Teste_ Atividade Objetiva 1 - Gestão de Projetos e Processos de TI - 0,6 de 1

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15/04/2022 17:23 Teste: Atividade Objetiva 1
https://famonline.instructure.com/courses/20271/quizzes/88012/take 1/8
Atividade Objetiva 1
Iniciado: 15 abr em 16:59
Instruções do teste
Importante:
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você clique em "FAZER O QUESTIONÁRIO", no final da página.
0,2 ptsPergunta 1
Leia o texto a seguir que compõe a norma ABNT NBR ISO 10006 de dezembro
de 2.000, que trata da Gestão da qualidade – Diretrizes para a qualidade no
gerenciamento de Projetos.
3.Definições:
Para os efeitos desta Norma, aplicam-se as definições da NBR ISO 8402 e as
seguintes:
3.1 Projeto: Processo único, consistindo em um grupo de atividades coordenadas
e controladas com datas para início e término, empreendido para alcance de um
objetivo conforme requisitos específicos, incluindo limitações de tempo, custo e
recursos.
NOTA 1 – Um Projeto individual pode fazer parte de uma estrutura de Projetos
mais abrangente.
NOTA 2 – Em alguns Projetos, o(s) objetivo(s) é(são) aperfeiçoado(s) e as
características do produto são definidas progressivamente, enquanto o Projeto
evolui.
NOTA 3 – O resultado de um Projeto pode ser uma ou várias unidades de um
produto.
NOTA 4 – A organização é temporária e estabelecida para o tempo de vida do
Projeto.
NOTA 5 – As interações entre as atividades do Projeto podem ser complexas.
Fonte: ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas. Disponível em:
http://www.abnt.org.br/ (http://www.abnt.org.br/) . Acesso em: 14 de junho de
2021.
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A
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http://www.abnt.org.br/
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entender que calcular a folha de pagamento é exemplo desta definição.
inferir que fabricar porcas e parafusos é uma situação em que essa definição se
aplica.
considerar um exemplo de projeto realizar uma olimpíada.
afirmar que pagar a mensalidade da faculdade é um exemplo de projeto.
compreender que corrigir as questões de prova compreende todos os aspectos desta
definição.
A referida norma, diferentemente do Guia BPM CBOK – O gerenciamento de
Processos de Negócio (BPM – Business Process Management), define como
projeto: “um processo único, consistindo em um grupo de atividades coordenadas
e controladas com datas para início e término, empreendido para alcance de um
objetivo conforme requisitos específicos, incluindo limitações de tempo, custo e
recursos”.
Com base nesta definição, podemos 
0,2 ptsPergunta 2
Leia o trecho do case a seguir:
Estudo de caso na empresa Food Safety Brazil: Surto de contaminação
microbiológica de queijos frescal por Staphylococcus aureaus na empresa Bom
D+ (Interior de São Paulo). Foi notificado pela Vigilância Sanitária do município
que 03 pessoas apresentaram sintomas de contaminação estafilocócica. A
empresa não possui certificação de Qualidade, possuindo apenas Boas Práticas
de Fabricação implementada. Foi realizada, pelo laboratório credenciado, análise
microbiológica, onde confirmou-se o resultado.
Para resolução do problema foi reunido os gerentes, supervisores e centro de
qualidade para identificação do problema. Em seguida realizou-se brainstorming
(através de análise dos dados de controles e registros) entre a equipe, para
definição das possíveis causas. Selecionou-se as principais causas para a
elaboração do Plano de Ação, utilizando a ferramenta 5W2H (What, Why, Where,
Who, When, How and How Much) e na sequência o plano de ação estabelecido,
baseado no ciclo PDCA.
Dessa forma, o problema foi solucionado, não ocorrendo nenhum incidente
posterior.
A+
A
A-
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II e III, apenas.
II, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
I, III e IV, apenas.
I e III, apenas.
Disponível em: https://foodsafetybrazil.org/estudo-de-caso-aplicacao-da-
ferramenta-pdca-em-um-laticinio/ (https://foodsafetybrazil.org/estudo-de-caso-
aplicacao-da-ferramenta-pdca-em-um-laticinio/) . Acesso em: 14 de junho de 2021.
Adaptado.
As metodologias dos processos têm acompanhado a evolução da Gestão
Organizacional. Durante esta evolução surgiram várias técnicas e ferramentas
que nos ajudam a identificar os processos de cada organização e a partir disso os
entender e os melhorar. Com base na intepretação do case acima e nos tópicos
aprendidos e assimilados no curso, analise, interprete e julgue as afirmações
abaixo.
I. A ferramenta 5W2H, também conhecida como diagrama de Pareto, possibilitou
identificar a principal razão da contaminação, o seu isolamento e a completa
erradicação do problema.
II. Com o estabelecimento do plano de ação, podemos entender que uma das
técnicas que poderiam ser empregadas para identificar detalhadamente o
problema e suas possível solução é a técnica de coletas de requisitos.
