ATIVIDADE PRÁTICA - ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA NOTA 100 + GABARITO

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ATENÇÃO: Gabarito no final da página 
 
Questão 1/20 - Administração Estratégica 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
 
Assinale a alternativa correta. 
 
Fernanda, uma empreendedora, está decidindo a estratégia de preço de 
lançamento de um novo produto de alta tecnologia. Sua empresa é líder de 
mercado e existe uma demanda reprimida, que não pode ser atendida a curto 
prazo, por falta de capacidade imediata de produção. Qual das estratégias 
abaixo é melhor explica o caso? 
Nota: 5.0 
 A 
Objetivo da Estratégia – Liderança de produto; Vantagem Competitiva – 
inovação; 
Você acertou! 
Comentário: A estratégia que melhor explica o caso de Fernanda é a 
opção A: Objetivo da Estratégia – Liderança de produto; Vantagem 
Competitiva – inovação; por que a empresa já é líder de mercado e seu 
novo produto irá manter este posicionamento, além disso, um novo 
produto de alta tecnologia ajudará a empresa manter e criar um status 
de empresa inovadora. Sua proposta de valor deverá enfatizar estas 
características. 
 B 
Objetivo da Estratégia – Liderança de produto; Vantagem Competitiva – 
variedade do portfólio; 
 C 
Objetivo da Estratégia – Liderança de produto; Vantagem Competitiva – 
personalização; 
 D 
Objetivo da Estratégia – Liderança de produto; Vantagem Competitiva – 
qualidade; 
 
Questão 2/20 - Administração Estratégica 
As mudanças em uma estrutura administrativa ou de produção, normalmente, 
causam discordâncias e objeções. É a tendência do ser humano de se fixar no 
já conhecido, de se manter seguro no que domina. No entanto, o fato é que as 
mudanças são necessárias e imprescindíveis em função de vários aspectos, 
que podemos englobar dentro das situações oriundas. Associe a coluna A com 
a coluna B, relacionando essas situações às suas respectivas características e, 
em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Coluna A 
I. Coação externa. 
II. Demanda do ambiente externo. 
III. Competitividade. 
Coluna B 
 
A. Põe em risco a continuidade da empresa. 
B. Ao apresentar novas necessidades, quer de produtos, quer de 
procedimentos, provoca novas oportunidades (novos mercados, novos 
produtos e novos domínios de conhecimento). 
C. Exige maior rapidez de respostas por parte das empresas, as quais, para 
atenderem a tal requisito, tendem a inovar a estrutura organizacional, fato que 
tem levado a uma horizontalidade hierárquica. 
Nota: 5.0 
 A 
I-A – II-B – III-C 
Você acertou! 
As mudanças em uma estrutura administrativa ou de produção, 
normalmente, causam discordâncias e objeções. É a tendência do ser 
humano de se fixar no já conhecido, de se manter seguro no que 
domina. No entanto, o fato é que as mudanças são necessárias e 
imprescindíveis em função de vários aspectos, que podemos englobar 
dentro das situações oriundas: • coação externa: põe em risco a 
continuidade da empresa; • demanda do ambiente externo: ao 
apresentar novas necessidades, quer de produtos, quer de 
procedimentos, provoca novas oportunidades (novos mercados, novos 
produtos e novos domínios de conhecimento); • competitividade: exige 
maior rapidez de respostas por parte das empresas, as quais, para 
atenderem a tal requisito, tendem a inovar a estrutura organizacional, 
fato que tem levado a uma horizontalidade hierárquica. (SERTEK et. al., 
2012, p. 47-48) 
 B I-B – II-A – III-C 
 C I-C – II-A – III-B 
 D I-B – II-C – III-A 
 
Questão 3/20 - Administração Estratégica 
Assinale a alternativa que contém as palavras que preenchem, corretamente, 
as lacunas do trecho a seguir. 
 
