COMprofiles - R I S V pdf

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COMPROFILES ACADEMY
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PEQUENO MANUAL DEAGILIDADE COMPORTAMENTAL
DIAGNOSTICAR O STRESS & SE ADAPTAR EM CRESCIMENTO
LEADERSHIP & AGILITÉ COMPORTEMENTALE
Prof. Robert Weisz
Direitos aulotais reservados Reprodução não autorizada
NECESSIDADES PSICOLÓGICAS
& LINGUAGENS
Afeto Contato, Compartilha
mento, Conforto...
Atenção
Estímulo, Disponibilidade,
Brincar...
Confirmação
Métodos,
Processos, Conhecimento...
Estima
Valorizar o Reconhecimento,
Respeito, Consistência...
20
Relação
Ideia
eStrutura
Valor
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SÍNTESE: DINÂMICA PRINCIPAL DAS 4
LINGUAGENS
Para manter ou reforçar a qualidade da relação e da troca de afetividade, a pessoa tende a buscar agradar os outros.
Para atrair a atenção e sentir-se importante face aos outros, a pessoa busca fazer reagir.
A fim de ter dos e correspondentes às expectativas dos outros, a pessoa tende a se mostrar séria, razoável e se adaptar às regras e normas.
A fim de ser considerada e respeitada, a pessoa busca ser irreprimivel e ter razão.
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PANORAMA : . MODO DE SOBREVIVÊNCIA E DE
CRESCIMENTO
Sobrevivência
Crescimento
Indireto & inadequado
Direto & adequado
Características
da comunicação
Pouca qualidade Grande quantidade
Muita qualidade Pouca quantidade
Rígido/estereotipado
Criativo/adaptável
Estratégia de comunicação
Oculto
Aberto
Os modos de sobrevivência e crescimento são duas maneiras de
expressar a linguagem e satisfazer as necessidades.
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OS DOIS PAPÉIS INTERPESSOAIS
CO
N
GO CONGO
.
.
1. PROVEDOR: posição relacional alta 2. BUSCADOR: posição relacional baixa
PROVEDORES
R1
S1
R2
12
S2
BUSCADORES
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S
PAPEL 1 : PROVEDOR v/s PAPEL 2: BUSCADOR
..
.......
w
ww
...........
* Mudamos de papel e em consequência de posição na comunicação:
Conforme as situações relacionais, * e segundo as pessoas com as quais estamos em relação. Passamos de uma posição à outra de um momento a outro, segundo as características da comunicação em um dado momento.
Há uma forte correlação entre os papéis sociais e os papéis psicológicos.
Da mesma forma que para a utilização das linguagens, nós temos em nossa comunicação, preferências por uma posição ou por outra.
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PAPEL 1 : FORNECEDOR v/s PAPE 2 : BUSCADOR
Posição 1 provedor
* Prefere estar em posição alta na relação.
Coloca-se em posição de ter a liderança na comunicação, intervêm conduz. Se comporta, a partir da posição daquele que nutre as necessidades psicológicas do outro:
* Dá, Fornece, Permite, Dá segurança, Protege,
Encoraja, Estimule, Inspira, Facilita Estabelece (condutas, regras e normas), Enquadra, Organiza, Mede (resultados, desempenhos) Avalia, Orienta, Guia, Exige
B
Position 2 BUSCADOR
ARRIBATI
* Prefere estar em posição baixa na relação
Está em espera, segue, escuta, observa. Comporte-se, comunica por meio da posição daquele que que está à busca de satisfação de suas necessidades psicológicas :
Alinha-se: serve-ajudaljoga-criar/Executa-Entrega e contribui : Serve-Ajuda / Jogar /Desempenho-Excelência Submete-se ou se rebela: Reclama ou se rebela: reclama/passivo / provoca-se agita / esquiva-se da responsabilidade-faz o minimo/ Destaca-se - coloca-se fora da lei.
A COMUNICAÇÃO ENTRE PROVEDORES E
BUSCADORES
Em modo Crescimento e modo Sobrevivência
PROVEDORES 11. S1
R1
CS
R2
S2
BUSCADORES
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COMUNICAR
Comunicar é estabelecer uma relação favorável à satisfação das necessidades do outro.