III. O plano de ação baseado no ciclo de Deming é baseado em Planejar, Fazer,
Verificar e Agir.
IV. A técnica do Brainstorming, que significa “tempestade de ideias”, pode ser
utilizada para identificar e propor soluções para resolução de problemas.
Estão corretas as afirmativas:
0,2 ptsPergunta 3
Leia o texto a seguir:
BPM (Business Process Management) é um conjunto de boas práticas
organizacionais que visa mapear, padronizar, monitorar e trazer melhoria
A+
A
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https://foodsafetybrazil.org/estudo-de-caso-aplicacao-da-ferramenta-pdca-em-um-laticinio/
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A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
contínua aos processos de negócio. A tradução do termo em português é
gerenciamento de processos de negócio.
O processo de negócio é entendido como aquilo que dá suporte a outros
processos e gera valor para os clientes. Todo o controle de processos do
business process management tem como pano de fundo o alinhamento com a
estratégia para resultados de uma empresa.
Segundo o BPM CBOK®, guia elaborado pela Association Of Business Process
Management Professionals International (ABPMP), referência mundial em gestão
de processos, o BPM é uma disciplina gerencial.
Já para Gart Capote, autor do livro BPM para todos, o gerenciamento de
processos de negócio é uma visão geral, abrangente, objetiva e esclarecedora,
essa abordagem é mais do que um conjunto de ações: é uma mudança de
mentalidade, de paradigma dentro de uma organização.
Fonte: BUSINESS process management: o que é e como funciona. Abaris. [s. d].
Disponível em: http://abaris.com.br/tecnologias/business-process-
management/ (http://abaris.com.br/tecnologias/business-process-management/)
. Acesso em: 26 de fevereiro de 2021.
 
Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a
relação entre elas:
I. No conceito do framework BPM (Business Process Management), a gestão do
negócio orientada por processos tem entre os seus os propósitos a definição, o
desdobramento e o acompanhamento de estratégias a partir do entendimento de
seus impactos nos processos da organização.
PORQUE
II. Uma organização orientada por processos é estruturada, organizada,
mensurada, gerenciada e monitorada com base em seus processos de negócio.
A cultura da organização é voltada para a realidade externa, seu gerenciamento é
horizontal e todo o trabalho orientado ao processo como um todo. Assim, a
concepção de um produto ou serviço pode envolver vários departamentos com
uma linha de produção horizontal.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A+
A
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As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.As asserções I e II são proposições falsas.
0,2 ptsPergunta 4
Leia o texto a seguir.
A evolução dos modelos de gestão pode ser considerada da seguinte forma:
Conceito das ondas de transformação: Trata-se dos grandes momentos históricos
da evolução humana cada qual analisando e relacionando os aspectos políticos,
sociais, econômicos, tecnológicos e organizacionais. Este período representa as
ideias da revolução industrial, da revolução tecnológica e da gestão da
informação.
Era da produção: Consideramos a era da produção entre 1920 e 1950, onde as
empresas desenvolveram os processos de produção sendo que a importância
fundamental foi às linhas de montagem.
Era da eficiência: Consideramos como era da eficiência o período de 1950 a
1970, onde surgiram as primeiras técnicas de controles de produção e controles
de administração.
Era da qualidade para o cliente: Surgiu no período entre 1970/ 1980, onde os
sistemas produtivos visualizaram a era da satisfação do cliente.
Era da competitividade: É considerada a partir de 1990, quando as empresas
procuravam e buscavam a excelência empresarial, atendendo os interesses dos
clientes, colaboradores, dos acionistas e da comunidade (hoje é comum usarmos
o termo stakeholders para representar estes grupos de interesse). Hoje todas as
empresas têm que se preocupar e dar apoio às comunidades, responsabilidade
social, ao meio ambiente, podendo desenvolver um plano estratégico.
Era dos empreendimentos e do aprendizado: A partir do ano 2000, sendo esta
área desenvolvendo novos formatos da empresa, novas relações capital trabalho,
que se desenvolveram ao longo desses últimos anos.
Tanto os empregadores como os colaboradores precisam estar integrados dentro
do seu modelo de gestão, pois é isso que distingue uma organização eficiente
com cultura corporativa moderna das demais. A cultura organizacional constitui o
modo institucionalizado de pensar e agir que existe em uma organização. Ela
representa as percepções dos dirigentes e funcionários da organização e reflete a
A+
A
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II e IV.
I, II e III.
II, III e IV
I e III.
mentalidade que predomina naquele ambiente. Por esta razão, ela condiciona a
administração das pessoas.
Fonte: ARANTES, R. N. A evolução dos modelos de gestão. Portal educação. [s.
d]. Disponível em:
https://siteantigo.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/administracao/a-
evolucao-dos-modelos-de-gestao/58378
(https://siteantigo.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/administracao/a-
evolucao-dos-modelos-de-gestao/58378) . Acesso em: 26 de fevereiro de 2021.
