COMprofiles - R I S V pdf

COMPROFILES ACADEMY
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PEQUENO MANUAL DEAGILIDADE COMPORTAMENTAL
DIAGNOSTICAR O STRESS & SE ADAPTAR EM CRESCIMENTO
LEADERSHIP & AGILITÉ COMPORTEMENTALE
Prof. Robert Weisz
Direitos aulotais reservados Reprodução não autorizada
NECESSIDADES PSICOLÓGICAS
& LINGUAGENS
Afeto Contato, Compartilha
mento, Conforto...
Atenção
Estímulo, Disponibilidade,
Brincar...
Confirmação
Métodos,
Processos, Conhecimento...
Estima
Valorizar o Reconhecimento,
Respeito, Consistência...
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Relação
Ideia
eStrutura
Valor
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SÍNTESE: DINÂMICA PRINCIPAL DAS 4
LINGUAGENS
Para manter ou reforçar a qualidade da relação e da troca de afetividade, a pessoa tende a buscar agradar os outros.
Para atrair a atenção e sentir-se importante face aos outros, a pessoa busca fazer reagir.
A fim de ter dos e correspondentes às expectativas dos outros, a pessoa tende a se mostrar séria, razoável e se adaptar às regras e normas.
A fim de ser considerada e respeitada, a pessoa busca ser irreprimivel e ter razão.
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PANORAMA : . MODO DE SOBREVIVÊNCIA E DE
CRESCIMENTO
Sobrevivência
Crescimento
Indireto & inadequado
Direto & adequado
Características
da comunicação
Pouca qualidade Grande quantidade
Muita qualidade Pouca quantidade
Rígido/estereotipado
Criativo/adaptável
Estratégia de comunicação
Oculto
Aberto
Os modos de sobrevivência e crescimento são duas maneiras de
expressar a linguagem e satisfazer as necessidades.
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OS DOIS PAPÉIS INTERPESSOAIS
CO
N
GO CONGO
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1. PROVEDOR: posição relacional alta 2. BUSCADOR: posição relacional baixa
PROVEDORES
R1
S1
R2
12
S2
BUSCADORES
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S
PAPEL 1 : PROVEDOR v/s PAPEL 2: BUSCADOR
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w
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...........
* Mudamos de papel e em consequência de posição na comunicação:
Conforme as situações relacionais, * e segundo as pessoas com as quais estamos em relação. Passamos de uma posição à outra de um momento a outro, segundo as características da comunicação em um dado momento.
Há uma forte correlação entre os papéis sociais e os papéis psicológicos.
Da mesma forma que para a utilização das linguagens, nós temos em nossa comunicação, preferências por uma posição ou por outra.
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PAPEL 1 : FORNECEDOR v/s PAPE 2 : BUSCADOR
Posição 1 provedor
* Prefere estar em posição alta na relação.
Coloca-se em posição de ter a liderança na comunicação, intervêm conduz. Se comporta, a partir da posição daquele que nutre as necessidades psicológicas do outro:
* Dá, Fornece, Permite, Dá segurança, Protege,
Encoraja, Estimule, Inspira, Facilita Estabelece (condutas, regras e normas), Enquadra, Organiza, Mede (resultados, desempenhos) Avalia, Orienta, Guia, Exige
B
Position 2 BUSCADOR
ARRIBATI
* Prefere estar em posição baixa na relação
Está em espera, segue, escuta, observa. Comporte-se, comunica por meio da posição daquele que que está à busca de satisfação de suas necessidades psicológicas :
Alinha-se: serve-ajudaljoga-criar/Executa-Entrega e contribui : Serve-Ajuda / Jogar /Desempenho-Excelência Submete-se ou se rebela: Reclama ou se rebela: reclama/passivo / provoca-se agita / esquiva-se da responsabilidade-faz o minimo/ Destaca-se - coloca-se fora da lei.
A COMUNICAÇÃO ENTRE PROVEDORES E
BUSCADORES
Em modo Crescimento e modo Sobrevivência
PROVEDORES 11. S1
R1
CS
R2
S2
BUSCADORES
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COMUNICAR
Comunicar é estabelecer uma relação favorável à satisfação das necessidades do outro.
A comunicação é possível quando duas pessoas adotam posições complementares.
