentável 
 
 
Grupo: 
ALISSON GUSTAVO SANTOS DE SOUZA 
DÉBORAH ABRANTES RIBEIRO 
GABRIEL GARCIA MOTTA 
LUCIANO DA COSTA PEREIRA 
UILIANNY DE BRITO SANTOS 
WILDEANNY KELLY BEVENUTO DE LIMA 
YASMIN KATHARINE DE SOUZA SILVA 
 
 
 
 
 
 
 
 
João Pessoa – PB 
2021 
2 
 
Sumário 
Sumário Executivo ............................................................................................ 3 
Nome Fantasia .......................................................................................... 4 
Logomarca ............................................................................................... 4 
Localização ............................................................................................... 5 
Definição de cada ponto para análise de SWOT .................................................... 6 
Missão .................................................................................................... 10 
Visão ...................................................................................................... 10 
Valores ................................................................................................... 10 
Modelo de Recrutamento e seleção (FLUXOGRAMA) ...................................... 11 
Lista de Cargos ........................................................................................ 12 
Estrutura Organizacional (ORGANOGRAMA) ................................................. 27 
Treinamento ................................................................................................... 27 
Avaliação de desempenho.......................................................................... 28 
Ciclo do processo produtivo ........................................................................ 30 
Lista de Fornecedores ............................................................................... 30 
Lista de Concorrentes: ..................................................................................... 30 
Lista de Clientes ....................................................................................... 32 
Estratégia de Negócio ...................................................................................... 32 
Canais de Comunicação ............................................................................. 32 
Diferenciais competitivos .................................................................................. 33 
Análise de investimentos .................................................................................. 34 
Custos .................................................................................................... 35 
Indicadores Padrão .......................................................................................... 36 
Operação Padrão ...................................................................................... 36 
Cartões ................................................................................................... 37 
Impostos ........................................................................................................ 37 
Definição dos preços ................................................................................. 37 
Relatório de Gestão Financeira ................................................................... 37 
Precificação dos Serviços ........................................................................... 40 
Conclusão ............................................................................................... 41 
3 
 
 
 
Sumário Executivo 
 
Polaris Logística é uma empresa especializada em serviços voltados para o 
transporte de cargas e outros. Está localizada em Km 101, BR-101 no Distrito 
Industria de João Pessoa na Paraíba PB, onde se concentram boa parte das 
indústrias e transportadoras do estado. A forma como a Polaris trabalha é o seu 
grande diferencial no mercado, finalizando cada projeto dentro do prazo e com o 
nível de qualidade esperado. Oferecendo os serviços de transporte de carga 
fechada; mudança comercial; guarda móveis; Coleta e entrega; 
 
• Transporte de carga fechada: Excelente opção para aqueles que buscam 
exclusividade em nos processos, visto que uma unidade das as carretas são 
fretadas exclusivamente para o cliente. 
• Mudança comercial: Transporte de materiais de uma empresa em caso de 
mudança de local de atuação. 
• Guarda móveis: Cuidamos da sua mercadoria com a melhor equipe 
especializada em serviços dessa natureza. 
• Coleta e entrega: Transporte geral onde pegamos a carga do fornecedor e 
entregamos ao cliente final. 
 
Sua missão é fornecer serviços logísticos de qualidade e baixo custo. Com uma 
relação responsável e favorável com meio ambiente, buscando atender um público 
nacional e internacional. Visando Se tornar referência no ramo logístico no estado da 
Paraíba no prazo de 5 anos, atuando com responsabilidade econômica e ambiental 
adotando os valores de respeito social, melhoria contínua, agilidade segura, e 
responsabilidade econômica ambiental. 
4 
 
Idéia do negócio 
A Polaris logística ecologia e sustentável é uma empresa do ramo de 
transportes que visa trazer para a cidade de João Pessoa um novo conceito em 
logística a qual visa realizar transportes de cargas com um baixo nível de emissão 
de poluentes e um baixo uso de materiais não recicláveis, com a utilização de 
caminhões movidos a energia elétrica e a utilização de materiais de armazenamento 
e acondicionamento das cargas biodegradáveis. O foco da empresa é a prestação 
de serviços com segurança, velocidade e qualidade, sempre buscando a 
preservação do meio ambiente. 
Buscamos através das atividades realizar serviços de qualidade, mantendo 
sempre o meio ambiente livre de poluentes, resíduos e com benefícios os quais a 
logística ecológica proporciona, tanto às empresas quanto aos clientes finais. 
 
Nome Fantasia 
 
Polaris Logística Ecológica e Sustentável 
 
 
Logomarca 
 
5 
 
 
Localização 
A empresa terá sua sede localizada na BR-101 Km 101, - Distrito Industrial 
de João Pessoa na Paraíba, foi escolhida essa localização por se tratar de um ponto 
estratégico para a prestação dos serviços. 
Matriz SWOT 
 
 
Forças Fraquezas 
● Uso de tecnologia de ponta; 
 
● Adequação de serviços a 
demanda; 
● Capacidade de inovar; 
 
● Forte imagem com benefícios 
ao meio ambiente; 
● Flexibilidade; 
 
● Custos operacionais altos; 
 
● Marca com baixa identidade; 
 
● Concorrência acirrada; 
Oportunidades Ameaças 
● Concorrência causando 
insatisfação; 
 
● Sistema de correios nacional 
entregando um péssimo 
serviço; 
● Número de pontos de varejo 
em crescimento; 
● E-commerce em crescimento; 
● Vias de transporte em 
péssimas condições; 
 
● Economia instável; 
 
● Roubos e Furtos de cargas em 
crescimento no país sede; 
● Legislações que possam 
afetar a prestação de serviços; 
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Definição de cada ponto para análise de SWOT: 
 
