Comunicação e motivação nas organizações

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19/04/2022 22:20 Cosmos · Cosmos
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Comunicação e motivação nas organizações
Professor(a): Kamila Cristina Gaino (Mestrado acadêmico)
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Prepare-se! Chegou a hora de você testar o conhecimento adquirido nesta disciplina. A
Avaliação Virtual (AV) é composta por questões objetivas e corresponde a 100% da média final.
Você tem até cinco tentativas para “Enviar” as questões, que são automaticamente corrigidas.
Você pode responder as questões consultando o material de estudos, mas lembre-se de cumprir
o prazo estabelecido. Boa prova!
Leia as afirmações abaixo: 
I. Fatores higiênicos ou fatores extrínsecos: representam os fatores do ambiente dos quais
os indivíduos não têm controle, por exemplo: salários, benefícios, a chefia, condições físicas
e ambientais do trabalho, políticas e diretrizes da organização, clima organizacional,
regulamentos internos. 
II. Os Fatores Higiênicos relacionam-se a como a pessoa se sente em relação à empresa, e
os Motivacionais dizem respeito a como a pessoa se sente com relação ao cargo. 
III. Demonstram também que as pessoas analisam as relações de: esforço-desempenho,
desempenho por recompensa e recompensas metas-pessoais. 
Assinale a alternativa que diz respeito à Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, também
conhecida como Teoria da Higiene-Motivação:
Alternativas:
Código da questão: 60987
A Comunicação ________________ é responsável pela construção da imagem e da
_________________ da organização, bem como por comunicá-las aos stakeholders. É aqui que
a organização mostra sua missão, visão e valores aos stakeholders, fazendo com que
tenham uma ______________ da organização.
Assinale a alternativa que melhor complete as lacunas:
Alternativas:
Código da questão: 60971
Leia e associe as duas colunas: 
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
I - II - III.
III.
II - III.
I - III.
I - II. CORRETO
Interna; Comunicação com os colaboradores; Resposta favorável.
Administrativa; Informações administrativas; Resposta favorável.
Mercadológica; Identidade corporativa; Imagem positiva.
Institucional; Identidade corporativa; Imagem positiva. CORRETO
Institucional; Comunicação com os stakeholders; Imagem positiva.
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Alternativas:
Código da questão: 60990
Considerando os canais de comunicação formais, analise as afirmativas a seguir e
assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso): 
( ) Comunicações descendentes acontecem quando as mensagens são originadas da alta
administração para os funcionários. 
( ) Comunicações ascendentes acontecem quando as mensagens são originadas da alta
administração para os funcionários. 
( ) Comunicações horizontais acontecem quando a troca de mensagens é lateral ou
diagonal, entre os pares. 
( ) Comunicações horizontais acontencem quando as mensagens são originadas da alta
administração para os funcionários. 
( ) Comunicações horizontais acontecem quando a comunicação é originada nos níveis
hierárquicos mais baixos e são direcionados a níveis hierárquicos superiores e horizontais.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
Código da questão: 60968
____________ trata-se apenas de um registro de um evento, ocorrência. Quando se
observa um dado isoladamente, ____________ tanta relevância. 
Por ______________ entende-se um conjunto de _____________ que tem um significado, ao qual
se permite maior conhecimento a respeito de algo. Pode-se dizer que a _______________ é o
processamento dos dados.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:
Alternativas:
Código da questão: 60967
Considerando os pilares da Inteligência Emocional, leia e associe as duas colunas: 
I. Autoconsciência A. Influência, Coach, Mentor, Gestão de Conflitos, Trabalho em Equipe,
Liderança Inspiradora. 
II. Autogestão B. Empatia, Consciência Social. 
III. Consciência Social C. Autoconsciência. 
IV. Gestão de Relacionamentos D. Autocontrole, Adaptabilidade, Conquista, Positividade.
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
I-A; II-B; III-C.
I-B; II-C; III-A.
I-C; II-A; III-B. CORRETO
I-C; II-B; III-A.
