Avaliação Final - Gestão por Competência

Prévia do material em texto

Avaliação Final - Gestão por Competência
Instituto CENES
Você alcançou 80% necessários para conseguir este quizz
1) A gestão de pessoal exerce função primordial para o desenvolvimento das vantagens competitivas que são extremamente almejadas pelas organizações. Com base nesse contexto, a atuação da gestão de pessoal no relacionamento das empresas com os funcionários é:
a) Motivação e treinamento.
b) Avaliação do desempenho.
c) Seleção e treinamento.
d) Interlocutora e mediadora.
e) Recrutamento e seleção.
2) De acordo com os estudos sobre competências, podemos perceber que há vários tipos, de acordo com cada atribuição dos trabalhadores em um negócio. Qual são as competências observadas pelos clientes e que têm relevância para o negócio?
a) Básicas
b) Essenciais
c) Comportamentais
d) Habilidades
e) Atitudes
3) O perfil das pessoas que compõem as organizações está mudando e nós precisamos estar atentos. Para que possamos visualizar melhor como ocorre esse impacto e as principais transformações na gestão de pessoas, de que forma podemos perceber isso?
I – Alterando o perfil das pessoas exigido pelas empresas: o colaborador passa do perfil obediente e disciplinado para o autônomo e empreendedor.
II – Deslocando o foco da gestão de pessoas, que passa do controle para o desenvolvimento: os colaboradores são vistos como objetos de controle e têm uma postura mais passiva.
III – Dando maior relevância ao lugar das pessoas no sucesso do negócio ou da empresa: as pessoas precisam estar comprometidas com a organização de forma integral, ou seja, mobilizando todo o seu potencial e gerando vantagem competitiva.
a) A alternativa II está correta.
b) Todos os itens estão corretos.
c) Nenhuma resposta correta.
d) Somente o item I está correto.
e) Apenas o item III está correto.
4) Dentro do modelo de gestão de pessoas por competências é preciso distinguir o que são competências técnicas, ou seja, aquelas que devem ser apresentadas pelo colaborador que assume a função.  
I. Competências técnicas se dividem em essenciais e básicas.
II. Competências essenciais são identificadas por quem utiliza os produtos ou serviços.
III. Competências básicas são observadas pelo mercado externo.
IV. Atendimento de qualidade é um exemplo de competência básica.
V. Flexibilidade é um exemplo de competência essencial.
Assinale a alternativa com as proposições corretas:
a) I, IV e V, somente
b) I, III e IV, somente
c) I, somente
d) I, II, III, IV e V.
e) I e II, somente
5) O Balanced Scorecard é um dos indicadores relevantes para o entendimento e acompanhamento no pilar de pessoas. Quando alinhado ao modelo de gestão de pessoas, passa a fazer parte das políticas de gestão de pessoas e podem ser distribuídas em seis processos básicos. 
Correlacione os itens abaixo e escolha a alternativa correta: 
(a) Sensibilização.
(b) Definição das competências organizacionais.
(c) Definição das competências de cada função.
(d) Identificação das competências dos colaboradores (individuais);
(e) Desenvolvimento dos colaboradores.
(f) Acompanhamento da evolução.
(d) É preciso conhecer o gap entre as competências do colaborador e as que são necessárias para ele executar a função.
(e) Após mapear as competências de cada um dos colaboradores, podemos descobrir quais cada um possui e mobiliza.
(f) Nessa fase, é possível identificar os benefícios da gestão por competências, como: identificar talentos para novos projetos, analisar as equipes e motivar as pessoas por meio do aproveitamento e reconhecimento dos profissionais mais competentes.
(a) É preciso apresentar a todos os envolvidos quais razões levam a empresa a implantar o modelo de gestão por competências e no que ele consiste. 
(b) É necessário que as competências organizacionais estejam bem definidas, pois elas representam os pilares que sustentem e estruturam uma empresa. 
(c ) Após definir as competências organizacionais, é preciso estabelecer as competências para cada uma das funções da empresa.
a) I – d, e, f, a, b, c.
b) II – b, c, a, d, e, f.
c) III – c, b, a, d, e, f.
d) IV – b, a, c, f, d, e.
e) V – a, c, b, e, f, d.
a) Somente o item I está correto.
b) As alternativas I e II estão corretas.
c) As alternativas I, II e III estão corretas.
d) Apenas o item III está correto.
e) A alternativa II está correta.