Pensar em ética empresarial ou organizacional exige o comprometimento da 
alta direção com a missão da empresa, como serviço à sociedade, 
considerando que ela presta esse serviço por meio de diretrizes, que são os 
valores éticos. E, entre eles, estão as virtudes morais fundamentais como a 
___________, que permite a tomada de decisão por meio de critérios éticos; a 
_____________ qual leva a dar a cada um aquilo que lhe é devido; a 
_____________, atributo propiciador de energia de caráter necessário para 
empreender o que é justo e bom em cada momento e a _____________, cuja 
característica é permitir o domínio sobre os “altos e baixos” do temperamento. 
Nota: 5.0 
 A 
prudência – justiça – fortaleza – moderação ou autocontrole. 
Você acertou! 
Pensar em ética empresarial ou organizacional exige o 
comprometimento da alta direção com a missão da empresa, como 
serviço à sociedade, considerando que ela presta esse serviço por meio 
de diretrizes, que são os valores éticos. E, entre eles, estão as virtudes 
morais como a prudência, que permite a tomada de decisão por meio 
de critérios éticos; a justiça, que leva a dar a cada um aquilo que lhe é 
devido; a fortaleza, atributo propiciador de energia de caráter 
necessário para empreender o que é justo e bom em cada momento e a 
moderação ou autocontrole, cuja característica é permitir o domínio 
sobre os “altos e baixos” do temperamento. (SERTEK et. al., 2012, p. 
63) 
 B justiça – prudência – fortaleza – moderação ou autocontrole. 
 C prudência – fortaleza – justiça – moderação ou autocontrole. 
 D fortaleza – prudência – justiça – moderação ou autocontrole. 
 
Questão 4/20 - Administração Estratégica 
O segundo componente, na estrutura interna de uma empresa, refere-se à 
autoridade. Hunter (2005), no livro “O monge e o executivo”, diz que a 
autoridade é a habilidade de influenciar as pessoas no sentido de fazerem 
prazerosamente o que lhes é solicitado. Os itens abordados nesse componente 
são: níveis hierárquicos, delegação, centralização e descentralização. 
 
Assinale a alternativa que indica, corretamente, qual item do componente 
“autoridade” é descrito a seguir. 
 
“Referem-se às pessoas e às atividades realizadas sob o paradigma da 
autoridade dentro das organizações. Esses níveis classificam as funções e as 
tarefas a serem executadas pelos funcionários individualmente.” 
Nota: 5.0 
 A Níveis hierárquicos. 
Você acertou! 
Os níveis hierárquicos referem-se às pessoas e às atividades realizadas 
sob o paradigma da autoridade dentro das organizações. Esses níveis 
classificam as funções e as tarefas a serem executadas pelos 
funcionários individualmente. (SERTEK et. al., 2012, p. 83) 
 B Delegação. 
 C Centralização. 
 D Descentralização. 
 
Questão 5/20 - Administração Estratégica 
Sobre a perspectiva financeira podemos dizer que é necessário focarmos na 
seguinte pergunta: Para termos sucesso financeiro, como devemos ser vistos 
pelos acionistas? Os indicadores financeiros mais utilizados pela metodologia 
são: indicadores de liquidez, indicadores de atividade, indicadores de 
endividamento, indicadores de rentabilidade e indicadores de retorno 
financeiro. 
 
Analise o trecho a seguir e assinale a alternativa que apresenta, corretamente, 
o indicador financeiro correspondente. 
 
“Prazo médio de recebimento, prazo médio de pagamento, rotação de 
estoques e giro dos ativos.” 
Nota: 5.0 
 A Indicadores de liquidez. 
 B 
Indicadores de atividade. 
Você acertou! 
• Indicadores de liquidez: liquidez corrente, liquidez imediata e liquidez 
geral. • Indicadores de atividade: prazo médio de recebimento, prazo 
médio de pagamento, rotação de estoques e giro dos ativos. • 
Indicadores de endividamento: participação de capital de terceiros e 
composição do endividamento. • Indicadores de rentabilidade: ativo 
total, lucro líquido, patrimônio líquido e Return on Investments (ROI). • 
Indicadores de retorno financeiro: valor presente líquido, índice de 
beneficio, custo e retorno adicional sobre o investimento. (SERTEK et. 
al., 2012, p. 213) 
 C Indicadores de endividamento. 
 D Indicadores de rentabilidade. 
 
Questão 6/20 - Administração Estratégica 
Assinale a alternativa que contém a expressão que preenche, corretamente, a 
lacuna do trecho a seguir, no que serefere à evolução da gestão estratégica 
quanto às datas e fatos marcantes. 
 
