Exercício - Marketing de Serviços

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5. 
O uso de tecnologias voltadas para o marketing representa um investimento para as empresas prestadoras de serviço e, ainda que envolva um alto custo, apresenta diversas vantagens. Quais as principais tendências de ferramentas de marketing digital? 
Resposta incorreta.
A. 
E-mail marketing e mala direta. 
As tendências de marketing digital estão diretamente atreladas às novas tecnologias. São elas: o marketing de conteúdo, as mídias sociais, a inteligência artificial, a Internet das Coisas, o bussines inteligence e as ferramentas do Facebook e do Google.
Resposta incorreta.
B. 
Recursos de massas, como rádio e televisão, e redes sociais.
As tendências de marketing digital estão diretamente atreladas às novas tecnologias. São elas: o marketing de conteúdo, as mídias sociais, a inteligência artificial, a Internet das Coisas, o bussines inteligence e as ferramentas do Facebook e do Google.
Você não acertou!
C. 
Redes sociais e e-mail marketing.
As tendências de marketing digital estão diretamente atreladas às novas tecnologias. São elas: o marketing de conteúdo, as mídias sociais, a inteligência artificial, a Internet das Coisas, o bussines inteligence e as ferramentas do Facebook e do Google.
Resposta incorreta.
D. 
Mala direta e utilização de inteligência artificial.
As tendências de marketing digital estão diretamente atreladas às novas tecnologias. São elas: o marketing de conteúdo, as mídias sociais, a inteligência artificial, a Internet das Coisas, o bussines inteligence e as ferramentas do Facebook e do Google.
Resposta correta.
E. 
Marketing de conteúdo e utilização de recursos do Google e do Facebook.
As tendências de marketing digital estão diretamente atreladas às novas tecnologias. São elas: o marketing de conteúdo, as mídias sociais, a inteligência artificial, a Internet das Coisas, o bussines inteligence e as ferramentas do Facebook e do Google.
4. 
Conforme o marketing como estratégia evoluiu, foram apresentadas novas ferramentas e novos conceitos. Um deles é o mix expandido de marketing. Qual alternativa explica corretamente o que é e para que serve esse conceito?​​​​​​​​​​​​​​
Resposta incorreta.
A. 
O mix de marketing extendido representa o uso das novas tecnologias voltadas para o marketing, simbolizado por meio do uso das redes sociais.
O mix expandido de marketing representa a expansão dos conceitos do mix de marketing aplicado aos serviços, agregando mais 4Ps: produto, preço, praça e promoção. Além disso, ele aborda os elementos: pessoas, processos e evidências, relacionando-os à prestação de serviços.
Resposta incorreta.
B. 
O mix de marketing extendido representa uma evolução no conceito de mix de marketing, agregando os 4Cs: cliente, custo, conveniência e comunicação.
O mix expandido de marketing representa a expansão dos conceitos do mix de marketing aplicado aos serviços, agregando mais 4Ps: produto, preço, praça e promoção. Além disso, ele aborda os elementos: pessoas, processos e evidências, relacionando-os à prestação de serviços.
Você acertou!
C. 
O mix de marketing extendido representa a utilização do composto de marketing e seus 4Ps, agregando a esse conceito mais três pilares: pessoas, processos e evidências. Esse conceito é aplicado apenas a serviços.
O mix expandido de marketing representa a expansão dos conceitos do mix de marketing aplicado aos serviços, agregando mais 4Ps: produto, preço, praça e promoção. Além disso, ele aborda os elementos: pessoas, processos e evidências, relacionando-os à prestação de serviços.
Resposta incorreta.
D. 
O mix de marketing extendido representa a utilização do composto de marketing e seus 4Ps, agregando a esse conceito mais três pilares: pessoas, processos e práticas. Esse conceito é aplicado apenas a serviços.
O mix expandido de marketing representa a expansão dos conceitos do mix de marketing aplicado aos serviços, agregando mais 4Ps: produto, preço, praça e promoção. Além disso, ele aborda os elementos: pessoas, processos e evidências, relacionando-os à prestação de serviços.
Resposta incorreta.
E. 
O mix de marketing extendido representa a utilização do composto de marketing e seus 4Ps, agregando a esse conceito mais três pilares: pessoas, processos e práticas. Esse conceito é aplicado  tanto para produtos quanto para serviços.
O mix expandido de marketing representa a expansão dos conceitos do mix de marketing aplicado aos serviços, agregando mais 4Ps: produto, preço, praça e promoção. Além disso, ele aborda os elementos: pessoas, processos e evidências, relacionando-os à prestação de serviços.
3. 
O mix de marketing compõe uma estratégia de negócios que potencializa negócios. Contudo, é relevante compreender e formular as estratégias também para os 4Cs de marketing. Quais são esses 4Cs e qual sua importância para as estratégias de negócio? 
Resposta incorreta.
A. 
Cliente, custo, conveniência e comunicação. Sua importância é interpretar o composto de marketing pela perspectiva dos empreendedores.
Os 4Cs de marketing são compostos pelos elementos: custo, clientes, conveniência e comunicação. Ao contrário dos 4Ps, em que a ferramenta analisa os elementos (preço, produto, praça e promoção) sob a perspectiva do empreendedor, a análise dos Cs analisa os elementos sob o ponto de vista do consumidor.
Você acertou!
B. 
Cliente, custo, conveniência e comunicação. Sua importância é interpretar o composto de marketing sob o ponto de vista do consumidor.
Os 4Cs de marketing são compostos pelos elementos: custo, clientes, conveniência e comunicação. Ao contrário dos 4Ps, em que a ferramenta analisa os elementos (preço, produto, praça e promoção) sob a perspectiva do empreendedor, a análise dos Cs analisa os elementos sob o ponto de vista do consumidor.
