APOL 2 - Análise de Vantagem Competitiva

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Questão 1/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Leia o trecho a seguir:
Dentre as diversas posturas estratégicas estudadas na Rota 4, uma delas pressupõe a manutenção de um estado de equilíbrio já adquirido.
Alguns autores a chamam de fase de ____________________, uma vez que o objetivo é manter os negócios ou as linhas de atuação atuais, evitando que seus esforços competitivos se tornem dispendiosos, atingindo dessa forma o aumento de sua __________________________________. Para tanto, deve-se potencializar ao máximo os pontos fortes, ao mesmo tempo que se busca minimizar os pontos fracos, tentando ainda, maximizar os pontos fracos e minimizar os pontos fortes dos concorrentes, assumindo uma atitude _________________ diante das ameaças.
Utilizando os conhecimentos adquiridos no Tema 3 da Rota 4, assinale a sentença correta para o preenchimento das lacunas acima.
Nota: 10.0
	
	A
	sobrevivência; receita; agressiva.
	
	B
	ampliação; capilaridade; ousada.
	
	C
	estagnação; operação; empreendedora.
	
	D
	mudança; exposição; diferente.
	
	E
	estabilidade; posição competitiva; defensiva.
Você acertou!
Resposta correta: e, conforme conteúdo do Tema 3 da Rota 4, páginas 7 e 8. Conforme Tavares, (2000), quando predominam ameaças e forças a opção mais indicada é adotar uma postura estratégica de manutenção ou estabilidade, evitando expandir em situações em que o investimento para crescer pode ter um custo maior do que os retornos que serão obtidos, atuando, portanto, numa postura defensiva mas que garanta o equilíbrio das operações e a manutenção de sua posição competitiva.
Questão 2/10 - Análise de Vantagem Competitiva
A técnica comumente utilizada para verificar a posição de uma organização em comparação aos concorrentes, buscando identificar e se comparar a outras instituições que são consideradas as melhores em determinado aspecto, é conhecida por seu nome no idioma inglês. É esse processo que possibilita identificar possibilidades de melhoria, a partir da comparação com as organizações que têm as melhores práticas.
Assinale a alternativa que indica corretamente o nome dessa técnica.
Nota: 10.0
	
	A
	Brainstorming
	
	B
	Benchmarking
Você acertou!
Resposta correta: b, conforme conteúdo do Tema 1 da Rota 4, página 4. O benchmarking é a técnica que permite à organização se comparar a outras, reconhecidas por exercer as melhores práticas em determinadas áreas, e identificar seus principais pontos passíveis de melhoria.
	
	C
	Benchmarketing
	
	D
	Downsizing
	
	E
	Comparison
Questão 3/10 - Análise de Vantagem Competitiva
A estratégia de desenvolvimento de produto é aquela na qual as organizações entregam produtos ou serviços novos ou modificados em mercados já existentes. A principal característica dessa estratégia é a criação de novos produtos, fundamentados na missão atual da empresa, em substituição aos produtos já existentes, muitas vezes oferecendo novos produtos aos clientes atuais, aproveitando a vantagem de já existir um relacionamento e/ou credibilidade. 
A partir desse trecho e do conteúdo da Rota 5, analise as afirmações a seguir: 
I -   As estratégias de desenvolvimento de mercado devem se basear em produtos ou serviços que atendam às demandas e exigências do novo mercado.
II -  A vantagem da estratégia de desenvolvimento de mercado é trabalhar com um mercado já conhecido, tendo a facilidade de entender as principais demandas dos clientes e podendo oferecer uma solução inovadora.
III - Estratégias baseadas em simplesmente estender os produtos ou serviços tradicionais aos novos mercados têm grande chance de sucesso, devido às semelhanças entre a antiga e a nova clientela.
IV - Devido à experiência prévia, numa estratégia de desenvolvimento de mercado, não é necessário fazer um novo estudo de mercado.
V -  Costuma faltar aos desenvolvedores de mercado as capacidades estratégicas para progredir num mercado formado por clientes com os quais não estão familiarizados. 
São corretas as alternativas:
Nota: 0.0
	
	A
	Afirmativas I, II e III, apenas.
	
	B
	Afirmativas I e V, apenas.
Resposta correta: b, conforme conteúdo da Rota 5. A alternativa II está incorreta, pois no desenvolvimento de mercado a empresa busca identificar e desenvolver novos mercados para os produtos já existentes, como mercados demográficos, geográficos ou institucionais.  A alternativa III está incorreta porque as estratégias baseadas em simplesmente estender os produtos ou serviços tradicionais aos novos mercados têm grande chance de fracassar, devido às características e particularidades de cada clientela. A alternativa IV está incorreta pois, para uma estratégia de desenvolvimento de mercado ter sucesso é fundamental fazer antes um bom estudo de mercado.
	
	C
	Afirmativas II e III, apenas.
	
	D
	Afirmativas II, III e IV, apenas.
	
	E
	Afirmativa I e IV, apenas
Questão 4/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Leia o texto abaixo:
Os tomadores de decisão devem ter uma habilidade específica: a capacidade de pensar considerando os resultados prováveis, se antecipar e calcular as chances de acerto das decisões, procurando prever resultados de forma mais acurada, buscando aumentar a possibilidade de tomar a decisão correta. 
Analise as seguintes asserções: 
I - Nos processos de tomada de decisão nem sempre a melhor solução após um debate é o consenso.
porque
II - Às vezes o consenso conduz à escolhas medíocres baseadas no mais baixo denominador comum. 
 
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	A assertivas I somente faz sentido se for complementada pela assertiva II.
	
	B
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
	
	C
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira.
Você acertou!
Resposta correta: c, conforme conteúdo do Tema 1 da Rota 6, páginas 3 e 4. As duas assertivas estão corretas e a segunda complementa a primeira pois, de fato, um consenso pode agradar aos participantes do processo mas nem sempre é a opção indicada para chegar à melhor decisão. Em muitos casos a decisão pode ter que ser imposta, devendo ser aceita e apoiada pelos demais na fase da implementação da proposta escolhida.
	
	D
	As assertivas I e II são falsas.
	
	E
	A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa.
Questão 5/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Leia o texto a seguir:
As decisões tomadas pelos gestores das organizações, normalmente imersas em ambientes complexos e dinâmicos e sob pressão de tempo e incerteza, afeta uma multiplicidade de públicos. É preciso levar em conta as necessidades e expectativas de todos os stakeholders nas tomadas de decisão: acionistas, clientes, colaboradores, fornecedores e sociedade. Para isto, uma prática é fundamental.
Assinale a alternativa que indica corretamente a qual prática o texto acima se refere, conforme os conteúdos da Rota 6.
Nota: 10.0
	
	A
	prestação de contas
	
	B
	audiências públicas
	
	C
	envio regular de relatórios aos stakeholders
	
	D
	comunicação constante com todos os stakeholders
Você acertou!
Alternativa correta: d, conforme o Tema 1 da Rota 6, na página 3. Martins e Guindani (2013) afirmar que é fundamental que haja uma comunicação constante com todos os públicos envolvidos e afetados pelas consequências das decisões tomadas pela organização. Essa comunicação envolve não somente ouvir as expectativas, mas também adequar projetos às necessidades dos stakeholders e prestar contas das ações desenvolvidas.
	
	E
	canais de ouvidoria
Questão 6/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Leia o texto a seguir:  
Uma das atribuições principais do líder é agir no presente para edificar o futuro da organização. Para isso, ele se vale de diversas ferramentas de planejamento estratégico. 
Por meio da ________________________________ é possível traçar cenários possíveis para o negócio, bem como fazer_____________________. É preciso preenche-la com informações que reflitam o _____________________________ dos produtos, da empresa e do mercado. Dessa forma, ela permitirá enxergarde que maneira se pode explorar ao máximo os ___________________ que a empresa já tem, rendendo os melhores retornos para a organização.
 
Assinale a sentença que traz os termos mais adequados para o preenchimento das lacunas acima.
Nota: 10.0
	
	A
	análise SWOT; previsões; diferencial; produtos.
	
	B
	análise SWOT; projeções; portfólio; concorrentes.
	
	C
	matriz produto-mercado; projeções; contexto real; ativos.
Você acertou!
Resposta correta: c, conforme conteúdo do Tema 1.1 da Rota 5, página 5, onde se explica sobre a necessidade de se preencher a matriz com informações que reflitam o contexto real dos produtos, da empresa e do mercado. As demais alternativas estão incorretas pois, entre outras coisas, a matriz ajuda a projetar o futuro da organização, e não a prevê-lo, uma vez que as previsões são meras suposições de algo que pode ou não acontecer, sem embasamento técnico ou científico.
	
	D
	matriz produto-mercado; previsões; benchmarking; lucros.
	
