aPOL'S Gestão de Recursos Humanos

Prévia do material em texto

Leia o trecho apresentado a seguir:
Para que o termo [recursos humanos] seja aplicado de forma correta, deve-se entender que “recursos humanos” pode ser utilizado com dois significados. O primeiro deles, mais direto, é sinônimo de capital humano, ou seja, o conjunto de colaboradores de uma empresa. No entanto, na maioria das vezes, a expressão “recursos humanos” é utilizada para se referir ao departamento homônimo, também conhecido como RH. Esse departamento trabalha de modo a apresentar as melhores estratégias de gestão de pessoas ou do referido capital humano, que lhe dá o nome.
FONTE: SÓLIDES BLOG. Recursos humanos: entenda tudo sobre RH e transforme sua empresa. 11 Set. 2020. Disponível em: https://blog.solides.com.br/recursos-humanos/. Acesso em: 19 Jan. 2021.
 
Baseado neste argumento e nos conteúdos estudados sobre os termos utilizados ao gerir as pessoas nas organizações, analise as afirmativas a seguir:
I. Pedro, compareça ao recursos humanos para assinar os documentos referentes às suas férias.
II. Marta tem demonstrado um crescimento como líder acima do esperado, com certeza é um dos nossos recursos humanos
III. O gerente da área de vendas está precisando estabelecer alguns indicadores de desempenho com o recursos humanos.
 
Agora assinale a alternativa que apresenta a relação correta entre os exemplos e o significado do termo ‘recursos humanos’.
Nota: 10.0
	
	C
	Área responsável pelo RH; II. Pessoas que atuam na empresa; III. Área responsável pelo RH.
Você acertou!
A alternativa correta é a “c”, uma vez que a relação correta é:
· Exemplo I: Área de Recursos Humanos - Pedro, compareça ao recursos humanos (ou à área de recursos humanos) para assinar os documentos referentes às suas férias.
· Exemplo II: Pessoas que atuam na empresa - Marta tem demonstrado um crescimento como líder acima do esperado, com certeza é um dos nossos recursos humanos (ou das nossas pessoas, profissionais) valiosos.
· Exemplo III: Área de Recursos Humanos - O gerente da área de vendas está precisando estabelecer alguns indicadores de desempenho com o recursos humanos (ou a área de RH, responsável por auxiliar nas práticas de gestão de pessoas, avaliação de desempenho, por exemplo).
Rota1, tema1
 
Questão 3/10 - Gestão de Recursos Humanos
Analise o trecho a seguir:
“Antes, trabalhar no RH era algo completamente operacional. Hoje, a função é muito mais estratégica. O profissional passa a ser parceiro das áreas de negócio. É ele que vai selecionar todas as pessoas que trabalharão na empresa e, por isso, precisa estar alinhado com os objetivos dela”, explica Ana Stella Bonciani, coordenadora da área de gestão de pessoas do Senac São Paulo.
 FONTE: REVISTA GLOBO. Gestão de pessoas: veja perfil dos cursos, o que faz e remuneração. 14 Jan. 2019. Disponível em: < https://g1.globo.com/educacao/guia-de-carreiras/noticia/2019/01/14/o-que-faz-e-quanto-ganha-o-profissional-formado-em-gestao-de-pessoas-e-rh.ghtml>. Acesso em: 18 Jan. 2021.
 Baseado nos conteúdos estudados sobre a atuação estratégica do profissional de recursos humanos, assinale a alternativa que apresenta a função desempenhada por este profissional, com base no trecho em destaque.
Nota: 10.0
	
	B
	Recrutamento e Seleção estratégico.
Você acertou!
A alternativa correta é a “b”, pois no trecho em destaque “É ele que vai selecionar todas as pessoas que trabalharão na empresa e, por isso, precisa estar alinhado com os objetivos dela”, fica evidente se tratar de processos de recrutamento e seleção, conduzidos de forma estratégica, ou seja, alinhado aos objetivos organizacionais.
Rota1, Tema3
Questão 4/10 - Gestão de Recursos Humanos
Leia o argumento a seguir:
Um dos grandes desafios do setor de Recursos Humanos, e da própria empresa, é definir salários e benefícios que sejam atrativos para bons profissionais. Um dos motivos de isso ocorrer é a falta de referências sobre as remunerações que são tidas, em geral, como justas pelos trabalhadores ou que satisfaçam suas aspirações econômicas.
FONTE: ROBERT HALF BLOG. Pesquisa salarial: entenda como fazer e qual a importância. 31 Out. 2019. Disponível em: https://www.roberthalf.com.br/blog/salario/pesquisa-salarial-entenda-como-fazer-e-qual-importancia-rc. Acesso em: 19 Jan. 2021.
Considerando os conteúdos estudados sobre o subsistema de provisão de RH, assinale a alternativa que apresenta o produto a que o argumento se refere:
Nota: 10.0
	
	E
	Pesquisa de Mercado de RH.
Você acertou!
A alternativa correta é a “e”, pois o trecho ‘um dos grandes desafios do setor de Recursos Humanos, e da própria empresa, é definir salários e benefícios que sejam atrativos para bons profissionais. Um dos motivos de isso ocorrer é a falta de referências sobre as remunerações que são tidas, em geral, como justas pelos trabalhadores ou que satisfaçam suas aspirações econômicas’ defende o uso de PESQUISAS DE MERCADO DE RH.
Rota2, Tema1
Questão 5/10 - Gestão de Recursos Humanos
Leia o argumento a seguir:
“O programa de integração oferece ao novo colaborador um grande volume de informações de forma rápida e intensiva.” (KNAPIK, 2012, p. 217).
 FONTE: KNAPIK, J. Gestão de pessoas e talentos. São Paulo: Ibpex, 2012.
Baseado na assertiva apresentada e nos conteúdos estudados sobre a integração de novos colaboradores, analise as ações a seguir:
I. Realização de um tour pelo local de trabalho, apresentando o novo colaborador a todas as equipes.
II. Apresentação do organograma empresarial, para que o colaborador entenda melhor como funciona a divisão de funções.
III. Apresentação do fluxo de aprovação de pagamento de fornecedores, via sistema SAP.
Assinale a alternativa que apresenta a relação correta entre o conteúdo de um programa de integração e a etapa a que corresponde:
 
Nota: 10.0
	
	C
	I. Recepção e boas vindas; II. Visão geral da empresa; III. Treinamento.
Você acertou!
A alternativa correta é a “c”, conforme apresentado a seguir:
· Realização de um tour pelo local de trabalho, apresentando o novo colaborador a todas as equipes: Recepção e boas vindas, ou seja, apresentação do novo funcionário a colegas, clientes e fornecedores que trabalharão próximos a ele.
· Apresentação do organograma empresarial, para que o colaborador entenda melhor como funciona a divisão de funções: Visão geral da empresa, ou seja, conhecimentos gerais sobre a sua companhia (história, missão, visão, abrangência de atuação, linhas de negócios, políticas importantes e como elas apoiam a cultura da empresa etc.).
· Apresentação do fluxo de aprovação de pagamento de fornecedores, via sistema SAP: Treinamento, ou seja, construção do conhecimento sobre a função e a área.
Rota2, tema5
Questão 6/10 - Gestão de Recursos Humanos
Leia as asserções a seguir:
A avaliação de potencial é uma poderosa ferramenta de gestão de RH que permite com que as empresas administrem a performance dos seus empregados a partir da análise do seu desempenho presente e passado.
Porque
O potencial são qualidades/competências latentes que o colaborador possui, porém ainda não foram disponibilizadas à empresa.
FONTE: RH ESTRATÉGICO. AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO E AVALIAÇÃO DE POTENCIAL: PRINCÍPIOS E DIFERENÇAS. Disponível em: < https://rhestrategico.com/avaliacao-de-desempenho-e-avaliacao-de-potencial-principios-e-diferencas/>. Acesso em: 20 Jan. 2021.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	B
	A assertiva I é uma proposição falsa e a assertiva II é uma proposição verdadeira.
Você acertou!
 