Duas posições complementares:
• Pertencem à mesma linguagem
• Estão no mesmo canal : Crescimento ou sobrevivência
• Respondem a dois papeis complementares (provedor e buscador)
Essa definição da comunicação não pressupõe qualidade de comunicação:
há comunicação tanto em modo de sobrevivência como de crescimento
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ADAPTAR-SE EM LIGUAGEM R E PROVEDOR EM CRESCIMENTO - R1C
A UM BUSCADOR EM MODO DE SOBREVIVÊNCIA - R2S
R2S
in
R1C
NÃO PERGUNTAR
FAZER PERGUNTAR
SER PASSIVO
FAZER O OUTRO
PARTICIPAR
ANGÚSTIA
DAR APOIO ADEQUADO
Indicadores de Sobrevivência
Intervenções
em Crescimento
10
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ADAPTAR-SE EM LIGUAGEM R E PROVEDOR EM CRESCIMENTO - R1C
A UM BUSCADOR EM MODO DE SOBREVIVÊNCIA - R2S
R2S Indicadores de Sobrevivência R1C Intervenções em Crescimento NÃO PERGUNTAR
FAZER O OUTRO EXPRESSAR SUA
• A pessoa não expressa seu pedido abertamente: DEMANDA "Eu tenho um problema";
Gerar empatia; manter o contato (olhos)
• A pessoa faz o outro adivinhar o pedido: "Será estabelecer relação com o outro que..."; "Eu gostaria..."; "Eu gostaria de ter um..." . Fazer perguntas abertas: “O que eu posso fazer
por você...";
• Permitir: “Você pode me perguntar”; SER PASSIVO
• Esclarecer: "É isso que você quis dizer?”
• Sentir-se incapaz de resolver um problema;
• Ficar inerte a frente de um problema;
FAZER O OUTRO PARTICIPAR
• Esperar tudo do outro;
• Fazer o outro propor soluções;
• Comportamento dependente;
5. Evitar ser o primeiro a dar soluções;
• Sem graça, tímido;
8. Evitar fazer tudo / o outro não fazer nada;
• Ombros caídos, olhar evasivo (para o chão); • Estar pronto a participar & ajudar o outro.
• Agir como vítima;
• Triste;
DAR SEGURANÇA
• Confuso & incapaz de alçar voo sozinho.
• Fazer contato visual & compreensão;
• Dar permissão para exprimir seus sentimentos e ANGÚSTIA, PREOCUPAÇÃO
emoções
• Com medo de lidar com o perigo;
• Ajudar o outro a identificar as ameaças que
• Ter receio de incomodar o outro;
originam seus medos e inquietudes; são reais?
• Preocupar-se em não ser útil;
• Ajudar o outro a encontrar soluções
• Sentir-se culpado & envergonhado.
consistentes.
2012
ADAPTAR-SE EM LIGUAGEM RE.BUSCADOR EM CRESCIMENTO - R2C
A UM PROVEDOR EM MODO DE SOBREVIVÊNCIA - R1S
RIS
R2C
ADIVINHAR MUITO
RÁPIDO
PERGUNTAR ABERTAMENTE
ACEITAR TUDO
PROCURAR POR
SOLUÇÕES
"SAUVADOR”
IDENTIFICAR PERIGOS
Indicadores de Sobrevivência
Intervenções
em
12
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ADAPTAR-SE EM LIGUAGEM RE BUSCADOR EM CRESCIMENTO - R2C
A UM PROVEDOR EM MODO DE SOBREVIVÊNCIA - R1S
R1S Indicadores de Sobrevivência ADIVINHAR MUITO RÁPIDO
• Antecipar a demanda do outro; 1. Responder a pedidos não claros ou não
explícitos.
R2C Intervenções de crescimento PERGUNTAR ABERTAMENTE s. Perguntar de forma clara e direta;
• Estar preparado para um "não";
• Distinguir entre rejeição de um pedido ou sugestão, e a rejeição da pessoa.
1
ASSUMIR CUIDAR DE TUDO
• Sentir-se obrigado a resolver os problemas
do outro; | . Cuidar do outro;
• Encontrar solução para os problemas do
outro; “Deixa que eu faço para você”
• Reforçar implicitamente a dependência do outro.
PROCURAR POR SOLUÇÕES
• Procura criativa por soluções; 5. Não ficar decepcionado por falta de
soluções
• Manter sua autonomia... Mostrar
agradecimento em relação à ajuda oferecida, estar disposto a dizer: "não obrigado, não há necessidade de sua ajuda nisso"
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38
"SAUVADOR”
• "Não se preocupe", "Não tem problema"; 1. "Vai ficar tudo bem”;
• "Isto não é tão sério";
• Ou ao contrário dramatizar “isso pode ser muito grave”, “se isso acontecer, será terrível”
IDENTIFICAR PERIGOS
• Não ter medo de ter medo; * Identificar se o perigo é real ou imaginário;
• Expressar seus medos ou preocupações. . Se o medo é real, mostrar que estamos
buscando uma solução
PAPÉIS EM MODO CRESCIMENTO EM MODO SOBREVIVÊNCIA
Papel em modo crescimento
Papel em modo sobrevivência
1 Fornecedor
R1C
Conciliador Agregador
R1S
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"Mãe protetora" Maus presságios
113
AMS
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多美了英豪之美,讓
2 Buscador
R2C
Espírito de equipe Serviam
13871***1111
"Protegido da mamãe Vítima
14
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ADAPTAR-SE EM LIGUAGEM I E PROVEDOR EM CRESCIMENTO -11C A
UM BUSCADOR EM MODO DE SOBREVIVÊNCIA - 123
12S