A comunicação é possível quando duas pessoas adotam posições complementares.
Duas posições complementares:
• Pertencem à mesma linguagem
• Estão no mesmo canal : Crescimento ou sobrevivência
• Respondem a dois papeis complementares (provedor e buscador)
Essa definição da comunicação não pressupõe qualidade de comunicação:
há comunicação tanto em modo de sobrevivência como de crescimento
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ADAPTAR-SE EM LIGUAGEM R E PROVEDOR EM CRESCIMENTO - R1C
A UM BUSCADOR EM MODO DE SOBREVIVÊNCIA - R2S
R2S
in
R1C
NÃO PERGUNTAR
FAZER PERGUNTAR
SER PASSIVO
FAZER O OUTRO
PARTICIPAR
ANGÚSTIA
DAR APOIO ADEQUADO
Indicadores de Sobrevivência
Intervenções
em Crescimento
10
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ADAPTAR-SE EM LIGUAGEM R E PROVEDOR EM CRESCIMENTO - R1C
A UM BUSCADOR EM MODO DE SOBREVIVÊNCIA - R2S
R2S Indicadores de Sobrevivência R1C Intervenções em Crescimento NÃO PERGUNTAR
FAZER O OUTRO EXPRESSAR SUA
• A pessoa não expressa seu pedido abertamente: DEMANDA "Eu tenho um problema";
Gerar empatia; manter o contato (olhos)
• A pessoa faz o outro adivinhar o pedido: "Será estabelecer relação com o outro que..."; "Eu gostaria..."; "Eu gostaria de ter um..." . Fazer perguntas abertas: “O que eu posso fazer
por você...";
• Permitir: “Você pode me perguntar”; SER PASSIVO
• Esclarecer: "É isso que você quis dizer?”
• Sentir-se incapaz de resolver um problema;
• Ficar inerte a frente de um problema;
FAZER O OUTRO PARTICIPAR
• Esperar tudo do outro;
• Fazer o outro propor soluções;
• Comportamento dependente;
5. Evitar ser o primeiro a dar soluções;
• Sem graça, tímido;
8. Evitar fazer tudo / o outro não fazer nada;
• Ombros caídos, olhar evasivo (para o chão); • Estar pronto a participar & ajudar o outro.
• Agir como vítima;
• Triste;
DAR SEGURANÇA
• Confuso & incapaz de alçar voo sozinho.
• Fazer contato visual & compreensão;
• Dar permissão para exprimir seus sentimentos e ANGÚSTIA, PREOCUPAÇÃO
emoções
• Com medo de lidar com o perigo;
• Ajudar o outro a identificar as ameaças que
• Ter receio de incomodar o outro;
originam seus medos e inquietudes; são reais?
• Preocupar-se em não ser útil;
• Ajudar o outro a encontrar soluções
• Sentir-se culpado & envergonhado.
consistentes.
2012
ADAPTAR-SE EM LIGUAGEM RE.BUSCADOR EM CRESCIMENTO - R2C
A UM PROVEDOR EM MODO DE SOBREVIVÊNCIA - R1S
RIS
R2C
ADIVINHAR MUITO
RÁPIDO
PERGUNTAR ABERTAMENTE
ACEITAR TUDO
PROCURAR POR
SOLUÇÕES
"SAUVADOR”
IDENTIFICAR PERIGOS
Indicadores de Sobrevivência
Intervenções
em
12
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ADAPTAR-SE EM LIGUAGEM RE BUSCADOR EM CRESCIMENTO - R2C
A UM PROVEDOR EM MODO DE SOBREVIVÊNCIA - R1S
R1S Indicadores de Sobrevivência ADIVINHAR MUITO RÁPIDO
• Antecipar a demanda do outro; 1. Responder a pedidos não claros ou não
explícitos.
R2C Intervenções de crescimento PERGUNTAR ABERTAMENTE s. Perguntar de forma clara e direta;
• Estar preparado para um "não";
• Distinguir entre rejeição de um pedido ou sugestão, e a rejeição da pessoa.
