MAPA MENTAL - FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO

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"Administração é a maneira de governar organizações ou
parte delas. É o processo de planejar, organizar, dirigir e
controlar o uso de recursos organizacionais para alcançar
determinados objetivos de maneira eficiente e eficaz."
IDALBERTO CHIAVENATO
 
 
 
HA
BI
LI
DA
DE
S
CONCEITUAL 
(PRESIDÊNCIA)
 
HUMANA 
(DIRETORIA)
 
TÉCNICA 
(GERÊNCIA)
 
GEREN
CIAIS
União entre uma Administração Visionária e a Cultura da
Organização;
Estipular Metas Pertinentes e Específicas e Mensurar os
Resultados Esperados;
Fixação de Objetivos em 3 Níveis: Política Geral, Política em
Nível de Divisão e Política em Nível de Departamento;
Capital Humano, Aliado a Tecnologia, em prol de um mesmo
Fim.
 
ADMINISTRAÇÃO POR OBJETIVOS
CLÁSSICA
1916 - FAYOL
PONTOS PRINCIPAIS:
 
ÊNFASE NA ORGANIZAÇÃO;
 
RACIONALIDADE E EFICIÊNCIA;
 
MANEIRA IDEAL DE ORGANIZAÇÃO;
 
RELAÇÃO ENTRE CARGOS;
 
 
PRADRONIZAÇÃO.
 
CARACTERÍSTICAS (WEBER):
 
CARÁTER LEGAL DAS NORMAS E REGULAMENTOS; CARÁTER FORMAL DAS COMUNICAÇÕES; CARÁTER RACIONAL E
DIVISÃO DO TRABALHO; IMPESSOALIDADE NAS RELAÇÕES; HIERARQUIA DE AUTORIDADE; ROTINA E PROCEDIMENTOS
PADRONIZADOS; COMPETÊNCIA TÉCNICA E MERITOCRACIA; ESPECIALIZAÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO, QUE É SEPARADA DA
PROPRIEDADE; PROFISSIONALIZAÇÃO DOS PARTICIPANTES; COMPLETA PREVISIBILIDADE DO FUNCIONAMENTO.
ÊNFASE NA ESTRUTURA;
FIGURA DO GERENTE;
EFICIÊNCIA POR MEIO DA FORMA E
DISPOSIÇÃO DOS DEPARTAMENTOS E
SUAS INTER-RELAÇÕES;
 ABORDAGEM DA DIREÇÃO PARA A
EXECUÇÃO.
 
CARACTERÍSTICAS:
 
 
TEORIAS
ADMINISTRATIVAS
ESTRUTURALISTA
1947
CARACTERÍSTICAS: ÊNFASE NO DESENVOLVIMENTO HUMANO DO
TRABALHADOR, MOTIVAÇÃO E SATISFAÇÃO, COMBATE AO FORMALISMO
EXACERBADO, PRODUTIVIDADE LIGADA A FATORES SOCIAIS.
CONTINGÊNCIA
1972
CARACTERÍSTCAS:
 
ÊNFASE NAS PESSOAS,
 NO COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL E NO
ESTADO DA MOTIVAÇÃO
HUMANA, QUE VARIA DE
ACORDO COM O PERCURSO.
AMBIENTE ORGANIZACIONAL
1962
TEORIA DA HIERARQUIA DE
NECESSIDADES:
 
 
AUTO 
REALIZAÇÃO
ESTIMA
SOCIAL
SEGURANÇA
FISIOLÓGICAS
ISOMORFISMO é a força que limita a diferenciação, obrigando as
empresas a se assemelharem com o coletivo de seu campo. Dividido em:
Competitivo e Institucional (coercitivo, mimético e normativo).
EXPLORATION é uma forma de aprendizado organizacional que
acontece por meio de pesquisa e experimentação visando a inovação,
aumentando a flexibilidade do negócio e buscando alternativas de médio
e longo prazo.
EXPLOITATION é o aprendizado que acontece por meio da exploração
de conhecimentos e competências, refinando processos e tecnologias que
já existem, visando o alcance da eficiência, custos mais baixos e melhores
resultados no curto prazo.
MELHORAR O HUMOR DA EQUIPE; 
ABANDONAR A ROTINA; 
ENCANTAR CLIENTES; 
GERAR MAIS LUCROS; 
OBTER VANTAGEM COMPETITIVA;
CONQUISTAR NOVOS MERCADOS; 
ASSEGURAR A SOBREVIVÊNCIA DA EMPRESA.
MOTIVOS PARA INOVAR:
 
