comportamento do consumidor Av2

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Avaliação: ADM0911_AV2_201001496493 » COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
	Tipo de Avaliação: AV2
	
	Professor:
	UBIRATAN DOS SANTOS SILVA
	Turma: 9001/AA
	Nota da Prova: 5,0 de 8,0        Nota do Trabalho:        Nota de Participação: 2        Data: 16/03/2013 16:20:13
	
	 1a Questão (Cód.: 162352)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Os grupos de referência exercem influências no comportamento do consumidor. Neste sentido, indique a única opção que apresenta os dois benefícios principais resultantes dos apelos do grupo de referência na comunicação de um produto ou serviço:
		
	
	Influência expressiva de valor e influência informativa
	
	Garantia de melhor qualidade e menor preço
	
	Garantia de melhor qualidade e insatisfação do consumidor
	 
	Aumento da consciência de marca e risco percebido reduzido
	
	Comprometimento da marca e satisfação do consumidor
	
	
	 2a Questão (Cód.: 162919)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	As influências socioculturais fornecem para as organizações uma visão mais abrangente da diversidade do indivíduo. De acordo com as influências socioculturais analise as sentenças a seguir:I) Os indivíduos podem ser influenciados por grupos de referência dos quais não pertencem.II) Os grupos de aspiração que são aqueles aos quais os indivíduos esperam pertencer.III) A utilização de artistas da TV, esportistas e top models em campanhas publicitárias aplica a teoria do grupo de representação.IV) Os grupos de referência expõem o indivíduo a novos comportamentos e estilos de vida.Indique a única opção correta:
		
	
	Apenas II e III
	
	Apenas III e IV
	
	Apenas II e IV
	 
	Apenas I, II e IV
	
	Apenas I, II e III
	
	
	 3a Questão (Cód.: 103951)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	(Kotler, 2006)
______________________ exercem alguma influência direta (face a face) ou indireta sobre as atitudes ou o comportamento de uma pessoa.
		
	 
	Os grupos de referência
	
	As faixas demográficas
	
	As segmentações de mercado
	 
	As culturas
	
	As subculturas
	
	
	 4a Questão (Cód.: 109340)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Os fatores psicológicos influenciam a maneira como os consumidores percebem e interagem com o ambiente, bem como suas decisões de compra. Um ato de compra não surge do nada. Assinale a única opção que indica o fator psicológico que representa a força motriz interna dos indivíduos que os impele a ação para satisfazer as suas necessidades.
		
	
	Percepção
	 
	Estímulo
	 
	Motivação
	
	Personalidade
	
	Impulso
	
	
	 5a Questão (Cód.: 107325)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Maria Adelaide é uma bela e simpática jovem estudante do Ensino Médio, desde criança ela sofre influências da sua família e de seus amigos, como:  o hábito da leitura, almoçar fora aos domingos, o estilo das suas roupas, entre outras. Essas influências determinam o que Maria Adelaide vai comer, vestir, agir, comprar e consumir. 
Neste contexto, assinale a única opção correta que indica o tipo de influência exercida no dia a dia de Maria Adelaide:
 
		
	
	Influências emocionais
	
	Influências educacionais
	
	Influências comerciais
	 
	Influências socioculturais
	
	Influências situacionais
	
	
	 6a Questão (Cód.: 108763)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	
Os consumidores não tomam decisões no isolamento. Quando consomem bens e serviços, eles agem num contexto social. Cite as influências socioculturais que exercem o mais amplo e profundo impacto no comportamento do consumidor. 
		
	
Resposta: Os consumidores podem receber a influência sociocultural do ambiente em que vive, recebe influências no seu dia-a-dia da mídia, da propaganda, dos grupos sociais ao qual está inserido. Acaba recebendo influências em sua decisão, pois recebe muitas informações do meio em que vive influênciando seu comportamento na hora da escolha.
	
Gabarito: Cultura, subcultura, classe social, grupos de referência, família, papéis desempenhados pelo homem ou pela mulher.
	