Nas décadas de 1950 a 1960, o planejamento se restringia 
________________, no qual o controle era representado por meio de 
orçamentos anuais. Tais atitudes eram assim realizadas porque permitiam um 
controle em relação ao orçamento definido pela empresa. A prática era 
justificada, porque representava o dinheiro de que a empresa dispunha em 
caixa, e o quanto ela poderia dispor para investir durante o ano. Era um modelo 
aceitável, em razão de que, até então, não havia diversificação nos negócios. 
Nota: 5.0 
 A 
ao planejamento financeiro. 
Você acertou! 
Nas décadas de 1950 a 1960, o planejamento se restringia ao 
planejamento financeiro, no qual o controle era representado por meio 
de orçamentos anuais. Tais atitudes eram assim realizadas porque 
permitiam um controle em relação ao orçamento definido pela empresa. 
A prática era justificada, porque representava o dinheiro de que a 
empresa dispunha em caixa, e o quanto ela poderia dispor para investir 
durante o ano. Era um modelo aceitável, em razão de que, até então, 
não havia diversificação nos negócios. (SERTEK et. al., 2012, p. 107) 
 B ao planejamento a longo prazo. 
 C a definir estratégias. 
 D à gestão do conhecimento. 
 
Questão 7/20 - Administração Estratégica 
O objetivo das estratégias de crescimento é alavancar o crescimento: 
integração vertical, integração horizontal e diversificação. São usadas para 
produtos “estrela”, da matriz BCG, e para os produtos “em crescimento” no 
ciclo de vida, bem como no quadrante força/oportunidade da matriz SWOT, por 
exemplo. 
 
Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, qual dessas estratégias 
está sendo descrita no enunciado a seguir. 
 
“Ocorre na empresa por meio da aquisição de outras corporações ou de canais 
de distribuição que produzem os bens intermediários necessários para a 
distribuição dos bens finais do negócio.” 
Nota: 5.0 
 A 
Integração vertical. 
Você acertou! 
Integração vertical: ocorre na empresa por meio da aquisição de outras 
corporações ou de canais de distribuição que produzem os bens 
intermediários necessários para a distribuição dos bens finais do 
negócio. Podemos tomar como exemplo os sistemas de transportes que 
atuam juntamente com os mercados varejista e atacadista. Existem 
duas possibilidades: integração vertical para trás e integração vertical 
para frente e equilibrada. (SERTEK et. al., 2012, p. 178) 
 B Integração horizontal. 
 C Diversificação. 
 D Integração vertical para trás. 
 
Questão 8/20 - Administração Estratégica 
Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, a ferramenta que está 
sendo descrita a seguir. 
 
“Os autores Kaplan e Norton (1997) acreditam que esta ferramenta pode ser 
potencializada a um sistema de gestão estratégica, podendo ser usado para: 
estabelecer o consenso em relação a estratégia, comunicar a estratégia a toda 
a empresa, alinhar as metas departamentais e pessoais à estratégia , associar 
os objetivos estratégicos com as metas de longo prazo e os orçamentos 
anuais, identificar e preparar iniciativas estratégicas e realizar revisões 
estratégicas. Seu objetivo principal é a comunicação da estratégia para toda a 
organização, de forma clara, e também a avaliação da estratégia com base nas 
quatro perspectivas (a financeira, a dos clientes, a dos processos internos e as 
do aprendizado e do crescimento).” 
Nota: 5.0 
 A 
Balanced scorecard. 
Você acertou! 
Os autores Kaplan e Norton(1997) acreditam que o balanced scorecard 
pode ser potencializado a um sistema de gestão estratégica, podendo 
ser usado para: estabelecer o consenso em relação a estratégia, 
comunicar a estratégia a toda a empresa, alinhar as metas 
departamentais e pessoais à estratégia , associar os objetivos 
estratégicos com as metas de longo prazo e os orçamentos anuais, 
identificar e preparar iniciativas estratégicas e realizar revisões 
estratégicas. Seu objetivo principal é a comunicação da estratégia para 
toda a organização, de forma clara, e também a avaliação da estratégia 
com base nas quatro perspectivas (a financeira, a dos clientes, a dos 
processos internos e as do aprendizado e do crescimento). (SERTEK 
et. al., 2012, p. 216) 
 B Liquidez. 
 C Feedback. 
 D Matriz SWOT. 
 