I-B; II-A; III-C.
V – V – F – V – V.
V – V – V – F – F.
V – V – F – V – F.
F – F – F – F - F.
V – F – V – F – F. CORRETO
Dado; Não possui; Dados; Informações; Informação.
Dado; Não possui; Informação; Dados; Informação. CORRETO
Dado; Possui; Informação; Dados; Informação.
Informação; Possui; Dado; Informações; Informação.
Informação; Não possui; Dado; Informações; Informação.
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Alternativas:
Código da questão: 60983
Frederico trabalha em uma empresa do setor varejista há cinco anos. Recentemente a
empresa iniciou o Programa de Home Office uma vez por semana. Frederico que sempre
quis ter esse benefício, adorou a ideia. Isso pois irá economizar duas horas de trânsito no
dia que trabalhar de casa e já sabe o que irá fazer com essa “economia do tempo”,
pensando em sua qualidade de vida, irá iniciar atividades físicas. A empresa também
oferece diariamente um café da manhã para seus colaboradores. Porém, Frederico sente-se
um pouco chateado, pois o relacionamento com o seu gestor não é muito bom, não tem
autonomia na tomada de decisões e quando o “chefe” coloca uma coisa na cabeça, não há
quem tire, ainda que seja prejudicial à empresa. Além disso, não é realizado momentos de
feedback ou qualquer tipo de alinhamento com as equipes, o que acaba deixando o
ambiente de trabalho um pouco comprometido, eventualmente há alguns ruídos na
comunicação, o que favorece as fofocas e mal-estar entre o grupo. 
Considerando a Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow e a sequência lógica
para a satisfação das necessidades, qual a necessidade de Frederico que não está sendo
atendida neste momento?
Alternativas:
Código da questão: 60991
Sobre o Mindfulness, analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V (verdadeiro) ou F
(falso): 
( ) A atenção plena foi descoberta por Daniel Goleman. 
( ) É possível exercitar o nosso cérebro de modo que possa se concentrar mais e ter mais
foco no dia a dia. 
( ) Mindfulness ou Atenção Plena nada mais é do que estar no momento presente. 
( ) Para praticar o Mindfulness basta que você esteja completamente consciente do
momento presente enquanto estiver realizando qualquer atividade, seja ela em casa ou no
trabalho. Isso pode ser inclusive lavando a louça. 
( ) Para iniciar a prática é preciso focar na respiração. 
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
Código da questão: 60982
Qual das teorias da Motivação foi trabalhada pelo Maslow?
Alternativas:
I-C; II-B; III-A; IV-D.
I-A; II-C; III-B; IV-D. INCORRETO
I-C; II-A; III-B; IV-D.
I-C; II-D; III-B; IV-A.
I-A; II-B; III-C; IV-D.
Básicas.
Fisiológicas.
Segurança. INCORRETO
Estima.
Sociais.
V – V – V – V – V.
F – V – V – V - V. CORRETO
F – F – V – F – F.
V – V – V – F - V.
F – V – F – F - V.
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Código da questão: 60992
O _________________ é uma ferramenta primordial no processo de desenvolvimento,
podendo entendê-lo como sendo um “retorno” ao colaborador sobre alguma situação. 
Não deve ser um ___________________ ou sobre a sua opinião pessoal, mas deve apresentar
_____________. É importante ser __________________, praticar a comunicação não violenta e
trazer exemplos que ilustrem o ocorrido, além de ser específico. 
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:
Alternativas:
Código da questão: 60981
Teoria de Vroom.
Teoriada Expectativa.
Teoria dos Dois Fatores.
Teoria dos Fatores Higiênicos.
Teoria da Hierarquia das Necessidades. CORRETO
Feedback; Julgamento; Fatos; Imparcial. CORRETO
Flashback; Julgamento; Fato; Imparcial.
Feedback; Julgamento; Ideais; Imparcial.
Feedback; Palpite; Exemplos; Sincero.
Flashback; Palpite; Ideais; Imparcial.
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