	E
	prospecção; previsões; momento atual; clientes.
Questão 7/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Leia o texto a seguir:
Os processos de tomada de decisão, especialmente no caso de decisões que envolvem situações complexas e com consequências imprevistas, devem ser conduzidos com muita seriedade e procurando ouvir opiniões diversas, pois essas podem trazer à tona implicações inicialmente não consideradas.
De acordo com os conteúdos aprendidos na Rota 6 e a partir do trecho acima, verifique se as afirmações abaixo acerca dos processos de tomada de decisão são verdadeiras (V) ou falsas (F):
(  ) Os debates devem ser evitados, pois não raramente discussões acaloradas podem passar para agressões físicas e até mesmo verbais.
(  ) Os debates devem ser estimulados, pois são uma espécie de conflito construtivo, muito positivos para o processo de tomada de decisão, especialmente porque podem trazer à luz os vieses da escolha mais votada.
(  ) Algumas pessoas podem agir como “advogados do diabo”, apontando sempre o lado negativo de decisões e impedindo a ação.
(  ) Para haver um bom conflito é necessário que haja uma boa condução, e a estratégia dos jogos costuma ser uma boa opção.
(  ) Algumas afirmações ou consensos obtidos facilmente podem ser desconstruídos ou questionados com alguém com um olhar mais crítico, fazendo o papel de “advogado do diabo”.
 
A partir da análise das afirmações acima, assinale a resposta correta:
Nota: 10.0
	
	A
	F, V, F, V, V
Você acertou!
Alternativa correta: a, conforme o Tema 1 da Rota 6, página 4. A assertiva I está incorreta pois os debates são positivos para trazer à luz pontos de vista diferentes e auxiliar na tomada de decisão. A assertiva III está incorreta pois os “advogados do diabo”, nem sempre apontam somente o lado negativo das decisões, mas eles apontam outros pontos de vista que podem levar a decisões mais acertadas e seguras.
	
	B
	F, F, V, V, V
	
	C
	V, V, F, V, F
	
	D
	V, F, V, F, F
	
	E
	V, V, F, F, V
Questão 8/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Leia o texto a seguir:
Ao se preencher as informações da Matriz Ansoff, recomenda-se evitar pintar um quadro mais otimista ou mais pessimista do que a realidade, se atendo às informações da forma mais realista possível.
Assinale a alternativa que explica por que é recomendado o uso do discernimento na hora de avaliar e preencher as informações.
Nota: 10.0
	
	A
	Porque essas informações confundirão os funcionários em relação às metas.
	
	B
	Porque mentira tem perna curta.
	
	C
	Porque tende-se a achar que o esforço não será necessário para atingir as metas.
	
	D
	Porque corre-se o risco de não enxergar ameaças ou oportunidades.
Você acertou!
Resposta correta: d, conforme conteúdo do Tema 1.1 da Rota 5, página 5, onde se explica que o discernimento no preenchimento das informações para a Matriz Ansoff permitirá enxergar a realidade, com suas ameaças e oportunidades, para perceber de que maneira se pode explorar ao máximo os ativos que a empresa já tem, rendendo os melhores retornos para a organização.
	
	E
	Porque a realidade é sempre melhor que a ilusão.
Questão 9/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Leia o texto a seguir:  
A estratégia é o rumo que a organização deve seguir para atingir os objetivos que foram definidos para ela, ajudando os gestores a tomar decisões quanto a seus recursos, políticas e à condução da organização. Basicamente, as estratégias são desenvolvidas de duas maneiras. 
Assinale a alternativa que aponta corretamente as duas formas de desenvolvimento de estratégia, de acordo com os conteúdos da Rota 6.
Nota: 10.0
	
	A
	estratégia intencional e estratégia emergente
Você acertou!
Resposta correta: a, conforme conteúdo do Tema 4 da Rota 6, página 10, onde Johnson et al (2011) explicam que a estratégia intencional é formulada ou planejada pelos gestores de forma deliberada, muitas vezes com o uso de ferramentas, técnicas e modelos para análise e avaliação estratégica, enquanto que a estratégia emergente não se desenvolve com base no planejamento, mas emerge com o passar do tempo, fruto de uma série de decisões acumuladas.
	
	B
	estratégia planejada e estratégia intuitiva
	
	C
	estratégia de curto prazo e estratégia de longo prazo
	
	D
	estratégia pública e estratégia privada
	
	E
	estratégia difusa e estratégia concentrada
Questão 10/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Analise o quadro a seguir:
O quadro apresenta as posturas estratégicas que podem ser adotadas pelas organizações conforme as escolhas dos estrategistas, a partir das análises interna e externa. 
Assinale a sentença que indica corretamente qual o critério que leva à definição das posturas estratégicas, a partir da análise das informações constantes no quadro:
Nota: 10.0
	
	A
	a identificação dos concorrentes nos diversos quadrantes.
	
	B
	a comparação com a posição dos concorrentes.
	
	C
	a internalização da missão organizacional.
	
	D
	a conjuntura internacional.
	
	E
	o predomínio de pontos fortes ou fracos, e de oportunidades e ameaças.
Você acertou!
Resposta correta: e, conforme conteúdo do Tema 1.1 da Rota 4, página 5, em que se mostra que o cruzamento de dois quadrantes – com predomínio de pontos fortes ou fracos, e de oportunidades e ameaças – determina a postura estratégica mais indicada para a organização naquele momento.
Questão 1/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Leia o texto a seguir:  
A tomada de decisões é um assunto que vem despertando o interesse em pesquisadores e estrategistas há muito tempo devido às implicações que as decisões acertadas ou equivocadas provocam não só na organização, mas em todos os públicos afetados por elas. 
Ao longo do tempo foram desenvolvidos alguns modelos que buscavam simplificar a visualização geral das variáveis sem alterar a essência, auxiliando na identificação de possíveis relações entre os elementos, permitindo compreender relações complexas e servindo como base para estabelecer e aprimorar parâmetros. 
Assinale a sentença que indica corretamente os quatro principais modelos de tomada de decisão, de acordo com os conteúdos da Rota 6.
Nota: 10.0
	
	A
	intuitivo, racional, coletivo e individual
	
	B
	intuitivo, racional, bottom up e top down
	
	C
	estatístico, social, ambiental e político
	
	D
	racional, avaliativo, projetivo e difuso
	
	E
	racional, processual, anárquico e político
Você acertou!
Resposta correta: e, conforme conteúdo do Tema 3 da Rota 6, página 8, em que se listam os principais modelos de tomada de decisão, conforme Choo, 2003: os modelos racional, processual, anárquico e político, sendo que o mais utilizado é o racional.
Questão 2/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Leia o texto a seguir:  
Para a OCDE (2005, p.57) “uma inovação de produto é a introdução de um bem ou serviço novo ou significativamente melhorado no que concerne às suas características ou usos previstos”, enquanto que “uma inovação de processo é a implementação de um método de produção ou distribuição novo ou significativamente melhorado.” OCDE (2005, p.58) 
Fonte: ORGANIZAÇÃO PARA COOPERAÇÃO ECONÔMICAE DESENVOLVIMENTO – OCDE. Manual de Oslo: Diretrizes para coleta e interpretação de dados sobre inovação, 2005. 
A partir desse trecho e do conteúdo da Rota 5, analise as afirmações a seguir: 
I -   A inovação de processo se refere ao produto ou serviço final, aquele que será vendido, especialmente em relação às suas características.
II -  A inovação de produto se refere à maneira como o produto é produzido e distribuído, especialmente em relação à melhorias no custo e confiabilidade
III - Normalmente os primeiros estágios de uma indústria são dominados por inovações de processo.
IV - As indústrias geralmente se unem em torno de um design dominante e, uma vez que o design dominante se estabeleça, a inovação se volta para inovações de processo.
V -  Normalmente as inovações de produto e de processo andam juntas.
 
Marque a alternativa que aponta as afirmativas corretas:
Nota: 10.0
	
	A
	Afirmativas I, II e V, apenas.
	
	B
	Afirmativas I, II e IV, apenas.
	
	C
	Afirmativas II e III, apenas.
	
	D
	Afirmativas III e IV, apenas.
	
	E
	Afirmativa IV e V, apenas.
Você acertou!
Resposta correta: e, conforme conteúdo do Tema 4.1 da Rota 5, página 10. A alternativa I está incorreta porque é a inovação de produto que se refere ao produto ou serviço final, aquele que será vendido. A alternativa II está incorreta porque é a inovação de processo que se refere à maneira como o produto é produzido e distribuído. A alternativa III está incorreta porque normalmente os primeiros estágios de uma indústria são dominados por inovações de produto.
Questão 3/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Leia o trecho a seguir:
Quando as organizações resolvem entregar produtos ou serviços novos ou modificados em mercados já existentes, estão optando pela estratégia de desenvolvimento de produtos e, normalmente, continuam atuando em um mercado já conhecido.
O desenvolvimento de produtos pode ser uma atividade cara e de alto risco, devido a dois motivos, pelo menos.
Utilizando os conhecimentos adquiridos na Rota 5, assinale a sentença que indica corretamente os dois motivos mencionados acima.
 
