Projeto Integrador Multidisciplinar - PIM I - UNIP

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD 
DENISE JESUS DE OLIVEIRA 
 RA 2069252 
 
 
 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
RELATÓRIO PIM I 
 
 
 
EMPRESA: 
CONSTRUTORA PLANO & PLANO CONSTRUÇÕES E PARTICIPAÇÕES 
 
 
 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO 
2022 
 
 
 
 
 UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD 
DENISE JESUS DE OLIVEIRA 
 RA 2069252 
 
 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
RELATÓRIO PIM I 
 
 
EMPRESA: 
CONSTRUTORA PLANO & PLANO CONSTRUÇÕES E PARTICIPAÇÕES 
 
 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I PARA 
OBTENÇÃO DO TÍTULO DE GESTOR DE RECURSOS 
HUMANOS APRESENTADO À UNIVERSIDADE PAULISTA. 
ORIENTADOR: ANA PAULA TRUBBIANELLI. 
 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO 
2022 
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INTRODUÇÃO 
 
Este estudo trata-se de um Projeto Integrado multidisciplinar (PIM I), referente ao 
curso superior de Gestão de Recursos Humanos da Universidade Paulista – UNIP, no qual, 
abordará aplicação na prática de todo conhecimento adquirido das disciplinas, 
Fundamentos da Administração, Comunicação Empresarial e Técnicas de Informática. 
 O presente trabalho desenvolveu uma pesquisa qualitativa da empresa bibliográfica na 
empresa Construtora Plano & Plano Construções e Participações, localizada no endereço Rua 
Samuel Morse - Cidade Monções, São Paulo. Fundada em 1997, pelo engenheiro civil 
Rodrigo von Uhlendorff, juntamente com Rodrigo Uchôa Luna. 
Desde a fundação, atua na construção, venda e incorporação de apartamentos nos segmentos 
econômicos e de médio porte. Atualmente está presente no mercado de São Paulo e região 
metropolitana e mais 15 cidades brasileiras. Atualmente, a construtora Plano & Plano conta 
com mais de 8.000 clientes ativos e 4.700 unidades entregues. São mais de 1.500.000 m² 
lançados, 900.000 m² construídos 
A Construtora Plano & Plano conta com mais 700 colaboradores registrados com cargos de 
recepcionistas, auxiliares, assistentes, analistas, supervisores, coordenadores, gerentes, 
diretores, como também stands de vendas de imóveis e corretores que não tem vínculo 
empregatícios com a empresa. 
Em 2015, a Cyrela assina joint-venture e adquire 100% de participação da empresa, alterando 
seu nome para Plano & Plano Desenvolvimento Imobiliário consolidando assim 
definitivamente sua participação no mercado imobiliário. Atenta às suas responsabilidades 
ambientais e sociais, é uma empresa moderna, jovem e focada no seu maior propósito: fazer 
parte dos planos de seus clientes. 
Seus principais fornecedores são de empresas do mesmo ramo e os clientes é 
formada por pessoas jurídicas (empresas) e pessoa civis. O objetivo desse projeto foi de 
abranger a administração da empresa citada, dentro dele os programas e softwares 
utilizados e a comunicação interna e externa. 
 
 
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1. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 
 
[...]Administração é o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso dos 
recursos e competências organizacionais para alcançar determinados objetivos de 
maneira eficiente e eficaz. Sem ela, as organizações jamais conseguiriam funcionar a 
contento. 
 
Segundo Katz (1986), o administrador de sucesso depende de como consegue lidar 
com as situações negociais, a compreensão do s ambientes externos e internos da 
organização, da forma como lida com a as pessoas em todos os níveis de 
atuação organizacional, assim como sua compreensão e capacidade de lidar com o 
trabalho a ser realizado. Deve desenvolver a capacidade de transformar os conhecimentos 
teóricos situacionais em ações, nos níveis estratégicos, tático e operacional. 
 