1
ASSUMIR CUIDAR DE TUDO
• Sentir-se obrigado a resolver os problemas
do outro; | . Cuidar do outro;
• Encontrar solução para os problemas do
outro; “Deixa que eu faço para você”
• Reforçar implicitamente a dependência do outro.
PROCURAR POR SOLUÇÕES
• Procura criativa por soluções; 5. Não ficar decepcionado por falta de
soluções
• Manter sua autonomia... Mostrar
agradecimento em relação à ajuda oferecida, estar disposto a dizer: "não obrigado, não há necessidade de sua ajuda nisso"
***
38
"SAUVADOR”
• "Não se preocupe", "Não tem problema"; 1. "Vai ficar tudo bem”;
• "Isto não é tão sério";
• Ou ao contrário dramatizar “isso pode ser muito grave”, “se isso acontecer, será terrível”
IDENTIFICAR PERIGOS
• Não ter medo de ter medo; * Identificar se o perigo é real ou imaginário;
• Expressar seus medos ou preocupações. . Se o medo é real, mostrar que estamos
buscando uma solução
PAPÉIS EM MODO CRESCIMENTO EM MODO SOBREVIVÊNCIA
Papel em modo crescimento
Papel em modo sobrevivência
1 Fornecedor
R1C
Conciliador Agregador
R1S
*******
"Mãe protetora" Maus presságios
113
AMS
**
多美了英豪之美,讓
2 Buscador
R2C
Espírito de equipe Serviam
13871***1111
"Protegido da mamãe Vítima
14
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ADAPTAR-SE EM LIGUAGEM I E PROVEDOR EM CRESCIMENTO -11C A
UM BUSCADOR EM MODO DE SOBREVIVÊNCIA - 123
12S11C
ARRASTAR-SE
"CRONOGÊNICO"
PONG
ESCUTA ATIVA
CONTRADIÇÃO PROVOCATIVA
RELAXARI TER HUMOR
“绝望学学术
indicadores de Sobrevivência
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ADAPTAR-SE EM LIGUAGEM I E PROVEDOR EM CRESCIMENTO - 11CA :.:·UM BUSCADOR EM MODO DE SOBREVIVÊNCIA - 12S
58
|
BENIM
129 Indicadores de Sobrevivência 01C Intervenções de Crescimento
ARRASTAR
"CRONOGÊNICO" Arrastar / não terminar;
Informar primeiro; Não terminar sentenças ou ações;
Se expressar por hipóteses para estruturar o tempo e as Ficar segurando algo que foi produzido;
prioridades.."assim que", "enquanto isso"
• Não escolher ... "Isto depende";
Reestabelecer as prioridades, "se for assim...então, Fazer o outro esperar, criar atrasos;
senão... Então" Empurrar para o outro a tarefa , a terminar; Satisfazer as necessidades e recompensar os Nada é importante, tudo é importante.
comportamentos positivos: se negativos, então não se PONG
mostrar presente e não dar e atenção; se positivos, se Expressar oposição;
mostrar presente e dar e atenção Ping, Pong: "Sim, mas", "No entanto",
Evitar os modos interrogativos & imperativos. "É a mesma coisa";
ESCUTA ATIVA Repetir; Comentários sem fim;
5 Pontuações não verbais; Obriga o outro a convencer;
Não interferir enquanto o outro fala; Fazer o outro reagir;
Ouvir mais do que entender; Fazer muitas perguntas ao mesmo tempo; -Não tentar convencer; Confusão, andar em círculos.
