Avaliação Geral da Disciplina - Gestão de Pessoas e Negociação

Prévia do material em texto

Avaliação Geral da Disciplina – GESTÃO DE PESSOAS E NEGOCIAÇÃO
Parte superior do formulário
 
Pergunta 1 0,5 pts
Pedro foi educado em uma família rígida. Seu pai era empresário e conduziu os negócios da família por mais de 50 anos com pulso firme. Mesmo no século XXI, pensava que os colaboradores deveriam tratados como operários e exigia deles, além do cumprimento do horário de trabalho, subordinação total. Vivia dizendo que os funcionários eram vagabundos e que não davam valor à empresa.
Desde os 15 anos de idade, Pedro ajudava o pai. A princípio, com pequenas atividades, mas, com o passar dos anos, atuou diretamente na gestão da empresa. Trabalhava tanto que mal sobrava tempo para os estudos, e somente com 26 anos foi cursar Processos Gerenciais para ajudar na condução da empresa, mesmo sob os protestos de seu pai, que achava que o importante era trabalhar; seu pai dizia “estudar para quê?”.
Terminou os estudos na mesma época em que seu pai faleceu e precisou assumir a direção da empresa, pois era filho único. Decidiu aplicar os conceitos que aprendeu durante a formação os quais seu pai nunca deixou que se quer falasse sobre “essas modernices”, mesmo sem saber que se tratava de teoria do começo do século XX.
Começaram as mudanças pelo gerenciamento das pessoas. Após um período de observação e contato com os líderes da empresa, Pedro entendeu muito bem o que Mayo observou. Chamou as pessoas da empresa que julgava estarem preparadas para as mudanças que acreditava serem importantes e orientou que fariam a gestão com vista a valorizar o maior bem da organização: as pessoas. Elas eram:
Grupo de escolhas da pergunta
Seres humanos, inteligentes, parceiros da organização, talentos, fornecedores de competência e verdadeiro capital humano.
Operários, incapazes de se autogerenciar; preguiçosos e de pouca capacidade de oferecer outra coisa, se não mão de obra.
Seres humanos com talento, mas pouquíssima vontade de crescer. Buscavam sucesso, mas sem esforço, bastava apenas trocar o trabalho pelo salário e tudo estaria bem.
Talentos sem autogestão, logo precisam ser mandados e constantemente vigiados.
Trabalhadores que trocavam seu talento pelo salário.
 
Pergunta 2 0,5 pts
Você trabalha na Matusa há 3 anos como vendedor. Acabou de ser promovido a Gerente de Vendas e, no ato de sua promoção, recebeu algumas tarefas que deverá desenvolver para solucionar problemas que estão implantados há muito tempo e que agora estão atrapalhando o crescimento da empresa:
Problema 1: As equipes de vendas estão desmotivadas. Vendem bem, mas há meses não conseguem superar as expectativas de resultados.
Problema 2: As equipes de vendas estão desatualizadas (muitos pararam seus estudos sem terminar o ensino básico) e suas práticas estão muito distantes das de outras empresas concorrentes da Matusa. Isso tem tirado a competitividade da empresa.
Problema 3: Todos os líderes das equipes estão no mesmo nível de conhecimento de seus liderados. Percebe-se que muitos não respeitam seus líderes, menos ainda, seus pares.
Problema 4: As equipes também têm problemas entre elas. Estabeleceram clima de competição, mas não fazem isso para melhorar os resultados para a empresa, mas por desejarem ter poder.
Problema 5: Há seria confusão no comportamento dos líderes, que oscila entre o exagero das ordens (muitas delas desnecessárias), ou a negligência das tarefas, em prol do social.
Problema 6: Duas equipes tiveram desligamentos de integrantes e o líder está com dificuldades para contratar, pois entende que precisa de alguém que complete a equipe, mas quando entrevista candidatos, nota que todos têm perfil muito acima dos integrantes de suas equipes.
Problema 7: Uma das equipes tem um colaborador que é ótimo vendedor, mas tem postura muito arrogante com seus pares e até com seu líder. Quando é repreendido, falta por dias e apresenta atestado médico para justificar e abonar suas faltas.
Problema 8: O diretor não quer ser incomodado com os problemas anteriores.
Para resolver o problema 1, deve-se:
Grupo de escolhas da pergunta
Promover estímulos para que os integrantes sintam-se parte do processo.
Trocar todos os integrantes da equipe por pessoas mais motivadas.
Motivar as equipes para que elas produzam os resultados esperados.
Substituir os líderes por outros mais motivadores.
Trocar os papéis do líderes e transformá-los em chefes.
 