Questão 9/20 - Administração Estratégica 
Dentre os componentes da estrutura organizacional merece destaque o 
componente “responsabilidade”, que diz respeito à forma estrutural da 
empresa, referindo-se, nesse caso, às funções a serem executadas dentro 
dela. Com base nesse contexto, assinale a alternativa que descreve, 
corretamente, o componente da estrutura organizacional: 
“departamentalização”. 
Nota: 5.0 
 A 
Procura separar as pessoas dentro da empresa em blocos de funções 
afins e relacionadas. 
Você acertou! 
Departamentalização: procura separar as pessoas dentro da empresa 
em blocos de funções afins e relacionadas. Linha e assessoria: possui 
grande influência no direcionamento da empresa (para onde a empresa 
se encaminha). Descrição das atividades: esse item, quando feito e 
atualizado constantemente pela empresa, permite aos funcionários a 
facilidade de acesso aos chamados manuais administrativos, os quais 
relatam e explicam detalhadamente como se realizar as tarefas na 
empresa. Autoridade: é a habilidade de influenciar as pessoas no 
sentido de fazerem prazerosamente. SERTEK, P.; GUINDANI, R. A.; 
MARTINS, T. S. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: 
IBPEX, 2012, p. 81. 
 B 
Possui grande influência no direcionamento da empresa (para onde a 
empresa se encaminha). 
 C 
Esse item, quando feito e atualizado constantemente pela empresa, 
permite aos funcionários a facilidade de acesso aos chamados manuais 
administrativos, os quais relatam e explicam detalhadamente como se 
realizar as tarefas na empresa. 
 D 
É a habilidade de influenciar as pessoas no sentido de fazerem 
prazerosamente. 
 
Questão 10/20 - Administração Estratégica 
Pensar em ética empresarial ou organizacional exige o comprometimento da 
alta direção com a missão da empresa, como serviço à sociedade, 
considerando que ela presta esse serviço por meio de diretrizes, que são os 
valores éticos. E, entre eles, estão as virtudes morais como: prudência, justiça, 
fortaleza e moderação/autocontrole. 
 
Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, a virtude descrita na 
sentença a seguir. 
 
“Permite a tomada de decisão por meio de critérios éticos.” 
Nota: 5.0 
 A 
Prudência. 
Você acertou! 
Pensar em ética empresarial ou organizacional exige o 
comprometimento da alta direção com a missão da empresa, como 
serviço à sociedade, considerando que ela presta esse serviço por meio 
de diretrizes, que são os valores éticos. E, entre eles, estão as virtudes 
morais como: • prudência: permite a tomada de decisão por meio de 
critérios éticos. • justiça: leva a dar a cada um aquilo que lhe é devido. • 
fortaleza: atributo propiciador de energia de caráter, necessário para 
empreender o que é justo e bom em cada momento. • 
moderação/autocontrole: permite o domínio sobre os “altos” e “baixos” 
do temperamento. (SERTEK et. al., 2012, p. 63) 
 B Justiça. 
 C Fortaleza. 
 D Moderação ou autocontrole. 
 
Questão 11/20 - Administração Estratégica 
Os níveis hierárquicos referem-se às pessoas e às atividades realizadas sob o 
paradigma da autoridade dentro das organizações. Esses níveis classificam as 
funções e as tarefas a serem executadas pelos funcionários 
individualmente. Nesse sentido as organizações normalmente são divididas 
em: nível estratégico; nível tático e nível operacional. Com base nesse 
contexto, assinale a alternativa que descreve, corretamente, o componente do 
nível hierárquico: “Nível estratégico”. 
Nota: 5.0 
 A 
Representa as funções e as atividades de tomadas de decisão na 
empresa, ouseja, são as ações que direcionam. Geralmente, esse nível 
é composto por diretores, assessores, consultores, gerentes etc. 
Você acertou! 
Nível estratégico: representa as funções e as atividades de tomadas de 
decisão na empresa, ou seja, são as ações que direcionam. 
Geralmente, esse nível é composto por diretores, assessores, 
consultores, gerentes etc. Nível tático: representa os cargos de 
liderança e o comando na organização, nos quais supervisores, líderes, 
chefes, coordenadores etc. atuam. Nível operacional: encontram-se as 
pessoas que executam tarefas. São aquelas que trabalham, por 
exemplo, na fabricação dos produtos, no setor de vendas ao 
consumidor, no atendimento ao público etc. Constam aqui cargos como 
auxiliares, assistentes, secretárias, estagiários etc. Descentralização: 
quando a empresa passa do porte médio para o grande, as informações 
geradas são inúmeras. A delegação de decisões cotidianas, as quais 
não interfiram no bom andamento e no direcionamento da empresa, 
possibilita ao gestor uma diminuição de trabalhos operacionais e de 
riscos de erros no dia a dia. SERTEK, P.; GUINDANI, R. A.; MARTINS, 
T. S. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: IBPEX, 2012, 
p. 83. 
 B 
Representa os cargos de liderança e o comando na organização, nos 
quais supervisores, líderes, chefes, coordenadores etc. atuam. 
 C 
Encontram-se as pessoas que executam tarefas. São aquelas que 
trabalham, por exemplo, na fabricação dos produtos, no setor de 
vendas ao consumidor, no atendimento ao público etc. Constam aqui 
cargos como auxiliares, assistentes, secretárias, estagiários etc. 
 D 
Quando a empresa passa do porte médio para o grande, as 
informações geradas são inúmeras. A delegação de decisões 
cotidianas, as quais não interfiram no bom andamento e no 
direcionamento da empresa, possibilita ao gestor uma diminuição de 
trabalhos operacionais e de riscos de erros no dia a dia. 
 
