GESTÃO DE PESSOAS UNIFATECIE

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Motivação é tudo aquilo que impulsiona a pessoa a agir de determinada forma ou, pelo menos, que dá origem a um comportamento específico. Esse impulso à ação pode ser provocado por um estímulo externo (provindo do ambiente) e pode também ser gerado internamente nos processos mentais do indivíduo. De acordo com Chiavenato (2016) existe um ciclo motivacional, que apesar de ser o mesmo para todas as pessoas, o resultado pode variar indefinidamente, pois depende da percepção do estímulo (que varia conforme a pessoas e, na mesma pessoas, conforme o tempo), das necessidades e dos desejos (que também variam), da cognição, etc.
 
Leia as asserções e assinale a alternativa correspondente às etapas do ciclo motivacional:
 
       I. Uma necessidade rompe o estado de equilíbrio do organismo, causando um estado de tensão.
      II. O que leva o indivíduo a um comportamento ou ação, capaz de descarregar a tensão ou livrá-lo do desconforto e do desequilíbrio.
    III.  Se o comportamento for eficaz, o indivíduo encontrará a satisfação da necessidade e, portanto, a descarga da tensão provocada por ela.
    IV.    Satisfeita a necessidade, o organismo volta ao estado de estresse e ocorre a chamada dissonância cognitiva.
a.
I, II, III e IV.
b.
II e III apenas.
c.
II, III e IV apenas.
d.
I e II apenas.
e. I, III e IV apenas. (Resposta confirmada)
Questão 2
Texto da questão
Novos processos de divisão metódica do trabalho, foram impostos ao trabalhador para doutrinar os trabalhadores das fábricas. Um dos primeiros estudos que tinham como objetivo criar novos processos de reorganização da forma como se realiza o trabalho foi desenvolvido pelo engenheiro norte-americano Frederick Winslow Taylor.
 
Leia as asserções e assinale a alternativa correta sobre o Taylorismo:
I- As normas, princípios e leis científicas da administração do trabalho taylorista visaram, sobretudo, a exploração do trabalho em seu limite máximo.
II- O tempo e movimentos de cada trabalhador era estudado minuciosamente para evitar desperdícios.
III- Houve substituição dos métodos empíricos por métodos científicos e cronometrização das tarefas, ao lado da divisão do trabalho intelectual e trabalho mecânico segundo critérios de inferioridade mental. 
I-V Estabeleceu-se uma nova relação entre o capital e o trabalho, que colocava à participação dos recursos humanos em processos estabelecidos para diminuir os custos e aumentar a produtividade.
a.
I, II e III apenas
b.
I e II apenas.
c. I, II, III e IV. 
d.
I, II e IV apenas.
e.
I e IV apenas.
Questão 3
Texto da questão
No Taylorismo se intensificaram as atividades de supervisão, registro e controle da produção. Mas posteriormente, com o objetivo de maximizar significativamente a eficiência e produtividade da organização, Taylor incluiu um sistema de remuneração por quantidade (ou por peça) fabricada.
Assinale a alternativa que corresponda ao sistema proposto:
a.
Servia de estímulo e competição entre os donos das fábricas, fazendo com que diminuísse seus ganhos
b.
Servia de estímulo à cooperação entre os funcionários, fazendo com que aumentassem o ganho coletivo.
c. Servia de estímulo e competição entre os funcionários, fazendo com que aumentassem seu esforço. (Resposta confirmada)
d.
Servia de desestimulo aos funcionários, fazendo com que diminuíssem seu esforço
e.
Servia de estímulo aos consumidores, que podiam comprar produtos mais baratos e melhores.
Questão 4
Texto da questão
Com o passar do tempo o conceito de Relações Industriais mudou radicalmente, mas ainda não colocava o trabalhador como o centro do processo produtivo, nem mesmo considera sua condição humana.
 
Assinale a alternativa que corresponda a visão do trabalho nas Relações Industriais:
a.
Visão romântica do trabalho.
b.
Visão humanista do trabalho
c. Visão tecnicista do trabalho. (Resposta confirmada)
d.
Visão tecnológica do trabalho.
e.
Visão holística do trabalho.
Questão 5
Texto da questão
Muitas organizações ainda enxergam e tratam as pessoas como recursos, quase que como matéria orgânica, ainda necessária, para produção de todo tipo de mercadoria ou serviço, mas a própria complexidade da sociedade atual e o maior acesso a informação tem forçado muitas dessas organizações a levar em conta o papel do ser humano e seus aspectos pessoais, de personalidade, sua individualidade, expectativas, valores, motivações, etc.
 
Assinale a frase de Chiavenato (2016) que complemente as ideias do enunciado:
a.
“Pessoas são recursos, mas com personalidades próprias e diferenças individuais’’.
b.
“Pessoas não são recursos, mas personalidades comuns e portadoras de pensamentos semelhantes.”
c. “Pessoas não são recursos, mas personalidades incríveis e portadoras de diferenças individuais’’. (Resposta confirmada)
d.
“Pessoas não são recursos, mas personalidades diferentes podem prejudicar a organização”.
e.
“Pessoas são recursos, e precisam servir aos interesses coletivos da organização, acima de suas necessidades individuais''.
Questão 6
Texto da questão
Na Revolução Industrial acentuou-se a desintegração do saber, das especialidades do operário, ou seja, o trabalho, inicialmente executado por um único homem, e dividido em suas partes componentes. Os gestores da época estavam bastante preocupados com a melhoria da eficiência das empresas, com o objetivo de favorecer o desenvolvimento da acumulação de capital segundo novas modalidades, ou seja, a produção em massa, a dominação do capital sobre o processo de trabalho.
Essa forma de gestão denominou-se:
a.
ORT (Organização Relacional do Trabalho).
b.
ORT (Organização Reacionária do Trabalho).
c. ORT (Organização Racional do Trabalho).
d.
ORT (Organização Racional do Turno).
e.
ORT (Organização Rápida do Trabalho).
Questão 7
Texto da questão
Para Chiavenato (2016, p. 105) o ser humano é um animal social dotado de uma irreprimível tendência à vida em sociedade. Como seres sociais que dependemos uns dos outros e como gestores de pessoas nas organizações é preciso compreender, respeitar e até mesmo admirar as individualidades. Só assim vamos desenvolver a verdadeira “humildade psicológica” e nos abrir para as inúmeras possibilidades que antes não enxergávamos.
    I.Se as pessoas querem viver em sociedade com outras pessoas, devem se adequar aos padrões pré-estabelecidos e não questionar.
   II.Buscamos estabelecer padrões que tentam qualificar os outros a partir da nossa percepção, mas devemos evitar os pré-conceitos.
 III.Cada um de nós é diferente do outro, por isso não devemos forçar os outros a enxergar o mundo com os nossos olhos.
 IV. As empresas são constituídas por grupos de pessoas que para conviver harmoniosamente precisam ser muito semelhantes em sua forma de pensar e enxergar o mundo.
a.
I, III e IV apenas.
b. II e III apenas. (Resposta confirmada)
c.
I e II apenas.
d.
III e IV apenas.
e.
I, II e IV apenas.
Questão 8
Texto da questão
Nos anos 1960, a legislação trabalhista tornou-se gradativamente obsoleta e não atendia mais os desafios das organizações e as pressões dos trabalhadores por mais direitos que cresceram desproporcionalmente. “As pessoas passaram a ser consideradas os recursos fundamentais para o sucesso organizacional. Aliás, os únicos recursos vivos e inteligentes que as organizações dispõem para enfrentar os desafios pela frente” (CHIAVENATO, 2016, p. 03).
 