Nota: 10.0
	
	A
	Investimentos em testes e registro de patentes.
	
	B
	Investimentos em divulgação e registro de patentes.
	
	C
	Novas capacidades estratégicas e risco na gestão de projetos.
Você acertou!
Resposta correta: c, conforme conteúdo do Tema 4 da Rota 5, na página 10. Os dois motivos pelos quais o desenvolvimento de produtos pode ser uma atividade cara e de alto risco, apontados por Johnson et al (2011), são as novas capacidades estratégicas, uma vez que é preciso dominar novos processos ou tecnologias, e o risco na gestão de projetos, considerando que se corre o risco de haver atrasos e aumento de custos devido à complexidade dos projetos e à mudança nas especificações do projeto ao longo do tempo.
	
	D
	Pagamento de licenças e gastos com publicidade.
	
	E
	Pesquisas de mercado e marketing.
Questão 4/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Leia o trecho a seguir:
Dentre as diversas posturas estratégicas estudadas na Rota 4, uma delas pressupõe a manutenção de um estado de equilíbrio já adquirido.
Alguns autores a chamam de fase de ____________________, uma vez que o objetivo é manter os negócios ou as linhas de atuação atuais, evitando que seus esforços competitivos se tornem dispendiosos, atingindo dessa forma o aumento de sua __________________________________. Para tanto, deve-se potencializar ao máximo os pontos fortes, ao mesmo tempo que se busca minimizar os pontos fracos, tentando ainda, maximizar os pontos fracos e minimizar os pontos fortes dos concorrentes, assumindo uma atitude _________________ diante das ameaças.
Utilizando os conhecimentos adquiridos no Tema 3 da Rota 4, assinale a sentença correta para o preenchimento das lacunas acima.
Nota: 10.0
	
	A
	sobrevivência; receita; agressiva.
	
	B
	ampliação; capilaridade; ousada.
	
	C
	estagnação; operação; empreendedora.
	
	D
	mudança; exposição; diferente.
	
	E
	estabilidade; posição competitiva; defensiva.
Você acertou!
Resposta correta: e, conforme conteúdo do Tema 3 da Rota 4, páginas 7 e 8. Conforme Tavares, (2000), quando predominam ameaças e forças a opção mais indicada é adotar uma postura estratégica de manutenção ou estabilidade, evitando expandir em situações em que o investimento para crescer pode ter um custo maior do que os retornos que serão obtidos, atuando, portanto, numa postura defensiva mas que garanta o equilíbrio das operações e a manutenção de sua posição competitiva.
Questão 5/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Leia o texto a seguir:
Ao longo do tempo foram desenvolvidos alguns modelos para auxiliar e simplificar a tomada de decisões, devido à falta de certeza de que os tomadores de decisão são realmente racionais e examinam todas as alternativas com a devida atenção e diligência, de modo a encontrar aquela que otimizará o resultado, usando sua criatividade.
Segundo Robbins (2000, p. 67), a mente humana não é capaz de “formular e resolver problemas ________________ de modo a atender aos requisitos da ________________ plena”. Por isso, os indivíduos “constroem modelos _________________ que captam as características ___________________ dos problemas, sem considerar toda a sua complexidade”, operando “dentro dos limites da racionalidade delimitada”.
Considerando os conteúdos estudados na Rota 6 e a partir do trecho acima, assinale a alternativa que apresenta os termos que melhor completam as lacunas acima.
Nota: 10.0
	
	A
	sozinha; capacidade; frágeis; secundárias;
	
	B
	cotidianos; inteligência; complexos; relevantes;
	
	C
	simultâneos; racionalidade; mistos; importantes;
	
	D
	múltiplos; capacidade; financeiros; palpáveis;
	
	E
	complexos; racionalidade; simplificados; essenciais;
Você acertou!
Resposta correta: e, conforme conteúdo do Tema 3 da Rota 6, páginas 8 e 9, onde Robbins (2000) explica que a mente humana não dá conta de “formular e resolver problemas complexos de modo a atender aos requisitos da racionalidade plena”. E que, por isso, os indivíduos “constroem modelos simplificados que captam as características essenciais dos problemas, sem considerar toda a sua complexidade”, operando “dentro dos limites da racionalidade delimitada”. Nela, “selecionam os elementos essenciais dos problemas sem capturar toda a sua complexidade”.
Questão 6/10 - Análise de Vantagem Competitiva
O nome Matriz SWOT vem dos termos em inglês strenghts, weaknesses, opportunities e threats, sendo também conhecida como matriz FOFA (forças, fraquezas, oportunidades e ameaças). Trata-se de uma análise que as empresas fazem acerca de si mesmas e de alguns aspectos do ambiente.
Assinale as seguintes afirmações referentes à Matriz SWOT: 
I -   A análise resume os principais aspectos do ambiente e as capacitações da empresa que têm maior impacto para o desenvolvimento da estratégia.
II -  Enquanto as forças e fraquezas se referem a aspectos externos à organização, as ameaças e oportunidades são aspectos internos.
III - A análise tem maior utilidade quando feita para uma empresa em relação a seus concorrentes.
IV - A análise funciona como um filtro no qual só devem estar os itens realmente relevantes e dos quais derivarão ações no momento da formulação da estratégia.
V -  A análise deve contemplar todos os tipos de forças, fraquezas, oportunidades e ameaças que forem identificadas.
 
São corretas as alternativas:
Nota: 10.0
	
	A
	Afirmativas I, II e V, apenas.
	
	B
	Afirmativas I, III e IV, apenas.
Você acertou!
Alternativa correta: b, conforme o Tema 1 da Rota 4, página 3. A alternativa II está incorreta porque é justamente o contrário do que ela afirma, ou seja: enquanto as forças e fraquezas se referem a aspectos internos da organização, as ameaças e oportunidades são aspectos externos. A alternativa V está incorreta porque só devem entrar na matriz os itens realmente relevantes.
	
	C
	Afirmativas I e III, apenas.
	
	D
	Afirmativas III e V, apenas.
	
	E
	Afirmativa II e IV, apenas.
Questão 7/10 - Análise de Vantagem CompetitivaAnalise a figura a seguir:
Tavares (2000) argumenta que cada uma das posturas estratégicas deriva da ênfase que se dá a cada estratégia. Por exemplo, se a organização percebe que sua continuidade está ameaçada, deve focar na reconstrução ou na institucionalização. 
A estratégica de _________________ é utilizada quando se vivencia uma fase em que a organização precisa investir no capital intelectual e recursos tecnológico da organização. Na estratégia de _____________________ a organização já tem uma estabilidade que faz com que o investimento para sua expansão possa gerar um custo maior do que os benefícios a serem obtidos ou a concorrência mostra-se uma ameaça que lhe exija um esforço no sentido de manter-se na posição já alcançada. Já a estratégia de __________________ é utilizada quando o porte da organização não mais atende à demanda do mercado e a ênfase é colocada nos recursos físicos e financeiros.
Assinale a alternativa que traz os termos corretos para o preenchimento das lacunas acima.
Nota: 10.0
	
	A
	crescimento; desenvolvimento; manutenção.
	
	B
	desenvolvimento; manutenção; crescimento.
Você acertou!
Resposta correta: b, conforme conteúdo dos Temas 3 e 4 da Rota 4, páginas 8 a 10, onde é apresentada em detalhe cada uma das posturas estratégicas definidas acima: A estratégica de desenvolvimento é utilizada quando a organização precisa investir no capital intelectual e nos recursos tecnológicos da organização; a estratégia de manutenção é indicada quando a organização já tem estabilidade e, assim, o investimento para sua expansão pode gerar um custo maior do que os benefícios a serem obtidos; e a estratégia de crescimento é utilizada quando o porte da organização não atende mais à demanda do mercado.
	
	C
	manutenção; crescimento; desenvolvimento.
	
	D
	desenvolvimento; crescimento; manutenção.
	
	E
	crescimento; manutenção; desenvolvimento.
Questão 8/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Quando uma organização decide oferecer os produtos que já oferece, no mesmo mercado em que já atua, com o objetivo de vender mais, ela está optando pela estratégia chamada de penetração de mercado.
Marque a alternativa que aponta corretamente as duas restrições que as organizações podem enfrentar ao optar por essa estratégia, segundo o conteúdo da Rota 5
Nota: 10.0
	
	A
	Falta de inovação e necessidade de novos argumentos de vendas.
	
	B
	Superexposição e perda do caráter de novidade.
	
	C
	Aumento da carga tributária e redução da área geográfica de atuação.
	
	D
	Falta de matéria-prima e aumento da concorrência.
	