Questão 12/20 - Administração Estratégica 
Assinale a alternativa que corresponde, corretamente à definição apresentada 
a seguir. “São todos os que dependem ou que estão envolvidos no negócio, ou 
seja, são todos aqueles que têm algum tipo de interesse na organização – 
acionistas, funcionários, fornecedores, clientes, governo, organizações não 
governamentais (ONGs), concorrentes etc.” 
Nota: 5.0 
 A 
Stakeholders. 
Você acertou! 
Stakeholders são todos os que dependem ou que estão envolvidos no 
negócio, ou seja, são todos aqueles que têm algum tipo de interesse na 
organização – acionistas, funcionários, fornecedores, clientes, governo, 
organizações não governamentais (ONGs), concorrentes etc. (SERTEK 
et. al., 2012, p. 55) 
 B Transmissor. 
 C Receptor. 
 D Autogoverno. 
 
Questão 13/20 - Administração Estratégica 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
 
Assinale a alternativa correta. 
 
Um tradicional fabricante de móveis populares brasileiro, resolveu construir 
uma nova planta industrial voltada para o segmento de móveis sob medida, 
com a abertura de lojas sob o sistema de franquias e venda acontecendo 
mediante projetos personalizados para cada cliente. A estratégia de fabricação 
atual envolve a produção para estoque de produtos acabados entregues a nível 
nacional por parceiros de empresas de logística. Para a nova planta a 
estratégia envolve a aquisição de caminhões para a entrega e montagem dos 
projetos na casa do cliente. Diante disso análise qual das alternativas abaixo 
explica o posicionamento estratégico da nova planta industrial; 
Nota: 5.0 
 A 
não existe a necessidade mudança da estratégia atual de fabricação 
que é a maket to stock (fazer para estoque) 
 B 
a estratégia mais adequada para a nova planta é a make to order – 
MTO (fazer contra pedido) 
Você acertou! 
Comentários: a estratégia make to order é a mais adequada por manter 
estoques de matérias primas básicas e por permitir a personalização de 
produtos, como a desejada pela organização. Sua grande desvantagem 
está no alto tempo de entrega do produto ou serviço. 
 C 
a nova planta exige uma estratégia do tipo assembler to order – ATO 
(montar contra pedido), onde os produtos são pré-fabricados e 
montados após o pedido 
 D 
com ajustes no sistema atual a organização pode compatibilizar as duas 
abordagens para tanto deve implantar um plano de treinamento e 
desenvolvimento da mão-de-obra. 
 
Questão 14/20 - Administração Estratégica 
O século XXI caracteriza-se pela transição de valores. Nesse cenário, o 
conhecido chavão “são as pessoas que fazem a diferença” reforça a ideia de 
que todas as empresas conseguem resultados por meio das pessoas, no que 
se refere às organizações, mesmo as empresas de pequeno e médio portes, 
sendo, esta, uma realidade que exige cada vez mais atenção por parte dos 
administradores. Esse parâmetro, por sua vez, remete à valorização dos 
processos de aprendizagem, pois eles se tornam, dessa forma, o sustentáculo 
viabilizador das mudanças. 
 
Analise as sentenças a seguir e identifique quais são os aspectos que devem 
ser levados em conta na elaboração das estratégias, para que a organização 
opere com maior competitividade e se torne líder em seu segmento. Em 
seguida, assinale a alternativa correta. 
 