Nesse sentido é correto o que se afirma em:
a.
Os trabalhadores deixam de ser valorizados pelas organizações.
b.
Os trabalhadores começam a perder benefícios e ter cortes nos salários.
c. Os trabalhadores começam a ser valorizados pelas organizações. (Resposta confirmada)
d.
Os patrões começam a ser mais valorizados pelas organizações.
e.
Os clientes começam a ser valorizados pelas organizações.
Questão 9
Texto da questão
A tarefa de gerir pessoas é cada dia mais complexa, mas pode ser revolucionária, pode ser desafiadora e pode ter resultados incríveis quando o gestor não tenta impor o mesmo padrão a todos e, principalmente, quando conhece, respeita e estimula as capacidades,talentos e potencialidades de cada um. Isso implica absolutamente tudo: a comunicação, a delegação de tarefas e funções, a remuneração, os benefícios, as jornadas e estilos de trabalho, os treinamentos, tudo!
 
A partir do exposto acima, o correto se afirma em:
a.
A uniformidade pode ser um dos elementos mais valiosos de uma organização.
b.
A diferença de pensamentos e necessidades prejudicam a gestão de pessoas.
c. A diversidade pode ser um dos elementos mais valiosos de uma organização. (Resposta confirmada)
d.
Pessoas diferentes não podem trabalhar juntas.
e.
A empresa deve buscar sempre pessoas com o mesmo perfil para atuar nos mais diferentes setores.
Questão 10
Texto da questão
A percepção é a maneira como as pessoas recebem e interpretam as informações que estão à sua volta. Refere-se a aquisição de conhecimentos específicos sobre objetos, eventos ou situações que estimulam diretamente os sentidos em um determinado momento. O processo perceptivo, no entanto, está sujeito a limitações como Estereótipos e Percepção seletiva. 
 
Leia as asserções e assinale a alternativa relacionada a Estereótipos:
 
       I.Julgamentos feitos sobre alguém com base no fato de pertencer a determinado grupo étnico. 
      II.Categorizar os outros sob determinado ponto de vista ou referência.
    III.Perceber apenas aquelas partes do ambiente que lhes são relevantes ou significativas em um dado momento.
Conhecimento e a interpretação dos objetos, das situações, dos símbolos e das pessoas de acordo com as experiências de outras pessoas.
a.
III e IV apenas.
b.
I, II e III apenas.
c.
II e III apenas.
d. I e II apenas. (Resposta confirmada)
e.
II, III e IV apenas.
No início do século XX a indústria automobilística de Henry Ford sistematizou o trabalho mecanizado via esteira de montagem. De acordo com Batista (2006, p. 3) com a padronização de poucos modelos Ford customizou a produção de carros em série, e que, após a Segunda Guerra, pode abastecer o consumo de massa.
Leias as asserções e a seguir assinale a alternativa correta sobre o Fordismo:
I- O fordismo revolucionou a indústria automobilística, quando Ford introduziu a primeira linha de montagem automatizada.
II- Para subordinar a força de trabalho ao ritmo extenuante da produção Ford organizou a produção a partir de uma nova lógica.
III- O fordismo revolucionou a indústria aeronáutica, quando Ford introduziu a primeira linha de montagem de caças americanos.
IV- Os veículos eram montados em esteiras rolantes, que se movimentavam enquanto o operário ficava praticamente parado.
a.
I e IV apenas.
b.
II e III apenas.
c. I, II e IV.
d.
II e IV apenas.
e.
I e III apenas.
Questão 2
Texto da questão
Aprendizagem é o processo pelo qual se obtém uma mudança de comportamento relativamente estável resultante da prática, que envolve tanto as experiências obtidas, como o treinamento formal dentro da organização. O processo de aprendizagem não pode ser observado diretamente, mas inferido a partir das mudanças comportamentais. Essas mudanças podem ser tanto adaptativas e promover eficácia no comportamento, como também ineficazes e não adaptáveis.
Leia as asserções e a seguir assinale a alternativa que corresponda a conceitos sobre aprendizagem:
    I. O processo da aprendizagem acontece pela lei do efeito, em que o comportamento é função de suas consequências.
   II.    Aprendemos de duas formas, por intuição ou por iluminação cósmica.
 III.   Quando a aprendizagem ocorre em etapas graduais, podemos dizer que é uma aprendizagem por formação.
 IV.    A aprendizagem por modelagem, ocorre quando observamos outras pessoas e imitamos seu comportamento.
a. I, III e IV apenas.
b.
I e II apenas.
c.
II e III apenas.
d.
I, II e III apenas.
e.
III e IV apenas.
Questão 3
Texto da questão
A cognição é o filtro pessoal por meio do qual cada um vê a si mesmo e sente e percebe o mundo que o circunda. É a tomada de conhecimento que estabelece a crença e a opinião pessoal a respeito de si ou do mundo exterior.
 
A partir do exposto acima, é correto o que se afirma em:
a.
Cognição é o processo pelo qual se obtém uma mudança de comportamento relativamente estável resultante da prática
b.
É difícil definir exatamente o conceito de cognição, uma vez que tem sido utilizado com diferentes sentidos.
c. Cognição significa a maneira pela qual alguém percebe e interpreta a si próprio e o seu ambiente.
d.
Cognição significa tudo aquilo que impulsiona a pessoa a agir de determinada forma, que dá origem a um comportamento específico.
e.
Cognição é um conjunto relativamente estável de características individuais e de temperamento, formado por herança e por fatores sociais, culturais e ambientais. 
Questão 4
Texto da questão
O comportamento humano está mais baseado em suas percepções individuais e subjetivas do que em fatos objetivos e concretos que existem na realidade. “Não é a realidade, mas a maneira pessoal e individual de visualizá-la e interpretá-la que conta” (CHIAVENATO, 2016, p. 111-112). Assim, as pessoas se comportam não em relação à realidade propriamente dita, mas de acordo com a maneira pela qual a percebem e a sentem, conforme as suas cognições pessoais.
 
Sobre a percepção humana, é correto o que se afirma em:
a.
A percepção envolve o conhecimento e a interpretação dos objetos, das situações, dos símbolos e das pessoas de acordo com as experiências de outras pessoas.
b.
A percepção envolve o conhecimento e a interpretação dos objetos, das situações, dos símbolos e das pessoas de acordo com as experiências de vidas passada
c.
A percepção envolve o conhecimento e a interpretação dos objetos, das situações, dos símbolos e das pessoas de acordo com as experiências futuras
d.
A percepção envolve o conhecimento e a interpretação dos sonhos e do imaginário coletivo da sociedade.
e. A percepção envolve o conhecimento e a interpretação dos objetos, das situações, dos símbolos e das pessoas de acordo com experiências anteriores.
Questão 5
Texto da questão
Para Chiavenato (2006) a Revolução Industrial deu início a uma mudança profunda no trabalho, onde grande parte da sociedade deixou de realizar tarefas de modo artesanal e passou a usar máquinas nas fábricas, o que provocou também uma distinção social
 
Leia as asserções e assinale a alternativa que corrobora com as ideias do autor:
 
I- Os donos do poder econômico detinham os meios de produção.
II- Aqueles que não possuíam condições econômicas tinham de vender muito barato sua força de trabalho para os donos das máquinas.
III- Os trabalhadores detinham o poder econômico devido sua força de trabalho.
IV- Os donos das fábricas pagavam altos salários aos trabalhadores na época.
a.
I e IV apenas
b.
II, III e IV apenas
c. I e II apenas. 
d.
I, III e IV apenas.
e.
I, II e III apenas.
Questão 6
Texto da questão
Segundo Pacheco (2009) o crescimento no número de indústrias foi significativo, pois “o volume de produção vindo das fábricas era muito maior que o volume da produção manual, e por isso, rapidamente o trabalho manual perdeu forças e deu espaço aos trabalhos de fábrica”.
 