Pergunta 3 0,5 pts
A empresa em que você atua como gestor pensa, ainda, de forma muito antiga. Você percebe a desmotivação nos seus colegas, mas não sente abertura das lideranças para apresentar ideias viáveis para ajudar a promover a motivação. Em uma reunião qualquer, seu chefe questionou aos presentes por que estavam tão apáticos. Foi surpreendido com várias falas que sinalizavam necessidades e que indicavam a desmotivação. Seu chefe, ao término da reunião, pede para você ficar e quando vocês estão sozinhos, ele argumenta o que seriam as necessidades que os colaboradores estavam sinalizando serem os fatores de desmotivação. Você poderia explicar, de formar ampla, para seu chefe que necessidade:
Grupo de escolhas da pergunta
É o desconforto entre o estado real/atual e o estado ideal/desejado e que a motivação está exatamente no caminho entre esses estados.
É o conforto entre o estado real/atual e o estado ideal/desejado e que a motivação está exatamente no caminho entre esses estados.
É a motivação entre o estado real/atual e o estado ideal/desejado e que o desconforto está exatamente no caminho entre esses estados.
É a motivação entre o estado real/atual e o estado ideal/desejado e que o conforto está exatamente no caminho entre esses estados.
É a satisfação de realizar algo que tire o indivíduo de seu estado de conforto para o estado de inquietação.
 
Pergunta 4 0,5 pts
Você trabalha na Matusa há 3 anos como vendedor. Acabou de ser promovido a Gerente de Vendas e no ato de sua promoção, recebeu algumas tarefas que deverá desenvolver para solucionar problemas que estão implantados há muito tempo e que agora estão atrapalhando o crescimento da empresa:
Problema 1: As equipes de vendas estão desmotivadas. Vendem bem, mas há meses não conseguem superar as expectativas de resultados.
Problema 2: As equipes de vendas estão desatualizadas (muitos pararam seus estudos sem terminar o ensino básico) e suas práticas estão muito distantes das de outras empresas concorrentes da Matusa. Isso tem tirado a competitividade da empresa.
Problema 3: Todos os líderes das equipes estão no mesmo nível de conhecimento de seus liderados. Percebe-se que muitos não respeitam seus líderes, menos ainda, seus pares.
Problema 4: As equipes também têm problemas entre elas. Estabeleceram clima de competição, mas não fazem isso para melhorar os resultados para a empresa, mas por desejarem ter poder.
Problema 5: Há seria confusão no comportamento dos líderes, que oscila entre o exagero das ordens (muitas delas desnecessárias), ou a negligência das tarefas, em prol do social.
Problema 6: Duas equipes tiveram desligamentos de integrantes e o líder está com dificuldades para contratar, pois entende que precisa de alguém que complete a equipe, mas quando entrevista candidatos, nota que todos têm perfil muito acima dos integrantes de suas equipes.
Problema 7: Uma das equipes tem um colaborador que é ótimo vendedor, mas tem postura muito arrogante com seus pares e até com seu líder. Quando é repreendido, falta por dias e apresenta atestado médico para justificar e abonar suas faltas.
Problema 8: O diretor não quer ser incomodado com os problemas anteriores.
Para resolver o problema 4, deve-se:
Grupo de escolhas da pergunta
Fortalecer as lideranças.
Dissolver as equipes.
Substituir os líderes.
Substitui os liderados.
Responsabilizar os líderespelos erros da equipe.
 
Pergunta 5 0,5 pts
Você acabou de ser contratado por uma empresa para atuar como gestor. O cargo para o qual você foi contrato era ocupado por uma pessoa que não reconhecia o talento da equipe que conduzia. Tratava a equipe com descaso, culpava pelos erros e não a elogiava nunca. O turnover´ (rotatividade) da equipe era grande e foi justamente por isso que houve o desligamento do antigo gestor. Como seu desafio inicial, deverá recuperar a equipe, que é cara para a empresa, pois possui talentos muito específicos e difíceis no mercado. Para isso, você deverá:
Grupo de escolhas da pergunta
Estimular os colaboradores, para devolver a confiança deles no desempenho das tarefas, bem como torná-los pessoas motivadas.
Motivar os colaboradores, para devolver a confiança deles no desempenho das tarefas, bem como torná-los pessoas interessadas.
Trocar a equipe toda, pois, se não produzem adequadamente, melhor é formar uma equipe nova e começar o trabalho do zero.
Deixar que esses problemas resolvam-se sozinhos, uma vez que não foi vocês quem os criou.
Ignorar, pois não foi você quem criou o problema, outro que resolva.
 