I. O pluralismo das organizações (com respeito às opções e crenças do 
cliente). 
II. Uma crença na necessidade da constante transformação e assimilação 
de novas estruturas, demandas e concepções (visão do mundo). 
III. Reestruturação do próprio ambiente de trabalho, que deve atender de 
modo satisfatório ao bem-estar dos funcionários e dos clientes. 
Nota: 5.0 
 A Apenas as sentenças I e II estão corretas. 
 B Apenas as sentenças II e III estão corretas. 
 C Apenas as sentenças I e III estão corretas. 
 D 
As sentenças I, II e III estão corretas. 
Você acertou! 
Os aspectos que devem ser levados em conta na elaboração das 
estratégias, para que a organização opere com maior competitividade e 
se torne líder em seu segmento são: o pluralismo das organizações 
(com respeito às opções e crenças do cliente), uma crença na 
necessidade da constante transformação e assimilação de novas 
estruturas, demandas e concepções (visão do mundo) e a 
reestruturação do próprio ambiente de trabalho, que deve atender, de 
modo satisfatório, ao bem-estar dos funcionários e dos clientes. Todos 
esses aspectos, não esqueçamos, precisam ser levados em conta na 
elaboração das estratégias, para que a organização opere com maior 
competitividade e se torne líder em seu segmento. (SERTEK et. al., 
2012, p. 50) 
 
Questão 15/20 - Administração Estratégica 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
 
Grande parte das atividades de organizações empresariais é sujeita a 
regulamentação estatal, a exemplo das demonstrações financeiras de 
empresas de capital aberto e das especificações de produtos definidas pelo 
Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (INMETRO). Além da 
regulamentação estatal, há setores que utilizam mecanismos de 
autorregulamentação, como o setor de comunicação publicitária, que se orienta 
por definições do Conselho Nacional de Autorregulamentação Publicitária 
(CONAR). Esse Conselho analisa o componente ético das atividades do setor, 
com base no seu código de ética e em resoluções próprias. Não trata, porém, 
de todas as questões do campo. Por exemplo, questões de propaganda 
política são analisadas pelos tribunais eleitorais. Há, também, iniciativas de 
autorregulamentação em setores como o bancário e o de mídia impressa e 
eletrônica. 
Considerando o contexto acima, avalie as seguintes asserções e a relação 
proposta entre elas. 
 
1. A autorregulamentação é uma alternativa adicional de controle sobre 
possíveis desvios éticos entre organizações dos setores que a adotam. 
PORQUE 
 
2. Executivos de empresas de setores autorregulamentados atuam em um 
ambiente ético 
bem estruturado, o que permiteque se desprendam das regulamentações 
externas oriundas de agências governamentais, já que têm as referências 
setoriais como base para a análise ética de suas decisões. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Nota: 5.0 
 A 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa da I. 
 B 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa da I. 
 C 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição 
falsa. 
Você acertou! 
Comentário: órgãos como CONAR e INMETRO são importantes meio 
de regulamentação e acompanhamento da postura ética dos gestores 
organizacionais, o que valida a primeira afirmativa. Já a segunda 
afirmativa é falsa por negar a importância destes mesmos órgãos, pois 
por mais que os setores sejam regulamentados isto não impede que 
gestores desonestos e antiéticos participem de falcatruas e ações 
danosas aos mercados e as sociedades. 
 D 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição 
verdadeira. 
 
Questão 16/20 - Administração Estratégica 
Destacamos o fato de que, os recursos são todos os ativos, as capacidades, os 
processos organizacionais, as características da firma, a informação, o 
conhecimento etc., que permitem à empresa conceber e implementar 
estratégias que melhorem sua eficiência e eficácia. No entanto, nem todos os 
recursos são capazes de gerar vantagem competitiva sustentável. Para isso, 
eles devem preencher os seguintes critérios: ser valiosos, raros, não imitáveis 
e não substituíveis. 
 
Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, qual recurso está sendo 
descrito a seguir. 
 
"Atendem à necessidade de a empresa ter uma estratégia de criação de valor, 
ou seja, um recurso deve possibilitar essa valoração do produto ou da empresa 
por meio da superação de seus concorrentes ou reduzindo suas próprias 
fraquezas. Uma coisa relevante nesse critério é que os custos para obter esse 
recurso não podem ser superiores aos benefícios futuros que serão trazidos 
por ele." 
Nota: 5.0 
 A 
Recursos valiosos. 
Você acertou! 
Recursos valiosos: atendem à necessidade de a empresa ter uma 
estratégia de criação de valor, ou seja, um recurso deve possibilitar 
essa valoração do produto ou da empresa por meio da superação de 
seus concorrentes ou reduzindo suas próprias fraquezas. Uma coisa 
relevante nesse critério é que os custos para obter esse recurso não 
podem ser superiores aos benefícios futuros que serão trazidos por ele. 
(SERTEK et al., 2012, p. 167) 
 B Recursos raros. 
 C Recursos não imitáveis. 
 D Recursos não substituíveis. 
 