Leia as asserções e assinale a alternativa que complemente as ideias do autor:
I- A Revolução Industrial transformou o trabalho humano, pois modificou o mercado na época.
II- Essa transformação influenciou os modelos administrativos.
III- Os trabalhadores migraram em massa da cidade para o campo, local onde se concentravam as indústrias.
IV- As empresas começavam a delinear seus formatos direcionando-os assim para novas perspectivas e um constante crescimento.
a. I, II e IV apenas.
b.
I e IV apenas.
c.
II, III e IV apenas.
d.
I, II e III apenas.
e.
I e II apenas.
Questão 7
Texto da questão
Henry Ford estaria muito feliz hoje, ao ver a indústria, o campo e o comércio cada vez mais automatizados, mais robotizados. As máquinas já há algum tempo vêm substituindo a força de trabalho humana, seus braços e pernas. Ford daria saltos de alegria ao ver sua linha de produção hoje em dia operada quase que 100% por robôs.
Qual a frase,no mínimo pejorativa, atribuída a Ford, falando sobre as pessoas em sua linha de montagem?
a.
A solução é que toda vez que preciso de um par de mãos, vem um ser humano junto com elas”.
b.
“O problema é que toda vez que preciso de um par de olhos, vem uma cabeça junto com eles”.
c. “O problema é que toda vez que preciso de um par de mãos, vem um ser humano junto com elas”.
d.
“A solução é substituir todos os postos de trabalho humano por máquinas automáticas”.
e.
“O problema é que toda vez que preciso de um par de luvas, vem um ser humano junto com elas”.
Questão 8
Texto da questão
A partir do entendimento de como ocorre o processo de percepção, cognição e aprendizagem nos indivíduos, é possível compreender como esses processos influenciam a natureza humana e portanto as relações sociais e organizacionais, o que se percebe claramente ao analisarmos características e comportamentos, como: Atitudes, Personalidade e Motivação.
Leia as asserções e a seguir assinale a alternativa que corresponda a conceitos de Atitudes e Personalidade.
    I. É tudo aquilo que impulsiona a pessoa a agir de determinada forma ou, pelo menos, que dá origem a um comportamento específico.
   II. São um estado mental de prontidão, organizado pela experiência, que exerce influência específica sobre a resposta às pessoas, aos objetivos e às situações com as quais uma pessoa se relaciona.
 III. Conjunto relativamente estável de características individuais e de temperamento, formado por herança e por fatores sociais, culturais e ambientais. 
 IV.  É constituída por centenas de traços que se organizam formando as características frequentemente observadas.
a.
II e III apenas.
b.
I, III e IV apenas.
c.
I, II e III apenas.
d.
I e II apenas.
e. II, III e IV apenas. (Resposta confirmada)
Questão 9
Texto da questão
De acordo com Alvin Toffler em seu livro: “A terceira onda”... Após a primeira onda de mudanças desencadeada na era agrícola, ingressamos no que ele chama na segunda onda que teve início com a revolução industrial (século XVIII). Neste momento, temos a concretização da sociedade de consumo. Fatores econômicos, sociais e tecnológicos fazem surgir nos anos 50 a terceira onda, também denominada de?
a.
Sociedade agrícola.
b.
Sociedade Civil.
c. Sociedade da informação. (Resposta confirmada)
d.
Sociedade Pré-industrial.
e.
Sociedade Industrial.
Questão 10
Texto da questão 
A expressão sociedade da informação descreve uma sociedade baseada na produção de valores informacionais e não valores materiais. Sua força matriz é a informação produzida e distribuída em redes ao alcance de muitos.
 Quais inovações de alto impacto marcaram definitivamente o surgimento da sociedade da informação?
a.
máquina a vapor, ferrovias, motor a combustão.
b.
Rádio, cinema , televisão.
c. Computador, o jato comercial, a internet e tantas outras inovações (Resposta confirmada)
d.
Matemática, química, física.
e.
Vídeo cassete, videogame..
Por volta de 1950, devido evolução da legislação trabalhistas e a conquistas de direitos, a atividade passou a ser denominada “Administração de Pessoal”, pois já não se tratava apenas de apenas intermediar desavenças e reduzir conflitos, mas sobretudo administrar pessoas e conflitos, que ganhavam força devido à crescente atuação de qual instituição?
a.
Universidades.
b. Sindicatos. (Resposta confirmada)
c.
Igreja.
d.
Governo.
e.
Políticos.
Questão 2
Texto da questão
No início do século XX a indústria automobilística de Henry Ford sistematizou o trabalho mecanizado via esteira de montagem. De acordo com Batista (2006, p. 3) com a padronização de poucos modelos Ford customizou a produção de carros em série, e que, após a Segunda Guerra, pode abastecer o consumo de massa.
Leias as asserções e a seguir assinale a alternativa correta sobre o Fordismo:
I- O fordismo revolucionou a indústria automobilística, quando Ford introduziu a primeira linha de montagem automatizada.
II- Para subordinar a força de trabalho ao ritmo extenuante da produção Ford organizou a produção a partir de uma nova lógica.
III- O fordismo revolucionou a indústria aeronáutica, quando Ford introduziu a primeira linha de montagem de caças americanos.
IV- Os veículos eram montados em esteiras rolantes, que se movimentavam enquanto o operário ficava praticamente parado.
a.
II e IV apenas.
b.
I e III apenas.
c.
I e IV apenas.
d. I, II e IV. (Resposta confirmada)
e.
II e III apenas.
Questão 3
Texto da questão
Ao entrar na organização, cada indivíduo traz consigo seus valores, características, atitudes, percepção, experiências anteriores que afetam o comportamento da pessoa no contexto organizacional e acaba contribuindo na relação com outros profissionais e clientes. Pode-se considerar os valores como convicções individuais ou compartilhados por um grupo, a respeito de um modo de conduta, ou como a partir do que acreditamos ou julgamos ser correto, bom ou ruim. Cada pessoa tem seu próprio sistema de valores, uma espécie de hierarquização dos valores individuais, pela importância que atribui a eles.
 
Assinale a alternativa que diz respeito a uma hipotética lista de valores individuais:
a. Responsabilidade, honestidade, liberdade, respeito, etc. (Resposta confirmada)
b.
Fome, sede, frio, calor, sono, etc.
c.
Pressa, ansiedade, estresse, etc.
d.
Raiva, medo, amor, ódio, afeto, etc.
e. Percepção, Cognição, Atitudes, Personalidade e Motivação.
Questão 4
Texto da questão
Chiavenato (2016, 109-110) apresenta duas importantes teorias para se compreender o comportamento das pessoas no âmbito dessa colocação: a teoria de campo de Lewin e a teoria da dissonância cognitiva de Festinger. Ambas sinalizam como a cognição ocorre.
 