A alternativa correta é a “b”, uma vez que a assertiva I é falsa, pois é a AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO que é uma poderosa ferramenta de gestão de RH que permite com que as empresas administrem a performance dos seus empregados a partir da análise do seu desempenho presente e passado. A assertiva II é verdadeira, ou seja, O potencial são qualidades/competências latentes que o colaborador possui, porém ainda não foram disponibilizadas à empresa.
Rota3, Tema1
Questão 7/10 - Gestão de Recursos Humanos
Leia o exemplo de processo seletivo apresentado a seguir:
A Microsoft resolveucriar, no ano passado, um reality show exibido online para escolher um programador de SQL Server, seu servidor de banco de dados para empresas. Entre os inscritos no "Be The Next Microsoft Employee", foram selecionados 6 programadores que foram acomodados em uma casa oferecida pela empresa e receberam laptops de última geração para realizarem os desafios propostos. Os participantes tinham que realizar tarefas sofisticadas de programação, além de criar soluções de software sob medida para clientes. A cada episódio suas habilidades eram avaliadas por um corpo de jurados formado por experts em programação da Microsoft. Ao fim do programa, o vencedor, Michael Kett, disse que conseguir um emprego na empresa era " um sonho que se realizava".
FONTE: REVISTA EXAME. 7 processos seletivos mais do que inusitados. 13 Set. 2016. Disponível em: < https://exame.com/carreira/7-processos-seletivos-mais-do-que-inusitados/>. Acesso em: 19 Jan. 2021.
O exemplo apresenta uma maneira criativa de selecionar o melhor candidato para uma vaga na organização. Baseado no exemplo e nos conteúdos estudados sobre o tema, analise as afirmativas a seguir:
I. Ao propor a realização de tarefas desafiadoras, a Microsoft teve a possibilidade de avaliar os candidatos em situações relaxantes do dia a dia.
II. O convívio dos candidatos em uma mesma casa, oportunizou aos selecionadores da Microsoft avaliar o relacionamento interpessoal dos candidatos.
III. Ao propor aos candidatos a realização de tarefas sofisticadas de programação foi possível avaliar as competências comportamentais dos candidatos.
IV. A Microsoft, por meio de um grupo de jurados formado por experts em programação da Microsoft, ampliou a assertividade na avaliação dos candidatos.
 São corretas as afirmativas:
Nota: 10.0
	
	D
	Afirmativas II e IV, apenas.
Você acertou!
A alternativa correta é a “d”. A afirmativa I está incorreta, pois ao propor a realização de tarefas desafiadoras, a Microsoft teve a possibilidade de avaliar os candidatos em situações de pressão. A afirmativa II está correta, uma vez que, o convívio dos candidatos em uma mesma casa, oportunizou aos selecionadores da Microsoft avaliar o relacionamento interpessoal dos candidatos. A afirmativa III está incorreta, pois ao propor aos candidatos a realização de tarefas sofisticadas de programação foi possível avaliar os seus conhecimentos técnicos dos mesmos. A afirmativa IV está correta, uma vez que, a Microsoft, por meio de um grupo de jurados formado por experts em programação da Microsoft, ampliou a assertividade na avaliação dos candidatos.
Rota 2, Tema 3
Questão 8/10 - Gestão de Recursos Humanos
A visão quanto aos objetivos da avaliação de desempenho evoluiu em conjunto com os demais modelos de gestão organizacional. A visão mecanicista, na qual o colaborador era avaliado, controlado e punido, deu lugar a uma visão mais estratégica e orgânica que têm por objetivo o acompanhamento e melhoria do desempenho profissional.
 Baseado nessa assertiva e no conteúdo da disciplina sobre a evolução da visão sobre a ferramenta de avaliação de desempenho, analise as afirmativas a seguir:
I. ( ) Na visão mais estratégica e orgânica, os resultados individuais são analisados com base na formação técnica e formal do profissional.
II. ( ) Na visão mais estratégica e orgânica, os resultados individuais são analisados com base na atuação dos profissionais, sem considerar o líder.
III. ( ) Na visão mais estratégica e orgânica, os resultados individuais são analisados com base na definição dos objetivos e metas pessoais.
IV. ( ) Na visão mais estratégica e orgânica, os resultados individuais são analisados com base na adequação do colaborador ao cargo ocupado.
 
Agora, marque a sequência correta.
Nota: 10.0
	
	D
	F, F, V e V
Você acertou!
A alternativa correta é a “d”. A afirmativa I é falsa, pois na visão mais estratégica e orgânica, os resultados individuais são analisados com base nas ações de treinamento e desenvolvimento oferecidos pela organização. A afirmativa II é falsa, uma vez que, na visão mais estratégica e orgânica, os resultados individuais são analisados com base na atuação dos gestores na condução da equipe. A afirmativa III é verdadeira, pois na visão mais estratégica e orgânica, os resultados individuais são analisados com base na definição dos objetivos e metas pessoais. A afirmativa IV é verdadeira, uma vez que, na visão mais estratégica e orgânica, os resultados individuais são analisados com base na adequação do colaborador ao cargo ocupado.
Rota3, Tema4
Questão 9/10 - Gestão de Recursos Humanos
Na descrição e análise dos cargos da organização é necessário definir o cargo e as funções desempenhadas pelos profissionais nas organizações, ou seja, é possível constatar a existência de dois elementos distintos – cargo e função.
 Considerando o conteúdo estudado sobre a diferença entre cargo e função, assinale V para as afirmativas VERDAVEIRAS e F para as afirmativas FALSAS.
I. ( ) Um exemplo de função: Analista Financeiro Junior.
II. ( ) Um exemplo de cargo: Assistente Comercial.
III. ( ) Um exemplo de função: Realizar a conferência das NFs de fornecedores.
IV. ( ) Um exemplo de cargo: Listar os clientes sem compras nos últimos 30 dias.
 Agora, marque a sequência correta.
Nota: 10.0
	
	E
	F, V, V e F
Você acertou!
A alternativa correta é a “e”. A afirmativa I é falsa, pois assistente comercial é um exemplo de cargo. A afirmativa II é verdadeira, uma vez que analista financeiro júnior é um exemplo de cargo. A afirmativa III é verdadeira, pois realizar a conferência das NFs de fornecedores é um exemplo de função. A afirmativa IV é falsa, uma vez que, listar os clientes sem compras nos últimos 30 dias é um exemplo de função.
Segundo Knapik (2012, p. 227), “cargo é a aglomeração de todas as tarefas e responsabilidades (funções) atribuídas ao seu ocupante e está representado no organograma, é um espaço organizacional”. Já as funções, ainda segundo Knapik (2012, p, 228), “são as responsabilidades atribuídas ao cargo”, ou seja, o cargo é formado por uma série de funções.
Rota3, tema2
Questão 10/10 - Gestão de Recursos Humanos
Observe a charge a seguir:
FONTE: CHARGES GENILDO. Carreira. Disponível em: http://www.genildo.com/search?q=carreira. Acesso em: 20 Jan. 2021.
 Com base na charge apresentada e nos conteúdos estudados sobre a diversidade nas organizações, assinale a alternativa que apresenta o tipo de diversidade caracterizada pela imagem:
Nota: 10.0
	
	A
	Diversidade de gênero e racial.
Você acertou!
A alternativa correta é a “a”, uma vez que a charge retrata uma mulher (diversidade de gênero) negra (diversidade racial), portanto a resposta correta é DIVERSIDADE DE GÊNERO E RACIAL.
Rota 2, Tema3
Quetão 2/10 - Gestão de Recursos Humanos
Observe a charge a seguir:
FONTE: CHARGES GENILDO. Carreira. Disponível em: http://www.genildo.com/search?q=carreira. Acesso em: 20 Jan. 2021.
 Com base na charge apresentada e nos conteúdos estudados sobre a diversidade nas organizações, assinale a alternativa que apresenta o tipo de diversidade caracterizada pela imagem:
Nota: 10.0
	
	A
	Diversidade de gênero e racial.
Você acertou!
A alternativa correta é a “a”, uma vez que a charge retrata uma mulher (diversidade de gênero) negra (diversidade racial), portanto a resposta correta é DIVERSIDADE DE GÊNERO E RACIAL.
Rota 2, Tema3
Questão 3/10 - Gestão de Recursos Humanos
Leia o exemplo de processo seletivo apresentado a seguir:
A Microsoft resolveu criar, no ano passado, um reality show exibido online para escolher um programador de SQL Server, seu servidor de banco de dados para empresas. Entre os inscritos no "Be The Next Microsoft Employee", foram selecionados 6 programadores que foram acomodados em uma casa oferecida pela empresa e receberam laptops de última geração para realizarem os desafios propostos. Os participantes tinham que realizar tarefas sofisticadas de programação, além de criar soluções de software sob medida para clientes. A cada episódio suas habilidades eram avaliadas por um corpode jurados formado por experts em programação da Microsoft. Ao fim do programa, o vencedor, Michael Kett, disse que conseguir um emprego na empresa era " um sonho que se realizava".
FONTE: REVISTA EXAME. 7 processos seletivos mais do que inusitados. 13 Set. 2016. Disponível em: < https://exame.com/carreira/7-processos-seletivos-mais-do-que-inusitados/>. Acesso em: 19 Jan. 2021.
O exemplo apresenta uma maneira criativa de selecionar o melhor candidato para uma vaga na organização. Baseado no exemplo e nos conteúdos estudados sobre o tema, analise as afirmativas a seguir:
I. Ao propor a realização de tarefas desafiadoras, a Microsoft teve a possibilidade de avaliar os candidatos em situações relaxantes do dia a dia.
II. O convívio dos candidatos em uma mesma casa, oportunizou aos selecionadores da Microsoft avaliar o relacionamento interpessoal dos candidatos.
III. Ao propor aos candidatos a realização de tarefas sofisticadas de programação foi possível avaliar as competências comportamentais dos candidatos.
IV. A Microsoft, por meio de um grupo de jurados formado por experts em programação da Microsoft, ampliou a assertividade na avaliação dos candidatos.
 São corretas as afirmativas:
Nota: 10.0
	
