Inovação e Design Thinking - prova

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Questão 1 :
Qual seria a principal missão do design thinking (DT)? Escolha a opção correta.
A resposta correta é a opção D
Justificativa:
RESPOSTA CORRETA
O DT sempre deve ter como missão a observação dos insights ao seu redor, pois isso auxilia nas reflexões e possibilita que as equipes consigam transformá-los em produtos e serviços que realmente serão aceitos e utilizados pelos usuários finais.
	A
	
	A missão do DT é gerar ferramentas alternativas que permitam criar estratégias de diferentes pontos de vista.
	B
	
	A missão do DT é informar ao cliente da importância de sua participação no processo inteiro.
	C
	
	A missão do DT é possibilitar que as empresas saiam de modelos tradicionais e pensem fora da caixa.
	D
	
	A missão do DT é converter observações em insights para que depois se transformem em produtos e serviços que contribuam para a vida dos usuários.
	E
	
	A missão do DT é desenvolver as pessoas para serem líderes melhores.
Questão 2 :
Quando estamos desenvolvendo um produto ou serviço, utilizando o design thinking, temos uma série de ferramentas que nos dão suporte ao processo criativo. Uma ferramenta importante para validar ou não a ideia é a construção de modelos tridimensionais. Desenvolver modelos e maquetes costuma ser utilizado em qual fase?
A resposta correta é a opção C
Justificativa:
RESPOSTA CORRETA
O design thinking é definido como uma metodologia composta por cinco fases: empatia, onde se conhece o usuário; definição, onde se define o problema a ser solucionado; ideação, onde são apresentadas possíveis ideias para resolver o problema; prototipação, onde são desenvolvidas e viabilizadas as possíveis ideias para solucionar o problema e; teste, que é validado após construir o modelo.
	A
	
	Testar.
	B
	
	Empatia.
	C
	
	Prototipar.
	D
	
	Definir.
	E
	
	Idear.
Questão 3 :
O Design Thinking é uma abordagem essencialmente humana, preocupa-se com as pessoas, com o usuário. Por que se fala que a empatia ocorre do início ao fim do processo de Design Thinking?
A resposta correta é a opção A
Justificativa:
RESPOSTA CORRETA
A abordagem do Design Thinking não é linear e é centrada no humano. Para isso, utiliza ferramentas empáticas para conhecer o usuário desde o início até o final do processo, quando ele ainda pode ser convidado a testar a solução. Além do usuário, é importante conhecer contexto de mercado e tecnologias existentes. Apesar de o usuário ser peça fundamental no processo, somente ele não é suficiente para se chegar à inovação.
	A
	
	Porque o Design Thinking não é linear e é necessário que se compreenda o usuário do início ao fim, desde a concepção do problema até as testagens e avaliações dos protótipos.
	B
	
	Porque o Design Thinking é linear e, dessa forma, o usuário será envolvido do início ao fim do projeto de forma elencada e padronizada.
	C
	
	Porque o usuário é a figura que vai ditar o projeto de Design Thinking, ele sozinho consegue apresentar todas as especificidades que são necessárias no processo.
	D
	
	Porque o Design Thinking é uma abordagem que compreende e tangibiliza o que o usuário quer, para isso a solução deve ser específica para o que ele precisa e nada além disso.
	E
	