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
 
ANÁLISE
MAPEAMENTO
GLOBALIZAÇÃO
EMPRESA GLOBAL: operam em diversos países ao mesmo e
descentralizam suas operações.
INTERNACIONALIZAÇÃO: estratégia operacional sustentável
para criar valor em relacionamentos econômicos
permanentes com o exterior.
 
VANTAGENS COMPETITIVAS EM NÍVEL GLOBAL: itens
diferenciados, cultura organizacional, inovação, liderança de
custos, informação, tecnologia, relacionamento com
clientes, flexibilidade, posicionamento da marca, exportação
direta e indireta, o licenciamento, a associação estratégica
com empresas estrangeiras. o franchising e a instalação de
subsidiárias.
DIFICULDADES DA INTENACIONALIZAÇÃO: fatores históricos,
culturais e estruturais; as diferenciações das moedas; o
idioma, entre outros.
 
 
SENSEMAKING 
Compartilhamento de conhecimento , interatividade entre as pessoas e o ambiente interno e externo;
7 característica: construção de identidade; retrospecção e experiência; ambiente sensível; sociedade; continuidade; pistas extraídas;
plausibilidade. 
PRINCÍPIOS DE
TAYLOR:
 
 
1 - PLANEJAMENTO;
 
2 - PREPRAÇÃO;
 
3 - CONTROLE;
 
4 - EXECUÇÃO.
Planejamento, Organização, Direção e Controle;
Gestão com Eficiência e Eficácia;
Processos Organizacionais em prol de Objetivos;
Composição Conjunta com as Coordenações de Produção,
Financeiro e Segurança.
FUNÇÕES GERENCIAIS
AUTOCRÁTICOS;
DEMOCRÁTICOS;
LIBERAIS.
RESSONANTE: Visionário,
DISSONANTE: Dirigista e
TIPOS DE LÍDERES
 
TIPOS DE LIDERANÇA
Conselheiro e Democrático;
Pressionador.
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amento de um indivíduo ou grupo com
qualquer finalidade.
BUROCRÁTICA
1909 - WEBER
EFICIÊNCIA: Qualidade na execução do
trabalho.
EFICÁCIA: Obtenção do resultado esperado.
EFETIVIDADE: Impacto positivo no ambiente
externo. 
Monitor; Disseminador
Líder, Ligação e 
Negociador, Empreendedor,
PAPÉIS DE INFORMAÇÃO
e Porta-Voz;
PAPÉIS INETERPESSOAIS
Figura de Proa
PAPÉIS DE DECISÃO
Administrador de Recursos e
Controlador de Distúrbios
KATZ
 ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA
1903 - taylor
RELAÇÕES HUMANAS
1932 - MAYOL
SISTEMAS
1951
NEOCLÁSSICA
1954
COMPORTAMENTAL
1957 - MASLOW
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PÉI
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ERE
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ÊNFASE NAS TAREFAS;
 
DIVISÃO DA PRODUTIVIDADE;
 
+ PRODUÇÃO E - TEMPO;
 
POUCA FORMAÇÃO DO
EMPREGADO;
 
PROCESSO DE DEMISSÃO MAIS
RÁPIDO.
 
CARACTERÍSTICAS: CRÍTICAS:
 
HOMEM COMO MÁQUINA;
 
VISÃO LIMITADA, UMA
ÚNICA FUNÇÃO;
 
DESCONSIDERA O LADO
SOCIAL DO TRABALHADOR;
 
SISTEMA FECHADO.
 