	D
	Afirmativas II e IV, apenas.
Você acertou!
A alternativa correta é a “d”. A afirmativa I está incorreta, pois ao propor a realização de tarefas desafiadoras, a Microsoft teve a possibilidade de avaliar os candidatos em situações de pressão. A afirmativa II está correta, uma vez que, o convívio dos candidatos em uma mesma casa, oportunizou aos selecionadores da Microsoft avaliar o relacionamento interpessoal dos candidatos. A afirmativa III está incorreta, pois ao propor aos candidatos a realização de tarefas sofisticadas de programação foi possível avaliar os seus conhecimentos técnicos dos mesmos. A afirmativa IV está correta, uma vez que, a Microsoft, por meio de um grupo de jurados formado por experts em programação da Microsoft, ampliou a assertividade na avaliação dos candidatos.
Rota 2, Tema 3
Questão 4/10 - Gestão de Recursos Humanos
Leia o argumento a seguir:
 Para Ana Stella, do Senac-SP, dentre as principais características para atuar na área de RH estratégico estão:
· Perfil comunicativo, já que o profissional vai ser procurado pelos funcionários para tirar dúvidas, por exemplo.
 FONTE: REVISTA GLOBO. Gestão de pessoas: veja perfil dos cursos, o que faz e remuneração. 14 Jan. 2019. Disponível em: < https://g1.globo.com/educacao/guia-de-carreiras/noticia/2019/01/14/o-que-faz-e-quanto-ganha-o-profissional-formado-em-gestao-de-pessoas-e-rh.ghtml>. Acesso em: 18 Jan. 2021.
Considerando o argumento da especialista e os conteúdos estudados sobre o os novos desafios do profissional de RH, assinale a opção que melhor relaciona o perfil destacado no trecho e o desafio do profissional de RH.
Nota: 10.0
	
	E
	Prezar pela comunicação clara, ágil e eficiente aos colaboradores – comunicação assertiva e empática.
Você acertou!
A alternativa correta é a “e”, uma vez que o perfil em destaque no texto – ‘Perfil comunicativo, já que o profissional vai ser procurado pelos funcionários para tirar dúvidas, por exemplo’ – contribui para que o profissional ‘preze pela comunicação clara, ágil e eficiente aos colaboradores – comunicação assertiva e empática.’
Rota1, Tema4
Questão 5/10 - Gestão de Recursos Humanos
Leia o argumento a seguir:
Um dos grandes desafios do setor de Recursos Humanos, e da própria empresa, é definir salários e benefícios que sejam atrativos para bons profissionais. Um dos motivos de isso ocorrer é a falta de referências sobre as remunerações que são tidas, em geral, como justas pelos trabalhadores ou que satisfaçam suas aspirações econômicas.
FONTE: ROBERT HALF BLOG. Pesquisa salarial: entenda como fazer e qual a importância. 31 Out. 2019. Disponível em: https://www.roberthalf.com.br/blog/salario/pesquisa-salarial-entenda-como-fazer-e-qual-importancia-rc. Acesso em: 19 Jan. 2021.
Considerando os conteúdos estudados sobre o subsistema de provisão de RH, assinale a alternativa que apresenta o produto a que o argumento se refere:
Nota: 10.0
	
	E
	Pesquisa de Mercado de RH.
Você acertou!
A alternativa correta é a “e”, pois o trecho ‘um dos grandes desafios do setor de Recursos Humanos, e da própria empresa, é definir salários e benefícios que sejam atrativos para bons profissionais. Um dos motivos de isso ocorrer é a falta de referências sobre as remunerações que são tidas, em geral, como justas pelos trabalhadores ou que satisfaçam suas aspirações econômicas’ defende o uso de PESQUISAS DE MERCADO DE RH.
Rota2, Tema1
Questão 6/10 - Gestão de Recursos Humanos
Observe o gráfico a seguir:
FONTE: VALOR ECONÔMICO. Entender o negócio ainda é desafio para o RH. 30 Jun. 2014. Disponível em: < https://valor.globo.com/carreira/recursos-humanos/noticia/2014/06/30/entender-o-negocio-ainda-e-desafio-para-o-rh.ghtml>. Acesso em: 18 Jan. 2021.
 Considerando o conteúdo do gráfico apresentado, analise as afirmativas a seguir:
I. Os profissionais de RH consideram-se menos efetivos no processo de retenção de talentos.
II. O engajamento dos funcionários e o recrutamento ocupam, empatados com 42%, o segundo lugar na pesquisa.
III. O ponto mais crítico em efetividade, por parte dos profissionais de RH, é a colaboração e compartilhamento de conhecimentos.
IV. Os profissionais de RH se consideram menos efetivos em reter do que gerenciar os talentos na organização.
 
São corretas as afirmativas:
Nota: 10.0
	
	C
	Afirmativas II e III, apenas.
Você acertou!
A alternativa correta é a “c”, ou seja, a afirmativa I está incorreta, pois os profissionais de RH consideram-se mais efetivos no processo de Retenção de Talentos, com 60%. A afirmativa II está correta, uma vez que, o engajamento dos funcionários e o recrutamento ocupam, empatados com 42%, o segundo lugar na pesquisa. A afirmativa III está correta, pois o ponto mais crítico em efetividade, por parte dos profissionais de RH, é a colaboração e compartilhamento de conhecimentos. A afirmativa IV está incorreta, pois os profissionais de RH se consideram mais efetivos em reter (60%) do que gerenciar (32%) os talentos na organização.
Rota1, Tema5
Questão 7/10 - Gestão de Recursos Humanos
Leia as asserções a seguir:
A avaliação de potencial é uma poderosa ferramenta de gestão de RH que permite com que as empresas administrem a performance dos seus empregados a partir da análise do seu desempenho presente e passado.
Porque
O potencial são qualidades/competências latentes que o colaborador possui, porém ainda não foram disponibilizadas à empresa.
FONTE: RH ESTRATÉGICO. AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO E AVALIAÇÃO DE POTENCIAL: PRINCÍPIOS E DIFERENÇAS. Disponível em: < https://rhestrategico.com/avaliacao-de-desempenho-e-avaliacao-de-potencial-principios-e-diferencas/>. Acesso em: 20 Jan. 2021.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
Nota: 0.0
	
	B
	A assertiva I é uma proposição falsa e a assertiva II é uma proposição verdadeira.
 
A alternativa correta é a “b”, uma vez que a assertiva I é falsa, pois é a AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO que é uma poderosa ferramenta de gestão de RH que permite com que as empresas administrem a performance dos seus empregados a partir da análise do seu desempenho presente e passado. A assertiva II é verdadeira, ou seja, O potencial são qualidades/competências latentes que o colaborador possui, porém ainda não foram disponibilizadas à empresa.
Rota3, Tema1
Questão 8/10 - Gestão de Recursos Humanos
Leia o trecho apresentado a seguir:
Para que o termo [recursos humanos] seja aplicado de forma correta, deve-se entender que “recursos humanos” pode ser utilizado com dois significados. O primeiro deles, mais direto, é sinônimo de capital humano, ou seja, o conjunto de colaboradores de uma empresa. No entanto, na maioria das vezes, a expressão “recursos humanos” é utilizada para se referir ao departamento homônimo, também conhecido como RH. Esse departamento trabalha de modo a apresentar as melhores estratégias de gestão de pessoas oudo referido capital humano, que lhe dá o nome.
FONTE: SÓLIDES BLOG. Recursos humanos: entenda tudo sobre RH e transforme sua empresa. 11 Set. 2020. Disponível em: https://blog.solides.com.br/recursos-humanos/. Acesso em: 19 Jan. 2021.
 
Baseado neste argumento e nos conteúdos estudados sobre os termos utilizados ao gerir as pessoas nas organizações, analise as afirmativas a seguir:
I. Pedro, compareça ao recursos humanos para assinar os documentos referentes às suas férias.
II. Marta tem demonstrado um crescimento como líder acima do esperado, com certeza é um dos nossos recursos humanos
III. O gerente da área de vendas está precisando estabelecer alguns indicadores de desempenho com o recursos humanos.
 