	E
	Retaliação dos concorrentes e restrições legais.
Você acertou!
Resposta correta: e, conforme conteúdo do Tema 2.1 da Rota 5, página 6. Conforme Johnson et al (2011), no caso em que a organização opta por uma maior penetração de mercado, ela pode gerar maior rivalidade na indústria e sofrer retaliações dos concorrentes, e também chamar atenção dos órgãos reguladores, preocupados com o poder de mercado excessivo, passando a sofrer restrições legais por parte deles.
Questão 9/10 - Análise de Vantagem Competitiva
A Análise SWOT é uma ferramenta muito utilizada por empresas de diversos portes e em diversas fases de seu ciclo de vida, e com ela se pode visualizar um panorama mais amplo do cenário competitivo. Segundo Wright et al (2000), ao analisar os aspectos externos da organização, ela pode formular estratégias realistas para que seus objetivos sejam atingidos.  
A partir do trecho acima, assinale a alternativa que indica corretamente de que forma a análise do ambiente externo possibilita à organização chegar à formulação de suas estratégias.
Nota: 10.0
	
	A
	Conhecer as estratégias dos grandes concorrentes do setor para poder imitá-las.
	
	B
	Perceber se há espaço para focar em aspectos que seus concorrentes não fazem.
	
	C
	Possibilitar o posicionamento de modo a tirar vantagem de determinadas oportunidades do ambiente e evitar ou minimizar as ameaças ambientais.
Você acertou!
Alternativa correta: c, pois ela deve aproveitar as oportunidades e minimizar os riscos de forma a formular estratégias a partir do seu posicionamento frente a essas ameaças e oportunidades, conforme o Tema 1 da Rota 4, página 3.
	
	D
	Conhecer a imagem da organização tida pelos clientes.
	
	E
	Identificar a fase do ciclo de vida do setor.
Questão 10/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Leia o texto a seguir:
Os processos de tomada de decisão, especialmente no caso de decisões que envolvem situações complexas e com consequências imprevistas, devem ser conduzidos com muita seriedade e procurando ouvir opiniões diversas, pois essas podem trazer à tona implicações inicialmente não consideradas.
De acordo com os conteúdos aprendidos na Rota 6 e a partir do trecho acima, verifique se as afirmações abaixo acerca dos processos de tomada de decisão são verdadeiras (V) ou falsas (F):
(  ) Os debates devem ser evitados, pois não raramente discussões acaloradas podem passar para agressões físicas e até mesmo verbais.
(  ) Os debates devem ser estimulados, pois são uma espécie de conflito construtivo, muito positivos para o processo de tomada de decisão, especialmente porque podem trazer à luz os vieses da escolha mais votada.
(  ) Algumas pessoas podem agir como “advogados do diabo”, apontando sempre o lado negativo de decisões e impedindo a ação.
(  ) Para haver um bom conflito é necessário que haja uma boa condução, e a estratégia dos jogos costuma ser uma boa opção.
(  ) Algumas afirmações ou consensos obtidos facilmente podem ser desconstruídos ou questionados com alguém com um olhar mais crítico, fazendo o papel de “advogado do diabo”.
 
A partir da análise das afirmações acima, assinale a resposta correta:
Nota: 10.0
	
	A
	F, V, F, V, V
Você acertou!
Alternativa correta: a, conforme o Tema 1 da Rota 6, página 4. A assertiva I está incorreta pois os debates são positivos para trazer à luz pontos de vista diferentes e auxiliar na tomada de decisão. A assertiva III está incorreta pois os “advogados do diabo”, nem sempre apontam somente o lado negativo das decisões, mas eles apontam outros pontos de vista que podem levar a decisões mais acertadas e seguras.
	
	B
	F, F, V, V, V
	
	C
	V, V, F, V, F
	
	D
	V, F, V, F, F
	
	E
	V, V, F, F, V
Questão 1/10 - Análise de Vantagem Competitiva
A técnica comumente utilizada para verificar a posição de uma organização em comparação aos concorrentes, buscando identificar e se comparar a outras instituições que são consideradas as melhores em determinado aspecto, é conhecida por seu nome no idioma inglês. É esse processo que possibilita identificar possibilidades de melhoria, a partir da comparação com as organizações que têm as melhores práticas.
Assinale a alternativa que indica corretamente o nome dessa técnica.
Nota: 10.0
	
	A
	Brainstorming
	
	B
	Benchmarking
Você acertou!
Resposta correta: b, conforme conteúdo do Tema 1 da Rota 4, página 4. O benchmarking é a técnica que permite à organização se comparar a outras, reconhecidas por exercer as melhores práticas em determinadas áreas, e identificar seus principais pontos passíveis de melhoria.
	
	C
	Benchmarketing
	
	D
	Downsizing
	
	E
	Comparison
Questão 2/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Leia o texto abaixo:
Os tomadores de decisão devem ter uma habilidade específica: a capacidade de pensar considerando os resultados prováveis, se antecipar e calcular as chances de acerto das decisões, procurando prever resultados de forma mais acurada, buscando aumentar a possibilidade de tomar a decisão correta. 
Analise as seguintes asserções: 
I - Nos processos de tomada de decisão nem sempre a melhor solução após um debate é o consenso.
porque
II - Às vezes o consenso conduz à escolhas medíocres baseadas no mais baixo denominador comum. 
 
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	A assertivas I somente faz sentido se for complementada pela assertiva II.
	
	B
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
	
	C
	As duas assertivas são verdadeiras e a segundaafirmativa justifica e complementa a primeira.
Você acertou!
Resposta correta: c, conforme conteúdo do Tema 1 da Rota 6, páginas 3 e 4. As duas assertivas estão corretas e a segunda complementa a primeira pois, de fato, um consenso pode agradar aos participantes do processo mas nem sempre é a opção indicada para chegar à melhor decisão. Em muitos casos a decisão pode ter que ser imposta, devendo ser aceita e apoiada pelos demais na fase da implementação da proposta escolhida.
	
	D
	As assertivas I e II são falsas.
	
	E
	A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa.
Questão 3/10 - Análise de Vantagem Competitiva
A Análise SWOT é uma ferramenta muito utilizada por empresas de diversos portes e em diversas fases de seu ciclo de vida, e com ela se pode visualizar um panorama mais amplo do cenário competitivo. Segundo Wright et al (2000), ao analisar os aspectos externos da organização, ela pode formular estratégias realistas para que seus objetivos sejam atingidos.  
A partir do trecho acima, assinale a alternativa que indica corretamente de que forma a análise do ambiente externo possibilita à organização chegar à formulação de suas estratégias.
Nota: 10.0
	
	A
	Conhecer as estratégias dos grandes concorrentes do setor para poder imitá-las.
	
	B
	Perceber se há espaço para focar em aspectos que seus concorrentes não fazem.
	
	C
	Possibilitar o posicionamento de modo a tirar vantagem de determinadas oportunidades do ambiente e evitar ou minimizar as ameaças ambientais.
Você acertou!
Alternativa correta: c, pois ela deve aproveitar as oportunidades e minimizar os riscos de forma a formular estratégias a partir do seu posicionamento frente a essas ameaças e oportunidades, conforme o Tema 1 da Rota 4, página 3.
	
	D
	Conhecer a imagem da organização tida pelos clientes.
	
	E
	Identificar a fase do ciclo de vida do setor.
Questão 4/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Na Rota 5 vimos uma importante ferramenta que ajuda a mapear o portfólio de produtos ou serviços da organização, auxiliando na estruturação da estratégia para avançar e crescer com segurança.
Assinale a alternativa que traz corretamente o nome dessa ferramenta:
 
Nota: 10.0
	
	A
	Mapa Mental
	
	B
	Matriz Ansoff ou Matriz Produto-Mercado
Você acertou!
Alternativa correta: b, conforme a contextualização da Rota 5, na página 2. As demais alternativas se referem à área de negócios mas não estão relacionadas com o mapeamento do portfólio de produtos e serviços.
	
	C
	CRM ou Customer Relationship Management
	
	D
	Balanced Scorecard
	
	E
	Aprendizado Organizacional
Questão 5/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Leia o texto a seguir:
As decisões tomadas pelos gestores das organizações, normalmente imersas em ambientes complexos e dinâmicos e sob pressão de tempo e incerteza, afeta uma multiplicidade de públicos. É preciso levar em conta as necessidades e expectativas de todos os stakeholders nas tomadas de decisão: acionistas, clientes, colaboradores, fornecedores e sociedade. Para isto, uma prática é fundamental.
Assinale a alternativa que indica corretamente a qual prática o texto acima se refere, conforme os conteúdos da Rota 6.
Nota: 10.0
	
	A
	prestação de contas
	
	B
	audiências públicas
	
	C
	envio regular de relatórios aos stakeholders
	
	D
	comunicação constante com todos os stakeholders
Você acertou!
Alternativa correta: d, conforme o Tema 1 da Rota 6, na página 3. Martins e Guindani (2013) afirmar que é fundamental que haja uma comunicação constante com todos os públicos envolvidos e afetados pelas consequências das decisões tomadas pela organização. Essa comunicação envolve não somente ouvir as expectativas, mas também adequar projetos às necessidades dos stakeholders e prestar contas das ações desenvolvidas.
	
