ATIVIDADE ONLINE 2 Comunicação Empresarial

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/ ATIVIDADE ONLINE 2 – AV22021/3
Iniciado em quarta, 8 Set 2021, 00:20
Estado Finalizado
Concluída em quarta, 8 Set 2021, 00:42
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Um dos maiores patrimônios de uma organização é constituído pelo seu nome, pela marca de
seus produtos e pela imagem que projeta. Uma empresa ou produto, pertença à categoria de
bens de consumo ou a de bens duráveis, possui uma identidade e uma imagem. Os atributos
são provenientes de três fontes de informação: os meios de comunicação de massa, as
relações interpessoais e a experiência pessoal. Existem diferenças entre identidade e imagem
corporativa que precisamos conhecer para saber como usaremos a comunicação em ambos os
casos.
 
Sendo assim analise a veracidade das assertivas e a seguir assinale a alternativa que
corresponda a conceitos sobre IMAGEM:
I. Representa o que a empresa realmente é.
II. É como empresa é percebida pelos diversos públicos.
III. É formada por um conjunto de significados que uma pessoa associa a uma organização.
IV. Aquilo que os consumidores pensam sobre uma determinada empresa ou organização.
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma opção:
uma. I, II e III, apenas.
b. I, II e IV, apenas.
c. I e II, apenas.
d. II, III e IV, apenas. 
ser estar. I, II, III e IV.
Questão 2
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Corrado (1994, apud Pimenta, 2010) defende a ideia de que o administrador (executivo-chefe)
pode agir como diretor de comunicação. Para tanto, é necessário, primeiramente, reconhecer a
importância da comunicação no exercício da liderança.
A partir do exposto acima e dos nossos estudos, leia as asserções e assinale a alternativa que
corresponda a habilidades importantes que o Gestor/Administrador de empresas deve ter em
relação a comunicação:
 I. Ter capacidade de agregar pessoas e conduzi-las na mesma direção.
 II. Ter lábia, convencer as pessoas sem se importar com o que pensa o colaborador.
 III. Ampliar o seu entendimento do processo de comunicação.
 IV. Conhecer os processos e ferramentas de comunicação.
 
É correto o que se afirma em:
 
Escolha uma opção:
uma. I, III e IV, apenas. 
b. II, III e IV, apenas.
c. II e III, apenas.
d. I e II, apenas.
ser estar. I, II, III e IV.
Questão 3
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
A realização de um planejamento empresarial, em qualquer área, é fundamental para uma alta
performance organizacional. Como vimos a empresa que usa o planejamento como conduta e
prática de suas atividades estará praticando uma administração estratégica. Pimenta (2010, p.
141), fala sobre a importância do planejamento para o desempenho empresarial.
Leia as asserções e a seguir assinale a alternativa correta sobre o planejamento da
comunicação:
I- Com objetivos bem definidos possibilita o que deve ser executado e elaborar parâmetros que
permitam medir resultados e avaliar atuações com clareza e justiça.
II- É fundamental afastar das etapas iniciais as pessoas que irão colocar o plano em prática,
pois elas tendem a ser mais resistentes às ideias.
III- Altera desempenhos, melhora comportamentos e performances, desde que os objetivos e
metas estejam claros.
IV- Se o planejamento for bem feito é provável que o resultado seja positivo. Caso contrário,
não adianta dedicação, pois se o que precisa ser cumprido não está bem definido, projetado,
onde e para que se aplica?
 
É correto o que se afirma em:
 