Agora assinale a alternativa que apresenta a relação correta entre os exemplos e o significado do termo ‘recursos humanos’.
Nota: 10.0
	
	
	
	
	
	
	
	C
	Área responsável pelo RH; II. Pessoas que atuam na empresa; III. Área responsável pelo RH.
Você acertou!
A alternativa correta é a “c”, uma vez que a relação correta é:
· Exemplo I: Área de Recursos Humanos - Pedro, compareça ao recursos humanos (ou à área de recursos humanos) para assinar os documentos referentes às suas férias.
· Exemplo II: Pessoas que atuam na empresa - Marta tem demonstrado um crescimento como líder acima do esperado, com certeza é um dos nossos recursos humanos (ou das nossas pessoas, profissionais) valiosos.
· Exemplo III: Área de Recursos Humanos - O gerente da área de vendas está precisando estabelecer alguns indicadores de desempenho com o recursos humanos (ou a área de RH, responsável por auxiliar nas práticas de gestão de pessoas, avaliação de desempenho, por exemplo).
Rota1, tema1
 
Questão 9/10 - Gestão de Recursos Humanos
O Subsistema de Aplicação de Pessoas tem como principal objetivo garantir que os profissionais que atuam na organização estejam alocados nos cargos mais aderentes ao seu desempenho e potencial.
 Considerando esta assertiva e os conteúdos estudados sobre as políticas do subsistema de aplicação de RH, analise as afirmativas a seguir:
I. Definição da política de remuneração da organização.
II. Planejamento da quantidade de pessoas necessárias a cada área.
III. Planejamento das possibilidades de carreira na organização.
IV. Elaboração do planejamento anual de treinamento e desenvolvimento.
 Agora, assinale a alternativa que contém, apenas, as afirmativas que apresentam políticas do subsistema de aplicação de RH:
Nota: 0.0
	
	D
	Afirmativas II e III, apenas.
A afirmativa correta é a “d”. A afirmativa I está incorreta, pois a definição da política de remuneração da organização faz parte do subsistema Manutenção de RH. A afirmativa II está correta, uma vez que o planejamento da quantidade de pessoas necessárias a cada área faz parte do subsistema de aplicação de RH. A afirmativa III está correta, uma vez que, o planejamento das possibilidades de carreira na organização, ou seja, plano de carreira compõe o subsistema de aplicação de RH. A afirmativa IV está incorreta, pois a elaboração do planejamento anual de treinamento e desenvolvimento faz parte do subsistema de desenvolvimento de RH.
Rota3, Tema1
Questão 10/10 - Gestão de Recursos Humanos
Leia os exemplos a seguir:
Exemplo I – Faz anotações enquanto ouve.
Exemplo II – Curso sobre técnicas de comunicação eficaz.
Exemplo III - Expressa-se, oralmente, de forma clara e objetiva.
 FONTE: KNAPIK, J. Gestão de pessoas e talentos. Ibpex, 2012.
 Baseado nos conteúdos apresentados na disciplina sobre os elementos da competência individual – conhecimento, habilidade e atitude - assinale a alternativa que apresenta a relação correta entre o exemplo e o elemento da competência que representa.
Nota: 10.0
	
	E
	I. Atitude; II. Conhecimento; III. Habilidade.
Você acertou!
A afirmativa correta é a “e”, pois a relação correta entre os elementos da competência comunicação e os exemplos é:
· Exemplo I – “Faz anotações enquanto ouve” representa uma ATITUDE do indivíduo, ou seja, o querer fazer.
· Exemplo II – “Curso sobre técnicas de comunicação eficaz” representa o CONHECIMENTO, ou seja, o conhecimento formal adquirido, o saber.
· Exemplo III – “Expressa-se, oralmente, de forma clara e objetiva” representa uma HABILIDADE, ou seja, o saber fazer, saber aplicar o conhecimento na prática.
Rota3, tema5
 
Questão 1/10 - Gestão de Recursos Humanos
Leia o argumento a seguir:
“O programa de integração oferece ao novo colaborador um grande volume de informações de forma rápida e intensiva.” (KNAPIK, 2012, p. 217).
 FONTE: KNAPIK, J. Gestão de pessoas e talentos. São Paulo: Ibpex, 2012.
Baseado na assertiva apresentada e nos conteúdos estudados sobre a integração de novos colaboradores, analise as ações a seguir:
I. Realização de um tour pelo local de trabalho, apresentando o novo colaborador a todas as equipes.
II. Apresentação do organograma empresarial, para que o colaborador entenda melhor como funciona a divisão de funções.
III. Apresentação do fluxo de aprovação de pagamento de fornecedores, via sistema SAP.
Assinale a alternativa que apresenta a relação correta entre o conteúdo de um programa de integração e a etapa a que corresponde:
 
Nota: 10.0
	
	C
	I. Recepção e boas vindas; II. Visão geral da empresa; III. Treinamento.
Você acertou!
A alternativa correta é a “c”, conforme apresentado a seguir:
· Realização de um tour pelo local de trabalho, apresentando o novo colaborador a todas as equipes: Recepção e boas vindas, ou seja, apresentação do novo funcionário a colegas, clientes e fornecedores que trabalharão próximos a ele.
· Apresentação do organograma empresarial, para que o colaborador entenda melhor como funciona a divisão de funções: Visão geral da empresa, ou seja, conhecimentos gerais sobre a sua companhia (história, missão, visão, abrangência de atuação, linhas de negócios, políticas importantes e como elas apoiam a cultura da empresa etc.).
· Apresentação do fluxo de aprovação de pagamento de fornecedores, via sistema SAP: Treinamento, ou seja, construção do conhecimento sobre a função e a área.
Rota2, tema5
Questão 2/10 - Gestão de Recursos Humanos
Observe as imagens a seguir:
I.                                                II.                                            III. 
       
Baseado nos conteúdos estudados sobre os diferentes métodos de levantamento de informações para a elaboração da Descrição e Análise de Cargos, assinale a alterativa que relaciona corretamente o método e a imagem:
Nota: 10.0
	
	B
	I.Método de entrevista; II. Método de observação; III. Método de questionário.
Você acertou!
A alternativa correta é a “b”, uma vez que as imagens correspondem aos métodos abaixo listados:
· IMAGEM I - Método de entrevista: é realizada uma entrevista com o ocupante do cargo e seu gestor imediato.
· IMAGEM II - Método de observação: é realizada uma observação sobre a rotina de trabalho do ocupante do cargo.
· IMAGEM III - Método de questionário: é disponibilizado um questionário a ser preenchido pelo ocupante do cargo e/ou seu gestor imediato.
Rota3, Tema2
Questão 3/10 - Gestão de Recursos Humanos
Observe o gráfico a seguir:
FONTE: VALOR ECONÔMICO. Entender o negócio ainda é desafio para o RH. 30 Jun. 2014. Disponível em: < https://valor.globo.com/carreira/recursos-humanos/noticia/2014/06/30/entender-o-negocio-ainda-e-desafio-para-o-rh.ghtml>. Acesso em: 18 Jan. 2021.
 Considerando o conteúdo do gráfico apresentado, analise as afirmativas a seguir:
I. Os profissionais de RH consideram-se menos efetivos no processo de retenção de talentos.
II. O engajamento dos funcionários e o recrutamento ocupam, empatados com 42%, o segundo lugar na pesquisa.
III. O ponto mais crítico em efetividade, por parte dos profissionais de RH, é a colaboração e compartilhamento de conhecimentos.
IV. Os profissionais de RH se consideram menos efetivos em reter do que gerenciar os talentos na organização.
 
São corretas as afirmativas:
Nota: 10.0
	
	C
	Afirmativas II e III, apenas.
Você acertou!
A alternativa correta é a “c”, ou seja, a afirmativa I estáincorreta, pois os profissionais de RH consideram-se mais efetivos no processo de Retenção de Talentos, com 60%. A afirmativa II está correta, uma vez que, o engajamento dos funcionários e o recrutamento ocupam, empatados com 42%, o segundo lugar na pesquisa. A afirmativa III está correta, pois o ponto mais crítico em efetividade, por parte dos profissionais de RH, é a colaboração e compartilhamento de conhecimentos. A afirmativa IV está incorreta, pois os profissionais de RH se consideram mais efetivos em reter (60%) do que gerenciar (32%) os talentos na organização.
Rota1, Tema5
Questão 4/10 - Gestão de Recursos Humanos
Leia o argumento a seguir:
Um dos grandes desafios do setor de Recursos Humanos, e da própria empresa, é definir salários e benefícios que sejam atrativos para bons profissionais. Um dos motivos de isso ocorrer é a falta de referências sobre as remunerações que são tidas, em geral, como justas pelos trabalhadores ou que satisfaçam suas aspirações econômicas.
FONTE: ROBERT HALF BLOG. Pesquisa salarial: entenda como fazer e qual a importância. 31 Out. 2019. Disponível em: https://www.roberthalf.com.br/blog/salario/pesquisa-salarial-entenda-como-fazer-e-qual-importancia-rc. Acesso em: 19 Jan. 2021.
Considerando os conteúdos estudados sobre o subsistema de provisão de RH, assinale a alternativa que apresenta o produto a que o argumento se refere:
Nota: 10.0
	