 
Considerando as informações apresentadas e seus conhecimentos, julgue as
afirmativas abaixo:
I. A quarta geração da gestão organizacional ficou conhecida como gestão de
processos e teve quatro fases. A sua terceira fase focou na redução de defeitos
de fabricação utilizando, entre outros, o método Six Sigma criado na Motorola.
II. O diagrama de causa e efeito de Ishikawa, ou espinha de peixe, é utilizado
para enumerar as possíveis causas de um determinado problema e serve para
ampliar a análise e a identificação de soluções. O diagrama determina que os
problemas sejam classificados em seis categorias de causas, os famosos 6M:
Método, Matéria-prima, Mão de obra, Máquinas, Medição e Meio Ambiente.
III. A ferramenta conhecida como Diagrama SWOT é uma técnica de análise
surgida na primeira fase da quarta geração da gestão organizacional que mostra
os pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças de um processo,
permitindo, assim, a sua melhoraria, impactando diretamente na qualidade de
bens e serviços da organização.
IV. Sistemas Integrados de Gestão como ERPs (Enterprise Resource Planning)
ou Planejamento de Recursos da empresa normalmente são softwares que
integram todos os dados e processos de uma organização em um único sistema.
Já os sistemas CRM (Customer relationship management) ou Gestão de
Relacionamento com o Cliente são sistemas com a proposta de gerenciar a
fidelidade e satisfação do cliente.
Estão corretas apenas as afirmativas: 
A+
A
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I, II e IV.
0,2 ptsPergunta 5
Leia o texto com atenção à diferença entre Escopo do Projeto e Escopo do
Produto.
1º) O que é o escopo do projeto?
O Escopo do Projeto é todo o trabalho necessário para obter um produto, serviço
ou resultado. Ele reúne informações relevantes sobre o projeto, como: objetivos
específicos, entregas, tarefas, responsabilidades, prazos e custos. Além disso,
estabelece os limites do projeto e os critérios de validação e aceitação das
entregas.
De acordo com o Guia PMBOK®, referência mundial em gestão de projetos, o
escopo do projeto deve conter o trabalho necessário – e apenas o necessário –
para que o projeto possa ser entregue com sucesso. Entregar mais do que o
cliente pediu recebe o nome de gold plating, prática arriscada e que pode gerar
grandes riscos ao projeto!
Você pode, inclusive, fazer com que o cliente fique insatisfeito, pois aquilo que
você considerou ser melhor para ele pode, na verdade, não dar conta de atender
às suas expectativas ou não servir para o uso que ele pretendia. O melhor
mesmo é prestar bastante atenção naquilo que foi pedido no escopo do produto,
que funciona como um compilado das expectativas do cliente para determinado
projeto.
2º) O que é o escopo do produto?
O Escopo do Produto é o conjunto de características e funções que descrevem
um produto, serviço ou resultado. Portanto, abrange todas os requisitos que os
stakeholders (partes interessadas) desejam que o produto tenha. Então,
enquanto o escopo do projeto diz “COMO” o trabalho deve ser feito, o escopo do
produto diz “O QUE” deve ser feito.
Um bom escopo de produto é fundamental para o sucesso do projeto porque é
ele que vai direcionar toda a estruturação do trabalho. Basta um requisito errado
ou mal formulado para que o orçamento ou tempo de execução do projeto seja
comprometido.
Mas se estiver tudo certo podemos partir para o que realmente interessa: fazer a
definição de escopo!
A+
A
A-
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Salvo em 17:23 
I, II e IV.
II, III e IV.
I e IV.
I, II e III.
I e II.
Fonte: JUSTO, A. S. Definição de Escopo de Projeto: entenda o que é escopo e
como montar o seu em apenas 4 etapas. Eaux. 18/12/2018. Disponível em:
https://www.euax.com.br/2018/12/definicao-de-escopo-de-projeto/
(https://www.euax.com.br/2018/12/definicao-de-escopo-de-projeto/) . Acesso em: 26
de fevereiro.
 
A partir da leitura do texto acima e aos conceitos relacionados a gestão de
projeto, julgue as afirmativas abaixo:
I. Quando nos referimos a escopo, estamos definindo através de diversas formas
o que pretendemos atingir. No caso do PMBOK, o escopo do projeto é um
documento que descreve em detalhes todo o esforço necessário a ser
empregado para a uma determinada entrega de valor.
II, Ao descrevermos um determinado escopo, podemos fazê-lo com a intenção de
definir qual será o escopo do produto identificando as suas características e as
suas funções.
III. Ao descrever o conteúdo do processo de iniciação do escopo do projeto, o
gerente de projeto está também preparando base para a fase seguinte do projeto,
denominada verificação do escopo.
IV. A Linha Base do Escopo do projeto é importante porque indica qual é a data
que o projeto deve iniciar.
Estão corretas apenas as afirmativas:
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A+
A
A-
https://www.euax.com.br/2018/12/definicao-de-escopo-de-projeto/