Atividade complementar 1 - Atividade 1

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SENAC BENTO GONÇALVES
CURSO DE TÉCNICO EM QUALIDADE
 THAISE FERRARI SGANZERLA
Atividade Complementar 1
Resenha sobre a Video Aula 1
BENTO GONÇALVES 
2022
1. Contextualização com o mercado e perfil profissional
 A qualidade está relacionado ao planejamento, a operação, ao controle e também a avaliação dos processos, utilizando ferramentas e técnicas especificas. Sendo assim, o profissional em técnico de qualidade pode atuar em qualquer área organizacional pois é capaz de apoiar os processos de planejamento, organização, coordenação, execução e controle, que estejam ligadas à qualidade de processos, produtos e serviços.
2. Mercado de trabalho para o profissional de nível técnico da área de qualidade.
 O técnico em qualidade pode atuar em setores automotivos da industria, assim como em setores alimentícios, na saúde, em bancos e serviços de hotelaria, saneamento e etc, ou seja, não se limita apenas a um setor, sendo um área muito ampla e com bastante crescimento, visto que hoje a grande maioria das empresas presam pela qualidade e pelo planejamento.
Poderá atuar como:
- Auditor de qualidade: atuando em auditorias internas e externas nas empresas.
-Inspetor de qualidade: inspeciona os resultados obtidos 
-Assistente de qualidade: acompanha os resultados.
3. Atuação e atividades do técnico em qualidade em diversos segmentos.
O profissional da qualidade participa de auditorias, atualiza indicadores da qualidade, elabora gráficos dos dados coletados, elabora e realiza pesquisas de satisfação, realiza testes em amostras de novos produtos, acompanha a qualidade das matérias primas fornecidas e também realiza treinamentos e capacitações nas empresas.
Porém este profissional deve ter algumas características que são consideradas importantes, são elas: proatividade, flexibilidade, adaptação e motivação para mudanças, perfil de liderança para motivar a equipe, ter um fácil relacionamento interpessoal, ter uma comunicação clara e precisa e ser organizado.
4. O papel da qualidade e sua importância estratégica nas organizações.
A implementação da qualidade trás vantagens para as empresas,como:
 -Aumentar a competitividade;
-Otimizar processos;
- Aumentar a produtividade;
- Padronizar serviços
-Boas práticas de gestão e relacionamento entre clientes e fornecedores;
- Desenvolvimento de colaboradores;
Com todas essas vantagens, a empresa tem a oportunidade alcançar melhorias e acaba reduzindo custos e aumento a lucratividade.
4. Cases de sistemas da qualidade
- Fábrica de móveis: Empresa implementou a ISO 9001 e percebeu diferenças imediatas, com ganhos para todos os setores, verificando a medição da satisfação do cliente e conquistando outros novos clientes. Obtiveram uma maior lucratividade e diminuição dos desperdícios de matéria – prima.
- Usinagem: A certificação foi uma exigência dos clientes e tiveram dificuldades no começo da implementação, pois a maioria dos funcionários eram resistentes as mudanças de processos, porém ao implementar o programa 5S houve a melhoria da qualidade do ambiente de trabalho, a redução do desperdício (material e também o desperdício de energia dos funcionários) e o consequente aumento na produtividade.
- Desenvolvimento de Software: Com a implementação do setor de qualidade, foram quebrados paradigmas no ramo. Realizando o mapeamento de processos que até então eram desconhecidos pelos funcionários, dando atenção na qualidade dos produtos, que passam por um controle documentado.
5. Metodologias e histórico da qualidade
A qualidade surgiu e foi aprimorada devido a Revolução Industrial e as duas grandes Guerras Mundiais.
 O Japão se tornou um referencia nos conceitos de qualidade, e a partir disto surgiram alguns Gurus da qualidade, como: Demin, Juran, Crosby, Feigenbaum e etc.
Através destes Gurus, foram desenvolvidas ferramentas que ao longo do tempo foram atualizadas e que hoje são fundamentais nos processos de gestão da qualidade.
Com grande destaque, Deming foi o criador do Controle Estatístico do Processo, envolve o uso de técnicas estatísticas com o intuito de medir e analisar a variação nos processos. Com isso, a organização consegue mensurar a qualidade dos produtos, mantendo os processos sob controle.
O Guru Juran, também se destacou no ramo e criou a chamada Trilogia de Juran, onde defende que a gestão da qualidade se divide em três pontos fundamentais: planejamento, melhoria e o controle de qualidade.
Outro estudioso em destaque foi Philip Crosby onde enfatizava a prevenção e não a correção e foi ele quem enunciou os 6s, que são eles:
•Compreensão do significado da Qualidade;
•Compromisso da alta direção e definição da política de Qualidade;
•Competência, consequência de um sistema de desenvolvimento e qualificação das pessoas de modo a permitir um entendimento sistêmico da melhoria da qualidade;
•Comunicação, como forma de promoção e disseminação da cultura empresarial para qualidade;
•Correção, orientada na prevenção e desempenho dos processos e produtos;
•Continuação, que enfatiza o processo de melhoria da qualidade como um “estado normal” de fazer as coisas na organização.
6. O Ciclo PDCA
Um dos métodos mais conhecidos para a criação de metas e a geração de melhoria contínua dentro da indústria é o ciclo PDCA (plan – do – check – act).
- Plan (Planejar): Estabelece as expectativas de uma empresa em relação a um determinado processo. 
- Do (Fazer): Implementar o plano determinado na etapa de planejamento. Coletar dados para mapeamento e análise dos próximos passos.
- Check (Checar): Estudar os resultados gerados via indicadores e números. 
-Act (Agir): Medidas corretivas que voltam à primeira etapa do processo. 
Após planejar, executar, checar e agir, eles agregam os conhecimentos recém adquiridos para planejar novamente, eliminando falhas, desperdícios e aumentando sua competitividade.
Conclusão
Por fim, concluo que a gestão da qualidade dentro de uma empresa contribui muito para satisfação do cliente, gerando um melhor aproveitamento financeiro para a empresa e também um melhor ambiente de trabalho para os colaboradores, visto que a qualidade engloba todos os setores.