- Forças; 
● Uso da tecnologia de ponta à empresa irá trabalhar com a informática e 
telecomunicações, pois estaremos trabalhando em pró da população e o meio 
ambiente, a função desta empresa é bater de frente com as concorrentes, 
iremos trabalhar com o site e também com divulgações nas redes sociais. 
● Adequação de serviços a demanda à hierarquização da atenção na área da 
empresa, estabelece fluxos assistenciais ascendentes iniciando-se por serviços 
de menor complexidade, visando atender a população. 
● Capacidade de inovar As empresas que não mudam tendem ao fracasso. O 
cenário globalizado do mercado atual tem exigido que a gestão seja 
modificada. Com o avanço das informações instantâneas e a necessidade de 
soluções rápidas, as mudanças organizacionais forçam a empresa não 
somente a mudar sua forma de atuar, mas também a forma de investir. 
Ultimamente,as empresas criativas têm obtido melhores rendimentos e 
notoriedade no mercado, e consequentemente, tendem mais facilmente ao 
sucesso. Em contrapartida, as empresas que não apostam em novas 
tecnologias e soluções, estão mais propensas a falhar, o desenvolvimento 
sustentável propõe três pilares interdependentes e mutuamente 
sustentadores: desenvolvimento econômico, desenvolvimento social e 
proteção ambiental. Empresas que desenvolvem um planejamento 
estratégico baseado no desenvolvimento social e sustentável têm ganhado 
mais espaço e destaque no mercado, tudo isso porque os clientes mudaram. 
Atualmente, os consumidores possuem maiores preocupações com a 
proteção ambiental. Com isso, a atuação das empresas teve de mudar para 
atender esse novo consumidor, a empresa irá atender a essa capacidade de 
inovação. 
● Forte imagem com benefícios ao meio ambiente Uma das grandes 
qualidades que a empresa terá é a sustentabilidade, pois faremos referências 
a todos os recursos naturais, pois é necessário para a sobrevivência e o 
desenvolvimento da sociedade. A sustentabilidade busca o 
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uso racional destes recursos naturais sem comprometer o meio ambiente 
preservando os usos das gerações futuras. 
- Fraquezas; 
● Flexibilidade à Principalmente com a logística, em muitas em empresas eles 
redefinem as entregas do dia, ou seja, se você cliente quer realizar uma 
entrega em uma empresa grande você tem esperar estar na rota deles 
● Custos operacionais altos à medida que estamos em um mundo que muda 
rapidamente e com grande intensidade, e que isso tem grande influência 
sobre os negócios e nos cenários econômico-financeiros, não é segredo para 
ninguém. Cada vez mais é necessário que as empresas estejam atentas a 
essas mudanças, sejam elas no comportamento dos consumidores, 
econômicas ou governamentais, ou até mesmo concorrenciais, as 
organizações precisam analisar detalhadamente o seu posicionamento neste 
cenário econômico, prever e prevenir que fator negativo as influencia, ao 
mesmo tempo, precisa destacar seus pontos fortes e direcionar suas 
estratégias para que tenham sucesso neste ambiente mutante, é nesse ponto 
que a Análise de Cenários no planejamento estratégico se faz presente. 
● Marca com baixa identidade à Falta de divulgação, empresas com mais 
tempo de mercado acaba se acostumando com os clientes fixos e esquece-se 
de inovar e publicar mais do seu produto falta de flexibilidade, principalmente 
com a logística, em muitas empresas eles redefinem as entregas do dia, ou 
seja, se você cliente quer realizar uma entrega em uma empresa grande você 
tem esperar estar na rota deles. 
● Concorrência acirrada à O primeiro passo para ganhar vantagem sobre a 
concorrência é analisando-a a fim de conhecer seus pontos fortes e fracos. 
Isso exigirá bastante pesquisa, assim como questionamentos contínuos a 
respeito dos seus próprios defeitos e qualidades, essa comparação tem por 
objetivo identificar como sua oferta – em sua totalidade – supera a oferta de 
outros negócios presentes no mercado. Em outras palavras, você estará 
procurando o motivo pelo qual um comprador deve consumir o seu produto e 
não o da concorrência. 
- Oportunidades; 
8 
 
● Concorrência causando insatisfação à Atendimento ineficaz, o atendimento 
eficaz é aquele que resolve os problemas do cliente de forma rápida e efetiva, 
com soluções, algumas empresas atrasam na entrega do produto, a falta de 
comunicação e a qualidade dos produtos, nós atenderemos de forma mais 
ampla buscando visar ao atendimento. 
● Sistema de correios nacional entregando um péssimo serviço à A 
dificuldade dos serviços públicos a cada dia vem piorando com a demanda, a 
demora da entrega faz com que nós buscamos serviços privados, pois 
sentimos mais confiança nesse ramo, a empresa visa atender de imediato 
o estado, pois teremos caminhões próprios para realizar a demanda da 
empresa. 
● Número de pontos de varejo em crescimento à Sabe que o ano de 2020 foi 
bastante atípico e difícil em todo o mundo por causa da pandemia. No Brasil, 
além da crise da saúde, enfrentamos a alta do desemprego, com projeção de 
alcançar 14,6% da força de trabalho nacional em 2021, a queda de 4,1% do 
PIB e a alta dos preços. Mesmo diante desse cenário econômico, o varejo 
brasileiro tem apresentado resultados positivos, especialmente o varejo 
restrito, no acumulado de 2020, o varejo restrito no Brasil cresceu 1,2% em 
volume de vendas e 6% em receita nominal. Como comparação, o 
crescimento em todos 2019, portanto antes da pandemia, foi de 1,8% em 
vendas e 5% em receita, então queremos aproveitar esse momento de 
crescimento e lançar a empresa que é a POLARIS. 
● E-commerce em crescimento A pandemia da COVID-19 mudou as dinâmicas de 
consumo e fez o varejo, em especial o e-commerce, passar por um processo de 
aceleração. O momento do e-commerce brasileiro foi tema de um dos painéis 
do Latam Retail Show, principal evento de varejo e consumo B2B da América Latina, 
que tem cobertura especial da plataforma Mercado&Consumo, segundo pesquisa da 
Nielsen, as vendas do e-commerce brasileiro chegaram a R$ 53,4 bilhões só no 
primeiro semestre de 2021, um recorde, e cresceram 31% em relação ao mesmo 
período em 2020. Foram 42 milhões de pessoas comprando pelo e-commerce, 
sendo que, desses, 6,2 milhões eram novos usuários. “Estamos vendo um e- 
commerce que continua batendo recordes e que continua com crescimento muito 
expressivo”, afirma Roberto Butragueño, diretor de Atendimento ao Varejo da 
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Nielsen. Para Butragueño, Black Friday desse ano será muito positiva, assim como a 
do ano passado. 
 