	E
	Pesquisa de Mercado de RH.
Você acertou!
A alternativa correta é a “e”, pois o trecho ‘um dos grandes desafios do setor de Recursos Humanos, e da própria empresa, é definir salários e benefícios que sejam atrativos para bons profissionais. Um dos motivos de isso ocorrer é a falta de referências sobre as remunerações que são tidas, em geral, como justas pelos trabalhadores ou que satisfaçam suas aspirações econômicas’ defende o uso de PESQUISAS DE MERCADO DE RH.
Rota2, Tema1
Questão 5/10 - Gestão de Recursos Humanos
Observe a imagem a seguir:
FONTE: ENDOMARKETING.TV. Jornal Mural nas Empresas – O Que é, Vantagens e Exemplos. Disponível em: < https://endomarketing.tv/jornal-mural-nas-empresas/>. Acesso em: 19 Jan. 2021.
Com base no argumento e nos estudos sobre os processos de recrutamento e seleção, o anúncio de uma vaga no mural da organização refere-se ao processo de:
Nota: 10.0
	
	A
	Recrutamento Interno.
Você acertou!
A alternativa correta é “a” pois uma das estratégias de recrutamento interno é o anúncio de vagas nos murais físicos da organização.
Rota 2, Tema 2
Questão 6/10 - Gestão de Recursos Humanos
Leia o argumento a seguir:
Com a finalidade de construir a melhor equipe e, consequentemente, a melhor empresa, a área de Recursos Humanos tem uma série de responsabilidades, que – de acordo com Idalberto Chiavenato – podem ser agrupadas em 5 subsistemas básicos de Gestão de Pessoas.
 FONTE: BLOGRH. Os 6 processos de gestão de pessoas e sua importância. 2 Mai. 2017. Disponível em: < https://blogrh.com.br/os-6-processos-de-gestao-de-pessoas-e-sua-importancia/>. Acesso em: 18 Jan. 2021.
 A partir do argumento apresentado e dos conteúdos estudados sobre os subsistemas de RH – provisão, aplicação, manutenção, desenvolvimento e monitoração -  assinale V para as afirmativas VERDADEIRAS e F para as afirmativas FALSAS.
I. ( ) O subsistema Monitoração de RH abrange o planejamento e alocação de recursos humanos na organização.
II. ( ) O subsistema Aplicação de RH engloba a administração de salários e benefícios sociais.
III. ( ) O subsistema Provisão de RH tem como foco a atração, seleção e integração de novos colaboradores
IV. ( ) O subsistema Desenvolvimento de RH busca treinar e desenvolver os colaboradores.
 
Agora, marque a sequência correta.
Nota: 0.0
	
	D
	F, F, V e V
A alternativa correta é a “d”. A afirmativa I é falsa, pois é o subsistema Aplicação de RH que abrange o planejamento e alocação de recursos humanos na organização. A afirmativa II é falsa, uma vez que, é o subsistema Manutenção de RH que engloba a administração de salários e benefícios sociais. A afirmativa III é verdadeira, pois o subsistema Provisão de RH tem como foco a atração, seleção e integração de novos colaboradores. A afirmativa IV é verdadeira, uma vez que, o subsistema Desenvolvimento de RH busca treinar e desenvolver os colaboradores.
Rota1, tema4
Questão 7/10 - Gestão de Recursos Humanos
Leia os exemplos a seguir:
Exemplo I – Faz anotações enquanto ouve.
Exemplo II – Curso sobre técnicas de comunicação eficaz.
Exemplo III - Expressa-se, oralmente, de forma clara e objetiva.
 FONTE: KNAPIK, J. Gestão de pessoas e talentos. Ibpex, 2012.
 Baseado nos conteúdos apresentados na disciplina sobre os elementos da competência individual – conhecimento, habilidade e atitude - assinale a alternativa que apresenta a relação correta entre o exemplo e o elemento da competência que representa.
Nota: 0.0
	
	E
	I. Atitude; II. Conhecimento; III. Habilidade.
A afirmativa correta é a “e”, pois a relação correta entre os elementos da competência comunicação e os exemplos é:
· Exemplo I – “Faz anotações enquanto ouve” representa uma ATITUDE do indivíduo, ou seja, o querer fazer.
· Exemplo II – “Curso sobre técnicas de comunicação eficaz” representa o CONHECIMENTO, ou seja, o conhecimento formal adquirido, o saber.
· Exemplo III – “Expressa-se, oralmente, de forma clara e objetiva” representa uma HABILIDADE, ou seja, o saber fazer, saber aplicar o conhecimento na prática.
Rota3, tema5
 
 
Questão 8/10 - Gestão de Recursos Humanos
Existem vários modelos de Gestão por Competências aplicado nas organizações. Um dos modelos mais utilizados é o modelo de gestão por competências de Brandão (2001), o qual sugere a condução do processo seguindo algumas etapas de implantação.
Baseado nos conteúdos estudados na disciplina sobre as fases de implantação da gestão por competências, analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas VERDADEIRAS e F para as afirmativas FALSAS:
I. ( ) A primeira etapa da gestão por competências é o mapeamento das competências necessárias a realização da estratégia.
II. ( ) A segunda etapa da gestão por competências é a formulação da estratégia organizacional.
III. ( ) Como terceira e quarta etapa do processo temos a captação e desenvolvimento das competências mapeadas.
IV. ( ) Como últimas etapas da gestão por competências temos a avaliação dos resultados e reconhecimento do desempenho.
 Agora, marque a sequência correta.
Nota: 0.0
	
	D
	F, F, V e V
A alternativa correta é a “d”. A afirmativa I é falsa, pois a primeira etapa da gestão por competências é a formulação da estratégia organizacional. A afirmativa II é falsa, uma vez que, a segunda etapa da gestão por competências é o mapeamento das competências necessárias a realização da estratégia. A afirmativa III é verdadeira, pois como terceira e quarta etapa do processo temos a captação e desenvolvimento das competências mapeadas. A afirmativa IV é verdadeira, uma vez que, como últimas etapas da gestão por competências temos a avaliação dos resultados e reconhecimento do desempenho.
Rota3, tema5
Questão 9/10 - Gestão de Recursos Humanos
Leia as asserções a seguir:
Engana-se quem supõe que a integração de novos colaboradores é, fundamentalmente, uma atribuição do departamento de RH.
Porque
Gestores de equipes têm papel importante nesse procedimento, por isso devem fazer a sua parte para garantir uma boa adaptação.
FONTE: BLOG IBC. Integração de novos colaboradores é papel do gestor de equipes? 7Fev. 2019. Disponível em: https://gestaodeequipes.com.br/integracao-de-novos-colaboradores/ .  Acesso em: 20 Jan. 2021.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	E
	As assertivas I e II são proposições verdadeiras e a segunda assertiva complementa a primeira.
Você acertou!
A alternativa correta é a “e”. As duas assertivas estão corretas e a segunda complementa a primeira, ou seja, engana-se quem supõe que a integração de novos colaboradores é, fundamentalmente, uma atribuição do departamento de RH. Gestores de equipes têm papel importante nesseprocedimento, por isso devem fazer a sua parte para garantir uma boa adaptação.
Rota2, Tema5
Questão 1/10 - Gestão de Recursos Humanos
Leia o exemplo de prática de RH a seguir:
A multinacional Dell mantém grupos formados por profissionais que têm o objetivo de conscientizar e influenciar colegas e diretores sobre temas como tolerância, respeito à orientação sexual, inclusão de pessoas com deficiência, apoio ao desenvolvimento de mulheres e desafios dos profissionais da Geração Y.
FONTE: LOBO, E. 5 casos famosos de boa gestão de pessoas em grandes empresas. QR POINT, 14 abr. 2020. Disponível em: https://qrpoint.com.br/blog/5-casos-famosos-de-gestao-de-pessoas-em-grandes-empresas/ . Acesso em: 6 nov. 2020.
 Com base nos conteúdos estudados sobre a gestão estratégica de RH e no exemplo prático apresentado, assinale V para as afirmativas VERDADEIRAS e F para as afirmativas FALSAS.
I. (  ) O trecho ‘apoio ao desenvolvimento de mulheres’ trata, diretamente, da diversidade de gênero.
II. (  ) Quando a Dell fala dos ‘desafios dos profissionais da Geração Y’ está falando das diferenças culturais e raciais.
III. (  ) O exemplo evidencia a prática de Gestão da Diversidade por parte da Dell.
IV. (  ) O exemplo evidencia a prática de Gestão da Desempenho por parte da Dell.
 Agora, marque a sequência correta.
Nota: 10.0
	