Na Construtora Plano & Plano Desenvolvimento Imobiliário não é diferente, conforme 
pesquisa feita no escritório da empresa, localizada Rua Samuel Morse - Cidade 
Monções, São Paulo. Os gestores prezam por uma boa administração. Respeitando 
os colaboradores, clientes e fornecedores. A empresa está sempre em foco com o 
desenvolvimento do setor, inovação e atualização constantes na aprendizagem, 
sempre de acordo com as competências necessárias de cada um e cada departamento. 
 
Para a empresa o clima organizacional constitui que o meio interno e externo está 
fortemente ligado a ética e satisfação das necessidades humanas dos participantes. 
Algumas dificuldades são trabalhadas todos anos pelo departamento de recursos humanos 
por meio de treinamentos e avaliações em geral (empresa, departamento e liderança) e 
individual, para manter o clima organizacional favorável e assim o desenvolvimento 
profissional de cada um. 
 
De acordo com o CFA (2 008), no Código d e Ética Profissional do Administrador, 
A ética é apresentada como a explicitação teórica do fundamento último do agir humano, na 
busca do bem comum e da realização individual. 
 
 
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 Para a empresa a cultura organizacional é definida como os valores, suposições e 
crenças compartilhadas pelos membros de uma organização, que moldam a 
maneira como eles percebem, pensam e agem. Podemos acrescentar que administrar bem, é 
saber delinear suas ações, constituir atividades, coordenar e controlar toda sua gama de 
recursos, difundir da melhor forma possível no momento adequado para os 
departamentos de destino, com todas as condições propostas. 
 
Tendo em vista que o maior proposito da construtora plano & plano além da administração, 
foco em solidez no seu ramo também é: 
Oferecer moradias com qualidade, conhecimento construtivo e respeito ao cliente. 
Ser uma empresa admirada por sua solidez e rentabilidade, com dinamismo nas decisões e 
comprometida com a qualidade do produto. 
 Integridade como base para qualquer atitude; 
 União nas relações; 
 Eficiência em processos; 
 Iniciativa e Pró-atividade em todas as situações; 
 Qualidade nos produtos e serviços; 
 Comprometimento com o cliente 
 
 
Ocorreram algumas mudanças na administração da empresa no período da pandemia 
onde foram tomadas decisões, como adequação do trabalho remoto e logo após a vacina, novo 
quadro de trabalho em seguimento de regime de escala. 
Com essa nova vivência de trabalho não foi muito difícil se adequar, pois empresa tem toda 
tecnologia da informação modernizadas em seus programas e plataformas de forma bem 
acessíveis. 
 
 Mesmo com toda grande mudança ao decorrer da pandemia que tivemos, a plano & plano foi 
a empresa que obteve expansão e contratação, ao invés de demissões. 
 
 
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2. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
 
A comunicação empresarial é definida como atuações estratégicas, diligentes 
comunicação interna e externa a fim de garantir que os objetivos 
organizacionais estão sendo atingidos, além de agenciar a melhoria da imagem e 
dos resultados de uma empresa. 
 
Por isso, é fundamental que a comunicação esteja sempre alinhada conforme a missão 
e a visão da empresa, ou seja elaborada dentro de um plano empresarial para que 
possa ser utilizada da melhor forma possível. 
 
A Plano & Plano acredita que a comunicação empresarial é uma solução estratégica de 
gestão, que bem aproveitada garante um funcionamento com integração, coesão e 
produtividade na empresa. Para a empresa um dos problemas mais preocupantes de um 
gestor é o mau uso da comunicação, independente da forma que ela que envolve trazida, pois 
cada um tem uma forma de interpretação, podendo trazer grandes ações, aprovações ou até 
mesmo rejeições dentro do ambiente organizacional. 
 
A ausência de umacomunicação eficaz gera intranquilidade no grupo de 
trabalho, pois os prejuízos trazidos à empresa por causa dela trazem desequilíbrio 
para a corporação como a baixa produtividade e motivação, podendo trazer 
aumento de stress e conflitos no ambiente de trabalho. 
 