Pergunta 6 0,5 pts
Ronaldo é gestor em uma empresa e lidera uma equipe de 8 integrantes. Ronaldo é centralizador, tem dificuldade em delegar as tarefas e, por esses motivos, faz muitas horas extras. A diretoria da empresa acredita no potencial de Ronaldo e, para tentar fazer com que ele e sua equipe produzam mais e tenham melhores resultados, dividiu a equipe em duas, deixando Ronaldo apenas com dois colaboradores que têm mais facilidade para trabalhar com Ronaldo.
A diretoria reuniu-se com Ronaldo e fez a comunicação das ações acima descritas.
Ronaldo saiu da reunião arrasado, sentindo-se incapaz de continuar a trabalhar. Além disso, o fato correu rapidamente entre os demais colaboradores, o que aumentou a angústia de Ronaldo, pois a ‘rádio peão’ afirmava que o problema era o jeito de Ronaldo.
A empresa teria minimizado a ação da rádio peão se:
Grupo de escolhas da pergunta
tivesse comunicado suas ações a todos os colaboradores pelos canais formais da empresa.
demitido Ronaldo, já que ele era realmente um problema.
trocado a equipe de Ronaldo, pois ele poderia ser melhor com outra equipe.
oferecido a Ronaldo treinamento para melhorar seu relacionamento interpessoal.
proposto a Ronaldo mudar seu jeito de ser para apresentar melhores resultados.
 
Pergunta 7 0,5 pts
A empresa X publicou nota em jornal de grande circulação para explicar que um determinado lote de seus produtos havia sido colocado no mercado indevidamente e que os clientes que tivessem esse produto, poderiam dirigir a qualquer revenda e receber seu dinheiro de volta.
Ao tomar essa atitude, a empresa usou transparência, mesmo que a situação não fosse favorável a ela, logo ela preservou:
Grupo de escolhas da pergunta
a imagem corporativa.
o relacionamento com o público interno.
a qualidade dos produtos.
a continuidade das vendas do produto.
o clima organizacional.
 
Pergunta 8 0,5 pts
O melhor exemplo para o conceito de ética profissional está na alternativa:
Grupo de escolhas da pergunta
Justina é médica e voltava de um congresso e em seu voo um passageiro passou mal. O comandante da aeronave questionou os passageiros se havia entre eles algum médico. Justina se apresentou e deu os atendimentos possíveis ao passageiro, mas este morreu minutos depois.
Manoel é segurança em uma empresa e todas as vezes que alguém chega à empresa ou sai dela, ele abre a porta para a pessoa passar e oferece um sorriso.
Miranda é uma diretora de empresa muito rígida que demite todos colaboradores que não se encaixam em seu perfil de gestão, sem oferecer treinamento para adequar o novo colaborador (ou mesmo os mais antigos) a seus anseios como gestora.
Roberto é um profissional considerado certinho por seus colegas, não chega atrasado, não fala da vida dos colegas, não participa de festas para não se envolver em fofocas, não puxa-saco do chefe e não participa das manifestações em prol de melhores benefícios para os colaboradores da empresa.
Aline pegou ‘emprestado’ 1 pacote de folhas de sulfite para imprimir seus trabalhos da universidade, não avisou seu chefe imediato, mas assumiu o compromisso consigo mesma em devolver no dia do pagamento, antes que alguém percebesse o ocorrido.
 