- Ameaças; 
● Vias de transporte em péssimas condições àUm trânsito seguro depende 
da competência e da responsabilidade dos motoristas, mas não é só isso. As 
condições da infraestrutura das vias também têm relação direta com a 
segurança. No ano passado, por exemplo, o Dnit (Departamento Nacional de 
Infraestrutura de Transportes) foi responsabilizado por dois acidentes fatais 
em rodovias. Isso mostra que pelo menos 52% das rodovias tem o asfalto ruim 
e pode causar acidentes também por falta da sinalização. 
● Economia instável A dificuldade que tivemos em todo o processo da 
economia, podemos ter experimentado sucessivos e problemáticos períodos 
de inflação, onde percebemos como os produtos estão caros, seguindo de 
desemprego, a empresa além de economizar vamos contratar mais 
colaboradores. 
● Roubos e Furtos de cargas em crescimento no país sede à Só no início 
do ano foram registrados no Brasil, mais de 14.000 ocorrências devido a essa 
ação do roubo e furto, para não termos tanto prejuízo, porque a frota de 
caminhões são caros, estamos pensando em pagar um SEGURO, para 
que possamos manter a ideia em querer ajudar a população perto do projeto. 
● Legislações que possam afetar a prestação de serviços à Como vimos, os 
veículos de transporte rodoviário de carga são classificados conforme sua 
quantidade de eixos, tamanho e peso. Mas, independentemente do tipo, é 
importante lembrar que todos os veículos de carga que prestam serviços 
remunerados devem ser registrados no RNTRC, então é necessário que 
busquemos sempre estar atento a essas mudanças das leis para que não 
prejudique a empresa. 
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Missão 
Fornecer serviços logísticos de qualidade e baixo custo. Com uma relação 
responsável e favorável com meio ambiente, buscando atender um público nacional 
e internacional. 
 
 
 
Visão 
Se tornar referência no ramo logístico no estado da Paraíba no prazo de 5 
anos, atuando com responsabilidade econômica e ambiental, com procedimentos 
padronizados e tecnologias que reduzem os impactos ambientais. 
 
Valores 
● Responsabilidade econômica-ambiental: priorizamos a economia e o meio 
ambiente, de forma contínua agindo conforme procedimentos padronizados 
com foco na excelência. 
● Agilidade segura: transportar os bensdas empresas com segurança e 
rapidez, de modo a agilizar seus processos e garantir a satisfação total. 
● Melhoria contínua: sempre buscamos procedimentos e técnicas que 
representam qualidade adequada aos clientes. 
● Respeito social: a qualidade principal, demonstrar a importância da 
sociedade em geral para a empresa, pois os consumidores finais serão os 
principais receptores dos produtos dos clientes 
11 
 
Modelo de Recrutamento e seleção (FLUXOGRAMA) 
 
 
 
 
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Lista de Cargos 
 
 
ARGO: SUPERVISOR ADMINISTRATIVO 
DESCRIÇÃO SUMÁRIA: 
Supervisionar rotinas administrativas, chefiando diretamente as equipes de 
recepção, telefonia, manutenção e limpeza. Coordenar serviços de arquivamento 
e organização de documentação dos clientes, atendimento, terceirizados, 
mobiliários e instalações. Administrar recursos humanos, bens patrimoniais, 
compra de materiais de consumo e serviços. Organizar e supervisionar as rotinas 
de controle financeiro, controlando fundo fixo (pequeno caixa) e recebimentos, 
emitindo documentos de controle e prestação de contas. 
PERFIL DESEJADO: 
∙ Formação superior (completa ou em andamento) nas áreas de Administração e 
Gestão Comercial, em nível de graduação. Experiência na função. 
REMUNERAÇÃO: 
∙ Fixa: Salário de R$ 3.033,00 
 
∙ Benefícios Adicionais: Ticket-Alimentação (R$ 330,00) + Vale transporte + Seguro 
de vida. 
∙Vaga: 1 
 
 
 
CARGO: GESTOR DE MARKETING E VENDAS 
DESCRIÇÃO SUMÁRIA: 
13 
 
 
Estudar o comportamento do consumidor, relacionar as necessidades do 
consumidor e realizar mudança a fim de saciá-las, produzir relatório destacando o 
público alvo, o preço, a promoção e o local de venda de cada produto, elaborar 
estratégias de venda de acordo com as observações feitas, examinar contratos de 
compra e venda adequar os contratos às exigências do vendedor e do comprador. 
Supervisionar a execução das atividades desta área, pesquisar e analisar a 
concorrência, elaborando relatórios periódicos, criar e programar um plano de 
desenvolvimento das diferentes linhas do portfólio observando as oportunidades 
de mercado, pesquisar e apontar as tendências de mercado analisando e 
traduzindo todas as informações coletadas no mercado, indicando os pontos fortes 
e fracos. 
PERFIL DESEJADO: 
∙ Formação superior (completa ou em andamento) nas áreas de Administração, 
Gestão Comercial e Marketing em nível de graduação. Possuir conhecimento em 
planejamento e execução de pesquisas de mercado, elaboração de briefing para 
desenvolvimento de novos produtos, conhecimentos em gestão de marcas, 
design, canais de distribuição e acompanhamento da concorrência e de 
tendências de mercado. 
REMUNERAÇÃO: 
∙ Fixa: Salário de R$ 1.800,00 
 
∙ Benefícios Adicionais: Ticket-Alimentação (R$ 330,00) + Vale transporte + Seguro 
de vida. 
∙ Vaga: 1 
 
 
 