	C
	V, F, V e F
Você acertou!
A alternativa correta é “c”. A afirmativa I é verdadeira, pois o trecho ‘apoio ao desenvolvimento de mulheres’ trata, diretamente, da diversidade de gênero. A afirmativa II é falsa, uma vez que, quando a Dell fala dos ‘desafios dos profissionais da Geração Y’ está falando das diferenças entre as diversas gerações. A afirmativa III é verdadeira, pois o exemplo evidencia a prática de Gestão da Diversidade por parte da Dell. A afirmativa IV falsa, pois o exemplo evidencia a prática de Gestão da Diversidade por parte da Dell.
Rota6, Tema4
Questão 2/10 - Gestão de Recursos Humanos
Leia o exemplo a seguir:
"A filosofia era a de que o RH não deveria ser importante somente por estar lá, mas sim por agregar realmente qualidade no relacionamento entre gestores e funcionários, e empresa. Desta maneira, o RH deveria atuar não como um centralizador de operações relativas à gestão de pessoas, mas sim como um facilitador. Estes processos são inerentes ao cotidiano dos gestores, e não deveriam ser de inteira responsabilidade da área de RH. Dar mais poder ao cliente e atuar como um suporte especializado foi a forma de possibilitar ao RH uma atuação que agregasse mais qualidade à gestão de pessoas".
 FONTE: MASCARENHAS, André Ofenhejm; VASCONCELOS, Flavio Carvalho de; DE VASCONCELOS, Isabella FG. Impactos da tecnologia na gestão de pessoas: um estudo de caso. Revista de Administração contemporânea, v. 9, n. 1, p. 125-147, 2005.
Com base nos conteúdos apresentados sobre gestão de recursos humanos, analise o exemplo apresentado e assinale V para as afirmativas VERDADEIRAS e F para as afirmativas FALSAS:
I. ( ) O trecho ‘o RH deveria atuar não como um centralizador de operações relativas à gestão de pessoas’ destaca a tendência de controle rígido por parte dos profissionais de gestão de pessoas.
II. ( ) No trecho ‘mas sim como um facilitador’ destaca a atuação do profissional de RH como um facilitador na implantação e condução dos processos de RH pelo gestor e colaboradores.
III. ( ) O trecho ‘Estes processos são inerentes ao cotidiano dos gestores, e não deveriam ser de inteira responsabilidade da área de RH’ caracteriza uma das características do Recursos Humanos Estratégico.
IV. ( ) No trecho ‘Dar mais poder ao cliente e atuar como um suporte especializado’ fica evidente a tendência da área de RH se envolver com o cliente da organização, realizando vendas dos produtos.
 
Agora, marque a sequência correta.
Nota: 10.0
	
	D
	F, V, V e F
Você acertou!
A alternativa correta é a “d”. A afirmativa I é falsa, pois o trecho ‘o RH deveria atuar não como um centralizador de operações relativas à gestão de pessoas’ destaca a tendência de descentralização das responsabilidades pela gestão de pessoas. A afirmativa II é verdadeira, uma vez que, no trecho ‘mas sim como um facilitador’ destaca a atuação do profissional de RH como um facilitador na implantação e condução dos processos de RH pelo gestor e colaboradores. A afirmativa III é verdadeira, pois o trecho ‘Estes processos são inerentes ao cotidiano dos gestores, e não deveriam ser de inteira responsabilidade da área de RH’ caracteriza uma das características do Recursos Humanos Estratégico. A afirmativa IV é falsa, pois no trecho ‘Dar mais poder ao cliente e atuar como um suporte especializado’ fica evidente a tendência de uma maior autonomia de atuação do líder (cliente), com o suporte do profissional de RH.
Rota 6, Tema 4
Questão 3/10 - Gestão de Recursos Humanos
Leia o argumento a seguir:
“Tanto no setor privado como no público, o treinamento e o desenvolvimento devem obedecer a etapas específicas que não garantem, mas auxiliam a obtenção de seu sucesso.” (SILVA, 2004, p. 53)
FONTE: SILVA, A. A. R. Relações entre valores organizacionais e treinamento gerencial: um estudo de caso (Dissertação de Mestrado). Universidade Federal de Minas Gerais, Faculdade de Ciências Econômicas, Belo Horizonte, MG, Brasil, 2004.
Considerando o argumento e os conteúdos estudados sobre as etapas de elaboração de um plano de treinamento e desenvolvimento (T&D), assinale a alternativa que apresenta a ordem correta destas etapas:
Nota: 10.0
	
	
	
	
	B
	I. Identificação das necessidades de T&D; II. Planejamento das ações de T&D; III. Execução das ações de T&D; IV. Avaliação dos resultados.
Você acertou!
A afirmativa correta é a “b”, uma vez que a ordem correta das etapas do programa de T&D é:
· Identificação das necessidades de T&D (diagnóstico);
· Planejamento e programação das ações de T&D;
· Execução da ação de T&D;
· Avaliação dos Resultados.
· 
Rota5, Tema2
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Questão 4/10 - Gestão de Recursos Humanos
Leia as asserções a seguir:
A evolução tecnológica tem por objetivo modernizar o modo como as tarefas administrativas do setor de RH são realizadas.
Porque
Implementar o RH digital em uma empresa consiste em investir em novas metodologias de gestão que melhoram o desempenho deste setor.
 FONTE: CERTISIGN EXPLICA. Entenda a importância do RH digital para a empresa. 16 Dez. 2019. Disponível em: https://blog.certisign.com.br/importancia-do-rh-digital/. Acesso em: 28 Jan. 2021.
 A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	E
	As assertivas I e II são proposições verdadeiras e a segunda assertiva complementa a primeira.
Você acertou!
A alternativa correta é a “e”, pois as duas assertivas são verdadeiras e a assertiva II complementa a assertiva I, ou seja, a evolução tecnológica tem por objetivo modernizar o modo como as tarefas administrativas do setor de RH são realizadas E implementar o RH digital em uma empresa consiste em investir em novas metodologias de gestão que melhoram o desempenho deste setor.
Rota6, Tema3
Questão 5/10 - Gestão de Recursos Humanos
Os profissionais da área de RH têm aderido ao uso de softwares destinados tanto às tarefas mais operacionais (ponto, folha de pagamento, cálculo de férias, etc.) como também à gestão de pessoas e suas métricas.
FONTE: SÓLIDES BLOG. RH e TI: como integrar esses dois setores? 8 Out. 2020. Disponível em: https://blog.solides.com.br/rh-e-ti-como-integrar-esses-dois-setores/. Acesso em: 28 Jan. 2021.
Considerando o argumento apresentado e os conteúdos estudados sobre as políticas do subsistema de monitoração de RH, assinale a alternativa que apresenta a política de RH que faz referência.
Nota: 10.0
	
	
	
	
	B
	Sistemas de Informação.
Você acertou!
A alternativa correta é a “b”, pois o argumento refere-se ao uso dos sistemas de informação na área de RH, ou seja, ferramentas de processamento e análise dos dados fornecidos pelo banco de dados.
Rota6, tema1
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Questão 6/10 - Gestão de Recursos Humanos
Leiaas asserções a seguir:
Para ser bem-sucedidas, as organizações precisam de pessoas espertas, ágeis, empreendedoras e dispostas a assumir riscos. São as pessoas que fazem as coisas acontecer.
Porque
As organizações bem-sucedidas investem pesadamente em treinamento para obterem um retorno garantido. Para elas, treinamento é despesa e não vale a pena o investimento nas pessoas que nela trabalham.
 FONTE: CHIAVENATO, I. Gerenciando com as pessoas: transformando o executivo em um excelente gestor de pessoas. São Paulo: Editora Manole, 2010.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	A assertiva I é uma proposição verdadeira e a assertiva II é uma proposição falsa.
Você acertou!
A alternativa correta é a “a”. A assertiva I é verdadeira, pois para ser bem-sucedidas, as organizações precisam de pessoas espertas, ágeis, empreendedoras e dispostas a assumir riscos. São as pessoas que fazem as coisas acontecer. A assertiva II é falsa, uma vez que, as organizações bem-sucedidas investem pesadamente em treinamento para obterem um retorno garantido. Para elas, treinamento não é despesa, mas um precioso investimento nas pessoas que nela trabalham.
Rota5, Tema1
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Questão 7/10 - Gestão de Recursos Humanos
Observe a tabela a seguir:
FONTE: SANCHES, Fábio. Anuário Brasileiro Estatístico de Educação Aberta e a Distância. Instituto Monitor. São Paulo, 2007.
A tabela apresenta o resultado de uma pesquisa realizada junto às organizações sobre o uso da educação a distância (EAD) nas estratégias de Educação Corporativa. Baseado nas informações da tabela, analise as afirmativas a seguir.
I. A principal desvantagem da EAD, apontada pela pesquisa, é a ‘Abrangência e alcance das suas ações’.
II. A ‘flexibilidade de espaço para o aluno’ foi apontada como vantagem da EAD por 55,6 % dos respondentes.
III. A vantagem ‘Agilidade’ foi apontada como vantagem por 19 respondentes, representando um percentual de 70,40%.
IV. A questão ‘Vantagens da EAD para as empresas’ foi respondida por 135 pessoas, segundo a tabela apresentada.
 São corretas as afirmativas:
Nota: 10.0
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	D
	Afirmativas II e III, apenas.
Você acertou!
A afirmativa correta é a “d”. A afirmativa I está incorreta, pois a principal vantagem da EAD, apontada pela pesquisa, é a ‘Abrangência e alcance das suas ações’. A afirmativa II está correta, uma vez que, a ‘flexibilidade de espaço para o aluno’ foi apontada como vantagem da EAD por 55,6 % dos respondentes. A afirmativa III está correta, pois a vantagem ‘Agilidade’ foi apontada como vantagem por 19 respondentes, representando um percentual de 70,40%. A afirmativa IV está incorreta, pois a questão ‘Vantagens da EAD para as empresas’ foi respondida por 27 pessoas, segundo a tabela apresentada.
Rota5, tema5
 