Pergunta 9 0,5 pts
Rafaela trabalha em uma empresa há 8 anos. É ótima com números, mas não tem a menor facilidade para falar com pessoas. Gagueja, fica vermelha e se atrapalha.
Essas características demonstram que:
Grupo de escolhas da pergunta
Rafaela é inteligente, mas precisa melhorar sua inteligência interpessoal, pois suas emoções não permitem que ela se apresente como uma profissional completa.
Rafaela é inteligente, mas não vai aprender nunca a lidar com pessoas, porque há pessoas que são assim mesmo.
Rafaela não é inteligente. Se fosse, já teria aprendido a lidar com suas emoções.
Rafaela não é inteligente e é incapaz de mudar essa situação, pois se não nasceu com essa facilidade, jamais conseguirá modificar-se.
Rafaela é inteligente para algumas coisas, mas para outras não e isso está condicionado à cultura dela.
 
Pergunta 10 0,5 pts
Marisa é gestora em uma empresa de transportes. Como estratégia de gestão de pessoas, Marisa estimula os colaboradores a participar de palestras de formação, treinamentos de aperfeiçoamento, gincanas internas, jogos externos e campanhas de responsabilidade social. Essas práticas não foram iniciativa de Marisa. Elas já aconteciam desde a fundação da empresa e todos os colaboradores gostam de participar das ações.
Recentemente, por iniciativa da diretoria da empresa, Marisa precisou alterar alguns processos de trabalho e, para isso, deslocou colaboradores entre setores, contratou alguns profissionais e desligou outros. Fez todas as alterações de acordo com as orientações da diretoria, mas o impacto das mudanças fez com que os colaboradores, antes participativos, demonstrassem desinteresse ou descaso em participar das ações.
Diante das dificuldades agora apresentadas pelo colaboradores, Marisa informou à Diretoria sobre a nova situação e para evitar maiores transtornos, a diretoria emitiu mensagem a todos os colaboradores por e-mail e mural para esclarecer os motivos das mudanças, a fim de tranquilizar as pessoas.
Ao tomar essa atitude, a diretoria valeu-se:
Grupo de escolhas da pergunta
da comunicação interna.
do clima organizacional.
da cultura organizacional.
do relacionamento interpessoal.
da ética profissional.
 
Pergunta 11 0,5 pts
Você trabalha na Matusa há 3 anos como vendedor. Acabou de ser promovido a Gerente de Vendas e no ato de sua promoção, recebeu algumas tarefas que deverá desenvolver para solucionar problemas que estão implantados há muito tempo e que agora estão atrapalhando o crescimento da empresa:
Problema 1: As equipes de vendas estão desmotivadas. Vendem bem, mas há meses não conseguem superar as expectativas de resultados.
Problema 2: As equipes de vendas estão desatualizadas (muitos pararam seus estudos sem terminar o ensino básico e suas práticas estão muito distantes das de outras empresas concorrentes da Matusa. Isso tem tirado a competitividade da empresa.
Problema 3: Todos os líderes das equipes estão no mesmo nível de conhecimento de seus liderados. Percebe-se que muitos não respeitam seus líderes, menos ainda seus pares.
Problema 4: As equipes também têm problemas entre elas. Estabeleceram clima de competição, mas não fazem isso paramelhorar os resultados para a empresa, mas por desejarem ter poder.
Problema 5: Há séria confusão no comportamento dos líderes, que oscila entre o exagero das ordens (muitas delas desnecessárias) e a negligência das tarefas, em prol do social.
Problema 6: Duas equipes tiveram desligamentos de integrantes e o líder está com dificuldades para contratar, pois entende que precisa de alguém que complete a equipe, mas quando entrevista candidatos, nota que todos têm perfil muito acima dos integrantes de suas equipes.
Problema 7: Uma das equipes tem um colaborador que é ótimo vendedor, mas tem postura muito arrogante com seus pares e até com seu líder. Quando é repreendido, falta por dias e apresenta atestado médico para justificar e abonar suas faltas.
Problema 8: O diretor não quer ser incomodado com os problemas anteriores.
Para resolver o problema 6, você deverá:
Grupo de escolhas da pergunta
investir em treinamento da sua equipe, assim, o novo contratado poderá contribuir com mesmo nível de conhecimento dos integrantes atuais.
investir em desenvolvimento, pois os membros da equipe estão desatualizados e precisam melhorar seus estudos.
trocar todos os integrantes de sua equipe por novos colaboradores e, na contratação, escolher bem para evitar problemas futuros.
promover motivação para que os membros de sua equipe busquem sozinhos entender a necessidade de melhorar seus conhecimentos, afinal quem precisa melhorar são eles e não sua equipe.
contratar sem se preocupar com os demais integrantes da equipe, pois, no final, tudo se acerta.
 