Escolha uma opção:
a. I e III, apenas.
b. I, III e IV, apenas. 
c. II e III, apenas.
d. I, II, III e IV.
e. II, III e IV, apenas.
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
Um dos itens do planejamento integrado da comunicação empresarial é a adequação dos
trabalhadores à competição do mercado. Para levar à sociedade a imagem que se deseja da
organização, é preciso que os funcionários conheçam e participem efetivamente da construção
dela. Isso pode ser conquistado com a melhora do desempenho dos colaboradores, por meio
da comunicação interna.
Pimenta (2010, p. 128) afirma que para melhorar o desempenho dos funcionários, por meio da
comunicação interna é preciso desenvolver valores e técnicas.
Leia as asserções e a seguir assinale a alternativa que corresponda às técnicas na
comunicação interna:
I- são formas de comunicação que possibilita às equipes, operacionalizar melhor seus
procedimentos.
II- grupos de trabalho, reuniões melhor estruturadas na qual se crie, controle e se avalie a
execução de novos procedimentos e métodos de trabalho.
III- responsabilidade, compromisso, cooperação, solidariedade e dedicação são fundamentais
para o trabalho em equipe.
IV- Imagem do produto: qualidade, preço, durabilidade e imagem da relação com o
consumidor: atendimento, assistência técnica etc.
 
É correto o que se afirma em:
 
Escolha uma opção:
a. I e II apenas.
b. II, III e IV, apenas.
c. III e IV, apenas.
d. I, II, III e IV. 
e. II e III, apenas.
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
Um dos itens do planejamento integrado da comunicação empresarial é a construção da
imagem institucional da empresa. A imagem é o conceito que as pessoas ou um público
específico têm a respeito de uma organização.
 
Nesse sentido, a imagem institucional de uma empresa é formada pela:
 
I- Imagem do produto: qualidade, preço, durabilidade.
II- Imagem da relação com o consumidor: atendimento, assistência técnica etc.
III- Mix de Marketing: produto, preço, praça e promoção.
IV- Imagem da relação com os concorrentes.
 
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma opção:
a. I e II apenas.
b. II, III e IV, apenas.
c. I, II, III e IV. 
d. III e IV, apenas.
e. II e III, apenas.
Questão 6
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
A Comunicação Empresarial integra e articula as chamadas comunicação institucional e
mercadológica, incorporando ações voltadas para seus stakeholders (todos os públicos de
interesse): funcionários, clientes, fornecedores, acionistas, imprensa, sindicatos, associações,
governos, entidades e grupos organizados, entre outros, e a sociedade em geral. Com essa
visão abrangente da Comunicação Empresarial parte-se do pressuposto de que ela não é
realizada apenas pelos profissionais de comunicação de uma organização, mas por todos
aqueles que a integram.
 
Leia as asserções a seguir e assinale a alternativa que diz respeito ao papel do gestor na
comunicação empresarial:
 
I- Nas empresas modernas os gestores têm visão estratégica da comunicação e
estimulam a criação de uma cultura de comunicação e atendimento.
 
II- Um gestor precisa se comunicar com as pessoas o tempo todo. Mas comunicar-se
bem não significa falar muito, muitas vezes ouvir se torna mais importante.
 
III- O gestor deve tomar cuidado ao abrir-se para as ideias e opiniões de seus
colaboradores, pois essa postura pode interferir na hierarquia organizacional.
 
IV- A falta de comunicação pode ser positiva. Se o gestor incentivar muita a conversa,
isso pode gerar fofoca e afetar negativamente o clima organizacional
 
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma opção:
a. I, III e IV, apenas.
b. I, II, III e IV
c. II e IV, apenas.
d. I e II apenas. 
e. II e III, apenas.
Questão 7
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Assinale Verdadeiro (V) ou Falso (F):
 
A possibilidade de anexar documentos, planilhas e imagens de diversos formatos é uma das
vantagens do e-mail. A mensagem que encaminha algum arquivo deve trazer informações
mínimas sobre o conteúdo do anexo.
Antes de enviar um anexo:
( ) É preciso avaliar se ele é realmente indispensável e se seria possível colocá-lo no corpo do
correio eletrônico.( ) Deve-se evitar o tamanho excessivo
( ) Deve-se reencaminhar anexos nas mensagens de resposta.
( ) Os arquivos anexados devem estar em formatos usuais e que apresentem poucos riscos
de segurança.
( ) Quando se tratar de documento ainda em discussão, os arquivos devem ser enviados em
formato que impossibilite a edição. 
Escolha uma opção:
a. F-F-F-V-V
b. F-V-F-V-F
c. V-V-V-V-V
d. F-F-V-F-F
e. V-V-F-V-F 
Questão 8
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Quando pensamos em documentos e comunicação empresarial sempre surgem dúvidas do
que e como formatar tais documentos, pensando nisso, separamos aqui os modelos de
redações oficiais expressas no “Manual de redação da Presidência da República” em sua
terceira edição publicada em 2018.
Com base nesta informação analise as asserções abaixo:
 
ASSERÇÃO I - A redação oficial é a maneira pela qual o Poder Público redige comunicações
oficiais e atos normativos.
 