Questão 17/20 - Administração Estratégica 
A velocidade e a facilidade de acesso à informação fazem com que os 
diferenciais competitivos das empresas ou organizações (incluindo-se aqui 
aqueles mais inovadores e criativos) sejam usados como modelo que são 
reproduzidos e copiados. Esse processo veloz e constante dificulta a 
diferenciação dos produtos, pois as empresas, atualmente, estão preparadas 
para se adaptarem às inovações tecnológicas do mercado competitivo. 
Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, o nome que é dado para 
essa dinâmica. 
Nota: 5.0 
 A Delegação. 
 B Proatividade. 
 C 
Comoditização. 
Você acertou! 
A velocidade e a facilidade de acesso à informação fazem com que os 
diferenciais competitivos das empresas ou organizações (incluindo-se 
aqui aqueles mais inovadores e criativos) sejam usados como modelo 
que são reproduzidos e copiados. Esse processo veloz e constante 
dificulta a diferenciação dos produtos, pois as empresas, atualmente, 
estão preparadas para se adaptarem às inovações tecnológicas do 
mercado competitivo, sendo que a essa dinâmica dá-se o nome de 
comoditização. (SERTEK et. al., 2012, p. 19). 
 D Balanced scorecard. 
 
Questão 18/20 - Administração Estratégica 
O ciclo de vida do produto, a matriz Ansoff, a matriz BCG, a matriz GE, a 
análise SWOT, as forças competitivas e a VBR são ferramentas e modelos 
teóricos de análise para que o estrategista possa tomar decisões sobre a 
estratégia geral da organização, ou seja, a maneira genérica de atuação, bem 
como as suas estratégias empresariais. Estratégias empresariais são 
concebidas pela alta direção, para que a organização alcance seus objetivos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, qual estratégia está sendo 
descrita no enunciado a seguir. 
 
“A empresa que decide adotar esta estratégia, basicamente, mantém a sua 
maneira de atuar, sua linha de produtos ou de negócios. Este tipo de estratégia 
é utilizado quando uma organização percebe que o crescimento pode ser 
prejudicial à lucratividade. Por exemplo: sua capacidade instalada não permite 
uma produção maior, pois, para isso, seria necessária uma nova fábrica, o que 
demandaria um investimento muito alto, prejudicando, assim, a lucratividade 
presente.” 
Nota: 5.0 
 A 
Estratégia de estabilidade. 
Você acertou! 
Estratégia de estabilidade: a empresa que decide adotar essa 
estratégia, basicamente, mantém a sua maneira de atuar, sua linha de 
produtos ou de negócios. Esse tipo de estratégia é utilizado quando 
uma organização percebe que o crescimento pode ser prejudicial à 
lucratividade. Por exemplo: sua capacidade instalada não permite uma 
produção maior, pois, para isso, seria necessária uma nova fábrica, o 
que demandaria um investimento muito alto, prejudicando, assim, a 
lucratividade presente. (SERTEK et. al., 2012, p. 177) 
 B Estratégia de crescimento. 
 C Estratégia de desinvestimento. 
 D Estratégia de liquidação. 
 
Questão 19/20 - Administração Estratégica 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
Desenvolvimento sustentável significa atender às necessidades das gerações 
presentes sem impedir que as gerações futuras também o façam. O princípio 
ético é de que as futuras gerações tenham acesso, pelo menos, ao mesmo 
nível de capital natural que as gerações predecessoras. Nesse contexto, surge 
o conceito de produção mais limpa, que busca a eficiência pelo não 
desperdício, minimização ou não geração de resíduos, eficiência energética e 
eliminação de impactos à saúde humana e ao ambiente, na obtenção de 
produtos atóxicos, no uso de reciclagem primária atóxica e na responsabilidade 
continuada do produtor. Na produção mais limpa, bens são produzidos de 
forma compatível com o que um ecossistema pode suportar, garantindo-se 
sustentabilidade e conservação de recursos, com respeito aos padrões de 
qualidade ambiental. Para que isso ocorra, é imperativo o envolvimento de toda 
a cadeia produtiva. 
Considerando o texto apresentado, avalie as seguintes asserções a respeito da 
produção de bens e serviços sustentáveis e a relação proposta entre elas. 
 