	E
	canais de ouvidoria
Questão 6/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Leia o trecho a seguir:
Quando as organizações resolvem entregar produtos ou serviços novos ou modificados em mercados já existentes, estão optando pela estratégia de desenvolvimento de produtos e, normalmente, continuam atuando em um mercado já conhecido.
O desenvolvimento de produtos pode ser uma atividade cara e de alto risco, devido a dois motivos, pelo menos.
Utilizando os conhecimentos adquiridos na Rota 5, assinale a sentença que indica corretamente os dois motivos mencionados acima.
 
Nota: 10.0
	
	A
	Investimentos em testes e registro de patentes.
	
	B
	Investimentos em divulgação e registro de patentes.
	
	C
	Novas capacidades estratégicas e risco na gestão de projetos.
Você acertou!
Resposta correta: c, conforme conteúdo do Tema 4 da Rota 5, na página 10. Os dois motivos pelos quais o desenvolvimento de produtos pode ser uma atividade cara e de alto risco, apontados por Johnson et al (2011), são as novas capacidades estratégicas, uma vez que é preciso dominar novos processos ou tecnologias, e o risco na gestão de projetos, considerando que se corre o risco de haver atrasos e aumento de custos devido à complexidade dos projetos e à mudança nas especificações do projeto ao longo do tempo.
	
	D
	Pagamento de licenças e gastos com publicidade.
	
	E
	Pesquisas de mercado e marketing.
Questão 7/10 - Análise de Vantagem Competitiva
O nome Matriz SWOT vem dos termos em inglês strenghts, weaknesses, opportunities e threats, sendo também conhecida como matriz FOFA (forças, fraquezas, oportunidades e ameaças). Trata-se de uma análise que as empresas fazem acerca de si mesmas e de alguns aspectos do ambiente.
Assinale as seguintes afirmações referentes à Matriz SWOT: 
I -   A análise resume os principais aspectos do ambiente e as capacitações da empresa que têm maior impacto para o desenvolvimento da estratégia.
II -  Enquanto as forças e fraquezas se referem a aspectos externos à organização, as ameaças e oportunidades são aspectos internos.
III - A análise tem maior utilidade quando feita para uma empresa em relação a seus concorrentes.
IV - A análise funciona como um filtro no qual só devem estar os itens realmente relevantes e dos quais derivarão ações no momento da formulação da estratégia.
V -  A análise deve contemplar todos os tipos de forças, fraquezas, oportunidades e ameaças que forem identificadas.
 
São corretas as alternativas:
Nota: 10.0
	
	A
	Afirmativas I, II e V, apenas.
	
	B
	Afirmativas I, III e IV, apenas.
Você acertou!
Alternativa correta: b, conforme o Tema 1 da Rota 4, página 3. A alternativa II está incorreta porque é justamente o contrário do que ela afirma, ou seja: enquanto as forças e fraquezas se referem a aspectos internos da organização, as ameaças e oportunidades são aspectos externos. A alternativa V está incorreta porque só devem entrar na matriz os itens realmente relevantes.
	
	C
	Afirmativas I e III, apenas.
	
	D
	Afirmativas III e V, apenas.
	
	E
	Afirmativa II e IV, apenas.
Questão 8/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Pode-se conceituar mudança organizacional como qualquer transformação de natureza estrutural, estratégica, cultural, tecnológica, humana ou de outro componente, que seja capaz de gerar impacto em partes da organização ou no seu conjunto.  
Uma das maneiras de se classificar as mudanças organizacionais é agrupando-as em: mudanças na estrutura, nas pessoas e nos processos organizacionais.  Cada um desses grupos tem características próprias. 
A partir desse trecho e dos conteúdos da Rota 4, analise as afirmações a seguir: 
I -   Mudanças na estrutura devem ser padronizadas e independem do ambiente em que a organização se insere, da natureza do negócio e da cultura.
II -  Mudanças no âmbito das pessoas incluem questões como motivação, cultura, poder e liderança.
III - Às vezes, o próprio desafio que a mudança traz é suficiente para motivar as pessoas, mas em muitos casos é preciso que a liderança intervenha para elevar a motivação das equipes.
IV - Mudanças no âmbito dos processos definem novas regras para o funcionamento da organização.
V -  É indicado que o novo modelo proposto substitua a velha cultura no processo de mudança, para evitar que osvícios comportamentais sejam perpetuados.
 
São corretas as alternativas:
Nota: 10.0
	
	A
	Afirmativas I, II e V, apenas.
	
	B
	Afirmativas I, II e IV, apenas.
	
	C
	Afirmativas II e III, apenas.
	
	D
	Afirmativas II, III e IV, apenas.
Você acertou!
Resposta correta: d, conforme conteúdo do Tema 5.1 da Rota 4, páginas 13 e 14. A alternativa I está incorreta porque as mudanças na estrutura precisam levar em conta vários aspectos, tais como o tamanho, o ambiente em que se insere, a natureza do negócio, as diferenças internas e a cultura. A alternativa V está incorreta porque, para ser percebida como legítima e ser de fato incorporada, a mudança deve buscar manter valores semelhantes entre a velha cultura e o novo modelo proposto.
	
	E
	Afirmativa II, IV e V, apenas.
Questão 9/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Leia o texto a seguir:  
A tomada de decisões é um assunto que vem despertando o interesse em pesquisadores e estrategistas há muito tempo devido às implicações que as decisões acertadas ou equivocadas provocam não só na organização, mas em todos os públicos afetados por elas. 
Ao longo do tempo foram desenvolvidos alguns modelos que buscavam simplificar a visualização geral das variáveis sem alterar a essência, auxiliando na identificação de possíveis relações entre os elementos, permitindo compreender relações complexas e servindo como base para estabelecer e aprimorar parâmetros. 
Assinale a sentença que indica corretamente os quatro principais modelos de tomada de decisão, de acordo com os conteúdos da Rota 6.
Nota: 10.0
	
	A
	intuitivo, racional, coletivo e individual
	
	B
	intuitivo, racional, bottom up e top down
	
	C
	estatístico, social, ambiental e político
	
	D
	racional, avaliativo, projetivo e difuso
	
	E
	racional, processual, anárquico e político
Você acertou!
Resposta correta: e, conforme conteúdo do Tema 3 da Rota 6, página 8, em que se listam os principais modelos de tomada de decisão, conforme Choo, 2003: os modelos racional, processual, anárquico e político, sendo que o mais utilizado é o racional.
Questão 10/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Leia o texto a seguir:  
A manutenção estratégica é utilizada em mercados que não possuem crescimento acelerado ou nas situações em que o crescimento no ambiente pode proporcionar um custo elevado, reduzindo os lucros. 
Sendo assim, as estratégias de manutenção objetivam o _______________________, o ________________________________ e a ________________________________, sem o objetivo de crescimento significativo da organização.
 
Utilizando os conhecimentos adquiridos na Rota 4, assinale a sentença correta para o preenchimento das lacunas acima.
Nota: 10.0
	
	A
	crescimento organizacional; domínio do mercado; liderança setorial.
	
	B
	equilíbrio das operações; controle; segurança.
	
	C
	domínio de um segmento do mercado; ponto de equilíbrio financeiro; conquista da liderança do mercado.
	
	D
	aumento das posições competitivas; foco na melhoria da produtividade; manutenção das operações.
Você acertou!
Resposta correta: d, conforme conteúdo do Tema 3 da Rota 4, página 9, onde se explica que as estratégias de manutenção objetivam o aumento das posições competitivas, o foco na melhoria da produtividade e a manutenção das operações, sem o objetivo de crescimento significativo da organização.
	
	E
	crescimento acelerado; controle de custos; liderança no mercado.
Questão 1/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Quando há uma percepção de que existe uma lacuna no mercado que pode ser preenchida por um novo produto ou serviço, surge uma ideia empreendedora. Esta ideia pode surgir tanto de uma sensação intuitiva quanto do resultado de um levantamento detalhado do mercado e de suas potencialidades.
Assinale a alternativa que indica corretamente a qual fase se refere a etapa descrita acima, segundo Costa (2007).
Nota: 10.0
	
	A
	Etapa de Familiarização
	
	B
	Levantamento de Oportunidades
	
	C
	Fase Pioneira
Você acertou!
Resposta correta: c, conforme conteúdo do Tema 2 da Rota 4, página 6. Costa (2007) chama de Fase Pioneira a fase que pode apontar oportunidades e motivar a crença de que se possui os pontos fortes necessários para desenvolver o novo negócio.
	
	D
	Análise SWOT
	
	E
	Definição da Missão
Questão 2/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Quando uma organização decide oferecer os produtos que já oferece, no mesmo mercado em que já atua, com o objetivo de vender mais, ela está optando pela estratégia chamada de penetração de mercado.
Marque a alternativa que aponta corretamente as duas restrições que as organizações podem enfrentar ao optar por essa estratégia, segundo o conteúdo da Rota 5
Nota: 10.0
	
	A
	Falta de inovação e necessidade de novos argumentos de vendas.
	
	B
	Superexposição e perda do caráter de novidade.
	