	Porque na abordagem do Design Thinking, por meio de ferramentas empáticas, compreende-se o usuário e se desenvolve uma solução projetada pelas necessidades e desejos dos designers.
Questão 4 :
A expressão inovação disruptiva, criada pelo consultor empresarial e autor Clayton M. Christensen, em 1995, significa um processo pelo qual um produto ou serviço se enraíza inicialmente em aplicações simples e depois se move incessantemente, eventualmente deslocando concorrentes estabelecidos. Essas novas inovações podem ter margens de lucro menores, um nicho de mercado mais restrito ou uma tecnologia menos complexa inicialmente, mas podem se tornar mais avançadas e sofisticadas com o tempo.
Tendo estes aspectos em mente, escolha a alternativa que de maneira correta se alinha com a descrição dada acima de inovação disruptiva.
A resposta correta é a opção C
Justificativa:
RESPOSTA CORRETA
A inovação disruptiva é marcada pela introdução de uma ideia, produto ou serviço radicalmente inovador, que efetivamente consegue desestabilizar todo um setor, e em diversos casos, tem o poder de remodelar a maneira como a sociedade se organiza ou percebe um determinado produto ou serviço, como foi o caso da Internet ou do automóvel. Consequentemente, a opção correta é aquela que carrega essa proposição. Inversamente, estão erradas as opções que sugerem que a inovação disruptiva seria típica de um único setor ou que seria protagonizada apenas por um agente organizacional específico, mesmo que esses sejam os gestores. Empresas de qualquer setor podem gerar inovações disruptivas que, por sua vez, podem ser fruto da mente dos mais diferentes indivíduos e grupos. Além disso, seguindo a mesma lógica que essas inovações promovem mudanças sistêmicas e radicais, estão incorretas as opções que sugerem que elas estariam restritas ao âmbito do marketing ou que consistiriam apenas em incrementos em tecnologias já existentes, pois, conforme a descrição precisa e as características dessa inovação já demonstram, elas são abrangentes e holísticas.
	A
	
	Esse tipo de inovação é típica dos meios gerenciais, pois são os gestores que costumeiramente elaboram e implementam as inovações disruptivas nos mais diferentes ambientes organizacionais.
	B
	
	A inovação disruptiva ocorre essencialmente por meio da introdução de um novo processo no ambiente organizacional. Introdução que habilita maiores ganhos em produtividade e incrementos nos lucros.
	C
	
	A inovação disruptiva pode ser definida a partir de tecnologia, ideia, produto ou serviço radicalmente inovador, que desestabiliza profundamente e reestrutura os mercados e, em alguns casos, toda a sociedade.
	D
	
	Esse tipo de inovação acontece especificamente no âmbito do marketing e compreende as formas como uma organização publiciza, promove e comercializa seus produtos e serviços.
	E
	
	Esse tipo de inovação consiste em incrementos menores em uma tecnologia já existente, movimento que resulta em uma maior eficiência, eficácia ou na melhoria do desempenho.
Questão 5 :
A representação gráfica do design thinking é no formato de duplo diamante. Nele, pode-se constatar como as fases da abordagem são representadas e como elas se conectam e se complementam.
Pensando nesse contexto, qual é a fase do duplo diamante na qual se encaixa o processo de ideação no design thinking, e o que ela contém?
A resposta correta é a opção B
Justificativa:
RESPOSTA CORRETA
O duplo diamante apresenta, no primeiro diamante, a fase das pesquisas iniciais, em que a equipe de designers vai focar na compreensão do problema e entender o usuário (fase da descoberta); na segunda fase, chamada definição, é estabelecido o processo de ideação, a partir da geração de ideias. Já no segundo diamante se desenvolve a solução (fase de desenvolvimento), via protótipos; testam-se e podem-se fazer as correções de rota para, assim, entregar ao mercado.
	A
	
	A primeira fase, chamada descobrir. Contém a ideação, ou seja, a geração de ideias.
	B
	
	A segunda fase, chamada definir. Contém a ideação, ou seja, a geração de ideias.
	C
	
	A primeira fase, chamada descobrir. Contém a ideação, que explora pesquisas sobre o usuário.
	D
	
	A segunda fase, chamada desenvolver. Contém a ideação, em que ocorre a prototipagem da solução.
	E
	