A comunicação, segundo Melo (2005), é o processo de troca de informações entre 
duas ou mais pessoas. Desde os tempos mais remotos, a necessidade de 
comunicação do homem é uma questão de sobrevivência. No sistema 
organizacional também é assim. Boa parte das empresas necessita de funcionários 
influentes, integrados e informados do que acontece dentro e fora delas, fazendo-os 
sentir parte da corporação. A partir desta necessidade a comunicação interna 
tornasse hoje uma ferramenta indispensável às organizações. 
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Na empresa citada a comunicação interna, a comunicação verbal é a mais utilizada 
com os colaboradores, através de reuniões presenciais e online e também por comunicados 
por meio de e-mails. Os gestores desta forma conseguem transmitir as informações e 
esclarece as dúvidas e observa melhor o clima organizacional. 
 
De acordo com Matos (2009) a comunicação empresarial é a relação da empresa 
com seu público interno e externo, ela envolve um conjunto de procedimento técnicos, 
destinados ao processo de comunicação e de transmissão de informações sobre os 
seus desempenhos, resultados, missão, objetivos, metas, projetos, processos, normas, 
procedimentos, instruções de serviços e etc. É uma solução estratégica de gestão, 
que, se for bem aproveitada, pode garantir um funcionamento com integração, 
coesão e produtividade na empresa. Ou seja, a comunicação tem todo potencial para ser uma 
vantagem competitiva ou um enorme problema. 
 
Também no intuito de melhorar a qualidade e adicionar maior rapidez na 
comunicação, a tecnologia tem um papel essencial dentro da em reza. Para o 
setor interno como externo. Algumas ferramentas são usadas no cotidiano, como 
p o exemplo: Correios eletrônicos, ou seja, e-mails, pois é considerada a principal 
ferramenta no ambiente organizacional; Redes sociais, utilizam com o objetivo de 
se relacionar e conhecer melhor seus colaboradores, clientes e fornecedores. 
De acordo a empresa, além da introdução das tecnologias no ambiente organizacional 
é preciso que todas as partes do corpo empresarial saibam usá-las deforma 
adequada e de maneira eficaz. 
 
Pois o uso impróprio destes instrumentos de comunicação pode levar as partes 
envolvidas para possíveis conflitos, trazendo discussões e um ambiente conturbado tanto 
internamente como externamente. 
 
 
 
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3. TÉCNICAS DE INFORMÁTICA 
 
[...] A era da tecnologia, em que vivemos, é resultante do conjunto de inovações e 
descobertas que a ciência já produziu ou vem produzindo. As consequências das 
novas tecnologias são inúmeras, e seu poder multiplicador tem se voltado a quase 
todos os campos da esfera humana, seja no lar, na escola, na indústria, no comércio, 
na fábrica, na igreja, na cultura ou no lazer. Em todas essas áreas, a tecnologia tem 
trazido novas linguagens, novas possibilidades, novos conhecimentos, novos 
pensamentos, novas formas de exploração e sua intensificação aumenta com o 
incremento tecnológico; por outro se pode afirmar que a humanidade passa a ter 
condições para uma melhora da qualidade de vida, resultando, por exemplo, em uma 
média de vida muito maior quando comparada ao início do século XX (VELOSO, 
2011, p. 32). 
 
Sobre as Técnicas de Informática interna e externa da Construtora Plano & Plano, 
implantou o sistema voltado para construtoras como Sales Force 
https://www.planoeplano.com.br/ (SITE) onde os clientes podem acessar para 
acompanhar lançamentos imobiliários, em obra e finalizados, mediação de preços das 
unidades, localização de endereços, simulações de renda e também ao portal do cliente onde 
ele tem acesso ao seu financiamento, boleto e atendimento por meio do relacionamento com 
cliente. 
 
Temos o sistema operacional BEXS - https://planoeplano.imobme.com/ que foi melhorados 
ao logo dos tempos e ser tornou Imobme de gestão interna onde temos acesso a todas 
unidades nela cadastradas e criadas como busca ao empreendimento, bloco e unidade, 
liberação de chaves, alteração de vencimento de parcelas, renegociação em sistema mediante 
aprovação operacional do superior, relatórios gerenciais, alteração cadastral, fluxo de 
pagamento em geral. 
 