Leia as asserções e assinale a alternativa que corresponda a teoria da dissonância cognitiva:
 
    I. Baseia-se na premissa de que todo indivíduo se esforça para estabelecer um estado de consonância ou consistência com ele mesmo e com o ambiente que o rodeia.
   II. Quando uma pessoa tem cognições sobre si mesma e sobre seu ambiente que são inconsistentes entre si (isto é, se uma cognição implica o oposto da outra).
 III. Quando alguém acredita em uma coisa e, no entanto, age contrariamente a essa crença, o indivíduo está motivado para reduzir o conflito.
 IV. Quando alguém percebe apenas aquelas partes do ambiente que lhes são relevantes ou significativas em um dado momento.
a. I, II e III apenas.
b.
II, III e IV apenas.
c.
II e III apenas.
d.
III e IV apenas.
e.
I e II apenas.
Questão 5
Texto da questão
“O raio de diferença em aptidões e características pessoais é grande e os padrões de comportamento aprendido são diversos. As organizações não dispõem de dados ou meios para compreender os seus membros em sua total complexidade” (CHIAVENATO, 2016, p. 106).  Apesar dessa complexidade é preciso que o gestor de pessoas tenha conhecimento sobre os padrões de comportamento humano, que são maneiras ou modos pelos quais as pessoas costumam conduzir-se sem seus contatos pessoais e afazeres cotidianos. De acordo com Chiavenato (2016) o comportamento humano é afetado por dois conjuntos de fatores (internos e externos).
 
Leia as asserções e assinale a alternativa correspondente a fatores INTERNOS:
       I.Decorrentes do ambiente e características organizacionais.
      II.Características de personalidade.
    III.Aprendizagem, percepção, cognição e motivação.
    IV.Cultura, estrutura, sistemas de recompensas, políticas e procedimentos.
a.
III e IV apenas.
b. 
II, III e IV apenas.
c.
I e II apenas.
d.
I, II e III apenas.
e. II e III apenas.
Questão 6
Texto da questão
Na década de 1970, surge o conceito de Administração de Recursos Humanos (ARH). Embora nessa época, a atividade de ARH envolvesse todos os processos de gestão de pessoas que hoje conhecemos, “ela parte do princípio de que as pessoas devem ser administradas pela organização ou por um órgão central de Administração de Recursos Humanos” (CHIAVENATO, 2016, p. 03).
 
De acordo com o exposto no enunciado, assinalea alternativa correta:
a. As atividades deviam ser determinadas e controladas a partir das necessidades das organizações.
b.
As atividades deviam ser determinadas e controladas a partir das necessidades do governo.
c.
As pessoas não eram mais vistas como recursos do processo produtivo.
d.
O trabalhador continuava a ser visto como um entrave para a produção, pois suas limitações físicas e psicológicas traziam prejuízos às empresas.
e.
As atividades deviam ser determinadas e controladas a partir das necessidades dos trabalhadores
Questão 7
Texto da questão
Toda organização é basicamente constituída por pessoas e por consequência dependem de pessoas para dirigi-las e controlá-las e para fazê-las funcionar.  Segundo Chiavenato (2016) o gestor de pessoas ou especialista em recursos humanos tem duas alternativas ou perspectivas sobre as pessoas inseridas em uma organização.
 
Leia as asserções e assinale a alternativa que corresponda as duas alternativas apontadas pelo autor:
    I.  Pessoas como peças na engrenagem (dotadas de características necessárias ao trabalho e funções específicas e repetitivas).
   II. Pessoas como entidades (dotados de habilidades especiais, espiritualizadas e com a intuição aguçada para tomar decisões importantes).
 III.  Pessoas como pessoas (dotadas de características próprias de personalidade e de individualidade, aspirações, valores, atitudes, motivações e objetivos individuais).
 IV.   Pessoas como recursos (dotados de habilidades, capacidades, destrezas, conhecimento e competências necessários para a tarefa organizacional).
a. III e IV apenas.
b.
II e III apenas.
c.
I e IV apenas.
d.
I e III apenas.
e.
I e II apenas.
Questão 8
Texto da questão
Segundo Correia Filho (2007, online), a compreensão da realidade é sempre mediada pelo cérebro; contudo, olhos, ouvidos, boca, nariz e pele são as ferramentas essenciais na construção do que entendemos por realidade. Apesar de percebermos o mundo de forma semelhante (por meio dos sentidos), é importante ir além dos padrões. O neurocientista Pedro Calabrez defende a ideia de que, apesar do cérebros humanos e, portanto, nossa percepção de mundo terem grande similaridade uns com os outros, a compreensão individual de nossas experiências de mundo são subjetivas e peculiares.
A partir do exposto no enunciado, leia as asserções e assinale a alternativa correta:
 
I- Apesar de sermos semelhantes, cada ser humano percebe o mundo a sua maneira, captamos o mundo físico de forma bem pessoal.
II- A decodificação que um cérebro faz da cor azul será sempre a mesma em qualquer pessoa, a experiência de cada um não interfere em sua percepção.
III- A ciência prova que a experiência sensorial de um indivíduo é exatamente igual a de outro, afinal somos da mesma espécie.
IV- Podemos ser expostos, junto com outras pessoas, à sensação de frio extremo, por exemplo, mas cada um terá uma sensibilidade única.
a.
I, II e IV apenas.
b.
II e III apenas.
c.
III e IV apenas.
d.
I, III e IV apenas
e. I e IV apenas.
Questão 9
Texto da questão
As revoluções têm ocorrido durante a História da humanidade e variam muito em termos de métodos, duração e motivação ideológica. Podem dar-se por formas pacíficas ou violentas. Vimos que a Revolução Industrial afetou profundamente a sociedade e abriu caminho para grandes transformações da ordem econômica que sustentaram o surgimento do capitalismo e de profundas mudanças no mundo do trabalho.
A partir da análise do quadro apresentado no livro da disciplina, assinale a alternativa que corresponda a mão de obra principal da Sociedade Industrial:
a.
Escravos da África.
b.
Fazendeiros.
c.
Trabalhadores rurais.
d.
Trabalhadores da informação.
e. Trabalhadores de fábricas.
Questão 10
Texto da questão
Como apontado por Chiavenato (2016, p. 03), apesar de as pessoas e organizações viverem uma relação de interdependência, “mantinha-se fronteiras fechadas e trincheiras abertas, requerendo um interlocutor que articulasse as relações entre o capital e o trabalho, ambos interdependentes, mas conflitantes”. Esse ambiente de conflito perdurou por bastante tempo, principalmente na primeira fase da revolução industrial.  A atividade de Recursos Humanos é uma especialidade que emergiu a partir da crescente complexidade das relações de trabalho no início do século XX.
 