	A primeira fase, chamada definir. Contém a ideação, em que se compreende quem é o usuário.
Questão 6 :
O processo de elicitação de requisitos é definido por algumas etapas essenciais que organizam a coleta de informações de modo a agilizar o desenvolvimento de um software.
Quais são essas etapas?
A resposta correta é a opção E
Justificativa:
RESPOSTA CORRETA
As quatro fases do processo de elicitação de requisitos são: estabelecer objetivos, entender o background, organizar o conhecimento e coletar requisitos. Logo, as alternativas que contêm as seguintes opções estão erradas,pois não fazem parte do escopo do processo de elicitação de requisitos de um software, devendo, portanto, ser desconsideradas: comprar ferramentas, organizar arquivos do software, estabelecer reuniões com fornecedores e coletar relatórios.
	A
	
	Estabelecer objetivos, entender o background, organizar o conhecimento e comprar ferramentas.
	B
	
	Estabelecer objetivos, entender o background, organizar arquivos do software e coletar requisitos.
	C
	
	Estabelecer reuniões com fornecedores, entender o background, organizar o conhecimento e coletar requisitos.
	D
	
	Estabelecer objetivos, entender o background, organizar o conhecimento e coletar relatórios.
	E
	
	Estabelecer objetivos, entender o background, organizar o conhecimento e coletar requisitos.
Questão 7 :
A ascensão das startups está mudando também o mercado de trabalho. Novos empregos estão surgindo com base em habilidades necessárias para o trabalho em ambientes dinâmicos e que exigem a participação mais ativa dos funcionários. E à medida que a tecnologia evolui, novas habilidades tornam-se necessárias. Com base no exposto, selecione a alternativa que melhor explica o papel de funcionários em uma startup.​​​​​​​
A resposta correta é a opção E
Justificativa:
RESPOSTA CORRETA
O mercado está cada vez mais dinâmico. É cada vez mais frequente o surgimento de novas tecnologias que acabam por gerar a necessidade de pessoal qualificado para lidar com essa novidade. A dinâmica do mercado também aparece na forma de situações nas quais decisões sérias e arriscadas precisam ser tomadas rapidamente para não perder, por exemplo, uma oportunidade ou reagir diante de uma crise econômica. As empresas que conseguem contornar contextos como esse são aquelas que dispõem de funcionários que não são apenas exímios técnicos em suas áreas, mas que também sabem trabalhar em equipe, são criativos e estão dispostos a aprender. E esse aprendizado pode ser obtido, inclusive, com experiências em outras empresas.
	A
	
	Um funcionário precisa se atualizar frequentemente para poder garantir o seu emprego diante da dinâmica de mercado que afeta também os empregos.
	B
	
	Uma pessoa que queira trabalhar em startups precisa ser jovem e ter conhecimento em alguma área da tecnologia.
	C
	
	As startups precisam de funcionários proativos, ou seja, que saibam trabalhar em equipe auxiliando os colegas se já tiverem executado as suas tarefas.
	D
	
	Para que os funcionários consigam estar sempre atualizados, necessitam de estabilidade em um emprego, pois, assim, conseguirão ter tempo para se dedicar aos estudos.
	E
	
	Dada a dinâmica do mercado, as empresas necessitam se adequar rapidamente às mudanças e os funcionários exercem papel-chave para que elas possam se adequar ao contexto.
Questão 8 :
A inovação se tornou uma palavra tão importante que pode ser difícil delinear um significado preciso para ela. Dependendo de com quem se fala, o parâmetro para inovação pode ser incrivelmente alto ou muito baixo. Sendo assim, se faz necessário estreitar o foco em tipos específicos de inovação, para que um indivíduo ou uma organização que busque inovar consiga ser eficaz.
Levando em conta esta reflexão, selecione a alternativa que de forma correta se alinha com os tipos de inovação presentes na sociedade.
A resposta correta é a opção D
Justificativa:
RESPOSTA CORRETA
Para que uma organização consiga ser bem-sucedida no ambiente contemporâneo de incertezas, instabilidade e dinamismo é essencial que ela consiga desenvolver uma cultura que promova a constante inovação de produtos e processos. Sendo assim, a opção correta é aquela que traz esses elementos. Estão incorretas as opções que sugerem que as inovações seriam algo recente, iniciado no século XX com a Internet, pois desde a invenção da roda, as inovações são preponderantes, marcam a existência e o desenvolvimento das sociedades humanas. Além disso, estão erradas as alternativas que sugerem que o impacto da inovação estaria restrito ao mundo das empresas privadas ou a um setor específico, pois elas podem emergir no setor público ou no terceiro em igual proporção e ter impacto sobre todo ele. Ademais, está incorreta a opção que sugere que inovação seria um elemento secundário na contemporaneidade por conta da estabilidade econômica mundial e do advento da Internet. Inversamente, em um cenário mundial de incertezas e instabilidade, a inovação se tornou um imperativo. Por fim, está incorreta a opção que propõe que as inovações não teriam impacto na sociedade como um todo, pois, como foi visto com a Revolução Industrial, toda a humanidade tem o potencial de ser afetada pela introdução de uma determinada forma inovadora de produzir, por exemplo.
	A
	