 
14 PRINCÍPIOS DE FAYOL: 
 
DIVISÃO DO TRABALHO; AUTORIDADE E RESPONSABILIDADE; DISCIPLINA;
UNIDADE DE COMANDO; UNIDADE DE DIREÇÃO; SUBORDINAÇÃO DO INTERESSE
INDIVIDUAL AO GERAL; REMUNERAÇÃO; CENTRALIZAÇÃO; HIERARQUIA; ORDEM;
EQUIDADE; ESTABILIDADE; INICIATIVA E ESPÍRITO DE EQUIPE.
FUNÇÕES DA EMPRESA:
ADMINISTRATIVA
(PREVER, ORGANIZAR, COMANDAR, COORDENAR E
CONTROLAR)
CONTABILIDADE
SEGURANÇA
FINANCEIRA
COMERCIAL 
TÉCNICA
CRÍTICAS:
ABORDAGEM SIMPLES;
SEM EMPIRISMO;
EXTREMO RACIONALISMO;
TEORIA DA MÁQUINA;
SISTEMA FECHADO.
 
DISFUNÇÕES:
 
NTERNALIZAÇÃO DAS NORMAS E APEGO AOS REGULAMENTOS; EXCESSO DE FORMALISMO E PAPELÓRIO;
RESISTÊNCIA À MUDANÇAS; DESPERSONALIZAÇÃO DO RELACIONAMENTO; CATEGORIZAÇÃO DAS DECISÕES;
SUPERCONFORMIDADE; EXIBIÇÃO DE SINAIS DE AUTORIDADE E DIFI CULDADES COM CLIENTES.
CARACTERÍSTICAS: ÊNFASE NA ESTRUTURA E NO COLETIVO,
ABORDAGEM DO "HOMEM ORGANIZACIONAL", RECONHECE
CONFLITOS DENTRO DA ORGANIZAÇÃO.
CARACTERÍSTICAS: ÊNFASE NA ESTRUTURA E NO COLETIVO,
ABORDAGEM DO "HOMEM ORGANIZACIONAL".
CARACTERÍSTICAS: RELEITURA DAS TEORIAS CLÁSSICAS DE FORMA
MODERNIZADA, CONCEPÇÃO DE "HOMEM ORGANIZACIONAL E
ADMINISTRATIVO". 
CARACTERÍSTCAS: INTERELAÇÃO DAS PESSOAS, SOCIEDADE E
ORGANIZAÇÃO; SISTEMA ABERTO; INFLUÊNCIAS DO AMBIENTE NA
EMPRESA E VICE-VERSA; AÇÃO DIRETA E INDIRETA; NECESSIDADE DE
ADAPTAR-SE, INFLUENCIAR E ESCOLHER NOVOS AMBIENTES.
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NVERSÃO > FASE DE pRODUÇÃO>FASEDEINSUMO>FASEDECONVERSÃO>
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SINERGIA: GANHOS EM DESEMPENHO QUE SE CONVERTEM DE PRÁTICAS
COMBINADAS DE PESSOAS E SETORES, APENAS SERÁ ESTABELECIDA EM UM
SISTEMA ORGANIZADO.
ENTROPIA: FORÇA QUE UM SISTEMA FECHADO TEM DE PERDER SUA
CAPACIDADE DE SE CONTROLAR E, POR CONSEQUÊNCIA, SE DISSOLVER E SE
DESINTEGRAR.
CARACTERÍSTCAS:
 
INCERTEZAS OU
RELATIVIDADE DAS COISAS,
INFLUÊNCIAS EXTERNAS
AFETAM O INTERIOR DA
ORGANIZAÇÃO, NÃO HÁ UM
ÚNICO PADRÃO, ANÁLISE
SITUACIONAL,
ADAPTAÇÃO.
ELEMENTOS QUE CONSTITUEM O AMBIENTE EXTERNO: CONDIÇÕES
TECNOLÓGICAS, LEGAIS, POLÍTICAS, ECONÔMICAS, DEMOGRÁFICAS E
ECOLÓGICAS.
ELEMENTOS QUE CONSTITUEM O AMBIENTE DE TAREFA: FORNCEDORES DE
ENTRADA, CLIENTES, CONCORRENTES, ENTIDADES REGULADORAS.
 
Forças endógenas: são as que criam necessidades
internas de mudança estrutural e comportamental; 
Forças exógenas: provêm do ambiente externo ao das
empresas, oriundas das novas tecnologias, da
legislação existente, dos valores da sociedade, das
limitações do ambiente, etc.
CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO
 
 
SÍNTESE