Estar disponível para o outro; CONTRADIÇÃO PROVOCATIVA
Não terminar as frases do outro; Resmunga, Emburrar, dar de ombros
"Cronogêncio 2": "Se...então". Desaprovar; Linguagem corporal de reprovação; SER/ESTAR RELAXADO Contestação passiva, censura;
Estar fisicamente relaxado, Afirmações provocativas, alusões, insinuações; Respirar calmamente; Espírito de contradições, irritar, contrariar
Não reagir às provocações do outro;; Não se deixar atingir pelas provocações Usar de bom humor
16
ADAPTAR-SE EM LIGUAGEM I E BUSCADOR EM CRESCIMENTO - 12C A
UM PROVEDOR EM MODO DE SOBREVIVÊNCIA - 118
11S
12C
EMPURRAR
TERMINAR
PING
CRIATIVIDADE
AGITAÇÃO
RISO
Indicadores de Sobrevivência
Intervenções de crescimento
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ADAPTAR-SE EM LIGUAGEM I E BUSCADOR EM CRESCIMENTO - 12C A
... UM PROVEDOR EM MODO DE SOBREVIVÊNCIA - 118...
........
..
8038
B
119 Indicadores de Sobrevivência 12C Intervenções de Crescimento
EMPURRAR
TERMINAR Empurrar o outro para terminar;
Não confundir terminar algo e perder a Completar as frases do outro;
atenção do outro; Pressionar as pessoas, forcá-las a produzir, Produzir; decidir e escolher;
Estabelecer ou solicitar ordem de * Exigir prazos; Tudo é importante;
prioridades através de frases: "se isso", Caótico, às vezes pressiona e depois esquece "assim que"
PING
CRIATIVIDADE Alimentar controvérsias, "Sim, mas”, “Não, mas”;
Evitar reagir Buscar de convencer; Reações em cadeia
* Desbloquear/estimular o outro através de
associação de ideias, intuição; "Cortar" o outro, interromper, reagir.
Manter-se calmo e descontraído AGITAÇÃO Agitação improdutiva, se mexe muito mas não RISO produz nada
Mostrar interesse, surpresa e que está se Perguntar um monte de coisas ao mesmo tempo, e divertindo tudo é urgente
Esclarecer a informação, a demanda, os
• Fica mudando sua lógica, retenção de
desacordos e as contradições; informação
- Ter bom humor, estabelecer cumplicidade.
· Ficar irritado e nervoso; se sente pressionado Movimentar-se a toa.
18
BLITAR $13302B0B
1.31
PAPÉIS EM MODO CRESCIMENTO EM MODO SOBREVIVÊNCIA
Papel em modo crescimento
Papel em modo sobrevivência
*22
1 Provedor
11C
Facilitador Líder inspirador
115
Empurra pra frente Agitado
2
**
2 Buscador
12C
Criativo Fuçador
12S
Arrastador Fútil
*****
19
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ADAPTAR-SE EM LIGUAGEM S E PROVEDOR EM CRESCIMENTO - S1C
: A UM BUSCADOR EM MODO DE SOBREVIVÊNCIA - S2S
S2S
S1C
"EU NÃO SEI”
TREINAR
CONFORMIDADE
EXCEÇÕES
SUBMISSÃO ÀS
NORMAS
CONFIANÇA BEM ESTABELECIDA
indicadores de Sobrevivência
intervenções de Crescimento
20
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S'ADAPTER EN LANGAGE S INTERVENANT EN CROISSANCE -S1C À UN S DEMANDEUR EN SURVIE - S2s
ਬਲ ਕਰਨ S2S Indicadores de Sobrevivência
S1C Intervenções de Crescimento
"EU NÃO SEI"
TREINAR
• Nenhuma iniciativa fora da estrutura;
• Treinar ao invés de dar lição de moral
• "Eu não sei o que fazer"; "Eu não sei como • Ampliar a perspectiva de análise
fazer", "Eu não entendo", "Isto não está claro"; Centrar-se na realidade
• Não tomar iniciativa, esperar pelas respostas Tomar posição: "vou te falar o que eu acho" do mentor;
• Dar uma opinião objetiva;
• Não levar suas ideias pra frente; Autolimitação. . Encorajar o outro a dizer o que ele faria e então mostrar a
ele sua posição. CONFORMIDADE
• Conformidade com o sistema;