Que mudança de perspectiva se dá a partir desse período em relação ao trabalhador/operário?
a. Dependendo das condições de trabalho como, a iluminação, exposição a riscos, e até mesmo as condições psicológicas dos trabalhadores o resultado do produto final poderia sofrer alterações.
b.
Quanto pior as condições de trabalho como, a iluminação, exposição a riscos, e até mesmo as condições psicológicas dos trabalhadores o resultado do produto final seria melhor, pois a empresa poderia investir em matéria-prima de melhor qualidade.
c.
O trabalhador continuava a ser visto como um entrave para a produção, pois suas limitações físicas e psicológicas traziam prejuízos às empresas.
d.
O trabalhador sempre reclamou demais e deveria agradecer por ter um emprego, enquanto muitos buscavam trabalho.
e.
As condições de trabalho como, a iluminação, exposição a riscos, e até mesmo as condições psicológicas dos trabalhadores não afetaram o resultado final dos produtos.
O Sistema 3 (Consultivo) apresentado por Likert é um sistema administrativo que balança mais para o lado participativo do que para o lado autocrático e impositivo. Representa um gradativo abrandamento da arbitrariedade organizacional.  Leia as asserções e assinale a alternativa que corresponda as principais características do Sistema 3 (Consultivo) referente ao Relacionamento interpessoal e ao Sistemas de recompensas e de punições:
 
             I. A empresa cria condições favoráveis a uma organização informal sadia e positiva. A confiança depositada nas pessoas já é bem mais elevada, embora ainda não seja completa e definitiva;
            II. O trabalho permite formação de grupos e de equipes transitórias em que o relacionamento humano é privilegiado;
           III. Forte ênfase na recompensa, notadamente nas simbólicas e sociais, embora não sejam negligenciadas as recompensas salariais e materiais;
Ênfase nas recompensas materiais (como incentivos salariais e oportunidades de promoção e desenvolvimento profissional) é simbólicas (como prestígio e status), embora eventualmente possam ocorrer punições leves e esporádicas
a.
III e IV apenas.
b. I, II e IV apenas.
c.
II e III apenas.
d.
I e IV apenas.
e.
I, III e IV apenas.
Questão 2
Texto da questão
O desenvolvimento é um processo de longo prazo focado no aperfeiçoamento das capacidades e motivações dos indivíduos de uma organização a fim de estimular seu autodesenvolvimento.
O processo de desenvolvimento pode abordar as competências pelas seguintes possibilidades:
 
I.              Construir um sistema de gestão do desenvolvimento considerando apenas dados coletivos, excluindo bases individuais, efetividades e adequações de ações de desenvolvimento.
II.            Definir o desenvolvimento profissional do indivíduo, como a capacidade para assumir atribuições e responsabilidades em níveis crescentes de complexidade.
III.           Oferecer bases para o processo sucessório.
IV.          Excluir a avaliação das pessoas nas organizações.
a. II e III
b.
I e III
c.
I e IV
d.
II e IV
e.
I e II
Questão 3
Texto da questão
Um conjunto complexo de processos integrados que fornecem o objetivo de desenvolver as potencialidades de seus colaboradores nas organizações é chamado de:
a. Gestão de Talentos;
b.
Gestão de Recursos Humanos;
c.
Desenvolvimento de Habilidades;
d.
Recrutamento;
e.
Seleção;
Questão 4
Texto da questão
Talentos necessitam de condições organizacionais adequadas para que possam ser desenvolvidos e trazer vantagens para a organização. É muito comum que o desenvolvimento de habilidades seja confundido com desenvolvimento de talentos.
Sobre talento, é correto afirmar:
a. É uma aptidãonatural especial permanente, que pode ser estimulada e desenvolvida para melhorar.
b.
É o ato de adaptação com aquilo que, inicialmente, não se tem facilidade ou dom para executar ou desenvolver.
c.
É um processo de execução que pode ser aprendido com o tempo, como manuseio de objetos ou máquinas
d.
Talentos, assim como habilidades, são desenvolvidos. Pessoas não nascem com talentos, adquirem a partir de aprendizados.
e.
É uma qualidade de uma pessoa hábil a desenvolver determinadas atividades.
Questão 5
Texto da questão
É preciso ter cautela ao se analisar e/ou implementar um sistema de gestão de pessoas na organização, tendo como objetivo a criação de métodos e técnicas que garantam a efetividade do sistema escolhido/implementado. A ação administrativa pode assumir diferentes características, dependendo de certas condições internas e externas da empresa.
 
Nesse sentido, é correto o que se afirma em:
a.
A ação administrativa nunca é diferente de uma empresa para outra, pois os modelos são padrões e invariáveis.
b. A ação administrativa nunca é igual em todas as empresas, pois varia de acordo com um infindável número de variáveis.
c.
A ação administrativa sempre é igual em todas as empresas, pois os gestores sempre adotam o mesmo sistema de gestão de pessoas.
d.
A ação administrativa nunca ocorre em nenhuma empresa, pois sua prática se torna inviável, devido um número infindável de variáveis.
e.
A ação administrativa sempre é igual em todas as empresas, pois os modelos são padrões e invariáveis.
Questão 6
Texto da questão
Os sistemas de gestão de pessoas servem a administração de recursos humanos da organização, sendo criados métodos de fazer com que as tarefas sejam executadas da melhor forma possível, por meio de recursos e competências disponíveis, a fim de atingir os objetivos da organização.  De acordo com Dutra (2004) algumas premissas devem ser observadas e podem auxiliar na criação de métodos e técnicas que garantam a efetividade de um sistema de gestão de pessoas.
 
Leia as asserções e assinale a alternativa correspondente as premissas apresentadas pelo autor:
 
    I.O sistema gerado deve ter legitimidade, sendo esta obtida e conservada na medida em que as necessidades das pessoas e da empresa são atendidas;
   II.O sistema nunca pode ser considerado uma obra acabada, o processo deve ser contínuo e gerar ao longo do tempo novas configurações e modelos;
 III.O sistema sempre pode ser considerado uma obra acabada, o processo, quando bem desenvolvido, pode ser dado por concluído com sucesso;
 IV.O sistema deve dar suporte ao desenvolvimento da empresa e das pessoas, valorizando aspectos positivos encontrados na cultura organizacional.
a. I, II e IV apenas.
b.
II, III e IV apenas.
c.
II e III apenas.
d.
III e IV apenas.
e.
I e IV apenas
Questão 7
Texto da questão
Treinamento, desenvolvimento e educação são diferentes instrumentos da formação corporativa, e a educação representa uma nova dimensão de treinamento e desenvolvimento.
 
A esse respeito, considere as afirmações a seguir:
 
I.              Treinamento diz respeito a um processo mais amplo, que favorece a inteligência e o alto desempenho da organização.
II.            Educação compreende atividades que promovem aprendizagem de competências relacionadas ao desempenho das tarefas do cargo.
III.           Desenvolvimento promove o conhecimento de competências relacionadas com o futuro da organização e da pessoa.
 
É correto o que se afirma em:
a.
I e II
b.
II apenas
c. III apenas
d.
I e III
e.
I apenas
Questão 8
Texto da questão
As quatro variáveis organizacionais de Likert apresentam-se de maneira diferente em cada empresa. Seu conjunto, podem constituir quatro alternativas que recebem o nome de sistemas administrativos. Chiavenato (2016, p. 230) apresenta os quatro sistemas administrativos de acordo com as quatro variáveis de Likert.
 