Pergunta 12 0,5 pts
Cecília é gestora em uma empresa de tecnologia e na última reunião de planejamento, a diretoria informou que o objetivo da empresa para o próximo ano era aumentar o faturamento em 6%. Cecília informou, durante a reunião, que sua equipe era pequena demais para suportar essa perspectiva, pois demandaria aumento significativo das tarefas. Os diretores autorizaram que ela fizesse as adequações necessárias para ajustar a equipe e colaborasse para que o objetivo fosse alcançado.
Para ajustar sua equipe, Cecília deve:
Grupo de escolhas da pergunta
fazer contratação externa, pois se todas as equipes terão aumento de tarefas para cumprir metas, nenhum colaborador estará disponível para ser remanejado.
fazer contratação interna, só para dar oportunidade a quem já está na casa, pois isso é motivador, mesmo que outra equipe fique com número menor de colaboradores.
fazer contratação interna, pois a contratação externa é muito demorada e cara para a empresa.
fazer contratação externa, uma vez que seria preciso de gente com novos conhecimentos para cumprir as metas.
fazer contratação interna, assim ela ficaria bem vista por seus pares e pelos demais colaboradores da empresa.
 
Pergunta 13 0,5 pts
Paula é gestora em uma empresa de tecnologia e sua equipe sofreu um desligamento voluntário, isso é, um integrante pediu demissão e agora Paula precisa repor esse profissional, mas é a primeira vez que fará isso.
O caminho mais adequado para o processo de contratação é:
Grupo de escolhas da pergunta
desenho da vaga, para deixar claro que tipo de profissional deseja contratar; definir se a contratação será interna ou externa; escolher os meios para divulgar a vaga; selecionar os currículos que estejam mais adequados ao perfil da vaga; fazer entrevistas e outras técnicas para ver qual profissional será mais adequado para integrar sua equipe.
definir se a contratação será interna ou externa; escolher os meios para divulgar a vaga; selecionar os currículos que estejam mais adequados ao perfil da vaga; fazer entrevistas e outras técnicas e escolher aquele que tiver mais necessidade.
aceitar indicações de colegas e contratar aquele que tiver melhor referência das indicações e caso não tenha indicação, buscar os currículos disponíveis e contratar aqueles que já atuaram no cargo necessário.
promover um colaborador qualquer para agilizar a reposição do colaborador que se desligou.
não se preocupar com esse processo, pois não é responsabilidade dela fazer esse tipo de trabalho.
 
Pergunta 14 0,5 pts
Ana precisou contratar uma empregada doméstica para cuidar de sua casa. Percebeu que a Alessandra, a pessoa contrata, sabia fazer as tarefas, mas não fazia do jeito que Ana desejava que fosse feito.
Ana precisou fazer com Alessandra para que ela adequasse as tarefas às expectativas de Ana:
Grupo de escolhas da pergunta
treinamento
desenvolvimento
motivação
correção
advertência
 
Pergunta 15 0,5 pts
Em sua última entrevista, Danilo foi questionado se ele era um talento e teve dúvidas sobre o que deveria responder. Saiu da entrevista, foi para sua casa e pesquisou para saber se ele era um talento. Descobriu que um talento:
I - é um profissional atualizado, dinâmico, automotivado e que busca no trabalho muito mais que o salário
II - é um profissional com ótimo currículo e que tenha excelente formação acadêmica.
III - é nome dado a todo profissional que atua em uma empresa.
Sobre as descobertas de Danilo é correto afirmar que são vigentes no mercado de trabalho:
Grupo de escolhas da pergunta
I e II estão mais alinhadas ao que se pratica nas empresas.
II e III são mais importantes para definir talento.
I e III se completam.
III não é verdadeira
I não condiz com a expectativa de um profissional contemporâneo.
 
Pergunta 16 0,5 pts
Aline é recém-formada em Administração. Durante a Graduação, procurou fazer outros cursos para ampliar as suas possibilidades profissionais. Estudou Inglês e Libras. Aperfeiçoou-se em Office Excel e fez um curso de Redação Técnica Comercial, com foco em escrita de e-mail. Aos 23 anos de idade, está à procura de uma empresa que queira contratá-la.
Pelas descrições de Aline, é possível afirmar que investiu em seu marketing pessoal, pontualmente no tocante
Grupo de escolhas da pergunta
ao produto.
à praça.
à promoção.
ao preço.
ao desenvolvimento.
 