CARGO: GERENTE DE PLANEJAMENTO 
14 
 
 
DESCRIÇÃO SUMÁRIA: 
Conduzir o processo de posicionamento estratégico, subsidiando o conselho em 
análises de oportunidade de negócio. Desenhar as políticas e processos criando os 
fluxos da área. Realizar levantamento e análise de informações sobre os aspectos 
econômicos e financeiros, a fim de contribuir na elaboração de planos de ação para 
alcance dos objetivos da empresa. Elaborar relatórios gerenciais com os principais 
indicadores da empresa. Desenvolver e implantar ferramentas de gestão a fim de 
suportar planejamento de metas, controle e análise dos resultados, visando a 
identificação de lacunas e oportunidades de melhoria como foco na tomada de 
decisão e resolução de problemas, mediante foco em uma cultura de alto 
desempenho, para o ganho de produtividade e performance em vendas. Garantir a 
execução dos Planos de Ações com velocidade, acompanhando diariamente a 
evolução dos resultados, propondo os ajustes necessários na rotina de trabalho 
para proporcionar o ganho de produtividade e performance em vendas. 
PERFIL DESEJADO: 
∙ Formação superior (completa ou em andamento) nas áreas de Administração, em 
nível de graduação. Experiência na função. Desejável pós-graduação. 
REMUNERAÇÃO: 
∙ Fixa: Salário de R$ 9.000,00 
 
∙ Benefícios Adicionais: Ticket-Alimentação (R$ 330,00) + Seguro de vida + Plano de 
saúde. 
∙Vaga: 1 
15 
 
 
CARGO: COORDENADOR DE PLANEJAMENTO E CONTROLE DE PRODUÇÃO 
DESCRIÇÃO SUMÁRIA: 
Experiência na coordenação do macroplanejamento de atendimento logístico, 
considerando DEMANDA – TEMPO DE RETORNO – RECURSOS conceito 
(S&OP) operacionais de cada contrato, e garantir a consolidação das informações 
e atendimentos diários mais importantes e fechamentos mensais, conforme 
particularidades de cada cliente/operação. Garantir que a programação esteja de 
acordo com o planejamento e validando ajustes necessários conforme variações de 
demandas. Coordenar análises de estoque e ocupação - prioritários de Ocupação. 
Garantir o planejamento e MRP de insumos operacionais. Coordenar o 
planejamento da grade de recebimento diariamente para operação. Fazer gestão 
da equipe de trabalho, planejar férias, controlar e validar os espelhos de ponto, 
banco de horas, ausências, dar feedbacks e avaliar desempenho. 
PERFIL DESEJADO: 
∙ Formado em Administração de empresas com ênfase em processo de produção 
ou logística. Possuir conhecimentos em implantação das rotinas de PCP. 
Experiência na função. 
REMUNERAÇÃO: 
∙ Fixa: Salário de R$6.300,00 
 
∙ Benefícios Adicionais: Ticket-Alimentação (R$ 330,00) + Seguro de vida + Plano de 
saúde. 
∙ Vaga: 1 
16 
 
 
 
CARGO: ESTOQUISTA 
DESCRIÇÃO SUMÁRIA: 
Controlar a entrada e saída de mercadorias, determinar a média de saídas por 
determinado produto evitando assim que hajam novas compras e o setor financeiro 
tende a arcar com os custos sendo desnecessária essa compra no momento, 
manter o sistema de gestão do estoque devidamente atualizado, fazer etiquetagem 
e embalagem dos produtos, efetuar a conferência das mercadorias, carga e 
descarga de mercadorias, manter o controle de estoque, armazenamento, entrada e 
saída de mercadorias, veículos e separação de produtos, lançamento de notas, 
orçamentos. 
PERFIL DESEJADO: 
∙ Cursos de Profissionalização em Almoxarifado; Escolaridade Mínima: Ensino 
Médio completo; Aplicações de Escritório: Microsoft Excel; Organização; 
REMUNERAÇÃO: 
∙ Fixa: Salário de R$ 1.500,00 
 
∙ Benefícios Adicionais: Ticket-Alimentação (R$ 330,00) + Seguro de vida + Vale 
transporte. 
∙ Vaga: 4 
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CARGO: MOTORISTA 
DESCRIÇÃO SUMÁRIA: 
Transportar materiais e produtos para diversos itinerários. Elabora relatórios de 
viagem e rotas. Efetuar a prestação de contas das despesas efetuadas com o 
veículo. Zelar pela conservação e segurança dos veículos, providenciando limpeza, 
ajustes e pequenos reparos. 
PERFIL DESEJADO: 
Possuir carteira de habilitação C; Curso em manutenção e segurança; EAR (Exerce 
Atividade Remunerada); Cursos de Direção Defensiva; Direção Econômica; 
Mecânica Básica/ Luzes do Painel; Ensino Médio completo; Conhecimento técnico, 
dedicação e equilíbrio emocional e comportamental; Experiência de no mínimo 2 
anos. 
REMUNERAÇÃO: 
∙ Fixa: Salário de R$ 1.900,00 
 
∙ Benefícios Adicionais: Ticket-Alimentação (R$ 330,00) + Seguro de vida + Plano de 
saúde. 
∙ Vaga: 4 
18 
 
 
 
CARGO: GERENTE DE LOGÍSTICA 
DESCRIÇÃO SUMÁRIA: 
Gerenciar através de planejamento, controle e avaliação de eficiência, os meios de 
transportes utilizados pela empresa, organizar os recursos demandados pelo 
transporte de bens, e certificando-se de que a estocagem, distribuição e transporte 
atendem às necessidades da empresa, planejar o projeto a ser desenvolvido, criar a 
condição para assegurar o bom funcionamento e o desempenho de toda a atividade, 
dirigir e planejar toda a operação de logística, com visão estratégica envolvendo o 
grande volume da demanda, gerenciar e coordenar o planejamento, manter o 
controle (físico e administrativo) doestoque, acompanhar a elaboração de 
inventários, desenvolver o estudo e definir a estratégia para melhorar a eficiência do 
processo, coordenar o recebimento, a conferência e a armazenagem de produto, 
gerir a equipe da área de centro de distribuição e de transporte, atuar com gestão do 
fluxo logístico de carga e descarga do estoque, coordenar o planejamento e 
programação da produção, estocagem, distribuição e o transporte de produtos, 
atendendo pedidos de vendas e prazo de entrega. 
PERFIL DESEJADO: 
∙ Formação superior em Logística, Administração de Empresas, ser proativo, ter 
dinamismo, boa comunicação, experiência mínima na função 1 ano. 
REMUNERAÇÃO: 
19 
 
