O MARKETING MODERNO

Prévia do material em texto

O MARKETING MODERNO
AULA 01 - NINA SILVA
CEO Movimento Black Money
Como as empresas nascem
faça coisas não escaláveis no início - nao adianta competir com as grandes empresas
utilizando as mesmas ferramentas que elas
aos pequenos, a chance de vencer está na proximidade e no pertencimento
domine um nicho
escolha um tema que voce domine e possa se tornar autoridade no assunto
construa uma comunidade fiel
busque soluções para muitas pessoas que sofram da mesma dor
Não se apaixone pelo seu produto, se apaixone por como vc elimina a dor do seu cliente.
foque em Pain Killers.
Nao se apegue pelo seu produto, ouça seus clientes e entenda a dor deles
1. domine um nicho
2. construa um produto matador
3. defina seus canais de tração
4. independente do tipo de produto, trabalhe sua marca.
Marca
Branding, ou brand management, envolve ações relacionadas ao propósito, valores da
marca e o seu posicionamento, gerando uma conexão com o público de modo a
influenciar suas decisões de compra.
Você só será referência na sua área de domínio. Não se proponha a falar sobre o que não
sabe ou sente, muito menos atuar em um mercado em que não seja ativo de dentro para
fora!
Propósito
razão de existir
Uma marca não é só um logotipo, um nome ou uma identidade visual. Ela é um conjunto de
sentimentos e experiências que o seu público teve e criou do produto ou serviço que você
oferece.
Movimento Black Money (MVM)
tem por objetivo gerar autonomia financeira, tecnológica e de empreendedorismo pra a
comunidade preta. Tem correlação direto com a sua criadora, Nina Silva, que tem
notoriedade internacional.
1. Raízes de força (atributos básicos e valores bases que a marca é lembrada)
2. Ambiente Competitivo (observar o mercado e vê a concorrência)
3. Target (público-alvo e persona)
4. Insight (necessidades comuns das pessoas que compõem aquele nicho de
mercado)
5. Benefícios (funcionais e emocionais)
6. Valores, crenças e personalidade (causas pelas quais a marca luta, coisas que a
marca acredita, sua personalidade)
7. Razões para acreditar (promessa da marca - argumentos que justifiquem o poq sua
marca é a melhor escolha dentro daquele nicho)
8. Proposta Única de valor (característica única da marca que diferencia ela dos
demais concorrentes)
9. Essência (dna da marca em um simples pensamento, simples frase)
12 Arquétipos de marca
O MBM é do quadrante do ego - com os arquétipos: mago e fora da lei
Brand Voice
é a declaração da missão composta por personalidade, linguagem, intenção e tom de voz.
O tom geralmente é a implementação da Brand Voice, ou seja, a representação de como
funciona na prática.
Sociedade 5.0 - uma sociedade dirigida a dados.
Empresas com times de executivos com maior variedade de perfis são mais lucrativas
Companhias com maior diversidade de genero têm 25% mais chance de apresentar
resultados acima da média de mercado
No caso da diversidade étnica/racial, a variedade é ainda mais premiada e esse número
sobe para 35%.
Ou seja, o racismo é também uma burrice econômica!!
Resumindo:
1. Parta de um propósito
2. crie a mensagem da sua marca
3. tenha um design de marca bel legível
4. conecte e integre sua marca
5. construa a brand voice que reflite a sua marca
6. desenvolva um slogan
7. lembre se, tenha continuidade
8. seja fiel a sua marca
9. engaje seu time
10. crie um diferencial ou seja o diferencial
11. sua marca também deve ser data driven.
AULA 02 - LÉLIS BALESTRIN ESPARTEL
Professor Pesquisador PUC RS
A tecnologia tem que estar a serviço do ser humano, para gerar mais qualidade de vida -
Marketing 5.0
O marketing moderno
● entrega valor para o cliente
● entende que clientes são pessoas, e são diferentes
● desenvolve marcas com propósito
● usa a tecnologia de forma inteligente
● é digital
● compreende seu papel na sociedade
O Mkt moderno entrega valor para o cliente
quando falamos de valor, nos referimos à valor percebido pelo seu cliente
valor é totalmente diferente de preço
O que é valor para cliente? é a balança entre os benefícios e os sacrifícios.
agregar valor é maximizar os benefícios e minimizar os sacrifícios. fazer isso melhor que a
concorrência.
O consumidor moderno é:
● conectado, crítico, imediatista e “oportunista”.
O comportamento do consumidor sofre diversas influências externas e internas
Experiência de Consumo
o consumo é visto como uma expressão de significados simbólicos, respostas emocionais e
prazeres sensoriais.
5 sentidos sendo explorados para melhorar a experiência do cliente
unboxing - fato de abrir uma caixa com produto dentro
savoring - saborear uma experiência futura. planejar uma viagem é um exemplo disso. isso
afeta a minha satisfação de agora.
Ancoragem
é um fenômeno da psicologia experimental, que visa dar peso a primeira impressão
oferecida em uma abordagem de marketing/vendas.
As âncoras são eficazes para chamar atenção do consumidor em relação às qualidades
positivas de um item ou indivíduo.
Branding
é a gestão das estratégias de marca de uma empresa
é o conjunto de ações ligadas à gestão de marcas
o mkt moderno desenvolve marcas com propósito
temos que trabalhar com branding, poq precisamos de marcas fortes, já que teremos maior
exposição, maior pressão e menos confiança.
algumas estratégias:
1. construção de marca - identidade visual e verbal de uma marca, posicionamento e
mapeamento de personas.
2. mkt de conteúdo - inteligente, social, ambiental, institucional, construção da imagem
3. mkt de experiência - criação de conexões, mkt sensorial, uso de tecnologia
4. redes sociais - interação com os clientes, conteúdo de valor, reforço da imagem
5. ponto de venda - loja física e online (atmosfera, layout, design, funcionalidade)
6. mkt promocional - brindes, degustação, amostra grátis, cupons, concursos,
programas de fidelidade
7. endomarketing - público interno, cultura organizacional
O Mkt moderno usa a tecnologia de forma inteligente
eu preciso saber como usar a tecnologia, poq ela muda rapido demais
utilidade e facilidade de uso = alta adesão (ex: pix)
O mkt moderno é digital
omnichannel e digital
o cenário do varejo está mudando.
O mkt moderno compreende seu papel na sociedade
mkt 5.0 - aplicação de tecnologias que imitam humanos para criar, comunicar, entregar e
aumentar o valor em toda a jornada do cliente
mkt 5.0 (desafios) - lacuna geracional (estágios da vida, diferentes gerações, contextos e
experiencias de vida), polarização da prosperidade (extremos em ascensão … polarização
no trabalho - muito bem pago, muito mal pago / polarização de ideologia - lula vs bolsonaro /
polarização de estilo de vida - materialismo e consumismo vs minimalismo) e divisão digital
(perigos da digitalização e promessas da digitalização)
AULA EXTRA - PHILIP KOTLER