	
	 7a Questão (Cód.: 108765)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	Frequentemente, os consumidores respondem a um conjunto de influências externas e interpessoais. Os grupos de referência influenciam significativamente o comportamento do consumidor. Explore o conceito dos grupos de referência e apresente a importância da aplicação da teoria do grupo de referência nas ações de marketing e comunicação.
		
	
Resposta: Os grupos de referência leva o individuo a novos comportamentos e estilos de vida, podem ter a influência de grupos a qual ele não pertence. É necessário que as ações de marketing desenvolva um planejamento eficaz para se adequar as necessidades desses grupos.
	
Gabarito: Grupos de referência são aqueles que exercem alguma influência direta ¿ face a face, ou indireta sobre as atitudes ou o comportamento de uma pessoa. 
Os grupos que exercem influência direta sobre um indivíduo são chamados grupos de afinidade. Alguns grupos de afinidade são primários, como família, amigos, vizinhos e colegas de trabalho, com os quais a pessoa interage contínua e informalmente. As pessoas também pertencem a grupos secundários, como grupos religiosos e profissionais e associações de classe, que normalmente são formais e exigem menor interação contínua. 
As pessoas são significativamente influenciadas por seus grupos de referencia de pelo menos três maneiras distintas. Os grupos de referência expõem um indivíduo a novos comportamentos e estilos de vida. Eles influenciam as atitudes e a auto-imagem. E, além disso, fazem pressão em relação à conformidade que podem afetar as escolhas reais de produto, serviço e marca. 
A teoria do grupo de referência é uma abordagem útil e importante para os profissionais de comunicação e marketing. Como exemplo, a utilização de artistas da TV, esportistas, top models em campanhas publicitárias.
	
	
	 8a Questão (Cód.: 68920)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Ao definir o perfil sociocultural do consumidor considera-se:
		
	
	Relativos a atitudes, opiniões, reações e motivações de cada grupo
	
	Classe econômica a que pertence, renda etc
	
	Procedimento usuais, diferenças de comportamento entre os diversos públicos
	 
	Classe social a que pertence, grupos profissionais, artísticos, esportivos, tradições, folclore etc
	 
	Sexo, idade, grau de instrução, estado civil, grupo étnico, local de residência etc
	
	
	 9a Questão (Cód.: 107454)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	
Maslow, pioneiro no estudo da motivação humana, afirma que as necessidades e os desejos humanos são organizados em hierarquia. As necessidades de nível mais elevado permanecem adormecidas até que as necessidades de nível mais baixo sejam satisfeitas. 
Indique a única opção correta que apresenta as necessidades estudas pelo Dr. Abraham Maslow:
		
	
	Desejos - Prestígio - Afeto  -  Satisfação  - Consumo
	 
	Fisiológicas -  Segurança e Proteção  -  Sociais  -  Ego  -  Auto-Realização
	
	Atitude  -  Personalidade  -  Estilo de Vida -  Percepção - Aprendizagem
	
	Culturais -  Econômicas - Legais  -  Políticas -  Comportamentais
	 
	Impulso -  Estimulo  -  Id  -  Ego  - Superego
	
	
	 10a Questão (Cód.: 162310)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A dinâmica do processo de decisão de compra de um produto conta com diferentes tipos de reconhecimento de necessidade. Leia as sentenças e verifique as que estão de acordo com estes diferentes tipos de reconhecimento de necessidade: I) A compra de sabão em pó pode ser classificada como uma necessidade funcional. II) A compra de roupas de grifes caras que denotem status pode ser classificada como uma necessidade emocional. III) A compra de arroz, feijão e açúcar pode ser classificada como uma necessidade de reposição. IV) A compra de uma casa pode ser classificada como uma necessidade de proteção. Porém, se este novo bem está associado ao benefício de maior conforto para a família e representa uma ascensão social, a compra desta casa poderá ser classificada também como uma necessidade psicológica. Assinale a única opção correta:
		
	 
	Apenas I e III.
	 
	Apenas II e III.
	
	Apenas I, II e III.
	
	Apenas I, IIIe IV.
	
	Apenas II, e IV.