GERIR A EXCEÇÃO
• Seguir as regras ao pé da letra, "bom garoto" • Cumprimentar o outro por obedecer as regras;
• Razoável,, sério, educado, comedido;
• Não falar ironicamente sobre a obediência do outro às
• Respeito à hierarquia;
regras ;
• Esperar por referências e procedimentos. • Encorajar o profissionalismo:
*. Admitir que está em uma situação de exceção; SUBMISSÃO À AUTORIDADE
• Estabelecer procedimentos para o caso excepcional;
• Obediência à autoridade;
• Distinguir entre rigor e rigidez
• Confiança cega nas normas, ingenuidade
• Esperar tudo do seu "guia”, “mestre", "guru”; CONFIANÇA BEM ESTABELECIDA
• Positivismo complacente "Tudo está bem”; • Estabelecer a confiança no outro através do
• Fanático
empowerment e acompanhamento
• Levar o outro a ter mais confiança em si é no seu
julgamento e a se adaptar em situações excepcionais;
• Encorajar as iniciativas dando apoio
21
688
3572
ADAPTAR-SE EM LIGUAGEM S E BUSCADOR EM CRESCIMENTO - S2C
A UM PROVEDOR EM MODO DE SOBREVIVÊNCIA - S1S
S1S
S2C
DAR LIÇÕES
IDNTIFICAR INFORMAÇÃO PERTINENTE
WA
"IMPOSSÍVEL”
REENQUADRAR
ACREDITAR EM
MODELOS
CRIAR CONFIANÇA
Indicadores de និងដែea,
Intervenções de Crescimento
22
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ADAPTAR-SE EM LIGUAGEM S E BUSCADOR EM CRESCIMENTO - S26
A UM PROVEDOR EM MODO DE SOBREVIVÊNCIA - S1S
S1S Indicadores de Sobrevivência S2C Intervenções de Crescimento DAR LIÇÃO
ENCONTRAR A INFORMAÇÃO PERTINENTE Responder as questões imediatamente;
3. Explicar os problemas, apresentar ideias e pedir a
• Sua resposta corresponde à verdade;
confirmação do outro;
• Não tentar saber se o outro tem sugestão antes de Ter um procedimento "Como fazer"; dar a solução;
*. Obter informação: "Por que é impossível?", "O que
• Explicar como fazer & dar explicações demais
aconteceria se", "Sob quais condições isto seria
possível?", "Se você estivesse em meu lugar, o que "IMPOSSÍVEL"
faria?".
• Insistir demais em obedecer às regras;
• Faz o tempo todo o outro lembrar das regras; RECONTEXTUALIZAR A SITUAÇÃO
· Excesso de procedimentos, poucos procedimentos Ser direto, claro e realista; de exceção
• Expandir o escopo de análise da situação
• "Sinto muito. Isto é contra as normas ";
• Ter o hábito de expressar suas ideias para obter um
• Rigidez, falta de flexibilidade, estrutura excessiva. feed-back;
• Estabelecer procedimentos de exceção. ACREDITAR EM MODELOS
• Se não estiver nos manuais, não tem como ser feito; DESENVOLVER A CONFIANÇA EM SI MESMO
• Espera que o outro confie cegamente no sistema, • Avaliar suas competências adequadamente, confiar senão, fica desapontado;
em seu sistema;
• Sente-se razoável, realista, sério;
• Refletir sobre suas próprias responsabilidades
• Culto ao "mestre", ao guia. Não reflete sobre suas nessa situação, dentro e fora do quadro de responsabilidades e livre arbitrio
referencia do outro;
• Não ser dependente da rigidez do sistema. -
*
- PAPÉIS EM MODO CRESCIMENTO EM MODO SOBREVIVÊNCIA
Papel em crescimento,
Papel em sobrevivência
1 Provedor
S1C
Formação Gestor
S1S
"O sabe tudo" Burocrático
KARATE
2 Buscador
S2C
O « Profissional » Colaborador
S25
Discípulo Fazer o mínimo
Orestos autorais reservados Reprodução não autorizada
ADAPTAR-SE EM LIGUAGEM V E PROVEDOR EM CRESCIMENTO- V1C
A UM BUSCADOR EM MODO DE SOBREVIVÊNCIA - V2S
V2S
(2015
V1C
ESTOU CERTO
COERÊNCIA
"ALÉM DOS LIMITES.”