 
∙ Fixa: Salário de R$ 1.900,00 
 
∙ Benefícios Adicionais: Ticket-Alimentação (R$ 330,00) + Seguro de vida + Plano de 
saúde. 
∙ Vaga: 1 
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CARGO: GESTOR DE RH 
DESCRIÇÃO SUMÁRIA: 
Manter o registro atualizado sobre os colaboradores; mapear talentos, avaliando 
técnicas, competências, performance e liderança, em cada departamento da 
empresa; monitorar o alcance das metas, gerando relatórios que auxiliam na tomada 
de decisão; elaborar Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) para o colaborador 
atuar de forma estratégica e não perder o foco; criar planos de carreira e de 
sucessão; melhorar o feedback entre gerentes e equipes; gerenciar folha de 
pagamento, benefícios e férias; desenvolver campanhas de recrutamento. 
PERFIL DESEJADO: 
∙ Graduação em Psicologia, Administração ou áreas afins; Pós-graduação em gestão 
de pessoas, de negócios ou liderança; Experiência na área de RH com 
desenvolvimento de pessoas, treinamentos, seleção e planos de remuneração; 
Certificação em Recrutamento e Seleção; 
REMUNERAÇÃO: 
∙ Fixa: Salário de R$ 2.600,00 
 
∙ Benefícios Adicionais: Ticket-Alimentação (R$ 330,00) + Seguro de vida + Vale 
transporte. 
∙Vaga: 1 
 
 
CARGO: GESTOR DE TI 
21 
 
 
DESCRIÇÃO SUMÁRIA: 
Gerenciar projetos, planejar atividades; Operar serviços de TI administrando as 
demandas com segurança; Identificar oportunidades buscando soluções 
tecnológicas; Gerenciar infraestrutura de TI e definir recursos tecnológicos 
necessário; Controlar serviços de sistemas operacionais e bancos de dado 
empresariais; Ajustar modelos, métodos e ferramentas da TI com a visão estratégica 
da empresa; Projetar soluções tecnológicas para o gerenciamento de empresas; 
Analisar e gerenciar contratos relativos a serviços de TI; Avaliar e emitir parecer 
técnicos na área de tecnologia da informação; 
PERFIL DESEJADO: 
∙ Formação em ciências da computação; Cursos tecnológicos; Experiência na função; 
Saber dividir tarefas corretamente, liderar a equipe e dar o melhor de si para ajudar 
os seus colaboradores no alcance dos objetivos individuais, da área de TI e da 
empresa como um todo. 
REMUNERAÇÃO: 
∙ Fixa: Salário de R$ 4.400,00 
 
∙ Benefícios Adicionais: Ticket-Alimentação (R$ 330,00) + Seguro de vida + Plano de 
saúde. 
∙ Vaga: 1 
 
 
 
 
CARGO: GESTOR FINANCEIRO 
DESCRIÇÃO SUMÁRIA: 
22 
 
 
Organizar, captar e aplicar os recursos necessários, auxiliar na precificação de 
produtos e serviços e avaliar indicadores internos e externos. Tomada de decisões 
estratégicas envolvendo todos os custos da empresa, acompanhar o fluxo de caixa e 
manter a contabilidade em dia. Contas a pagar, todo o processo de faturamento, 
conciliação bancária e rotinas envolvendo assuntos fiscais e contábeis. 
PERFIL DESEJADO: 
∙ Formação em ciências contábeis, administração, economia e áreas afins. 
Experiência na função. Ter planejamento e análise estratégica. Deixar automatizados 
os processos financeiros. Passar maior segurança e agilidade nas operações. 
REMUNERAÇÃO: 
∙ Fixa: Salário de R$ 4.200,00 
 
∙ Benefícios Adicionais: Ticket-Alimentação (R$ 330,00) + Seguro de vida + Plano de 
saúde. ∙ ∙Vaga: 1 
23 
 
 
 
CARGO: GESTOR DE PRODUÇÃO 
DESCRIÇÃO SUMÁRIA: 
Gerenciar as operações de produção, definir e implementar programas de fabricação 
e elaborar planos na utilização eficaz dos equipamentos, matérias-primas e pessoal 
de acordo com o orçamento da empresa. Acompanhar índices de produtividade para 
desenvolver táticas na melhoria contínua do fluxo dos processos. 
PERFIL DESEJADO: 
∙ Formação em administração de empresas. Experiência comprovada como gerente 
de produção. Profundos conhecimentos em gestão de produção. Compreensão dos 
padrões de qualidade e regulamentos de saúde e segurança. Conhecimento dos 
conceitos de avaliação de desempenho e orçamento. 
REMUNERAÇÃO: 
∙ Fixa: Salário de R$ 2.800,00 
 
∙ Benefícios Adicionais: Ticket-Alimentação (R$ 330,00) + Seguro de vida + Plano de 
saúde. ∙ ∙Vaga: 1 
24 
 
 
 
CARGO: ANALISTA LOGÍSTICA 
DESCRIÇÃO SUMÁRIA: 
Avaliar a compra de materiais, produtos e máquinas da empresa. Desenvolver 
estratégias para realizar a boa armazenagem e distribuição das mercadorias. Auxiliar 
nas ações de diversas atividades, podendo desde realizar negociações com 
fornecedores a atuar com controle de estoque de materiais. Acompanhar os 
indicadores de desempenho operacional e do transporte para elaborar planilhas para 
o controle de objetos. 
PERFIL DESEJADO: 
∙Formação superior em logística. Pós-graduação. Saber trabalhar em equipe. 
Conhecer metodologias. Ser analítico e organizado. Ser responsável. 
Ter espírito de liderança. 
REMUNERAÇÃO: 
∙ Fixa: Salário de R$ 3.100,00 
 
∙ Benefícios Adicionais: Ticket-Alimentação (R$ 330,00) + Vale transporte + Seguro de 
vida. ∙Vaga: 1 
25 
 
 
 
 
CARGO: RECEPCIONISTA 
DESCRIÇÃO SUMÁRIA: 
Atender o público, tanto pessoalmente quanto por telefone ou e-mail. Fazer 
agendamentos, dar informações e orientar a circulação das pessoas e visitantes. 
Gerenciar a compra de materiais do escritório, cuidar das correspondências, da 
agenda da diretoria, bem como marcar reuniões, arquivar documentos e controlar as 
chaves e acessos e registrar informações. 
PERFIL DESEJADO: 
∙ Escolaridade mínima: Ensino Médio completo ou Superior cursando ou em 
andamento em Administração ou áreas afins. Ter boa comunicação; Ter autonomia; 
Saber lidar com as pessoas; 
REMUNERAÇÃO: 
∙ Fixa: Salário de R$ 1.040,00 
 