Pergunta 17 0,5 pts
Rafael atua em uma empresa há mais de dez anos. Está chateado com a organização, pois achava que essa companhia deveria ter lhe dado oportunidades de crescimento em promoções, mas nada aconteceu nesse tempo todo que se dedicou à empresa. Por exemplo, sempre fez horas-extras, o que não lhe deu tempo para estudar.
A responsabilidade sobre o que está acontecendo com Rafael é
Grupo de escolhas da pergunta
tanto deste quanto da empresa. Afinal, Rafael deveria ter gerenciado a própria carreira, enquanto à organização caberia ter estimulado esse profissional a buscar o seu desenvolvimento ou a própria companhia ter oferecido ao qual.
somente deste, quem deveria ter se preocupado com a própria carreira e procurado melhorar o seu perfil profissional.
somente da empresa, pois esta é responsável pelos colaboradores e deveria ter criado formas de Rafael se desenvolver.
de nenhum desses, afinal, Rafael se acomodou e não buscou crescimento, enquanto a empresa não deve se preocupar com isso.
do mercado de trabalho, este que não exigiu de Rafael as necessidades de crescimento apropriadas.
 
Pergunta 18 0,5 pts
Nilton é um empresário da área de transportes. Sua empresa é bem familiar, na qual trabalham as suas três filhas, a esposa e o sogro, além de nove outros colaboradores. Os negócios vão muito bem. Tem investido muito na organização e recebe inúmeros currículos. Quase todos os dias, um colaborador procura por Nilton para deixar um currículo de um amigo e diz assim: “Meu amigo quer trabalhar aqui, porque falo para ele que aqui é muito bom” – e é bom mesmo. Nilton primapor refeições saudáveis e incentiva os seus colaboradores a práticas esportivas. Costuma, uma vez por mês, reunir todos para uma gincana, com “campeonato” de corrida de saco, queimada e esconde-esconde.
O fato de os colaboradores entregarem os currículos e conversarem com Nilton demonstra que este
Grupo de escolhas da pergunta
mantém a comunicação aberta e isso é favorável tanto para a criatividade, quanto qualidade de vida no trabalho.
é um bom gestor e gosta de conversar com os seus colaboradores.
tem tempo para conversar e ouvir o que seus colaboradores têm a dizer.
por ter outras pessoas na empresa, pode perder tempo em conversas aleatórias com os seus colaboradores.
pega os currículos e ouve os comentários, o que não deve mudar em nada o seu pensamento.
 
Pergunta 19 0,5 pts
Nilton é um empresário da área de transportes. Sua empresa é bem familiar, na qual trabalham as suas três filhas, a esposa e o sogro, além de nove outros colaboradores. Os negócios vão muito bem. Tem investido muito na organização e recebe inúmeros currículos. Quase todos os dias, um colaborador procura por Nilton para deixar um currículo de um amigo e diz assim: “Meu amigo quer trabalhar aqui, porque falo para ele que aqui é muito bom” – e é bom mesmo. Nilton prima por refeições saudáveis e incentiva os seus colaboradores a práticas esportivas. Costuma, uma vez por mês, reunir todos para uma gincana, com “campeonato” de corrida de saco, queimada e esconde-esconde.
Ao propor os “campeonatos”, além de promover a integração da equipe, Nilton desenvolve nos integrantes de sua empresa
Grupo de escolhas da pergunta
a criatividade.
o treinamento.
o desenvolvimento.
o planejamento.
a estratégia.
 
Pergunta 20 0,5 pts
Ao terminar o seu curso de Pós-Graduação, Alice entendeu que era o momento de trocar a empresa onde trabalha por outra. Para isso, montou o seu currículo com muito cuidado, escolheu as organizações onde gostaria de trabalhar, enviou os currículos e aguardou respostas. Depois de três dias, foi chamada para uma entrevista.
Ao ter cuidado com o preparo de sua carreira, elaboração de seu currículo e envio dos quais, Alice praticou
Grupo de escolhas da pergunta
gerenciamento de carreira.
planejamento de carreira.
marketing pessoal.
empreendedorismo.
relacionamento interpessoal.
Parte inferior do formulário