PODER
AGRESSIVIDADE
PERMITIR SOLTAR
SUA RAIVA
Indicadores de Sobrevivência
អូ ថ្មី de Crescimento
25
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1.
ADAPTAR-SE EM LIGUAGEM VE PROVEDOR EM CRESCIMENTO - V1C
A UM BUSCADOR EM MODO DE SOBREVIVÊNCIA - V2S
V2S Indicadores de Sobrevivência AGRESSIVIDADE
• Colérico, raiva
• Levantar a voz;
• Queda de braço;
• Ataque defensivo.
V1C Intervenções de Crescimento PERMITIR QUE O OUTRO SOLTE SUA RAIVA
• Deixar o outro descarregar sua raiva; 3. Não "cortar” o outro, não interrompê-lo.
"ESTOU CERTO"
• Querer estar certo a qualquer custo;
• Não aceitar ter cometido um erro;
· Querer estar à altura do desafio; 1. Considerar que um erro é uma perda de
poder; 1. Se justificar;
• "Você não vai me derrotar tão fácil”.
上帝的真48 意思、等级豪勝吸系學得要看的,只是多精章/月子料感柔美國
COERÊNCIA
· Tentar entender a lógica e a coerência do do
outro;
• Dar sua própria lógica;
• Colocar a situação em perspectiva;
• Fazer avaliações positivas e justas.
COLOCAR LIMITES . Não limitar nem muito cedo nem muito tarde,
nem muito, nem pouco;
• Evitar de se sentir atingido pela falta de
respeito, pelas transgressões; = Mostrar-se calmo e determinado.
ALÉM DOS LIMITES
• Ir além dos limites permitidos; 1. Transgredir as normas;
• Comportar-se como um fora da lei;
• Assumir riscos precipitados.
xxhrasia 188 = 因
26
ADAPTAR-SE EM LIGUAGEM V E BUSCADOR EM CRESCIMENTO - V2C
A UM PROVEDOR EM MODO DE SOBREVIVÊNCIA - V1S
VIS
V2C
VOCÊ ESTÁ ERRADO
ACEITAR TER COMETIDO ERROS
ABUSO DE PODER
SER CAPAZ DE SE VOLTAR CONTRA O
OUTRO
VIOLÊNCIA
DEMONSTRA CORAGEM
Indicadores de Sobrevivência
motervenções da Crescimento
27
Direitos autorais reservados Reprodução não autorizada
.
ADAPTAR-SE EM LIGUAGEM V E BUSCADOR EM CRESCIMENTO - V2C...
A UM PROVEDOR EM MODO DE SOBREVIVÊNCIA - V1S
VIS Indicadores de Sobrevivência V2C Intervenções de Crescimento VOCÊ ESTÁ ERRADO
ACEITAR TER COMETIDO ERROS 1. Ficar contra alguém ("Você está errado");
• Admitir erros e falhas e a responsabilidade
• Apontar o erro dos outros;
decorrente;
• Fazer o outro acreditar que não é bom o
2. Reconhecer a coerência do outro; suficiente;
• Defender a coerência do seu sistema de valores;
• "A mim não vão fazer isso", "Não nasci ontem", 2. Não se deixar atingir por avaliações negativas. Avaliações negativas, perguntas armadilha.
SER CAPAZ DE SE REVOLTAR ABUSO DE PODER
• Não aceitar abusos & injustiças,
• Comportamento tirânico;
• Defender-se contra generalizações, reduções,
• Injustiça: generalizar um erro, redução da pessoa castrações.
a seus erros,
• Utilização de ameaças, ordens castração;
CORAGEM
• Megalomania, paranoia.
• Deixar o outro descarregar suas emoções
E. Ser corajoso; VIOLÊNCIA
• Expressar respeito e sentimentos positivos.
• Cólera e raiva 5. Ataques e rejeições
• Não escutar e interromper o outro.