Quais as características do Sistema 1 (Autoritário – coercitivo)?
a.
É um sistema administrativo que balança mais para o lado participativo do que para o lado autocrático e impositivo.
b.
É um sistema administrativo que representa um gradativo abrandamento da arbitrariedade organizacional.
c. É um sistema administrativo autocrático e forte, centralizador, coercitivo, arbitrário e que controla rigidamente tudo o que ocorre dentro da empresa. É o sistema mais duro e fechado.
d.
É um sistema administrativo francamente democrático e participativo. É o mais aberto de todos os sistemas.
e.
É um sistema administrativo autoritário, porém menos duro e menos fechado do que o sistema 1.
Questão 9
Texto da questão
Segundo Chiavenato (2016), talento significa uma pessoa muito valiosa, dotada de competências. Uma dessas competências é a Habilidade, que é incorporada no talento como:
a.
Ter postura empreendedora de sair da zona de conforto e assumir responsabilidade e iniciativa no sentido de trabalhar como parceiro da organização e não simplesmente como elemento passivo e dependente das chefias.
b. Aprender a utilizar o conhecimento de maneira concreta e proveitosa, ou seja, saber aplicar o conhecimento na solução dos problemas, na inovação e na contribuição ao sucesso da organização
c.
Ter formação teórica sobre suas funções e tarefas dentro da organização, mesmo que não se tenha muito conhecimento prático
d.
Aprender a analisar e discernir as situações para tomar decisões a respeito de como aplicar suas habilidades, definir necessidades e prioridades a serem satisfeitas.
e.
Buscar sempre aprender mais, continuamente, para que também sejam fornecedores de conhecimento e não apenas fornecedores de mão de obra.
Questão 10
Texto da questão
Chiavenato (2016, p. 229) resgata as ideias de Renis Likert para analisar e comparar as maneiras pelas quais as organizações administram seus colaboradores. Segundo o autor, Likert adotou um interessante modelo comparativo ao qual deu o nome de sistemas de administração. Para simplificar a metodologia de Likert, Chiavenato (2016, p. 229), utilizou quatro variáveis organizacionais: Processo decisório; Sistema de comunicação; Relacionamento interpessoal; Sistemas de recompensas. 
 
Leia as asserções e a seguir assinale a alternativa que corresponda a Processo decisório e Sistemas de recompensas:
 
    I.Define como as comunicações são transmitidas e recebidas dentro da organização;
   II.Define como são tomadas as decisões na empresa e quem as toma;
 III.Define como a empresa motiva as pessoas a se comportarem de certa maneira e se essa motivação é positiva e incentivadora ou restritiva e inibidora;
 IV.Define como as pessoas se relacionam entre si na organização e qual o grau de liberdade nesse relacionamento humano. 
a.
II e IV apenas.
b.
I, III e IV apenas.
c. II e III apenas.
d.
III e IV apenas
e.
I e IV apenas.
O desenvolvimento de habilidades e competências de funcionários é essencial para a melhoria do processo de inovação da empresa, bem como o aumento da competitividade dos produtos ou serviços oferecidos. As empresas têm percebido que de nada vale investir em tecnologias se não houver qualificação das pessoas para o crescimento em conjunto com a empresa. Por isso, a educação corporativa traz ganhos tanto para o empresário que possui uma mão de obra ainda mais qualificada e motivada, quanto para o profissional que desenvolve competências que serão fundamentais em sua carreira.
 
Sobre educação corporativa, são princípios empresariais que configuram seu direcionamento:
a.
Alinhamento com o planejamento estratégico, excluindo a preocupação com a cultura e a identidade da organização e as tecnologias de gestão;
b.
Desvalorização das experiências profissionais para que os colaboradores sejam incentivados ao autodesenvolvimento começando de novo seu processo de formação, evitando vícios e maus costumes;
c.
Preocupação em medir resultados diminuindo os papéis de lideranças;
d.
Utilização de práticas de modo que não haja uma interação entre grupos;
e. Preocupação permanente com a cultura e a identidade organizacional e a utilizaçãode tecnologia de gestão diversificada, bem como o alinhamento com o planejamento estratégico;
Questão 2
Texto da questão
A cultura espelha a mentalidade que predomina em uma organização. Não é percebida ou observada em si mesma, mas através dos seus efeitos e consequências. Nesse sentido, Chiavenato (2016, p. 195) compara a cultura organizacional como um iceberg.
 
Assinale a alternativa que corresponde ao que o autor conceitua como parte submersa da cultura organizacional.
a.
Está acima do nível, estão os aspectos visíveis e superficiais observados nas organizações e que são decorrentes da sua cultura.
b.
São as decorrências físicas e concretas da cultura, como o tipo de edifício, cores utilizadas, espaços, tipo de sala e mesas.
c.
São os aspectos visíveis e superficiais, cuja observação ou percepção é mais fácil. Nessa parte, estão as decorrências físicas e concretas da cultura.
d.
Métodos e procedimentos de trabalho, as tecnologias utilizadas, os títulos e descrições de cargos, as políticas de gestão de pessoas.
e. Estão os aspectos invisíveis e profundos, cuja observação ou percepção é mais difícil. Nessa parte, estão as decorrências e aspectos psicológicos e sociológicos da cultura.
Questão 3
Texto da questão
A educação a distância realizada por meio de plataformas online, faz cada vez mais parte do cotidiano de milhões de brasileiros, em todos os níveis de ensino, inclusive na educação corporativa.  O EAD Corporativo vem ganhando força nos últimos anos, como uma forma de educação mais dinâmica e prática. A empresa pode optar por realizar cursos totalmente online, seja produzindo e ofertando os conteúdos ou contratando escolas especializadas nas plataformas de EAD (Educação a Distância).
Leia as asserções e assinale a alternativa que aponte as principais tendências do EAD Corporativo:
 I. Gamificação
 II. Aprendizagem móvel 
 III. Palestras em escolas 
 IV. Plataforma de EAD corporativo
a.
II, III e IV.
b.
I, II e III.
c.
III e IV.
d.
I e II.
e. I, II e IV.
Questão 4
Texto da questão
Talentos necessitam de condições organizacionais adequadas para que possam ser desenvolvidos e trazer vantagens para a organização. É muito comum que o desenvolvimento de habilidades seja confundido com desenvolvimento de talentos.
 
Sobre talento, é correto afirmar:
a.
Talentos, assim como habilidades, são desenvolvidos. Pessoas não nascem com talentos, adquirem a partir de aprendizados.
b.
É um processo de execução que pode ser aprendido com o tempo, como manuseio de objetos ou máquinas.
c.
É uma qualidade de uma pessoa hábil a desenvolver determinadas atividades.
d.
É o ato de adaptação com aquilo que, inicialmente, não se tem facilidade ou dom para executar ou desenvolver.
e. É uma aptidão natural especial permanente, que pode ser estimulada e desenvolvida para melhorar.
Questão 5
Texto da questão
A cultura organizacional, apesar de ser algo intangível, pode ser percebida como algo quase autônomo e orgânico, que devido a interação de inúmeras variáveis tem “vida própria”. Com o auxílio das ideias de Schein (1992, apud CHIAVENATO, 2016) podemos compreender a cultura de uma organização, como?
 
Assinale a alternativa que complementa corretamente a pergunta:
a. Padrão de aspectos básicos compartilhados – inventados, descobertos ou desenvolvidos por um determinado grupo.
b.
Padrão de aspectos inúteis – inventados, descobertos ou desenvolvidos por um determinado indivíduo.
c.
Padrão de aspectos básicos compartilhados – inventados, descobertos ou desenvolvidos por um determinado grupo.
d.
Padrão de aspectos clássicos inexistentes – inventados, descobertos ou desenvolvidos por um determinado grupo.
e.
Classe de aspectos fundamentais – inventados, descobertos ou desenvolvidos por um determinado indivíduo.
Questão 6
Texto da questão
Estamos passando por uma fase de reordenação dos conceitos da organização empresarial, rompendo com a organização hierárquica e partindo para a organização baseada nos recursos intelectuais, na competitividade da era da informação e do conhecimento, onde a organização que atrai, desenvolve e mantém os melhores talentos tem mais vantagem no mercado.  Talento, segundo Chiavenato, significa reunir talentos básicos. São eles:
 
I.              Conhecimento;
II.            Habilidade;
III.           Julgamento;
IV.          Atitude;
V.            Reprodução de ideias.
a. I, II, III e IV apenas
b.
II, IV e V apenas
c.
II, III, IV e V apenas
d.
I, II e III apenas
e.
I, III e V apenas
Questão 7
Texto da questão
Nos últimos anos os conceitos de cultura organizacional foram também influenciados por outras áreas do conhecimento, com a sociologia, história e principalmente pela psicologia social. Para Chiavenato (2016, p. 195) a cultura organizacional “é o conjunto de hábitos e crenças estabelecido por meio de normas, valores, atitudes e expectativas compartilhados por todos os membros da organização”.
 