	
	
	
Questão 8/10 - Gestão de Recursos Humanos
Observe a imagem a seguir:
A imagem representa uma linha de produção em que não é possível definir o resultado individual de fabricação. Baseado nos conteúdos estudados sobre a remuneração tradicional e estratégica, assinale a alternativa que apresenta o modelo mais adequado de remuneração para este modelo de negócio.
Nota: 0.0
	
	
	
	
	B
	Remuneração por objetivos.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Questão 9/10 - Gestão de Recursos Humanos
Leia a assertiva a seguir:
“A Aprendizagem Organizacional ocorre na medida em que os integrantes da organização experienciam [ou seja, vivenciam] uma situação problemática e a investigam empregando um olhar organizacional, conseguindo identificar lacunas entre o esperado e os resultados de suas ações presentes.” (ANTONELLO, 2005, p. 18).
 FONTE: ANTONELLO, C. S. A metamorfose da aprendizagem organizacional: uma revisão crítica. In: RUAS, R. L., ANTONELLO, C. S.; BOFF, L. H. (Org.) Os novos horizontes da gestão: aprendizagem organizacional e competências. Porto Alegre: Bookman. 2005. p.12-33
 Baseado na assertiva e nos conteúdos estudados os níveis de aprendizagem observados na organização, analise as falas a seguir:
I. “_ Diretores e funcionários da organização compartilham uma visão comum sobre o propósito da organização.”
II. “_ Em minha equipe, as pessoas frequentemente argumentam sobre os assuntos em pauta, antes de ‘bater o martelo’.”
III. “_ Algumas vezes, eu dedico muito esforço para aprender algo novo, pesquiso e leio sobre o assunto.”
 
Agora assinale a alternativa que apresenta a relação correta entre o exemplo de fala e o seu nível de aprendizagem.
Nota: 10.0
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	E
	I. Nível organizacional; II. Nível do grupo; III. Nível individual.
Você acertou!
A alternativa correta é a “e”, pois a relação correta é:
· Nível organizacional - “_ Diretores e funcionários da organização compartilham uma visão comum sobre o propósito da organização.”
· Nível de grupo - “_ Em minha equipe, as pessoas frequentemente argumentam sobre os assuntos em pauta, antes de ‘bater o martelo’.”
· Nível individual - “_ Algumas vezes, eu dedico muito esforço para aprender algo novo, pesquiso e leio sobre o assunto.”
Rota5, Tema4
Questão 10/10 - Gestão de Recursos Humanos
Leia o argumento a seguir:
"A educação corporativa contribui ainda para o engajamento e a retenção de talentos, potencializa o desempenho das equipes, além de propiciar um trabalho colaborativo", afirma Sandra Cristina Domingos, coordenadora de vendas na gerência de Atendimento Corporativo do Senac São Paulo.
 FONTE: FOLHA DE SÃO PAULO. Com educação corporativa, empresas engajam equipes e melhoram os resultados. 10 Nov. 2017. Disponível em: https://estudio.folha.uol.com.br/senac/2017/11/1934428-com-educacao-corporativa-empresas-engajam-equipes-e-melhoram-os-resultados.shtml. Acesso em: 27 Jan. 2021.
 O argumento defende a Educação Corporativa como importante ferramenta de gestão de pessoas na organização. Baseado nos conteúdos estudados sobre este tema, assinale V para as afirmativas VERDADEIRAS e F para as afirmativas FALSAS, quanto aos benefícios da Educação Corporativa para a organização:
I. ( ) Manter uma equipe bem preparada e capacitada por meio de programas de educação corporativa, leva os indivíduos à estagnação profissional e desenvolve uma resistência à mudança.
II. ( ) Empresas que investem em educação corporativa, com formatos diversos de conteúdo e ações alinhadas com seus objetivos organizacionais, conseguem obter bons resultados de negócios.
III. ( ) Uma estratégia consistente de educação corporativa ajuda a fortalecer o desenvolvimento pessoal e profissional das equipes e torna os times afinados com a cultura organizacional.
IV. ( ) Para atender às exigências atuais, os programas de educação corporativa devem ser padronizados e estruturados nos moldes da educação tradicional e presencial.
 Agora, marque a sequência correta.
Nota: 10.0
	
	D
	F, V, V e F
Você acertou!
A afirmativa correta é a “d”. A afirmativa I é falsa, pois manter uma equipe bem preparada e capacitada por meio de programas de educação corporativa pode fazer toda a diferença para o sucesso das empresas em um mundo corporativo como o atual. A afirmativa II é verdadeira, uma vez que, as empresas que investem em educação corporativa, com formatos diversos de conteúdo e ações alinhadas com seus objetivos organizacionais, conseguem obter bons resultados de negócios. A afirmativa III é verdadeira, pois uma estratégia consistente de educação corporativa ajuda a fortalecer o desenvolvimento pessoal e profissional das equipes e torna os times afinados com a cultura organizacional. A afirmativa IV é falsa, uma vez que, para atender às exigências atuais, os programas de educação corporativa devem levar em conta fatores como os diferentes perfis dos profissionais, as redes sociais, o aprendizado informal e o uso intensivo de celulares e dispositivos móveis.
Rota5, tema5
Questão 1/10 - Gestão de Recursos Humanos
Leia o exemplo de prática de Gestão de RH a seguir:
A montadora de veículos Ford é referência em inovação e gestão de pessoas em grandes empresas, sendo citada como uma das líderes mundiais em práticasde RH. Um dos projetos da empresa é o One Ford Business, série de interfaces tecnológicas usadas pra gerenciar talentos e adaptá-los às constantes mudanças do mercado. Outro programa da Ford é o Dirija seu Futuro. São ações de desenvolvimento em que o próprio funcionário define o rumo que ele quer dar para a sua carreira.
FONTE: LOBO, E. 5 casos famosos de boa gestão de pessoas em grandes empresas. QR POINT, 14 abr. 2020. Disponível em: https://qrpoint.com.br/blog/5-casos-famosos-de-gestao-de-pessoas-em-grandes-empresas/ . Acesso em: 6 nov. 2020.
 Com base no exemplo apresentado e nos conteúdos sobre as práticas inovadoras de RH, analise as afirmativas a seguir.
I. O projeto One Ford Business da Ford é um exemplo de ferramenta tradicional de gestão de pessoas.
II. O projeto One Ford Business da Ford tem por objetivo a gestão da folha de pagamento dos colaboradores.
III. O projeto Dirija seu Futuro da Ford é um exemplo de ação de treinamento e desenvolvimento e gestão da carreira.
IV. O projeto Dirija seu Futuro da Ford tem por objetivo incentivar o funcionário a cuidar do seu autodesenvolvimento.
 São corretas as afirmativas:
Nota: 0.0
	
	E
	Afirmativas III e IV, apenas.
A alternativa correta é “e”. A afirmativa I está incorreta, pois o projeto One Ford Business da Ford é um exemplo de uso da tecnologia na gestão de pessoas. A afirmativa II está incorreta, uma vez que, o projeto One Ford Business da Ford tem por objetivo a gestão dos talentos internos. A afirmativa III está correta, pois o projeto Dirija seu Futuro da Ford é um exemplo de ação de treinamento e desenvolvimento e gestão da carreira. A afirmativa IV está correta, uma vez que, o projeto Dirija seu Futuro da Ford tem por objetivo incentivar o funcionário a cuidar do seu autodesenvolvimento.
Rota6, Tema4
Questão 2/10 - Gestão de Recursos Humanos
Leia os exemplos a seguir:
Exemplo I – A empresa Beta remunera os seus colaboradores com base no cargo e nas funções desempenhadas por cada um deles. Oferece, ainda, um plano de benefícios bastante reduzido, cumprindo apenas as obrigações legais.
Exemplo II – A empresa Alpha remunera os seus colaboradores por meritocracia. Além da parcela de remuneração fixa, tem um programa de participação nos lucros e resultados e uma parcela da remuneração atrelada às competências dos funcionários. Seu plano de benefícios é bastante flexível e inovador.
Baseado nos conteúdos apresentados sobre a remuneração tradicional e a remuneração estratégica, assinale a alternativa que apresenta a relação correta entre o exemplo e o modelo de remuneração adotado:
Nota: 0.0
	