	C
	Aumento da carga tributária e redução da área geográfica de atuação.
	
	D
	Falta de matéria-prima e aumento da concorrência.
	
	E
	Retaliação dos concorrentes e restrições legais.
Você acertou!
Resposta correta: e, conforme conteúdo do Tema 2.1 da Rota 5, página 6. Conforme Johnson et al (2011), no caso em que a organização opta por uma maior penetração de mercado, ela pode gerar maior rivalidade na indústria e sofrer retaliações dos concorrentes, e também chamar atenção dos órgãos reguladores, preocupados com o poder de mercado excessivo, passando a sofrer restrições legais por parte deles.
Questão 3/10 - Análise de Vantagem Competitiva
A sobrevivência é tida por alguns autores como uma das posturas estratégicas derivadas da matriz SWOT. Quando uma organização apresentar fatores externos como o avanço de novas tecnologias, mudanças de hábitos ou de estilo de vida dos consumidores, e fatores internos como má gestão, mau uso dos recursos, problemas de posicionamento e de definição de negócio, missão e visão, pode estar com sua sobrevivência em risco e pode ser melhor recorrer a uma estratégia de redução.  
Leia as asserções a seguir: 
I - A estratégia de redução pode ser a mais indicada quando a sobrevivência de uma organização está ameaçada e ela não está competindo com eficiência.
porque
II - Assim a organização pode obter vantagem competitiva por meio do conhecimento especializado e eficiente em um determinado setor. 
 
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	As assertivas I e II são proposições excludentes.
	
	B
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
	
	C
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira.
Você acertou!
Resposta correta: c, conforme conteúdo do Tema 2.1 da Rota 4, páginas 6 e 7. A segunda afirmativa complementa a primeira, justificando a opção pela estratégia de redução no caso de organizações que percebem que o mercado em que atuam está em declínio ou que ela ficou para trás perante a concorrência.
	
	D
	As assertivas I e II são falsas.
	
	E
	A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.
Questão 4/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Leia o texto a seguir:  
A estratégia é o rumo que a organização deve seguir para atingir os objetivos que foram definidos para ela, ajudando os gestores a tomar decisões quanto a seus recursos, políticas e à condução da organização. Basicamente, as estratégias são desenvolvidas de duas maneiras. 
Assinale a alternativa que aponta corretamente as duas formas de desenvolvimento de estratégia, de acordo com os conteúdos da Rota 6.
Nota: 10.0
	
	A
	estratégia intencional e estratégia emergente
Você acertou!
Resposta correta: a, conforme conteúdo do Tema 4 da Rota 6, página 10, onde Johnson et al (2011) explicam que a estratégia intencional é formulada ou planejada pelos gestores de forma deliberada, muitas vezes com o uso de ferramentas, técnicas e modelos para análise e avaliação estratégica, enquanto que a estratégia emergente não se desenvolve com base no planejamento, mas emerge com o passar do tempo, fruto de uma série de decisões acumuladas.
	
	B
	estratégia planejada e estratégia intuitiva
	
	C
	estratégiade curto prazo e estratégia de longo prazo
	
	D
	estratégia pública e estratégia privada
	
	E
	estratégia difusa e estratégia concentrada
Questão 5/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Leia o texto a seguir:  
Quando falamos sobre o processo de tomada nas organizações, é importante lembrar que cada nível hierárquico tem sua importância e seu grau de autonomia. É importante que cada nível tome decisões relacionadas às suas competências da forma mais criteriosa possível, sem interferir nos outros níveis, e municiando os demais níveis com informações acuradas para que também eles tomem as melhores decisões. 
A partir do trecho acima e baseando-se nos conteúdos da Rota 6, analise as afirmações abaixo acerca do nível hierárquico na tomada de decisão. 
I - ( ) As decisões recorrentes e rotineiras, chamadas de decisões programadas, devem ser tomadas pelos níveis hierárquicos inferiores.
II - ( ) As decisões não muito frequentes ou únicas, chamadas de decisões não programadas, devem ser tomadas pela gerência média.
III - ( ) As decisões de coordenação devem ser tomadas pela alta direção.
IV - ( ) Os supervisores devem cuidar das decisões mais rotineiras, departamentais.
V - ( ) Os funcionários operacionais somente cumprem ordens, não tomam decisões. 
A partir da análise das afirmações acima, assinale a resposta correta:
Nota: 10.0
	
	A
	F, V, F, V, V
	
	B
	F, V, V, F, V
	
	C
	V, F, F, V, F
Você acertou!
Resposta correta: c, conforme conteúdo do Tema 1.1 da Rota 6, página 5. A alternativa II está incorreta, pois as decisões não muito frequentes ou únicas, chamadas de decisões não programadas, devem ser tomadas pela alta administração, que é responsável também pelas decisões estratégicas de longo prazo. A alternativa III está incorreta pois são os gerentes de nível médio estão mais qualificados para tomar as decisões de coordenação, que trazem implicações de médio prazo. A alternativa V está incorreta pois os funcionários operacionais, desde que sejam preparados e tenham autonomia, podem e devem tomar as decisões referentes ao trabalho, de forma a garantir que o trabalho seja realizado conforme o previsto.
	
	D
	V, F, V, V, V
	
	E
	V, V, F, V, F
Questão 6/10 - Análise de Vantagem Competitiva
A Matriz Ansoff ou Matriz Produto-Mercado é uma ferramenta especialmente indicada quando uma organização está definindo seu portfólio de produtos ou serviços, pois ajuda a identificar as opções de crescimento para atingir os objetivos propostos para a organização.
Assinale a alternativa que indica corretamente o que se pode afirmar sobre esta ferramenta:
Nota: 0.0
	
	A
	Ela é indicada para definir estratégias corporativas de longo prazo.
	
	B
	Ela é a melhor opção para definir linhas de produtos a serem descontinuadas.
	
	C
	Ela utiliza os mesmos critérios da análise SWOT.
	
	D
	Se a organização optar por internacionalizar seus produtos, está é a ferramenta certa para mapear mercados estrangeiros.
	
	E
	Se a organização alinhar adequadamente seus produtos aos mercados certos, poderá operar num estado de sinergia empresarial.
Resposta correta: e, conforme conteúdo do Tema 1 da Rota 5, página 3. Se a organização alinhar adequadamente seus produtos aos mercados certos, poderá operar num estado de sinergia empresarial, ou seja, unirá sua oferta de produtos em mercados que tenham demanda, o que fará com que não necessite de grandes esforços para manter suas vendas. As demais alternativas não estão corretas e/ou não dizem respeito a esta ferramenta.
Questão 7/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Dentre as posturas estratégicas que uma organização pode adotar a partir da análise dos pontos fortes e fracos e das oportunidades e ameaças, uma delas é recomendada quando predominam ameaças e forças, como por exemplo quando a organização atingiu um patamar em que o investimento para sua expansão pode representar um custo maior do que os benefícios a serem obtidos.
Marque a alternativa que aponta corretamente a postura estratégica a ser adotada na situação descrita acima.
Nota: 10.0
	
	A
	estratégica de redução
	
	B
	estratégica de manutenção
Você acertou!
Resposta correta: b, conforme conteúdo do Tema 3 da Rota 4, na página 8. Conforme Tavares (2000), essa é a postura indicada para organizações que já tenham, por exemplo, alta participação no mercado e para as quais fazer mais investimentos não dará um retorno compensatório. Ou para organizações cuja ação da concorrência implique em realizar ações para manter a posição já conquistada, barrando a entrada de novos concorrentes.
	
	C
	estratégica de desenvolvimento
	
	D
	estratégica de sobrevivência
	
	E
	estratégica de crescimento
Questão 8/10 - Análise de Vantagem Competitiva
A estratégia de diversificação é aquela na qual a organização busca sistematicamente novas oportunidades de atuação, a partir do que ela já faz bem hoje. Ela pode surgir a partir de uma oportunidade de um negócio ainda inexistente, por necessidade de substituição de um produto ou serviço que ficou ultrapassado, ou devido à entrada de um novo e forte concorrente, e é adotada quando o objetivo é expandir mercados, aumentar vendas e, consequentemente, a lucratividade.
Considerando os conteúdos estudados na Rota 5 e a partir do trecho acima, assinale a alternativa correta em relação aos dois tipos de diversificação que podem ser explorados.
Nota: 10.0
	
	A
	Por classe econômica e por faixa etária.
	
	B
	Relacionada ou concêntrica e não relacionada ou conglomerada.
Você acertou!
Resposta correta: b, conforme conteúdo do Tema 5 da Rota 5, página 13, onde Costa (2007) diferencia os dois tipos: diversificação relacionada ou concêntrica (há sinergia entre as a´reas estrate´gicas atuais da empresa e o produto e o mercado novos) e diversificação não relacionada ou conglomerada (não há sinergia entre o modelo de negócios atual e as novas atividades).
	
	C
	Produtos e serviços.
	