6) Complete a lacuna:
As organizações desejam ser competitivas e, para que isso ocorra, é necessário que os funcionários sejam _________________ e _______________. É fundamental que a organização desenvolva uma estrutura organizacional ____________ buscando um sistema que interage com o ambiente por meio das entradas e saídas que possui.
a) Eficientes, competentes, competitiva.
b) Criativos, inovadores, aberta.
c) Compromissados, habilidosos, cíclica.
d) Proativos, criativos, estratégica.
e) Criativos, inovadores, fechado.
7) De acordo com diferentes autores temos diferentes conceitos sobre o que é competência organizacional. Esta diferenciação se dá pela essência do pensamento de tais autores e está relacionada a identidade da empresa. Assinale a opção que representa um conceito amplo sobre competência organizacional. 
a) União das forças de uma equipe, gerando produtos diferenciados no mercado.
b) Conjunto de indivíduos que leva a organização a patamares mais elevados do que a concorrência.
c) Arranjo de habilidades, valores e tecnologias que elevam o desempenho d) organizacional resultando em soluções de valor para os clientes.
d) Habilidades e tecnologias que constituem forte vantagem competitiva, podendo ser copiada pelas outras empresas.
e) Rotinas organizacionais que criam produtos sem valor agregado
8) Estudamos que a avaliação de desempenho com foco em competências deve se pautar em quatro perspectivas: técnica; comportamental; perspectiva resultado; e perspectiva complexidade. Sobre a compreensão dessas quatro perspectivas, relacione as colunas.
I. Técnica
II. Comportamental
III. Resultados
IV. Complexidade
( ) Na prática, quando se abre vaga para determinada função, são as palavras-chave procuradas nos currículos dos candidatos aspirantes à vaga.
( ) São as responsabilidades pertinentes a cada função.
( ) Deve ser construída com a participação dos próprios colaboradores que exercem as funções, as quais devem estar alinhadas com a Missão, Visão, Valores e Estratégia da organização.
( ) São exemplos: valor de faturamento, venda de determinado produto, quantidade de produção, aumento de participação no mercado, número de reclamações de clientes, absenteísmo, clientes conquistados, clientes reconquistados.
A sequência correta é:
a) I, II, III, IV
b) II, III, I, IV
c) II, III, IV, I
d) III, I, IV, II
e) I, IV, II, III
9) Na perspectiva comportamental, devem ser definidas as competências comportamentais de que a organização precisa em cada função. São exemplos de competências comportamentais: 
a) Conhecimento de informática e disponibilidade para viagens.
b) Proatividade, empreendedorismo e organização.
c) Domínio dos aplicativos Word e Excel.
d) Agilidade, saber dirigir, trabalhar em equipe
e) Cálculos de Matemática Financeira e construção de planilhas.
10) Para atingir as competências organizacionais, a empresa deve avaliar e desenvolver as competências individuais, levando em consideração a aprendizagem. Leias as proposições abaixo sobre as quatro etapas da aprendizagem individual:
I. Experiência concreta: refere-se as experiências intangíveis de atos ou elementos emocionais. 
II. Observação reflexiva: baseia-se em aprendizados anteriores, com a intenção de pensar e entender a relação de causa/efeito 
III. Conceitualização abstrata: é o resultado retirado das vivências anteriores, registradas em nossa memória. 
IV. Experimentação ativa: é a ação coletiva frente a um momento, com base em conhecimento e experiências prévias.
Assinale a alternativa com as afirmativas corretas:
a) I, II, III e IV
b) I e II somente
c) I e IV somente
d) III e IV somente
e) II e III somente
11) Quando tratamos de processos de tomada de decisão, precisamosestar atentos e perceber como as pessoas se comportam em grupo. Assim, o modelo de tomada de decisão em que parte do grupo decide, mesmo que não haja maioria, é o: 
a) Pluralidade.
b) Maioria.
c) Unanimidade.
d) Consenso
e) Autoridade.
12) Há muitas empresas que já adotam a Gestão de pessoas por competências e percebem o quanto este modelo traz bons resultados para o contexto organizacional. Sobre competências é correto afirmar: 
a) Ser competente significa realizar suas atividades de qualquer maneira, afinal o importante é mostrar serviço.
b) Competência é um conjunto de habilidades composta por saber, saber fazer e querer fazer.
c) O quesito saber fazer determina que o indivíduo leu a teoria e que vai precisar treinar pelo menos seis meses para demonstrar seu aprendizado.
d) O quesito querer fazer é o mais difícil de ser colocado em prática, pois depende exclusivamente de treinamento.
e) O quesito saber significa que o indivíduo estudou, mas não entendeu como colocar o conhecimento em prática.