 Temos o programa JUNIX - http://planoeplano.imobflow.com.br/ que nada mais é o espelho 
do IMOBME, porém um programa com maior gerenciamento de detalhes internos, como 
contrato assinado pelo cliente, copias de documentos necessários para avalição de renda junto 
a construtora e a CAIXA ECONOMICA, fluxo de pagamento assinado pelo cliente, dados da 
assessoria que realizou a venda da unidade, cadastro do cliente e etc. 
https://www.planoeplano.com.br/
https://planoeplano.imobme.com/
http://planoeplano.imobflow.com.br/
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Temos o OCTADESK - https://planoeplano.octadesk.com/login utilizado pelo departamento 
do Relacionamento ao cliente, onde cliente pode abrir um chamado, fazendo qualquer tipo de 
solicitação como 2° via de boleto, alteração cadastral, dúvidas etc. 
 
Programa POSEIDON onde subimos contratos dos clientes assinados, notas promissórias e 
etc. Temos o programa SAP que é utilizado por toda empresa e administra fluxo de 
pagamentos e recebimentos interno e externo, extratos e movimentações, emissão de 
notas fiscais, além das contas bancárias, esse sistema/programa utilizado principalmente pelo 
departamento de contabilidade além de outras áreas. 
 
As utilizações das TICS estão presentes em todo o processo da empresa, todos os produtos 
oferecidos são desenvolvidos pensando na modernidade e facilidade na comunicação com os 
clientes como por exemplo, inteligência artificial no site dando rosto e nome, no caso da plano 
e plano temos a nossa assistente virtual, Priscila, modernizamos recentemente incluindo 
WhatsApp para que o cliente consiga contatar o corretor de forma mais rápida. 
 
Hoje por meio do Marketing, divulgação visual e comunicação junto com as TICS a 
construtora plano e plano realiza sorteio de um apartamento via LIVE por meio do canal via 
Youtube com influenciadoras que trabalham com Instagram no segmento de Casas, 
decoração, dicas de reforma e etc. 
 
De acordo com a navegação do cliente na plataforma de busca e sites, estimula o 
consumidor, no sentido de captar perfis e despertar nelas o desejo de consumo. 
 
A tecnologia da informação (TI) tem sido considerada um dos componentes mais 
importantes do ambiente empresarial atual, e as organizações brasileiras têm 
utilizado ampla e intensamente essa tecnologia, tanto em nível estratégico como 
operacional. Essa utilização oferece grandes oportunidades para as empresas que 
têm sucesso no aproveitamento dos benefícios oferecidos por este uso. Ao mesmo 
tempo, ele também apresenta desafios para a administração de TI, da qual as 
empresas passam a ter grande dependência e que apresenta particularidades de 
gerenciamento. Nesse cenário complexo, um dos desafios críticos é identificar o 
nível de contribuição que essa tecnologia oferece aos resultados das empresas 
(ALBERTIN; ALBERTIN, 2012, p. 126). 
https://planoeplano.octadesk.com/login
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CONSIDERAÇÕES FINAIS 
Percebe-se o quanto é importante a Administração a Comunicação empresarial e às 
técnicas de Informáticaem uma empresa, haja vista, que às três matérias tem 
papel fundamental em uma empresa organizacional. 
Este estudo mostrou para que haja sucesso na administração de uma empresa, precisa 
ter na gestão uma pessoa com ética para poder resolver tudo que envolve a 
organização, seja na área de gestão, de comunicação ou tecnológicos, a gestão precisa 
conciliar estas modernidades cientificas com o relacionamento humano, pois o 
trabalho promissor não ocorrerá somente em determinado setor da empresa, mas em 
toda parte do sistema organizacional que ela atua. 
 Como é relevante a comunicação no sistema organizacional, haja vista que a sua 
boa utilização possa trazer uma maior eficácia, caso contrário, o mau uso dela pode ocasionar 
alguns transtornos para a corporação. Mesmo com uma equipe de trabalho 
qualificada, as empresas precisam utilizar bem os fluxos e seus canais 
comunicações como também suas tecnologias. 
Melhorias que poderiam ocorre na empresa no plano & plano seria manter o setor interno 
mais informado referente as mudanças, com relação aos trâmites da empresa, 
finalização de projetos e até mesmo investimentos e projetos, não passar informações só 
através de reuniões ou avisos esporádicos, pode ser através de confraternizações ou até 
mesmo por meio de aviso junto com um treinamento. O colaborador ficaria mais motivados. 
Atualização de todas maquinas, onde pudesse estender a capacidade de memória para 
armazenamento de arquivos e programas onde reconhecesse todos os tipos de sistemas. 
Onde existisse meios de comunicações que auxiliasse os departamentos e identificasse 
determinadas áreas, por exemplo: Nome da área, para que serve determinada área, quais 
demandas são realizadas, quem é o gestor e etc. dessa forma conseguiríamos identificar onde 
se inicia cada processo, onde se encontra e onde finaliza, assim oferecendo além de uma 
comunicação entre colaboradores da mesma e de outras áreas, uma visão e transparecia mais 
objetiva. 
 