∙ Benefícios Adicionais: Ticket-Alimentação (R$ 330,00) + Seguro de vida + Vale 
transporte. ∙Vaga: 1 
26 
 
 
CARGO: AUXILIAR ADMINISTRATIVO DE VENDAS 
DESCRIÇÃO SUMÁRIA: 
Cadastrar clientes em agendas ou softwares especializados, como CRM; Emitir notas 
fiscais no sistema da empresa; Auxiliar na confecção de propostas comerciais; 
Ajudar vendedores a fazerem pesquisas sobre os perfis de clientes; Atender clientes 
de forma preliminar caso vendedores e outros profissionais não estejam acessíveis; 
Analisar dados dos softwares de CRM e apresentar aos vendedores ou mesmo a 
gerentes; Gerar propostas comerciais com base nas orientações dos vendedores; 
Enviar amostras de produtos a clientes; Enviar catálogos e outros materiais 
promocionais para clientes; 
PERFIL DESEJADO: 
∙ Escolaridade mínima: Ensino Médio completo ou Superior (cursando ou em 
andamento) em Administração. Noções de contabilidade; Preenchimento de notas 
fiscais; Uso de softwares de emissão de notas fiscais eletrônicas; Uso de softwares 
de gestão empresarial em geral; Uso de softwares de gestão de vendas, como CRM 
e automação de marketing. 
REMUNERAÇÃO: 
∙ Fixa: Salário de R$ 1.700,00 
 
∙ Benefícios Adicionais: Ticket-Alimentação (R$ 330,00) + Seguro de vida + Vale 
transporte. ∙Vaga: 1 
27 
 
Estrutura Organizacional (ORGANOGRAMA) 
 
 
 
 
 
 
Treinamento 
O treinamento é uma capacitação de profissionais direcionada para a 
aprendizagem de habilidades específicas. Uma análise é feita em todos setores e 
com os resultados dessa análise é possível verificar os setores que estão com 
algum processo em déficit. Os treinamentos também podem servir para a 
implantação de novas formas de trabalho, tecnologia e inovações. Os treinamentos 
na Polaris serãorealizados de forma coletiva, padronizado. Eles serão: 
• Treinamento de Integração (Onboarding): Visa abranger todos os funcionários 
da empresa, feito na primeira semana de trabalho para munir o novato com 
informações para que desempenhe sua função satisfatoriamente. Nesse treinamento 
são abordados os temas: A cultura corporativa da empresa, a missão, visão e 
valores, políticas da empresa, segurança no trabalho, as metas, dress-code, deveres 
do colaborador, os procedimentos administrativos como os Loggins de computador, 
VPN e as configurações de e-mail. 
• Treinamento técnico (hard skills): Foca no desenvolvimento do funcionário em 
determinadas habilidades e competências, fazendo-os adquirir as habilidades 
28 
 
necessárias para uma determinada função. Algumas técnicas são aprendidas 
durante esse treinamento, são elas: redação, análise de dados, programação. 
• Treinamento comportamental(soft skills): Aqui visamos trabalhar os traços 
comportamentais que são usados para desempenhar melhor o trabalho e a relação 
com as pessoas. Alguns pontos importantes abordados nesse processo são as 
orientações sobre assédio sexual e a ética dentro do ambiente de trabalho. Outros 
pontos também são importantes durante esse treinamento: resolução de conflitos, 
comunicação, solução de problemas, trabalho em equipe, liderança. 
• Segurança no trabalho: Este curso é essencial em qualquer empresa, ele ocorre 
para evitar possíveis acidentes. Esse tipo de treinamento também inclui plano de 
evacuação, simulação de incêndio, primeiros socorros, etc. 
Alguns treinamentos específicos têm um tempo certo de acontecer, como por 
exemplo, o de integração, os outros serão realizados de acordo com a necessidade 
de cada setor. O treinamento de segurança de trabalho será realizado a cada dois 
meses para garantir que todos os funcionários estejam aptos para lidar, 
psicologicamente e fisicamente, com os riscos do dia-a-dia. 
 
Avaliação de desempenho 
A avaliação de desenvolvimento é uma ferramenta utilizada, mais 
especificamente pela área de gestão de pessoas, para mensurar a performance dos 
colaboradores ou de áreas da empresa. Através disso é possível obter o perfil dos 
funcionários, propondo possíveis treinamentos para desenvolver e melhorar suas 
habilidades. Essa avaliação é destinada aos colaboradores, RH, lideranças, e a 
empresa de modo geral. Esse processo será realizado da seguinte forma: 
• Avaliação de desempenho 180°: Os colaboradores serão avaliados pelo seu 
gestor direto, a pessoa que acompanha de perto as tarefas da rotina. 
• Avaliação por competências (comportamental e técnica): Será utilizada para 
descobrir quais as competências necessárias para a função, a partir disso o gestor 
poderá focar a análise no que realmente importa para ele. 
29 
 
• Escala gráfica: Um meio mais tradicional que será adotado para acompanhar o 
desenvolvimento e comprometimento dos funcionários com a empresa. Na escala 
terá alguns fatores que deverão ser observados pelos líderes, tais como: 
pontualidade, resolução de problemas, trabalho em equipe, etc. 
Os líderes também serão avaliados pelos seus colaboradores, esse feedback 
da equipe é importante para entender se a gestão está sendo suficiente ou se existe 
falhas que precisam ser corrigidas. Todas essas avaliações serão realizadas a cada 
trimestre, o RH ficará responsável por planejar e colocar em ação essas medidas e, 
aos poucos, será criado um histórico de profissionais da organização. 
 
 
 
30 
 
 
Ciclo do processo produtivo 
 
 
 
Lista de Fornecedores 
Como fornecedores teremos a Volkswagen para o fornecimento das carretas 
elétricas para o fornecimento de serviços de transporte da empresa, a empresa 
possui um alto valor agregado que passa para os clientes que acreditam no serviço 
da empresa. 
 
