AV - GESTÃO DE SISTEMAS INTEGRADOS DA QUALIDADE

Prévia do material em texto

EPS Page 1 of 4 
https://aulapos.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview.asp 05/04/2022 
 
 
 
Disc.: GESTÃO DE SISTEMAS INTEGRADOS DA QUALIDADE 
 
Aluno: 
 
Avaliação: 
8,00 
Nota Trab.: Nota Partic.: Nota SIA: 
8,0 pts 
 
 
 
1. Ref.: 3619675 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
A Gestão dos Sistemas Integrados de Qualidade requer uma nova postura gerencial, exigindo 
mudanças de atitudes e de comportamento. Busca-se uma maior valorização do homem, aposta na sua 
criatividade e capacidade de resolução de problemas, na busca permanentemente pela perfeição. 
Analise as afirmativas a seguir: 
I - A maioria dos colaboradores passa a participar do estabelecimento de objetivos e metas 
organizacionais. 
II - A responsabilidade da qualidade passa a ser conseqüência de um esforço individualizado. 
III - Busca da satisfação dos clientes internos nos processos de apoio. 
IV - Maior participação na proposta de soluções aos problemas identificados. 
 
 Somente a I, II e III estão corretas. 
 Somente a I está correta. 
 Somente a II e IV estão corretas. 
 Somente a II está correta. 
Somente a I, III e IV estão corretas. 
 
Respondido em 15/03/2022 17:41:16 
 
 
 
 
 
 
2. Ref.: 3214846 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
A Gestão Integrada dos Sistemas de Qualidade engloba os procedimentos para monitorar e medir 
regularmente o desempenho da 
 
 Operação, Meio Ambiente, Saúde e Segurança e Responsabilidade Social. 
 Qualidade, Meio Ambiente, Saúde e Segurança e Finanças. 
 Qualidade, Meio Ambiente, Serviços e Produtos e Responsabilidade Social. 
Qualidade, Meio Ambiente, Saúde e Segurança e Responsabilidade Social. 
 Operação, Serviços e Produtos, Saúde e Segurança e Responsabilidade Social. 
 
Respondido em 15/03/2022 17:24:11 
 
 
 
 
 
 
3. Ref.: 3214836 Pontos: 0,00 / 1,00 
 
Quando aplicamos Indicadores de Desempenho para avaliar os resultados organizacionais, estamos 
considerando que fase do Ciclo PDCA? 
 
Planejamento
 Ação Corretiva 
Participação 
EPS Page 2 of 4 
https://aulapos.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview.asp 05/04/2022 
 
 
 Execução 
Controle 
 
Respondido em 15/03/2022 17:44:51 
 
 
 
 
 
 
4. Ref.: 830421 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
No ciclo do PDCA a etapa que monitora a execução realizada com o intuito de minimização de defeitos é 
denominada: 
 
 DO 
 ANALITIC
 ACTION 
CHECK
 PLAN 
 
Respondido em 15/03/2022 17:26:22 
 
 
 
 
 
 
5. Ref.: 3699303 Pontos: 0,00 / 1,00 
 
Marque a opção que apresenta uma correlação INCORRETA quanto aos agentes de riscos a saúde e 
segurança dos trabalhadores. 
 
Agentes Mecânicos : contaminações, esmagamento e corte. 
 Agentes Físicos: ruído, calor, frio e vibrações. 
 Agentes Ergonômicos: DORT e LER. 
Agentes químicos: incêndios e explosões. 
 Agentes Biológicos: vírus, bactérias, parasitas e fungos. 
 
Respondido em 15/03/2022 17:28:14 
 
 
 
 
 
 
6. Ref.: 1102443 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
O objetivo da melhoria contínua de um sistema de gestão da qualidade é aumentar a probabilidade de 
melhorar a satisfação dos clientes e de outras partes interessadas. Ações para a melhoria incluem 
várias atitudes exceto: 
 
normatizar e padronizar ações que indiquem alta produtividade 
 avaliação e seleção de soluções de melhorias; 
 implementação da solução escolhida; 
 análise e avaliação da situação existente para identificar áreas para melhoria; 
 pesquisar possíveis soluções para atingir os objetivos; 
 
Respondido em 15/03/2022 17:31:19 
 
 
 
 
 
 
7. Ref.: 830873 Pontos: 1,00 / 1,00 
EPS Page 3 of 4 
https://aulapos.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview.asp 05/04/2022 
 
 
Auditorias são usadas para determinar em que grau os requisitos do sistema de gestão da qualidade 
foram atendidos.As constatações da auditoria são usadas para avaliar a eficácia do sistema de gestão 
da qualidade e para identificar oportunidades de melhoria.Como é chamada as auditorias externas e 
independentes? 
 
 Auditorias de inspeção 
 Auditorias de primeira parte 
Auditorias de terceira parte 
 Auditorias de quarta parte 
 Auditorias de segunda parte 
 
Respondido em 15/03/2022 17:33:48 
 
 
 
 
 
 
8. Ref.: 3214850 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Qual das alternativas abaixo NÃO corresponde a um dos 8 (oito) princípios de gestão da qualidade para 
direcionar o recebimento do certificado ISO 9000? 
 
 Foco no Cliente 
 Abordagem Sistêmica 
Melhoria de Ruptura 
 Envolvimento das Pessoas 
 Liderança 
 
Respondido em 15/03/2022 17:34:04 
 
 
 
 
 
 
9. Ref.: 3214841 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Qual das alternativas abaixo NÃO representa uma característica necessária às empresas que pretendem 
atingir a excelência em seus serviços por meio de um sistema de gestão da qualidade? 
 
 Preocupação constante com inovações e mudanças 
Centralização nas decisões 
 Avaliação sistemática dos processos 
 Equipe de trabalho capacitada e treinada 
 Equipe de trabalho consciente do papel que desempenha 
 
Respondido em 15/03/2022 17:34:40 
 
 
 
 
 
 
10. Ref.: 830645 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
A Gestão da Qualidade Total (GQT) é uma opção para a reorientação gerencial das organizações. Tem 
como pontos básicos: 
 
foco na produção; trabalho em equipe permeando toda a organização; decisões baseadas em fatos e 
dados e a busca constante da solução de problemas e da diminuição de erros. 
foco no cliente; trabalho em equipe permeando toda a organização; decisões baseadas em fatos e dados 
e a busca constante da solução de problemas e da diminuição de erros. 
foco no cliente; trabalho em equipe permeando toda a organização; decisões baseadas em históricos de 
dados e a busca constante da solução de problemas e da diminuição de erros. 
EPS Page 4 of 4 
https://aulapos.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview.asp 05/04/2022 
 
 
foco no cliente; trabalho em equipe permeando toda a organização; decisões baseadas em fatos e 
dados; e a busca constante da diminuição de problemas e de produtividade. 
foco no cliente; trabalho individualizado; decisões baseadas em fatos e dados e a busca constante da 
solução de problemas e da diminuição de erros. 
 
Respondido em 15/03/2022 17:37:54 
 
 
 
 
 
 
Anotações: Avaliação realizada no navegador SIA.