Simulado - Gestão de Produtos e Marcas

Prévia do material em texto

Simulado 
Gestão de Produtos e Marcas 
 
1 – Phillip Kotler, um dos autores mais importantes do Marketing, discute as 
características dessa área ao classificar os períodos de mudanças por Marketing 1.0, 
Marketing 2.0, Marketing 3.0 e Marketing 4.0. Para o autor, essa é uma forma de expor 
as características específicas de cada era, de acordo com os anseios do consumidor, as 
mudanças tecnológicas e o valor entregue pelas empresas em cada época. Diante disso, 
em certo período, a sociedade passa a ter mais acesso à informação, com telefone, TV a 
cabo, videocassete etc., tornando o consumidor muito mais crítico e analítico. 
Considerando esse novo perfil do consumidor, as marcas passam a sentir a necessidade 
de criar diferenciação aos seus produtos, que se tornam invisíveis perante a 
concorrência, que é cada vez mais acirrada. 
 
Qual é esse período? 
 
A) Marketing 4.0. 
B) Marketing 1.0. 
C) Marketing 2.0. 
D) Marketing 3.0. 
 
2 – No cenário de inovação e negócios, é comum ouvirmos o termo "disrupção". Quando 
falamos de disrupção, estamos falando de grande impacto causado pela inovação. 
Assim, uma inovação pode ser incremental, ou seja, trazer pequenas soluções à 
realidade, ou pode ser disruptiva, trazendo grande impacto à realidade em que está 
inserida. Sobre esse tema, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Inovação incremental. 
II- Inovação disruptiva. 
 
( ) Visa a romper e redefinir modelos de negócios. 
( ) Consiste em pequenas inovações em produtos e serviços com pequenas alterações 
na sua composição. 
( ) Podemos citar, como exemplo, a criação da televisão. 
( ) Podemos citar, como exemplo, a criação da TV a cabo. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
A) II - I - I - II. 
B) II - I - II - I. 
C) I - II - II - I. 
D) I - II - I - II. 
 
3 – Quando abordamos as tendências tecnológicas para evolução dos negócios, 
economia e sociedade, observamos a evolução da modalidade mobile. Aprofundando-
nos no tema, encontramos algumas megatendências. 
 
Sobre a megatendência mobile para plataformas, assinale a alternativa CORRETA: 
 
A) A digitalização, aliada às conexões, proporciona a criação de plataformas, 
responsáveis pela ampliação de alcance e integração de comunidades. 
B) O consumo de multitelas pelo consumidor traz novas possibilidades. A informação 
passa a estar cada vez mais fragmentada, podendo ser distribuída em diversos canais ao 
usuário. 
C) Entramos na era em que a internet pode estar presente em qualquer elemento, 
possibilitando que comidas, roupas, acessórios, carros, casas, eletrodomésticos etc. 
possam ser conectados a ela, realizando troca de informações de forma móvel. 
D) Considerando que qualquer indivíduo pode ser produtor de conteúdo digital por 
meio da internet, estando associado à conexão com outros elementos, como sensores, 
eletrodomésticos, carros etc., a possibilidade de mapear dados de comportamento se 
expande. 
 
4 – Assinalte a opção correta. 
 
A) Envolver o cliente no processo de desenvolvimento é fundamental para as 
organizações que estão inseridas em um ambiente competitivo e, para isso, as 
facilidades de comunicação proporcionadas pela internet podem apresentar grandes 
contribuições. 
B) Envolver o cliente no processo de desenvolvimento é fundamental para as 
organizações que estão inseridas em um ambiente não competitivo e, para isso, as 
facilidades de comunicação proporcionadas pela internet podem apresentar grandes 
contribuições. 
C) Envolver o cliente no processo de desenvolvimento não é fundamental para as 
organizações que estão inseridas em um ambiente competitivo e, para isso, as 
facilidades de comunicação proporcionadas pela internet podem apresentar grandes 
contribuições. 
D) Envolver o cliente no processo de desenvolvimento é fundamental para as empresas 
de pequeno porte que estão inseridas em um ambiente competitivo e, para isso, as 
facilidades de comunicação proporcionadas pela internet podem apresentar grandes 
contribuições. 
 