Uma gestão com técnicas de informáticas em perfeita estratégia de funcionalidade e 
comunicação, facilita a tomada de decisões, afim de gerenciar e finalizar um processo com 
eficiência. 
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REFERÊNCIAS 
 
Wikipedia 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Plano%26Plano_Constru%C3%A7%C3%B5es_e_Participa%C3
%A7%C3%B5esSite 
 
Site Plano e Plano 
https://www.planoeplano.com.br/quem-somos/nossa-historia 
 
Livro Texto 
https://ava.ead.unip.br/bbcswebdav/pid-2551403-dt-content-rid-
2632457_1/institution/Conteudos_AVA/DISCIPLINAS_GERAIS/2993-60_0387-60_2993-
66_D867%20-%20Fundamentos%20da%20Administra%C3%A7%C3%A3o/Livro-
Texto%20%E2%80%93%20Unidade%20I.pdf 
 
Técnicas de informática 
https://sistemas.unip.br/ava/li/?token=53ef642c07eb499f90a9aa6a10030f93&id=4356ab46-
e899-45da-a85f-b489fd71565d 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Plano%26Plano_Constru%C3%A7%C3%B5es_e_Participa%C3%A7%C3%B5esSite
https://pt.wikipedia.org/wiki/Plano%26Plano_Constru%C3%A7%C3%B5es_e_Participa%C3%A7%C3%B5esSite
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https://ava.ead.unip.br/bbcswebdav/pid-2551403-dt-content-rid-2632457_1/institution/Conteudos_AVA/DISCIPLINAS_GERAIS/2993-60_0387-60_2993-66_D867%20-%20Fundamentos%20da%20Administra%C3%A7%C3%A3o/Livro-Texto%20%E2%80%93%20Unidade%20I.pdf
https://ava.ead.unip.br/bbcswebdav/pid-2551403-dt-content-rid-2632457_1/institution/Conteudos_AVA/DISCIPLINAS_GERAIS/2993-60_0387-60_2993-66_D867%20-%20Fundamentos%20da%20Administra%C3%A7%C3%A3o/Livro-Texto%20%E2%80%93%20Unidade%20I.pdf
https://ava.ead.unip.br/bbcswebdav/pid-2551403-dt-content-rid-2632457_1/institution/Conteudos_AVA/DISCIPLINAS_GERAIS/2993-60_0387-60_2993-66_D867%20-%20Fundamentos%20da%20Administra%C3%A7%C3%A3o/Livro-Texto%20%E2%80%93%20Unidade%20I.pdf
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https://sistemas.unip.br/ava/li/?token=53ef642c07eb499f90a9aa6a10030f93&id=4356ab46-e899-45da-a85f-b489fd71565d
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