	D
	Estruturada ou hierárquica e não estruturada ou democrática.
	
	E
	Incremental ou disruptiva.
Questão 9/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Leia o texto a seguir:
Ao longo do tempo foram desenvolvidos alguns modelos para auxiliar e simplificar a tomada de decisões, devido à falta de certeza de que os tomadores de decisão são realmente racionais e examinam todas as alternativas com a devida atenção e diligência, de modo a encontrar aquela que otimizará o resultado, usando sua criatividade.
Segundo Robbins (2000, p. 67), a mente humana não é capaz de “formular e resolver problemas ________________ de modo a atender aos requisitos da ________________ plena”. Por isso, os indivíduos “constroem modelos _________________ que captam as características ___________________ dos problemas, sem considerar toda a sua complexidade”, operando “dentro dos limites da racionalidade delimitada”.
Considerando os conteúdos estudados na Rota 6 e a partir do trecho acima, assinale a alternativa que apresenta os termos que melhor completam as lacunas acima.
Nota: 10.0
	
	A
	sozinha; capacidade; frágeis; secundárias;
	
	B
	cotidianos; inteligência; complexos; relevantes;
	
	C
	simultâneos; racionalidade; mistos; importantes;
	
	D
	múltiplos; capacidade; financeiros; palpáveis;
	
	E
	complexos; racionalidade; simplificados; essenciais;
Você acertou!
Resposta correta: e, conforme conteúdo do Tema 3 da Rota 6, páginas 8 e 9, onde Robbins (2000) explica que a mente humana não dá conta de “formular e resolver problemas complexos de modo a atender aos requisitos da racionalidade plena”. E que, por isso, os indivíduos “constroem modelos simplificados que captam as características essenciais dos problemas, sem considerar toda a sua complexidade”, operando “dentro dos limites da racionalidade delimitada”. Nela, “selecionam os elementos essenciais dos problemas sem capturar toda a sua complexidade”.
Questão 10/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Pode-se conceituar mudança organizacional como qualquer transformação de natureza estrutural, estratégica, cultural, tecnológica, humana ou de outro componente, que seja capaz de gerarimpacto em partes da organização ou no seu conjunto.  
Uma das maneiras de se classificar as mudanças organizacionais é agrupando-as em: mudanças na estrutura, nas pessoas e nos processos organizacionais.  Cada um desses grupos tem características próprias. 
A partir desse trecho e dos conteúdos da Rota 4, analise as afirmações a seguir: 
I -   Mudanças na estrutura devem ser padronizadas e independem do ambiente em que a organização se insere, da natureza do negócio e da cultura.
II -  Mudanças no âmbito das pessoas incluem questões como motivação, cultura, poder e liderança.
III - Às vezes, o próprio desafio que a mudança traz é suficiente para motivar as pessoas, mas em muitos casos é preciso que a liderança intervenha para elevar a motivação das equipes.
IV - Mudanças no âmbito dos processos definem novas regras para o funcionamento da organização.
V -  É indicado que o novo modelo proposto substitua a velha cultura no processo de mudança, para evitar que os vícios comportamentais sejam perpetuados.
 
São corretas as alternativas:
Nota: 10.0
	
	A
	Afirmativas I, II e V, apenas.
	
	B
	Afirmativas I, II e IV, apenas.
	
	C
	Afirmativas II e III, apenas.
	
	D
	Afirmativas II, III e IV, apenas.
Você acertou!
Resposta correta: d, conforme conteúdo do Tema 5.1 da Rota 4, páginas 13 e 14. A alternativa I está incorreta porque as mudanças na estrutura precisam levar em conta vários aspectos, tais como o tamanho, o ambiente em que se insere, a natureza do negócio, as diferenças internas e a cultura. A alternativa V está incorreta porque, para ser percebida como legítima e ser de fato incorporada, a mudança deve buscar manter valores semelhantes entre a velha cultura e o novo modelo proposto.
	
	E
	Afirmativa II, IV e V, apenas.
Questão 1/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Quando as organizações querem crescer e aumentar sua penetração no mercado, podem enfrentar restrições dos concorrentes já estabelecidos, que querem defender sua fatia de mercado. Isso faz aumentar a rivalidade no setor. 
De acordo com os conteúdos aprendidos na Rota 5 e a partir do trecho acima, analise as afirmações abaixo, acerca da retaliação dos concorrentes. 
I -   (   ) Em mercados de baixo crescimento é mais comum haver uma retaliação feroz, pois ganhos em volume para uns significa perdas para os concorrentes.
II -  (   ) Em mercados de baixo crescimento ou em declínio, deve-se investir maciçamente em marketing.
III - (   ) As aquisições podem reduzir a rivalidade ao retirar concorrentes independentes e mantê-los sob um único grupo controlador
IV - (   ) Há casos em que a rivalidade sai tão caro (com preços menores e maiores gastos de marketing), que o aumento de faturamento gerado não cobre os custos para atingi-lo.
V -  (   ) Onde a retaliação envolve perigo, as organizações que estão buscando maior penetração de mercado precisam utilizar estratégias de concorrência desleal. 
A partir da análise das opções acima, assinale a resposta correta:
Nota: 0.0
	
	A
	F, V, F, V, F
	
	B
	F, V, V, F, V
	
	C
	V, V, V, V, F
	
	D
	V, F, V, V, F
Resposta correta: d, conforme conteúdo do Tema 2.1 da Rota 5, página 6. A alternativa II está incorreta pois em mercados em declínio ou de pouco crescimento uma orientação é procurar adquirir os concorrentes, já que as aquisições podem reduzir a rivalidade, ao retirar concorrentes. A alternativa V está incorreta, pois em mercados onde a retaliação envolve perigo, a orientação é buscar ter capacidades estratégicas que possam dar uma clara vantagem competitiva.
	
	E
	V, V, F, F, V
Questão 2/10 - Análise de Vantagem Competitiva
A Matriz Ansoff ou Matriz Produto-Mercado é uma ferramenta especialmente indicada quando uma organização está definindo seu portfólio de produtos ou serviços, pois ajuda a identificar as opções de crescimento para atingir os objetivos propostos para a organização.
Assinale a alternativa que indica corretamente o que se pode afirmar sobre esta ferramenta:
Nota: 0.0
	
	A
	Ela é indicada para definir estratégias corporativas de longo prazo.
	
	B
	Ela é a melhor opção para definir linhas de produtos a serem descontinuadas.
	
	C
	Ela utiliza os mesmos critérios da análise SWOT.
	
	D
	Se a organização optar por internacionalizar seus produtos, está é a ferramenta certa para mapear mercados estrangeiros.
	
	E
	Se a organização alinhar adequadamente seus produtos aos mercados certos, poderá operar num estado de sinergia empresarial.
Resposta correta: e, conforme conteúdo do Tema 1 da Rota 5, página 3. Se a organização alinhar adequadamente seus produtos aos mercados certos, poderá operar num estado de sinergia empresarial, ou seja, unirá sua oferta de produtos em mercados que tenham demanda, o que fará com que não necessite de grandes esforços para manter suas vendas. As demais alternativas não estão corretas e/ou não dizem respeito a esta ferramenta.
Questão 3/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Dentre as posturas estratégicas que uma organização pode adotar a partir da análise dos pontos fortes e fracos e das oportunidades e ameaças, uma delas é recomendada quando predominam ameaças e forças, como por exemplo quando a organização atingiu um patamar em que o investimento para sua expansão pode representar um custo maior do que os benefícios a serem obtidos.
Marque a alternativa que aponta corretamente a postura estratégica a ser adotada na situação descrita acima.
Nota: 10.0
	
	A
	estratégica de redução
	
	B
	estratégica de manutenção
Você acertou!
Resposta correta: b, conforme conteúdo do Tema 3 da Rota 4, na página 8. Conforme Tavares (2000), essa é a postura indicada para organizações que já tenham, por exemplo, alta participação no mercado e para as quais fazer mais investimentos não dará um retorno compensatório. Ou para organizações cuja ação da concorrência implique em realizar ações para manter a posição já conquistada, barrando a entrada de novos concorrentes.
	
	C
	estratégica de desenvolvimento
	
	D
	estratégica de sobrevivência
	
	E
	estratégica de crescimento
Questão 4/10 - Análise de Vantagem Competitiva
A estratégia de diversificação é aquela na qual a organização busca sistematicamente novas oportunidades de atuação, a partir do que ela já faz bem hoje. Ela pode surgir a partir de uma oportunidade de um negócio ainda inexistente, por necessidade de substituição de um produto ou serviço que ficou ultrapassado, ou devido à entrada de um novo e forte concorrente, e é adotada quando o objetivo é expandir mercados, aumentar vendas e, consequentemente, a lucratividade.
Considerando os conteúdos estudados na Rota 5 e a partir do trecho acima, assinale a alternativa correta em relação aos dois tipos de diversificação que podem ser explorados.
Nota: 10.0
	
	A
	Por classe econômica e por faixa etária.
	