● Volkswagen 
○ Pontos fortes 
■ Reconhecimento no Mercado 
■ Alto Valor Agregado 
■ Empresa com grande atuação no mercado 
○ Pontos fracos 
■ Custo elevado de manutenção 
■ Veículos com alto valor de compra 
■ 
Lista de Concorrentes: 
31 
 
Após ser realizada um pesquisa, foi constatado que a Polaris Logística Ecológica e 
Sustentável não possui concorrentes diretos, porém indiretamente temos: 
● Flex Transportes 
o Pontos fortes 
▪ Transporte Dedicado 
▪ Várias Opções de Armazenamento 
▪ E-commerce 
 
o Pontos fracos 
▪ Atuação em grande escala, diminuindo a característica única de 
cada serviço prestado. 
▪ Falta de Frota Sustentável 
● Translog Almeida transportes 
o Pontos fortes 
▪ Aplicativo para acompanhar transporte 
▪ Carteira de Cliente de referência 
▪ Sistema especializado de gerenciamento de riscos, 
o Pontos fracos 
▪ Atendimento Apenas na Região sul 
▪ Frota tradicional 
▪ Falta de Ações benéficas ao meio ambiente 
● Figueiredo Rápido 
o Pontos fortes 
▪ Pontualidade 
▪ CD’s em cidades estratégicas 
▪ Rota bem definida 
o Pontos fracos 
▪ Caminhões tradicionais 
▪ Sustentabilidade pouco utilizada 
▪ Baixo reconhecimento 
Entre outras empresas que atuam no segmento de transportes e logística na capital 
paraíbana. Dessa forma tais empresas se tornam concorrentes indiretos, pois, por 
falta de empresa especializada em transporte Ecológico e Sustentável, 
32 
 
muitas vezes as organizações que precisam de tal serviço recorrem a 
transportadoras tradicionais para a execução dos serviços de transporte e apoio 
logístico. 
Lista de Clientes: 
● Avon 
● Ecológica 
● Renner 
● Livraria Leitura 
● Tok & Stok 
● Magazine Luiza 
● Casas Bahia 
 
 
Estratégia de Negócio: 
A Polaris logística ecológica e sustentável tem como principal estratégia de 
Mercado, a atuação na cidade de João Pessoa no estado da Paraíba com a entrada 
do transporte ecológico por meio da utilização de caminhões elétricos em materiais 
de armazenamento biodegradáveis para que o transporte pessoense não venha 
prejudicar o meio ambiente com a emissão de resíduos sólidos e emissão de gás 
carbônico no ar. Temos como compromisso a preservação da natureza como uma 
forma de reduzir os impactos gerados pelas ações humanas ao meio ambiente. 
 
Canais de Comunicação 
Para divulgação da empresa serão utilizados os seguintes canais de 
comunicação: 
● Site 
● Outdoors 
● Redes sociais 
Tais canais de comunicação foram escolhidos por serem meios que se comunicam 
com uma grande quantidade de pessoas/empresas, onde é possível se comunicar 
com um custo que não vem a ser muito alto, fazendo com que a empresa venha ser 
vista por clientes de todas as partes da cidade. 
33 
 
Diferenciais competitivos 
● Caminhões elétricos 
● Logística sustentável 
● Utilização de materiais ecológicos por toda administração 
● Logística Reversa 
● Sistemas projeção de Rotas inteligentes 
● Rotas que Economizam Tempo,diminuindo o prazo de entrega 
● Centro de distribuição sustentável 
● Fonte de geração de energia própria, para utilização do CD e abastecimento dos 
caminhões. 
34 
 
Análise de investimentos 
 
 
 
REFERÊNCIA VALOR 
Caminhões R$ 4.800.000,00 
Painéis Solares R$ 70.000,00 
Materiais R$ 200.000,00 
Total 5.070.000,00 
Despesas 
 
TIPO VALOR 
Aluguel R$ 1.800,00 
Funcionários R$ 51.000,00 
Luz R$ 2.000,00 
Água R$ 300,00 
Telefone R$ 300,00 
Seguro R$ 5.200,00 
Marketing R$ 500,00 
Extras R$ 1.200,00 
Depreciação 
TOTAL R$ 63.000,00   
35 
 
Custos 
CUSTOS FIXOS 
 
LISTA DE 
MATERIAIS 
 
QUANTIDADE 
VALOR 
UNITÁRIO 
 
VALOR TOTAL 
Caminhões 
Elétricos 
 
04 
 
R$ 960.000,00 
 
R$ 4.600.000,00 
Ar condicionado 03 R$ 14,58 R$ 43,75 
Computador 04 R$ 50,00 R$ 200,00 
Cadeiras 09 R$ 12,05 R$ 112,05 
Impressora 04 R$ 52,77 R$ 211,08 
Mesa de 
Escritório 
 
03 
 
R$ 20,83 
 
R$ 62,49 
Segurança 01 R$2.000,00 R$ 2.000,00 
TOTAL: R$ 13.046,03 
 
 
CUSTOS VARIÁVEIS 
 
LISTA DE 
MATERIAIS 
QUANTIDAD 
E 
VALOR 
UNITÁRIO 
VALOR TOTAL 
Energia 01 R$ 2.000 R$ 2.000 
Água 01 R$ 1.200 R$ 1.200Combustível 05 R$ 2.500 R$ 12.500 
Manutenção dos 
caminhões 
05 R$ 1.000 R$ 5.000 
Internet 01 R$ 300,00 R$ 300,00 
36 
 
 
Telefone fixo 03 R$ 200,00 R$ 600,00 
Lavagens dos 
caminhões 
05 R$ 200,00 R$ 1.000,00 
Embalagens 01 R$ 400,00 R$ 400,00 
Materiais para 
Escritório 
01 R$ 800,00 R$ 800,00 
TOTAL: R$ 23.800 
 
 
 
Indicadores Padrão 
 
Lucratividade #DIV/0! 
Rentabilidade #DIV/0! 
Taxa de Retorno #DIV/0! 
Break Even #DIV/0! 
 