I - A produtividade dos sistemas de produção em uma economia sustentável é 
dependente de certificações do tipo produção mais limpa. 
PORQUE 
 
II - Uma economia sustentável depende não apenas de processos industriais 
mais limpos, mas também de produtos sustentáveis, ou seja, o foco da 
produção deve ser ampliado do gerenciamento de processos para o 
gerenciamento de produtos ao longo da cadeia produtiva. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Nota: 5.0 
 A 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa da I. 
 B 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa da I. 
 C 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição 
falsa. 
 D 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição 
verdadeira. 
Você acertou! 
Comentário: A busca pela sustentabilidade em uma organização não 
depende de certificações, mas de ações e de uma filosofia voltada para 
a sustentabilidade, a intuição e racionalidade organizacional devem 
estar voltadas para o futuro do negócio para as novas tendências de 
gestão que primam pela realização de uma economiavoltada para a 
sustentabilidade, com a melhoria dos processo industriais, 
desenvolvimento de produtos sustentáveis, gerenciamento de 
processos ao longo de toda a cadeia produtiva, proposições da 
segunda afirmativa. 
 
Questão 20/20 - Administração Estratégica 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
O franchising permite que o franqueador aumente sua base de atuação com 
maior intensidade do que seria possível se dependesse apenas de recursos 
próprios para instalar, operar e gerir novas unidades. O fenômeno ocorre 
porque o franqueador faz uso daquilo que os estadunidenses denominam 
O.P.M. (“other people’s money”, ou seja, “o dinheiro dos outros”), situação em 
que os franqueados bancam os custos de implantação, operação e de gestão 
das respectivas unidades. Em segundo lugar, o franchising reduz a 
necessidade de o franqueador recrutar, selecionar e contratar pessoal, em 
particular gerentes que sejam capazes de administrar essas novas unidades, 
muitas vezes geridas pelos próprios franqueados. Por meio do franchising, o 
franqueador pode, adicionalmente, ingressar em mercados nos quais 
dificilmente entraria se dependesse de seus recursos próprios, sejam 
financeiros ou humanos. Para isso, conta com a presença física e o 
conhecimento do franqueado sobre os hábitos e a cultura da região onde vive e 
trabalha. 
ARAÚJO, A. P. B. Franchising. Disponível em: 
<http://www.biblioteca.sebrae.com.br>. Acesso em: 17 jul. 2012 (adaptado). 
A figura a seguir representa a matriz de componentes do vetor de crescimento, 
também conhecida como matriz produtos e mercados, de Igor Ansoff. 
 
Suponha que uma empresa franqueadora do setor de lanchonetes deseje 
ampliar negócios sem modificar os princípios negociais habitualmente 
praticados. A partir do texto e dos quatro quadrantes da matriz de componentes 
do vetor de crescimento apresentada acima, qual das alternativas de 
crescimento seria mais pertinente ao caso? 
 
Assinale a alternativa correta. 
Nota: 5.0 
 A Desenvolvimento de produto e diversificação. 
 B Penetração de mercado e desenvolvimento de mercado. 
Você acertou! 
Comentário: Uma estratégia de abertura de franquias, permite ao 
negócio, manter uma série de suas características que são 
consideradas essenciais em seus produtos e serviços, o franqueado se 
submete as condições do franqueador, porém entra com o capital 
necessário para a abertura do negócio, podendo ser até mesmo 
considerada uma estratégia de parceria de negócios. Quando acontece 
um acordo entre franqueador e franqueado, a nova parceria permite ao 
franqueador ampliar o seu mercado, tanto em novos mercados quanto 
em mercados existentes com seus produtos e serviços atuais, ou seja, 
permite a penetração e o desenvolvimento de mercado. Empresas 
como McDonalds e Burger King adotam esta estratégia até mesmo na 
busca de mercados internacionais, ou seja, em estratégias de 
internacionalização de seus negócios. 
 C Penetração de mercado e desenvolvimento de produto. 
 D Penetração de mercado e diversificação. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
GABARITO: 
Questão 1 = Letra A 
Questão 2 = Letra A 
Questão 3 = Letra A 
Questão 4 = Letra A 
Questão 5 = Letra B 
Questão 6 = Letra A 
Questão 7 = Letra A 
Questão 8 = Letra A 
Questão 9 = Letra A 
Questão 10 = Letra A 
Questão 11 = Letra A 
Questão 12 = Letra A 
Questão 13 = Letra B 
Questão 14 = Letra D 
Questão 15 = Letra C 
Questão 16 = Letra A 
Questão 17 = Letra C 
Questão 18 = Letra A 
Questão 19 = Letra D 
Questão 20 = Letra B