A partir desse contexto, é correto o que se afirma em:
a. Cada organização tem a sua própria cultura organizacional, que é estabelecida por normas escritas ou não escritas, que representam e orientam o comportamento de seus membros.
b.
Cada organização tem a sua própria cultura organizacional, que é estabelecida apenas pelos diretores e demais gestores, pois apenas eles têm conhecimento para isso.
c.
Nenhuma organização tem a sua própria cultura organizacional, pois esta é estabelecida pela sociedade.
d.
Cada organização tem a sua própria cultura organizacional, que é estabelecida apenas pelos funcionários do nível operacional, pois eles vivem o dia a dia da empresa.
e.
Cada organização tem a sua própria cultura organizacional, que é estabelecida por normas formais externas a empresa e que servem de doutrinação de seus membros
Questão 8
Texto da questão
O Sistema 4 (Participativo) apresentado por Likert é o sistema administrativo francamente democrático e participativo. É o mais aberto de todos os sistemas.  Leia as asserções e assinale a alternativa que corresponda as principais características do Sistema 4 (Participativo) referente ao Processo decisório:
 
    I.As decisões são totalmente delegadas aos níveis hierárquicos mais baixos da organização. Embora a cúpula empresarial defina as políticas e diretrizes a serem seguidas, ela apenas controla os resultados, deixando as decisões e ações totalmente a cargo dos diversos níveis hierárquicos;
   II.Totalmente centralizado na cúpula da empresa. Todas as ocorrências imprevistas e não rotineiras têm de ser levadas à cúpula para a resolução, e todos os eventos devem ser exclusivamente decididos pela cúpula empresarial;
 III.Apenas em ocasiões de emergência, os escalões mais altos assumem decisivamente, porém sujeitando-se à ratificação explícita dos demais níveis envolvidos. O consenso entre as pessoas passa a ser o conceito mais importante dentro do processo decisório;
 IV.O processo decisório é participativo e consultivo. É participativo porque as decisões específicas são relativamente delegadas aos diversos níveis hierárquicos; mas devem se orientar pelas políticas e diretrizes definidas pela direção da empresa para batizar todas as decisões e ações dos tomadores de decisão.
a.
I, II e IV apenas.
b.
II e III apenas.
c. I e III apenas.
d.
III e IV apenas.
e.
I, III e IV apenas.
Questão 9
Texto da questão
O sentido de transformação pressupõe os esforços da organização para o seu aperfeiçoamento contínuo e não para a estabilidade de normas, padrões e regras instaurados e enraizados, tornando-se rotineiros. Caso não mude constantemente, seu sistema de gestão de pessoas ficará enraizado e fragmentado.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que define sistemas enraizados e fragmentados.
a.
São verdadeiras camuflagens para a implementação de novos sistemas de gestão de pessoas nas organizações
b.
São verdadeiras camuflagens para a implementação de sistemas de gestão de tecnologia nas empresas.
c. São verdadeiras blindagens para a implementação denovos sistemas de gestão de pessoas nas organizações.
d.
São verdadeiras aberturas para a implementação de novos sistemas de gestão de pessoas nas organizações.
e.
São verdadeiras blindagens para a implementação de velhos sistemas de gestão de pessoas nas organizações.
Questão 10
Texto da questão
O treinamento tem por objetivo identificar e sanar déficits de aprendizagens para que os trabalhadores possam desenvolver condições plenas de desempenhar suas funções e tarefas a partir dos conhecimentos, habilidades e competências adquiridas.
 
São recursos que podem gerar mudanças de comportamento com o treinamento:
a. Transmissão de conhecimento, desenvolvimento de habilidades, desenvolvimento ou modificação de atitudes e desenvolvimento de conceitos;
b.
Desenvolvimento de talentos, mudança de valores e crenças e mudanças de comportamentos;
c.
Desenvolvimento de talentos, desenvolvimento de habilidades e transmissão de conhecimento;
d.
Transmissão de conhecimentos, desenvolvimento de talentos e incentivo à atitude;
e.
Desenvolvimento ou modificação de atitudes, desenvolvimento de talentos e mudança de valores e crenças;
A universidade corporativa deve ser encarada como um estratégico guarda-chuva para todo o tipo de educação (...). Ela é, sobretudo, um processo e uma mentalidade que permeiam toda a organização, e não apenas um local físico de aprendizado. (EBOLI, 1999) 
 
O principal objetivo da universidade corporativa é:
a.
Oferecer bolsas de estudos de graduação e pós-graduação em universidades para colaboradores.
b. Desenvolver e implementar competências profissionais, técnicas e gerenciais consideradas essenciais para a viabilização das estratégias dos negócios.
c.
Oferecer formação e diploma aos colaboradores de uma empresa em parceria com universidades parceiras da organização.
d.
Desenvolver habilidades e talentos em pessoas que não se identificam com determinada função para criar um afeto com a atividade que se deve exercer.
e.
Ser um processo de compartilhamento de conhecimento entre colaboradores de modo que um aprenda com o outro e descubra novas habilidades no trabalho.
Questão 2
Texto da questão
Vivemos a sociedade do conhecimento e nunca foi tão estratégico para as organizações atraírem e criar condições de desenvolvimento do capital intelectual. Porém, com isso vemos muitas profissões tradicionais desaparecerem pelo simples fato de não fazerem mais sentido existir.
Diante dessa realidade, o que deve ser feito pelas empresas?
a.
Investir apenas no conhecimento e aprendizagem de líderes, para que possam redistribuir as funções de seus subordinados.
b.
Adaptar-se à globalização sem se preocupar com as pessoas, pois estas logo serão completamente substituídas pelas máquinas.
c.
Incentivar a sociedade para regressar ao campo, para fazer trabalhos manuais em lavouras e plantações.
d.
Lutar contra a globalização para manter profissões que estão sendo extintas.
e. Criar uma cultura voltada para a aprendizagem e o autodesenvolvimento de seus colaboradores.
Questão 3
Texto da questão
Uma organização se constitui a partir da união de todas as pessoas, seus valores, personalidades, comportamentos, atitudes, etc. Esse todo é o reflexo conjunto dos indivíduos de uma organização, se cada ser humano é complexo, imagine uma organização composta por um conjunto, às vezes gigantesco de pessoas. É desse composto que emerge a chamada cultura organizacional.
 
Leia as asserções e assinale a alternativa que traz afirmações corretas sobre cultura organizacional:
 
       I.É formada pelo conjunto de órgãos e instituições que não estão ligadas à organização;
      II.É responsável por reunir os hábitos, comportamentos, crenças, valores éticos e morais e as políticas internas e externas de uma empresa;
    III.Uma boa cultura pode motivar os funcionários e ajudá-los a crescer junto com o empreendimento;
    IV.Uma cultura “desorganizacional” pode empurrar a empresa e os funcionários para problemas de produtividade e no ambiente de trabalho.
a.
I e IV apenas.
b.
II e III apenas.
c.
III e IV apenas.
d.
I, II e IV apenas.
e. II, III e IV apenas.
Questão 4
Texto da questão
Para Dutra (2004) os sistemas de gestão de pessoas podem representar uma forma de transformação organizacional que abrange todos os critérios existentes na empresa.
 