 
 
 
Operação Padrão 
 
TIPO VALOR 
Receita R$ 600.000 
Produtos R$ 13.000 
Despesas R$ 19.000 
37 
 
 
Cartões R$ 5.000 
Impostos R$ 11.000 
Lucro 
Liquido 
 
R$ 108.000,00 
 
 
 
Cartões 
 
Taxas de Administração 0% 
Rentabilidade 0% 
 
 
 
 
Impostos 
 
IMPOSTOS 16% 
 
 
Definição dos preços 
O serviço é transporte, somos uma transportadora que atua no estado da 
Paraíba e temos um escritório fixo, trabalhamos com rotas apenas por João Pessoa 
e queremos expandir esse processo para outros estados como Pernambuco e Natal. 
O Custo Total=R$36.846,03 dividido pelos 200 clientes fixos mensais, 
R$184,23 a margem de lucro é de R$115,77, pois cobramos de cada rota um valor 
de R$300,00. 
Relatório de Gestão Financeira 
Na Empresa Polaris, uma empresa voltada para logísticas e entregas, tem 
como papel principal o envio de mercadorias de forma sustentável. Onde é utilizado 
38 
 
caminhões elétricos e painéis solares, reciclamos caixas e tudo voltado para melhor 
desenvolvimento do meio ambiente. Na Polaris os clientes entram em contato 
solicitando o serviço de entregas, temos um marketing digital através de plataformas 
digitais, panfletos e comerciais. O marketing tem um custo fixo de 500 reais por 
plataformas digitais e 1.000 reais em anúncios, tudo para fácil acessibilidade e maior 
conforto para os clientes entrarem em contato. 
Conta também com caminhões elétricos para realização das entregas, sendo 
assim um meio sustentável, temos 5 caminhões da Volkswagen cada um avaliado 
em 960 mil reais, eles nos geram uma despesa de 15 mil Joules (Energia), tem um 
tanque de combustível reserva de 75 litros com a gasolina a 6.59 dá um total de 
494.25 reais o tanque completo de gasolina. A frota de caminhões tem um alto 
índice de aprovação dentro do mercado fazendo com que este seja a melhor e mais 
sustentável opção. Contamos com um galpão localizado em mangabeira no valor de 
R$ 1.800,00 onde temos um escritório contendo 2 recepcionistas para atendimentos 
presenciais e on-line, lá nos temos ar-condicionado e computadores na energia, 
contudo essa energia vem das placas fotovoltaicas instaladas no teto do galpão, o 
que nos gera energia suficiente para toda a empresa, as placas solares tiveram um 
investimento de 70 mil reais, entretanto a economia gerada através dessa energia 
ultrapassa o valor mensal, fazendo com que ela alto se pague gerando assim menos 
despesas e menos desperdício de energia já que são energias geradas pelo sol. 
Para contribuirmos com o meio ambiente evitando a poluição eólica. 
A Polaris visa o conforto e segurança de todas as entregas e mercadorias, 
sempre confecionadas pelo gestor de produção fiscalizadas e conferidas. Possui 
um sistema de rastreamento ligado diretamente com o escritório, sabendo assim 
sempre a localização de toda a mercadoria é importante sempre termos o 
controle de tudo dentro de uma empresa, deixando os clientes mais confortáveis. 
Custo de viagens: A Polaris usa um método de quilometragem, calculamos 30 reais 
por km. EX; um cliente contrata o serviço para levar uma mercadoria para outro 
estado, nós pegamos a distância percorrida. Se for a 200 km o cálculo seria de 
200x30 = 6.000 mil reais. 
39 
 
Esse cálculo serve para cobrir as despesas e garantir uma margem de lucro baseado 
em uma meta pré definida. Temos que contabilizar os impostos cobrados em cima de 
toda viagem, temos 16% de imposto sobre tudo. 
Para o fechamento do mês contabilizamos uma margem de 55% do valor total de 
lucro, contamos com despesas, depreciação, custos fixo e manutenções. 
40 
 
Precificação dos Serviços 
 
 
ITEM CUSTO R$ QTD MÊS VAL UND VALOR TOTAL 
Serviço 1 R$ 250,00 20 R$ 20 R$ 5.000 
Serviço 2 R$ 500,00 3 R$ 3 R$ 1.500 
Serviço 3 R$ 30,00 1 R$ 1 R$ 30,00 
Serviço 4 R$ 45,00 5 R$ 5 R$ 225,00 
Serviço 5 R$ 80,00 3 R$ 3 R$ 240,00 
Serviço 6 R$ 1500 1 R$ 1 R$ 1.500 
Serviço 7 R$ 2.000 2 R$ 2 R$ 4.000 
Serviço 8 R$ 60,00 2 R$ 2 R$ 120,00 
Serviço 9 R$ 100,00 1 R$ 1 R$ 100,00 
Serviço 10 R$ 700,00 1 R$ 1 R$ 700,00 
TOTAL R$ 13.415,00 
41 
 
Conclusão 
Todos os dias podemos ver exemplos ou novas atitudes sendo tomadas em 
prol da sustentabilidade, da preservação ao meio ambiente, etc. São atitudes 
louváveis que apresentamos aqui, e que devem ser levadas como inspiração para 
que cada um de nós possa fazer a sua parte. 
Devemos, todos nós, fazer algo novo para contribuir com a melhoria da 
própria qualidade de vida. Abandonar velhos hábitos e cultivar novos, afim de nós 
reeducarmos, no que diz respeito ao relacionamento com a natureza. 
Dessa forma, podemos abrir caminho para que outras pessoas sejam 
incentivadas a, da mesma forma, mudar seus hábitos. A conscientização de que 
realmente existe um problema e que podemos trabalhar para resolvê-lo, dia após 
dia, ano após ano, é uma longa jornada. Mas acreditamos que seja algo possível, 
muitas empresas têm trabalhado seguindo novos conceitos de produção e 
reutilização de seus recursos, e, ainda que muitas empresas estejam mudando seus 
conceitos pela vantagem financeira, todos nós somos beneficiados pela redução dos 
danos ao planeta. Percebemos que falta divulgação das empresas que colaboram 
com o meio ambiente, e que essa divulgação seria de extrema importância, pois 
incentivaram as empresas perceberem o quanto pode ser lucrativo, tanto para elas 
como para o bem comum. 
O tempo mudou hoje. Precisamos aprender a viver em harmonia, respeitando 
o que o planeta tem a nos oferecer. 
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