resenha do filme do Erin Brockovich uma mulher de talento

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Resenha do filme: : Erin Brockovich-Uma mulher de talento 
 Através de investigações informais e utilizando-se de meios próprios, a protagonista 
Erin descobre que a água que irrigava uma cidade estava contaminada, e na 
intenção de conseguir o apoio dos moradores no caso, ela se utiliza de qualidades 
essenciais para quem pretende fazer boas negociações. 
Como por exemplo, sai conversando para entender o perfil de cada pessoa(vítima) 
envolvida, tendo em vista ser dotada de habilidades comunicativas, fator que gera 
empatia na outra parte durante um diálogo. Partindo do pressuposto que estamos o 
tempo todo em situações comunicativas, tendo sempre uma intenção com nossa fala 
ou até mesmo com nosso silêncio. 
 No filme é possível perceber que em seus diálogos a protagonista efetua trocas, 
chamando o outro para a conversa, ou seja, ela inclui o ouvinte, e esse atitude de 
incluir o outro gera empatia, facilitando assim a solução de um conflito. 
Também é possível notar durante as negociações a circularidade do diálogo, pois é 
escuta e fala, deve-se criar essa circularidade, pois rompe barreira e assim fortalece-
se a relação. Outro fator importantíssimo ao se negociar é a questão de se colocar 
no lugar do outro, fato perceptível em uma das cenas iniciais onde a protagonista 
está sendo submetida à uma entrevista de emprego e se intitula "ser ótima em lidar 
com pessoas". Ademais percebe-se no decorrer do filme os 4 componentes da 
comunicação não violenta que são: a observação, o sentimento, a necessidade e o 
pedido. 
Por fim como meio adequado de resolução do conflito, houve o procedimento de 
arbitragem, quando foi coletado as assinaturas, na qual houve uma análise por um 
juiz sem a presença de um júri e sem o processo de recorrer.