	As inovações são restritas ao segundo setor, isto é, as empresas privadas. Por conseguinte, as situações nas quais elas emergem no primeiro setor ou no terceiro são raras e têm impacto menor na sociedade.
	B
	
	As inovações tecnológicas costumam ter impactos nas indústrias, porém, suas influências se mantém restritas ao mundo empresarial com poucas repercussões sobre a sociedade.
	C
	
	As inovações são fenômenos recentes na história da humanidade. Passaram a acontecer por conta do surgimento e difusão da Internet a partir da década de 1950 do século XX.
	D
	
	As inovações de produto e processo são preponderantes para o sucesso das organizações, pois permitem que elas se mantenham competitivas em mercados dinâmicos e instáveis.
	E
	
	A inovação tem uma importância secundária na cultura organizacional e no mundo empresarial contemporâneo, algo que ocorre por conta da estabilidade econômica mundial e do advento da Internet.
Questão 9 :
A metodologia para a criação de personas pode parecer simples, mas também pode gerar muitos erros. Evitá-los se faz necessário para garantir êxito na sua aplicação.
Qual das afirmações a seguir pode ser classificada como um erro comum na geração de persona?
A resposta correta é a opção D
Justificativa:
RESPOSTA CORRETA
Um grande número de personas tende a prejudicar a autoridade da marca no mercado em que atua e, ainda, aumentar os custos com marketing para consolidar cada uma. Ao criar personas é importante usar informações existentes sobre o consumidor, bem como não se perder em uma profusão de detalhes e informações pouco relevantes.
	A
	
	​​​​​​​Fazer uso de informações prévias acerca do consumidor.
	B
	
	Descrever sucintamente as informações sobre o consumidor.
	C
	
	Apresentar detalhes sucintos sobre os consumidores.
	D
	
	Criar grande número de personas.
	E
	
	Investir em características que permitam criar a personalização.
Questão 10 :
No contexto organizacional, qual a principal justificativa para o uso do design thinking (DT)? Marque a alternativa correta.
A resposta correta é a opção B
Justificativa:
RESPOSTA CORRETA
DT é uma ferramenta que busca sempre utilizar a inovação e a criatividade para compreender problemas e encontrar soluções, pois isto possibilita incluir sempre maiores insights na resolução de problemas e busca de soluções.
	A
	
	É uma ferramenta que ajuda as empresas a vencerem problemas de oferta e demanda de mercados altamente competitivos.
	B
	
	É uma ferramenta que se utiliza de atributos de inovação e criatividade para compreender problemas e encontrar soluções.
	C
	
	É uma ferramenta de nova visão da economia e produção, em que o cliente não é mais um agente passivo, e sim ativo no processo de marca.
	D
	
	É uma ferramenta que cria mapas estratégicos da visão da empresa sobre o mercado de forma aprofundada.
	E
	
	É uma ferramenta que une conhecimentos de diferentes áreas e se aplica sem distinções.