GESTÃO DE OPERAÇÕES E LOGÍSTICA

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Requisição: 4307008 Matricula: 556348 Data: 07/03/2022 14:21 Página: 1/5
Prova presencial regular
Curso: 24 MESES - TECNOLOGIA PROCESSOS GERENCIAIS - UNIFACVEST EAD
Módulo: 8 Grupo: 190
Município: BOA VISTA DO BURICÕ - RS
Disciplina(s): 101165 - GESTÃO DE OPERAÇÕES E LOGÍSTICA
Nome: 556348 - KAREN INêS ENGEROFF
Data: ___/___/_________
Assinatura do aluno: ________________________________________________________
 Preencha o gabarito abaixo com X na coluna correta. Atente para a coluna de numeração e das alternativas.
Questões A B C D E
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
1 ) Indique, a seguir, a alternativa correta em relação aos métodos de previsão qualitativos.
A )
São feitos a partir de dados históricos sobre os produtos vendidos.
B )
As informações são verificadas e analisadas de maneira subjetiva.
C )
Geralmente, tais métodos são baseados em cálculos.
D )
Não há julgamentos e opiniões.
E )
Esses métodos não se baseiam em percepções e intuições.
2 ) Considere os seguintes monumentos clássicos.
I - Pirâmides do Egito.
II - Coliseu romano.
III - Parthenon grego.
x
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karen engeroff
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IV - Igrejas e catedrais medievais.
Quais deles se constituem como evidências históricas da gestão da produção e operações? Assinale a
alternativa que apresenta as opções corretas.
A ) I, II, III e IV.
B )
III e IV.
C )
I e II.
D ) I, II e III.
E )
II e III.
3 ) Qual das alternativas a seguir faz parte dos custos de transação? Indique a alternativa correta.
A )
Frequência de entregas.
B )
Percepção de valor por parte do cliente.
C )
Especificidade de ativos dos concorrentes.
D )
Número de potenciais fornecedores.
E )
Certeza envolvida.
4 ) Como são conhecidos os fluxos em que os produtos são fabricados/preparados antes do pedido do
cliente? Assinale a alternativa correta.
A )
Fluxos de produtos.
B )
Fluxos híbridos.
C )
Fluxos logísticos.
D )
Fluxos puxados.
E )
Fluxos empurrados.
5 ) Quais destes motivos justificam a manutenção de estoques?
I. A dificuldade de coordenação entre suprimento e demanda.
II. A incerteza de previsões do mercado.
III. A necessidade de preencher um canal de distribuição (pipeline).
IV. A especulação mercadológica.
V. As empresas não mantêm estoques. Deixam-nos somente nos fornecedores, na quantidade e nas
horas em que os clientes precisam.
Indique a alternativa que apresenta todas as opções corretas:
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A )
I, II, III e IV.
B )
I, II e IV.
C )
I, II, III, IV e V.
D )
I, III e IV.
E )
I, II e III.
6 ) De que forma são chamados os fluxos em que as atividades de manufatura e preparo acontecem após
o pedido do cliente? Marque a alternativa correta.
A )
Fluxos puxados.
B )
Fluxos de produtos.
C )
Fluxos híbridos.
D )
Fluxos empurrados.
E )
Fluxos logísticos.
7 ) Quais das atividades a seguir são consideradas de retaguarda?
I. Consulta médica.
II. Estocagem.
III. Abastecimento de caixa eletrônico.
IV. Manutenção de veículos em concessionária.
V. Fabricação de pães na padaria.
Indique a alternativa que apresenta apenas as opções corretas:
A )
II, III e IV.
B )
I, II, III e IV.
C )
I, II e III.
D )
I, II, III e V.
E )
II, III, IV e V.
8 ) Quais são as consequências do excesso de estoques? Indique a alternativa correta.
A )
Capital empregado e vendas estruturadas.
B )
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Risco de perdas e prejuízo à imagem da empresa.
C )
Capital empregado e prejuízo à imagem da empresa.
D )
Capital empregado e risco de perdas.
E )
Capital empregado e perda de vendas.
9 ) As prioridades de melhoria para o desenvolvimento da gestão estratégica de operações são
desenhadas a partir de quê? Assinale a alternativa correta.
A )
Da importância que os clientes e os concorrentes de um outro segmento conferem a cada item a ser entregue ao cliente.
B )
Do desempenho de fornecedores e concorrentes, mesmo que estes últimos atuem em segmentos distintos.
C )
Do desempenho dos clientes que constituem o público-alvo e dos concorrentes que atuam no mesmo segmento.
D )
Da importância de clientes e fornecedores que atuam na cadeia de suprimentos do mesmo setor da empresa que está sendo
analisada.
E )
Da importância que o cliente dá para cada item a ser entregue a ele, bem como do desempenho em cada objetivo competitivo.
10 ) Assinale a alternativa que indica a atividade que abrange todas as operações necessárias à
transformação de recursos ou de insumos em produtos, ou seja, em bens e serviços.
A )
Processo de comunicação.
B )
Processo de planejamento estratégico.
C )
Processo de transformação.
D )
Processo de desenvolvimento humano.
E )
Processo de investimento.
11 ) Considere os fatores a seguir.
I - Necessidade de reconstrução das economias globais.
II - Aparecimento de um grupo da geração Y.
III - Desenvolvimento de novos sistemas de produção focados em aumento de volume.
IV - Busca incessante por redução de custos.
Quais deles impactaram a gestão da produção ao final da Segunda Guerra Mundial? Indique a alternativa
que apresenta as opções corretas.
A )
I, II, III e IV.
B )
I, II e III.
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C )
I e II.
D )
I, III e IV.
E )
I e III.
12 ) Quais dos itens a seguir fazem parte do modelo dos 5 gaps?
I. Falha entre a expectativa do cliente e a percepção gerencial.
II. Falha entre a percepção gerencial estabelecida pelo serviço e a adequada especificação do serviço em
si.
III. Falha entre a especificação do serviço e a entrega do serviço.
IV. Falha entre a relação do adequado equilíbrio e a maneira como o serviço é prestado.
V. Falha na seleção de fornecedores e da indústria.
Indique a seguir a alternativa que apresenta apenas as opções corretas.
A )
I, II, III, IV e V.
B )
III, IV e V.
C )
I, II, III e IV.
D )
II, III e IV.
E )
I, II e III.