Resposta incorreta.
C. 
Cliente, custo, conveniência e comunicação. Sua importância é interpretar o composto de marketing de forma totalmente distinta aos 4Ps.
Os 4Cs de marketing são compostos pelos elementos: custo, clientes, conveniência e comunicação. Ao contrário dos 4Ps, em que a ferramenta analisa os elementos (preço, produto, praça e promoção) sob a perspectiva do empreendedor, a análise dos Cs analisa os elementos sob o ponto de vista do consumidor.
Resposta incorreta.
D. 
Cliente, custo, convicção e comunicação. Sua importância é interpretar o composto de marketing sob o ponto de vista do cliente.
Os 4Cs de marketing são compostos pelos elementos: custo, clientes, conveniência e comunicação. Ao contrário dos 4Ps, em que a ferramenta analisa os elementos (preço, produto, praça e promoção) sob a perspectiva do empreendedor, a análise dos Cs analisa os elementos sob o ponto de vista do consumidor.
Resposta incorreta.
E. 
Cliente, custo, conveniência e comunicação. Esse conceito já foi superado pelo mix extendido de marketing.
Os 4Cs de marketing são compostos pelos elementos: custo, clientes, conveniência e comunicação. Ao contrário dos 4Ps, em que a ferramenta analisa os elementos (preço, produto, praça e promoção) sob a perspectiva do empreendedor, a análise dos Cs analisa os elementos sob o ponto de vista do consumidor.
2. 
As estratégias de marketing evoluíram conforme a tecnologia também evoluiu. Uma das vantagens das novas tecnologias em marketing para serviços é o uso da inteligência artificial. Como funciona esse recurso e quais vantagens ele pode gerar como estratégia de negócios?
Você acertou!
A. 
Funciona por meio da customização de produtos e serviços, adaptando estes às reais necessidades de clientes.
A inteligência artificial funciona por meio da customização dos desejos de clientes, adaptando produtos e serviços conforme a real necessidade de cada um e valendo-se das novas tecnologias. Essa ferramenta pode ser usada para prever o comportamento do consumidor e até mesmo para automatizar tarefas.
Resposta incorreta.
B. 
Funciona por meio do impulsionamento a postagens em mídias sociais, gerando maior alcance de clientes.
A inteligência artificial funciona por meio da customização dos desejos de clientes, adaptando produtos e serviços conforme a realnecessidade de cada um e valendo-se das novas tecnologias. Essa ferramenta pode ser usada para prever o comportamento do consumidor e até mesmo para automatizar tarefas.
Resposta incorreta.
C. 
Funciona por meio da análise de dados armazenados em grandes bancos de dados, que possibilitam a tomada de decisões estratégicas.
A inteligência artificial funciona por meio da customização dos desejos de clientes, adaptando produtos e serviços conforme a real necessidade de cada um e valendo-se das novas tecnologias. Essa ferramenta pode ser usada para prever o comportamento do consumidor e até mesmo para automatizar tarefas.
Resposta incorreta.
D. 
Funciona por meio da obtenção de vantagens econômicas obtidas por meio da organização de comunidades e grupos de interesse.
A inteligência artificial funciona por meio da customização dos desejos de clientes, adaptando produtos e serviços conforme a real necessidade de cada um e valendo-se das novas tecnologias. Essa ferramenta pode ser usada para prever o comportamento do consumidor e até mesmo para automatizar tarefas.
Resposta incorreta.
E. 
Funciona por meio da geração de momentos significativos na utilização de produtos e serviços, gerando o engajamento de clientes.
A inteligência artificial funciona por meio da customização dos desejos de clientes, adaptando produtos e serviços conforme a real necessidade de cada um e valendo-se das novas tecnologias. Essa ferramenta pode ser usada para prever o comportamento do consumidor e até mesmo para automatizar tarefas.
1. 
Desde o seu surgimento até os dias atuais, o marketing passou por diferentes fases, evoluiu em seus conceitos e na sua forma de aplicação. Sendo assim, defina quais as principais características do marketing 3.0?
Resposta incorreta.
A. 
Tem como foco o produto e o posicionamento de valor. Seu objetivo é despertar emoções em clientes.
O marketing 3.0 tem como foco a geração de valor e como objetivo principal fazer um mundo melhor. Sua força é a tecnologia e seu posicionamento de valor é funcional, espiritual e emocional.
Resposta incorreta.
B. 
Tem como foco a geração de valor. Sua força é a inovação tecnológica.
O marketing 3.0 tem como foco a geração de valor e como objetivo principal fazer um mundo melhor. Sua força é a tecnologia e seu posicionamento de valor é funcional, espiritual e emocional.
Resposta incorreta.
C. 
Tem como foco o produto. Sua força é a inovação tecnológica.
O marketing 3.0 tem como foco a geração de valor e como objetivo principal fazer um mundo melhor. Sua força é a tecnologia e seu posicionamento de valor é funcional, espiritual e emocional.
Você acertou!
D. 
Tem como objetivo satisfazer e fidelizar clientes. Seu foco é a geração de valor.
O marketing 3.0 tem como foco a geração de valor e como objetivo principal fazer um mundo melhor. Sua força é a tecnologia e seu posicionamento de valor é funcional, espiritual e emocional.
Resposta incorreta.
E. 
Tem como força a tecnologia new wave. Seu posicionamento de valor é emocional e espiritual.
O marketing 3.0 tem como foco a geração de valor e como objetivo principal fazer um mundo melhor. Sua força é a tecnologia e seu posicionamento de valor é funcional, espiritual e emocional.