5 – Para Kotler, Kartajaya e Setiawan (2017), apesar de alguns gerentes de marca 
acreditarem que a participação na lembrança do consumidor (top of mind) seja um bom 
indicador da participação de mercado, isso não ocorre em todos os setores. Para os 
autores, a consciência de marca que leva os consumidores à compra ocorre com maior 
frequência em setores: 
 
Selecione a opção correta: 
 
A) com alto envolvimento dos consumidores e ciclo de compra longo. 
B) com baixo envolvimento dos consumidores e ciclo de compra curto: bens de consumo 
embalados. 
C) com alta credibilidade e ciclo de compra médio. 
D) com baixo nível de informação e envolvimento: farmacêutico e de HPC. 
 
6 – O conceito de Arquitetura de Marca é a hierarquia das várias marcas que existem 
dentro de uma mesma empresa, ou seja, é a inter-relação da empresa principal, das 
empresas subsidiárias e dos produtos e serviços, e isso deve refletir a estratégia de 
marketing adotada. É necessário compreender que a Arquitetura de Marca não diz 
respeito apenas às grandes empresas, mas, sim, pode existir em qualquer empresa que 
tenha mais de um produto e que necessite de uma marca. Nesse contexto, as marcas 
podem ser definidas estrategicamente e levam em consideração quatro elementos que 
as diferenciam no portfólio. 
 
Quais são esses quatro elementos de diferenciação? 
 
A) Marca mestre; marca endossante; submarca; descritores. 
B) Marca endossante; descritores; submarca; marca equivalente. 
C) Marca endossante; marca prima; descritores; logotipo. 
D) Marca mestre; marca similar; submarca; relatores. 
 
7 – A construção de uma marca vai muito além da definição de um layout bonito em 
uma campanha publicitária, pois depende de todo um arcabouço interno da organização 
para a condução das estratégias. 
 
Qual é o conceito que representa essa definição? 
 
A) Brand Equity. 
B) Consciência. 
C) Branding. 
D) Associação. 
 
8 – 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
A) Afirmativas I e II estão corretas. 
B) Somente afirmativa I está correta. 
C) Todas as afirmativas estão corretas. 
D) Afirmativas II e III estão corretas. 
 
9 – As organizações que buscam o crescimento e permanência precisam estudar e 
conhecer bem o mercado em que atuam e o lugar que podem lançar os novos produtos, 
para alavancar os resultados projetados em suas vendas, e evitar surpresas indesejáveis. 
Dessa forma, quando olhamos para o mercado, buscando trabalhar estratégias de 
produtos, primeiro podemos trabalhar a visão de conceito de setor que o produto 
deverá satisfazer. A Boston Consulting Group dividiu o mercado em quatro tipos de 
setores. 
 
Sobre esses setores, assinale a alternativa CORRETA: 
 
A) Setor de volume, Estagnado, Fragmentado e Especializado. 
B) Orientação ao cliente, Desempenho, Fragmentado e Especializado. 
C) Orientação ao cliente, Desempenho, Treinamento do cliente e Entrega. 
D) Setor de volume, Estagnado, Desempenho e Treinamento do cliente. 
 
10 – Quando olhamos para o mercado, buscando trabalhar estratégias de produtos, 
primeiro podemos trabalhar a visão de conceito de setor que o produto deverá 
satisfazer. Cada organização precisa estudar e conhecer bem o mercado em que atua e 
onde vai lançar o novo produto, para não ser pego de surpresa em relação aos 
resultados projetados em suas vendas. A Boston Consulting Group (apud KOTLER, 2000) 
dividiu o mercado em quatro tipos de setores bem importantes. Quais são estes setores? 
 
Marque a alternativa correta. 
 
A) Setor de Volume, Setor Empurrado, Setor Fragmentado e Setor de Especializado; 
B) Setor de Volume, Setor Estagnado, Setor Fragmentado e Setor de Especializado; 
C) Setor de Volume, Setor Estagnado, Setor Puxado e Setor de Especializado; 
D) Setor de Capacidade Apurada, Setor Estagnado, Setor Fragmentado e Setor deEspecializado;