	B
	Relacionada ou concêntrica e não relacionada ou conglomerada.
Você acertou!
Resposta correta: b, conforme conteúdo do Tema 5 da Rota 5, página 13, onde Costa (2007) diferencia os dois tipos: diversificação relacionada ou concêntrica (há sinergia entre as a´reas estrate´gicas atuais da empresa e o produto e o mercado novos) e diversificação não relacionada ou conglomerada (não há sinergia entre o modelo de negócios atual e as novas atividades).
	
	C
	Produtos e serviços.
	
	D
	Estruturada ou hierárquica e não estruturada ou democrática.
	
	E
	Incremental ou disruptiva.
Questão 5/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Leia o texto a seguir:
Segundo Robbins (2000), nas organizações, as decisões podem ser tomadas tanto por indivíduos quanto por grupos, e podem ser segmentadas por nível hierárquico: algumas devem ser tomadas pela alta administração, outras por gerentes de nível médio, supervisores ou pelos próprios funcionários.
Analise as seguintes afirmações referentes aos líderes tomadores de decisões, de acordo com o texto acima e os conteúdos da Rota 6:
I -   Dentre as tarefas atribuídas aos tomadores de decisões, a que pode ser considerada mais simples é a análise das alternativas.
II -  Nos processos de estratégia surgem váriasvisões diferentes, e praticamente todas apresentam evidências que dão suporte para a tomada de decisão.
III - Um dos papéis dos líderes é ter a habilidade de dosar as diferentes visões que surgem e interpretar os dados.
IV - Um dos papéis dos líderes é ter confiança de tomar as decisões no tempo correto e a autoridade de convencer outros a apostar nessas decisões.
V -  Os líderes devem levar em conta as necessidades e expectativas de todos os stakeholders na tomada de decisão.
 
São corretas as alternativas:
Nota: 0.0
	
	A
	Afirmativas II, III e V, apenas.
	
	B
	Afirmativas I, III e IV, apenas.
	
	C
	Afirmativas II e III, apenas.
	
	D
	Afirmativas I e IV, apenas.
	
	E
	Afirmativas III, IV e V, apenas.
Alternativa correta: e, conforme o Tema 1 da Rota 6, página 3. A alternativa I está incorreta porque a análise das alternativas para tomada de decisão é considerada uma das mais desafiadoras para o líder, justamente porque ele tem que prever os desdobramentos da decisão para a organização e seus vários públicos afetados; a alternativa II está incorreta porque normalmente as várias visões alternativas não trazem evidências, o que dificulta a análise e a tomada de decisão.
Questão 6/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Leia o texto a seguir:  
Para a OCDE (2005, p.57) “uma inovação de produto é a introdução de um bem ou serviço novo ou significativamente melhorado no que concerne às suas características ou usos previstos”, enquanto que “uma inovação de processo é a implementação de um método de produção ou distribuição novo ou significativamente melhorado.” OCDE (2005, p.58) 
Fonte: ORGANIZAÇÃO PARA COOPERAÇÃO ECONÔMICA E DESENVOLVIMENTO – OCDE. Manual de Oslo: Diretrizes para coleta e interpretação de dados sobre inovação, 2005. 
A partir desse trecho e do conteúdo da Rota 5, analise as afirmações a seguir: 
I -   A inovação de processo se refere ao produto ou serviço final, aquele que será vendido, especialmente em relação às suas características.
II -  A inovação de produto se refere à maneira como o produto é produzido e distribuído, especialmente em relação à melhorias no custo e confiabilidade
III - Normalmente os primeiros estágios de uma indústria são dominados por inovações de processo.
IV - As indústrias geralmente se unem em torno de um design dominante e, uma vez que o design dominante se estabeleça, a inovação se volta para inovações de processo.
V -  Normalmente as inovações de produto e de processo andam juntas.
 
Marque a alternativa que aponta as afirmativas corretas:
Nota: 0.0
	
	A
	Afirmativas I, II e V, apenas.
	
	B
	Afirmativas I, II e IV, apenas.
	
	C
	Afirmativas II e III, apenas.
	
	D
	Afirmativas III e IV, apenas.
	
	E
	Afirmativa IV e V, apenas.
Resposta correta: e, conforme conteúdo do Tema 4.1 da Rota 5, página 10. A alternativa I está incorreta porque é a inovação de produto que se refere ao produto ou serviço final, aquele que será vendido. A alternativa II está incorreta porque é a inovação de processo que se refere à maneira como o produto é produzido e distribuído. A alternativa III está incorreta porque normalmente os primeiros estágios de uma indústria são dominados por inovações de produto.
Questão 7/10 - Análise de Vantagem Competitiva
A Análise SWOT é uma ferramenta muito utilizada por empresas de diversos portes e em diversas fases de seu ciclo de vida, e com ela se pode visualizar um panorama mais amplo do cenário competitivo. Segundo Wright et al (2000), ao analisar os aspectos externos da organização, ela pode formular estratégias realistas para que seus objetivos sejam atingidos.  
A partir do trecho acima, assinale a alternativa que indica corretamente de que forma a análise do ambiente externo possibilita à organização chegar à formulação de suas estratégias.
Nota: 10.0
	
	A
	Conhecer as estratégias dos grandes concorrentes do setor para poder imitá-las.
	
	B
	Perceber se há espaço para focar em aspectos que seus concorrentes não fazem.
	
	C
	Possibilitar o posicionamento de modo a tirar vantagem de determinadas oportunidades do ambiente e evitar ou minimizar as ameaças ambientais.
Você acertou!
Alternativa correta: c, pois ela deve aproveitar as oportunidades e minimizar os riscos de forma a formular estratégias a partir do seu posicionamento frente a essas ameaças e oportunidades, conforme o Tema 1 da Rota 4, página 3.
	
	D
	Conhecer a imagem da organização tida pelos clientes.
	
	E
	Identificar a fase do ciclo de vida do setor.
Questão 8/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Quando uma organização decide oferecer os produtos que já oferece, no mesmo mercado em que já atua, com o objetivo de vender mais, ela está optando pela estratégia chamada de penetração de mercado.
Marque a alternativa que aponta corretamente as duas restrições que as organizações podem enfrentar ao optar por essa estratégia, segundo o conteúdo da Rota 5
Nota: 10.0
	
	A
	Falta de inovação e necessidade de novos argumentos de vendas.
	
	B
	Superexposição e perda do caráter de novidade.
	
	C
	Aumento da carga tributária e redução da área geográfica de atuação.
	
	D
	Falta de matéria-prima e aumento da concorrência.
	
	E
	Retaliação dos concorrentes e restrições legais.
Você acertou!
Resposta correta: e, conforme conteúdo do Tema 2.1 da Rota 5, página 6. Conforme Johnson et al (2011), no caso em que a organização opta por uma maior penetração de mercado, ela pode gerar maior rivalidade na indústria e sofrer retaliações dos concorrentes, e também chamar atenção dos órgãos reguladores, preocupados com o poder de mercado excessivo, passando a sofrer restrições legais por parte deles.
Questão 9/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Leia o texto a seguir:
As decisões tomadas pelos gestores das organizações, normalmente imersas em ambientes complexos e dinâmicos e sob pressão de tempo e incerteza, afeta uma multiplicidade de públicos. É preciso levar em conta as necessidades e expectativas de todos os stakeholders nas tomadas de decisão: acionistas, clientes, colaboradores, fornecedores e sociedade. Para isto, uma prática é fundamental.
Assinale a alternativa que indica corretamente a qual prática o texto acima se refere, conforme os conteúdos da Rota 6.
Nota: 10.0
	
	A
	prestação de contas
	
	B
	audiências públicas
	
	C
	envio regular de relatórios aos stakeholders
	
	D
	comunicação constante com todos os stakeholders
Você acertou!
Alternativa correta: d, conforme o Tema 1 da Rota 6, na página 3. Martins e Guindani (2013) afirmar que é fundamental que haja uma comunicação constante com todos os públicos envolvidos e afetados pelas consequências das decisões tomadas pela organização. Essa comunicação envolve não somente ouvir as expectativas, mas também adequar projetos às necessidades dos stakeholders e prestar contas das ações desenvolvidas.
	
	E
	canais de ouvidoria
Questão 10/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Na Rota 5 vimos uma importante ferramenta que ajuda a mapear o portfólio de produtos ou serviços da organização, auxiliando na estruturação da estratégia para avançar e crescer com segurança.
Assinale a alternativa que traz corretamente o nome dessa ferramenta:
 
Nota: 10.0
	
	A
	Mapa Mental
	
	B
	Matriz Ansoff ou Matriz Produto-Mercado
Você acertou!
Alternativa correta: b, conforme a contextualização da Rota 5, na página 2. As demais alternativas se referem à área de negócios mas não estão relacionadas com o mapeamento do portfólio de produtos e serviços.
	
	C
	CRM ou Customer Relationship Management
	
	D
	Balanced Scorecard
	
	E
	Aprendizado Organizacional