IRONI&USUR1.1117833
28
Direitos autoras reservados Reprodução não autonzada
PAPÉIS EM MODO CRESCIMENTO EM MODO SOBREVIVÊNCIA
CONOMI
. com
Papel em crescimento
Papel em sobrevivência
1 Provedor
V1Cluiz
= Lider
Juiz
V1S
滿總端端端
Ditador Castrador
變参数级差變器產錢要是参差会第g 清蒸善美
2 Buscador
V2C
* Herói
Campeão
Fora da lei
酬號線
29
Direitos autorais reservados Reprodução não autorizada
Crescimento o Sobrevivência
Resumo
30
Direitos autorais reservados Reprodução não autorizada
SINTESE 1: INDICADORES DE MODO DE SOBREVIVÊNCIA & E INTERVENÇÃO EM MODO DE
CRESCIMENTO
Sobrevivência
Crescimento
R15
· Adivinhar muito rápido
• Aceitar tudo Ser um amigão
R2S
• Não perguntar
Ser passivo
• Ansiedade & reocupação
R1C
• Ajudar o outro a fazer seu pedido 1. Fazer o outro participar 8. Assegurar o caminho
certo
R2C
• Perguntar abertamente
• Procurar por soluções
• Esclarecer sobre os perigos
11S
· Forçar
Ping Agitação
12S Arrastar-se Pong Contradição provocativa
11C Cronogênico Ouvinte ativo Relaxar / ter humor
12C » Terminar
Criatividade Riso
S1S
• Dar aulas
• "Impossível"
• Acreditar em modelos
S25
• "Eu não sei" 1. Excessiva conformidade
às regras
• Submissão à autoridade
S1C
• Treinar o outro 1. Abrir exceções
Confiança bem sedimentada
S2C
· Aprender a aprender
• Profissionalismo
• Autoconfiança
V1S
• Você está errado
• Abuso de poder
• Violência
V2S
• Eu estou certo
• Além dos limites
• Agressividade
Vic Coerência
• Poder
• Permitir que o outro solte sua raiva
V2c
• Aceitar ter cometido erros
• Revolta . Coragem
31
SÍNTESE 2: PAPÉIS
Modo Sobrevivência
Modo Crescimento
R15
• "Mãe protetora"
• Azarado
R2S
• "Protegido da mamãe"
• Vítima
R1C Conciliador
• Agregador
R2C
• Companheiro de equipe
• Servidor
ww.
11S
12S
• Pressiona, empurra • Se arrasta
• Agitado
Superficial
11C
• Facilitador
• Líder insperador
w ***
12C
• Criativo
• Fuçador
ex
S15
• Senhor sabe tudo
•Burocrático
s2s
• Disciplina O mínimo
S1C
• Formação
• Gerente
ww.
S2C O profissional
• Colaborador
V1C
V1S
• Ditador
• Castrador
v2s
• Fora da lei
• Rebelião
• Lider
V2C
• Herói
• Campeão
• Juiz
3
Direitos autorais reservados Reprodução não autorizada
32
SÍNTESE 3: INTERVENÇÕES EM CRESCIMENTO
R
Satisfação das necessida
AFETO
ATENÇÃO
CONFIRMAÇÃO
ESTIMA
des
Medo
Agressividade
passiva
Medo do enquadramento
Raiva
Gerir as emoções
Assegurar da forma certa
Não reagir &
relaxar
Gerenciar com
confiança
Deixe-o dar vazão
à emoção
Didática
Como perguntar e como fazer com as demandas
Estruturar as prioridades e os tempos: "assim que.", ""Se.."
Treinar a analisar situações excepcionais e sair do padrão
Estar aberto às perspectivas dos outros
Reproduçao nao aviorizada
кергооucao nao aviorizəоа
PRESIDE
COMPROFILES : 4 CONCEITOS-CHAVE
2 Papéis Interpessoais
2 modos de interação pessoal
1 - Provedor2
- Buscador
- Crescimento
S - Sobrevivência
4 Necessidades Interpessoais
4 Linguagens Interpessoais
Afeto
R
- Relação(ões)
Atenção
su bet
- Ideia(s)
ERSATZ
Confirmação
S
- eStrutura(s)
Estima
V
- Valor(es)
34,
Direitos autoras reservados Reprodução não autorizada