ASSERÇÃO II-Ela se caracteriza por: clareza e precisão; objetividade; concisão; coesão e
coerência; impessoalidade; formalidade e padronização; e uso da norma padrão da língua
portuguesa.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
Escolha uma opção:
a. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II exemplifica a I. 
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa
correta da I.
d. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
e. As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Em tempos de superexposição das marcas, das redes sociais e do empoderamento dos
consumidores, vemos crescer a preocupação das empresas com sua imagem perante seus
públicos de interesse. É comum em diversas publicações que falam sobre o assunto, os
autores reforçaram o conceito que a marca é um dos maiores patrimônios de uma instituição.
É fundamental que as políticas e planos de comunicação empresarial, assim como suas
estratégias e ações, sejam pautadas no que deve ser o objetivo central de toda organização,
que é a construção da imagem institucional da empresa.
Assinale a alternativa correta sobre a construção de uma imagem e reputação positiva:
 
Escolha uma opção:
a. Uma boa imagem da marca ou a construção de uma reputação positiva é um grande
diferencial que muitas empresas conseguem alcançar. 
b. Tem sido cada vez mais fácil encontrar verdadeiros exemplos de empresas brasileiras
com políticas de comunicação empresarial escritas, documentadas e que servem de
referência para outras.
c. Não adianta as empresas quererem construir uma imagem e uma reputação positiva
nos dias atuais, pois com a internet não se conseguem mais se defender dos comentários
negativos.
d. Não é possível construir uma imagem e uma boa reputação da marca a partir de uma
gestão estratégica da comunicação empresarial.
e. Uma boa imagem ou uma reputação de credibilidade não podem ser os aspectos mais
importantes para as organizações, pois os consumidores só querem saber de preços
baixos.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
A Política de Comunicação começa com uma decisão da cúpula, da alta administração, e está
sempre alicerçada em várias necessidades reais (aumentar a visibilidade da organização na
mídia, melhor relacionamento com os públicos de interesse, consolidar a imagem ou reputação
e, quase sempre, dar uma mexida profunda na comunicação interna, entre outros objetivos ) e,
obrigatoriamente, deve envolver os profissionais de comunicação, todos eles, de uma
organização. Uma Política de Comunicação não serve apenas para a comunicação, mas
permeia todos os setores de uma organização. 
 
Disponível em: < https://goo.gl/p5mAzh>. Acesso em: 19 fev. 2019.
 
 
Sobre o conteúdo estudado na disciplina de Comunicação e conforme o texto acima, leia as
afirmativas a seguir e assinale (F) para falso e (V) para verdadeiro:
 
( ) Os estudos apontam que as empresas brasileiras têm se dedicado com afinco de maneira
sistemática e competente quanto à definição de diretrizes gerais e específicas de
comunicação.
( ) A política de comunicação é datada, ou seja, ela está umbilicalmente vinculada ao seu
tempo e, portanto, precisa ser atualizada de uma forma contínua, de acordo com a
necessidade da empresa.
( ) Dentro do ambiente organizacional, a política de comunicação não é apenas um indicativo
de boa vontade da organização para com os públicos de interesse, mas um compromisso de
mudança.
( ) Tem sido cada vez mais fácil encontrar verdadeiros exemplos de empresas brasileiras com
políticas de comunicação empresarial escritas, documentadas e que servem de referência para
outras.
 
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma opção:
a. F; F; F; V.
b. F; V; V; F. 
c. V; V; V; V.
d. V; F; V; V.
e. V; F; V; F.