Leias as asserções e assinale a alternativa correta sobre alguns critérios que envolve os sistemas de gestão de pessoas nas organizações:
       I.Critérios de punição de pessoas;
      II.Posicionamento na estrutura de poder;
    III.Acesso a condições concretas de desenvolvimento e reconhecimento profissional;
    IV.Padrões de relacionamento da empresa.
a.
I, II e IV apenas.
b.
I e IV apenas.
c. II, III e IV apenas.
d.
II e III apenas.
e.
III e IV apenas.
Questão 5
Texto da questão
As organizações não funcionam sem as pessoas, o sucesso ou fracasso das organizações depende do fator humano, por isso é importante saber entender e se relacionar com as pessoas, o que chamamos de desenvolver habilidades interpessoais. Dessa forma, o comportamento organizacional é um campo de estudo voltado a prever, compreender e modificar o comportamento humano no contexto das empresas.
 
Leia as asserções a seguir e assinale a alternativa que apresente definições corretas sobre comportamento organizacional:
    I.Tem objetivo de prevenir, entender, modificar e ajudar as pessoas e a organização a alcançar níveis elevados de desempenho e satisfação;
   II.Está relacionado com as ações das pessoas no trabalho em organizações;
 III.Está relacionado com o comportamento dos grupos, isto é, normas, papéis, construção de equipes e conflito;
 IV.Processo pelo qual os indivíduos se sentem isolados e se sentem sem pertencimentos a determinados grupos de trabalho.
a.
I, II e IV apenas.
b.
II e III apenas.
c.
I e IV apenas.
d. I, III e IV apenas.
e.
I, II e III apenas.
Questão 6
Texto da questão
O processo de captação e seleção de talentos é um conjunto de atividades que tem o objetivo de atrair e selecionar pessoas que estejam adequadas a determinadas funções da organização, sendo importantes características o conhecimento, habilidades e atitudes. Pode-se dizer que o “segredo” na seleção está em profissionais que:
 
I.              Se identifiquem com seus companheiros de trabalho e com os valores da organização;
II.            Estabelecem vínculos afetivos positivos com as atividades que executam;
III.           Possuam valores, crenças e princípios completamente diferentes da cultura organizacional;
IV.          Que tenham vínculo afetivo negativo com as atividades, para que possam aprender a forma correta de executá-las;
V.            Possuem as competências adequadas ao cargo e à organização.
a.
III, IV e V
b.
I, III e V
c.
I, II e III
d.
I, III e IV
e. I, II e V
Questão 7
Texto da questão
O conhecimento dos diversos sistemas de administração de pessoas, podem servir de parâmetro ou até mesmo autocrítica para que o gestor de pessoas e a organização como um todo possa rever seus próprios sistemas e processos e, se for necessário, readequá-los para que sejam voltados às pessoas que fazem parte da organização.
 
O que é preciso para que ocorra organizações tradicionais transformem seus sistemas de gestão de pessoas?
a.
É preciso que a organização esteja disposta a adotar um sistema administrativo autocrático e forte, centralizador, coercitivo, arbitrário e que controle rigidamente tudo o que ocorre dentro da empresa
b.
É preciso que a organização esteja disposta a uma profunda reformulação da visão de seus colaboradores, para que esses se adequem aos modelos de administração de pessoas impostos pela organização sem questionamentos.
c. É preciso que a organização esteja disposta a uma profunda alteração da visão de mundo e do conteúdo ideológico dos modelos de administração de pessoas nas organizações.
d.
É preciso que a organização esteja disposta a adotar um sistema administrativo autocrático e forte, centralizador, coercitivo earbitrário, porém, menos duro que o anterior
e.
É preciso que a organização esteja disposta a uma profunda alteração nos seus valores, mesmo que esses sejam ligados a questões verdadeiramente éticas.
Questão 8
Texto da questão
Cresce, cada vez, a necessidade dos próprios colaboradores pelo autodesenvolvimento. Para Cortella (2016, p. 143) “...eu não aguardo apenas aquilo que a empresa disponibiliza para mim, mas procuro aprimorar a minha qualificação”. Essa pressão que as organizações sofrem hoje para oportunizar, facilitar ou pelo menos não atrapalhar o autodesenvolvimento de seus colaboradores, vem crescendo conforme aumenta nas pessoas a necessidade de se descobrir e se desenvolver de forma plena.
Nesse sentido, é correto o que se afirma em:
 
  I.        É preciso que o trabalhador, não apenas adquira novas habilidades apenas para desempenhar suas tarefas no trabalho ou relacionadas a sua “função” dentro da empresa, mas se desenvolver como ser humano.
 II.        É preciso que a organização, não apenas exija do trabalhador que ele se qualifique para desenvolver habilidades técnicas ligados diretamente a sua “função”, mas também oportunize condições para se desenvolver como ser humano de forma plena.
III.         É preciso adquirir novas habilidades apenas para desempenhar suas tarefas no trabalho ou relacionadas a sua função dentro da empresa.
É preciso que a empresa exija do trabalhador que ele se qualifique para desenvolver habilidades técnicas ligados apenas a sua função, pois só assim se chegará a excelência.
a.
I, II e III.
b.
III e IV.
c. I e II.
d.
II, III e IV.
e.
I, III e IV.
Questão 9
Texto da questão
A seleção de talentos pode ser definida como “um conjunto de atividades de coleta e utilização de informações sobre os candidatos recrutados para comparação e escolha” (ROCHA-PINTO et al., 2007). Nessa etapa, são utilizadas algumas técnicas que auxiliam no processo de seleção.
As técnicas empregadas são:
I.              Análise de currículos;
II.            Testes de conhecimentos gerais e específicos, de inteligência, de aptidão e de personalidade;
III.           Dinâmicas;
IV.          Entrevista coletiva ou individual.
a.
I e III apenas
b.
II e IV apenas
c.
I, II e IV apenas
d. I, II, III e IV
e.
I e II apenas
Questão 10
Texto da questão
O Sistema 2 (Autoritário-benevolente) apresentado por Likert é um sistema administrativo autoritário, porém menos duro e menos fechado do que o sistema 1. Na verdade, é uma variação do sistema 1, mais condescendente e menos rígido.
 
Leia as asserções e assinale a alternativa que corresponda as principais características do Sistema 2 (Autoritário – coercitivo) referente ao Processo decisório e Sistema de comunicações:
 
            I.        As organizações toleram que as pessoas se relacionam entre si, em um clima de condescendência relativa. Contudo, a interação humana é pequena e a incipiente organização informal ainda é considerada uma ameaça aos interesses e objetivos da empresa.;
          II.        Relativamente precário, prevalecem as comunicações vindas dos escalões mais baixos, como retroação de suas decisões;
         III.        Há ênfase nas punições e nas medidas disciplinares, mas o sistema é menos arbitrário e oferece recompensa materiais salariais mais frequentes e raras recompensas do tipo simbólico ou social;
Centralizado na cúpula da organização, porém permitindo reduzida delegação de decisões de pequeno porte de caráter meramente repetitivo burocrático.
a.
II e III apenas.
b.
I, III e IV apenas.
c. II e IV apenas.
d.
I e IV apenas.
e.
III e IV apenas.