	B
	I. Remuneração tradicional; II. Remuneração estratégica.
A alternativa correta é a “b”, pois:
· Exemplo I – REMUNERAÇÃO TRADICIONAL, ou seja, a empresa Beta remunera os seus colaboradores com base no cargo e nas funções desempenhadas por cada um dele. Oferece, ainda, um plano de benefícios bastante reduzido, cumprindo apenas as obrigações legais.
· Exemplo II – REMUNERAÇÃO ESTRATÉGICA, ou seja, a empresa Alpha remunera os seus colaboradores por meritocracia. Além da parcela de remuneração fixa, tem um programa de participação nos lucros e resultados e uma parcela da remuneração atrelada às competências dos funcionários. Seu plano de benefícios é bastante flexível e inovador.
Rota4, Tema5
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Questão 3/10 - Gestão de Recursos Humanos
Leia os exemplos a seguir:
Exemplo I – Nº de funcionários avaliados no ano.
Exemplo II – Prazo de realização dos processos de R&S.
Exemplo III – % de satisfação nas ações de T&D.
 Considerando os conteúdos estudados sobre os padrões de avaliação em RH, analise os exemplos e assinale a alternativa que apresenta a relação correta entre o exemplo e o padrão a que se refere.
Nota: 10.0
	
	
	
	
	
	
	
	C
	I. Padrão de quantidade; II. Padrão de tempo; III. Padrão de qualidade.
Você acertou!
A alternativa correta é a “c”, pois as estratégias apresentadas na disciplina foram:
· Exemplo I – Nº de funcionários avaliados no ano é um PADRÃO DE QUANTIDADE.
· Exemplo II – Prazo de realização dos processos de R&S é um PADRÃO DE TEMPO.
· Exemplo III – % de satisfação nas ações de T&D é um PADRÃO DE QUALIDADE.
Rota6, Tema2
	
	
	
	
	
	
Questão 4/10 - Gestão de Recursos Humanos
Os profissionais da área de RH têm aderido ao uso de softwares destinados tanto às tarefas mais operacionais (ponto, folha de pagamento, cálculo de férias, etc.) como também à gestão de pessoas e suas métricas.
FONTE: SÓLIDES BLOG. RH e TI: como integrar esses dois setores? 8 Out. 2020. Disponível em: https://blog.solides.com.br/rh-e-ti-como-integrar-esses-dois-setores/. Acesso em: 28 Jan. 2021.
Considerando o argumento apresentado e os conteúdos estudados sobre as políticas do subsistema de monitoração de RH, assinale a alternativa que apresenta a política de RH que faz referência.
Nota: 0.0
	
	
	
	
	B
	Sistemas de Informação.
A alternativa correta é a “b”, pois o argumento refere-se ao uso dos sistemas de informação na área de RH, ou seja, ferramentas de processamento e análise dos dados fornecidos pelo banco de dados.
Rota6, tema1
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Questão 5/10 - Gestão de Recursos Humanos
Existem 3 tipos de indicadores básicos de desempenho – a efetividade, a eficácia e a eficiência.
Considerando esta assertiva e os conteúdos estudados sobre os tipos de indicadores de desempenho, assinale V para as afirmativas VERDADEIRAS e F para as afirmativas FALSAS:
I. ( ) A efetividade é caracterizada por fazer certo as coisas certas, ou seja, é a soma da eficácia e da eficiência.
II.( ) A eficácia é caracterizada por fazer a coisa certa, ou seja, alcançar os resultados.
III. ( ) A eficiência é caracterizada por fazer certo as coisas, ou seja, plicar bem os recursos.
IV. ( ) O foco da eficiência está no resultado, já o foco da eficácia está no processo.
 Agora, marque a sequência correta.
Nota: 0.0
	
	A
	V, V, V e F
A alternativa correta é a “a”, A afirmativa i é verdadeira, pois a efetividade é caracterizada por fazer certo as coisas certas, ou seja, é a soma da eficácia e da eficiência. A afirmativa II é verdadeira, uma vez que, a eficácia é caracterizada por fazer a coisa certa, ou seja, alcançar os resultados. A afirmativa III é verdadeira, pois a eficiência é caracterizada por fazer certo as coisas, ou seja, plicar bem os recursos. A afirmativa IV é falsa, pois o foco da eficácia está no resultado, já o foco da eficiência está no processo, ou seja, os termos estão invertidos na afirmativa.
Rota6, Tema3
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Questão 6/10 - Gestão de Recursos Humanos
Leia o trecho a seguir:
O processo de monitoramento de pessoas tem o papel muito importante dentro das organizações, e através do monitoramento que a empresa pode ficar de olho em todas as ações, atividades realizadas e ficar atualizado com as informações sobre atividades funções e até mesmo dados pessoais coletados dos próprios colaboradores.
 FONTE: RH PORTAL. Subsistemas de monitoramento de recursos humanos.  2 Set. 2015. Disponível em: < https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/subsistemas-de-monitoramento-de-recursos-humanos/>. Acesso em: 28 Jan. 2021.
Baseado nos conteúdos estudados as políticas do subsistema de monitoração de RH, analise as afirmativas a seguir:
I. Ferramentas de processamento e análise dos dados sobre os recursos humanos da organização.
II. Avaliação das políticas e processos organizacionais referentes à gestão dos seus recursos humanos.
III. Sistema de armazenamento dos dados sobre os recursos humanos da organização.
 Agora, assinale a alternativa que apresenta a relação correta entre o conceito e a política do subsistema de monitoração de RH:
Nota: 10.0
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	D
	I. Sistema de informação; II. Auditoria de RH; III. Banco de dados.
Você acertou!
A alternativa correta é a “d”, ou seja, a ordem correta é:
· Sistema de Informação - ferramentas de processamento e análise dos dados sobre os recursos humanos da organização.
· Auditoria de RH - avaliação das políticas e processos organizacionais referentes à gestãodos seus recursos humanos.
· Banco de Dados - sistema de armazenamento dos dados sobre os recursos humanos da organização.
Rota6, Tema1
	
	
	
Questão 7/10 - Gestão de Recursos Humanos
Observe a imagem a seguir:
Com base nos estudos sobre os tipos de riscos – físicos, químicos, biológicos e ergonômicos, assinale a alternativa que apresenta o tipo de risco correspondente a imagem apresentada.
 
Nota: 0.0
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	D
	Riscos ergonômicos.
A alternativa correta é “d”, ou seja, risco ergonômico, pois a imagem demonstra a dor nas costas de um colaborador por falta de postura ao carregar/erguer uma caixa.
Riscos ergonômicos – esforço físico, postura inadequada, mobiliário etc.
Rota 4, Tema 3
	
	
	
Questão 8/10 - Gestão de Recursos Humanos
 Leia a assertiva a seguir:
A administração dos recursos humanos é com certeza um dos principais pontos a serem tratados por uma empresa que busca se destacar no mercado. Investir no treinamento e desenvolvimento de pessoal é investir em resultados que com certeza trarão retorno em curto, médio e longo prazo.
FONTE: SOBRE ADMINISTRAÇÃO BLOG. Treinamento e desenvolvimento de pessoas – Qual a diferença entre eles? 3 Mai. 2019. Disponível em: <https://administradores.com.br/artigos/a-diferenca-entre-treinamento-e-desenvolvimento>. Acesso em: 21 Jan. 2021.
Baseado no trecho apresentado e nos conteúdos estudados sobre a diferença entre treinamento e desenvolvimento, assinale V para as afirmativas VERDADEIRAS e F para as afirmativas FALSAS:
I.( ) As ações de desenvolvimento tem por função levar aprendizado a fim de otimizar as habilidades no cargo atual.
II. ( ) O treinamento tem como objetivo o aumento da eficiência, da produtividade e elevar os níveis de qualidade.
III. ( ) Treinamento é o processo de longo prazo para aperfeiçoar as capacidades e motivações dos colaboradores.
IV. ( ) As ações de desenvolvimento têm foco no futuro, na preparação do profissional para ocupar cargos mais desafiadores.
 Agora, marque a sequência correta.
Nota: 0.0
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	E
	F, V, F e V
A alternativa correta é a “e”. A afirmativa I é falsa, pois são as ações de treinamento tem por função levar aprendizado a fim de otimizar as habilidades no cargo atual. A afirmativa II é verdadeira, uma vez que, o treinamento tem como objetivo o aumento da eficiência, da produtividade, elevar os níveis de qualidade, entre outros. A afirmativa III é falsa, pois é o desenvolvimento que é o processo de longo prazo para aperfeiçoar as capacidades e motivações dos colaboradores. A afirmativa IV é verdadeira, pois as ações de desenvolvimento têm foco no futuro, na preparação do profissional para ocupar cargos mais desafiadores.
Rota5, tema1
Questão 9/10 - Gestão de Recursos Humanos
Observe a tabela a seguir:
FONTE: SANCHES, Fábio. Anuário Brasileiro Estatístico de Educação Aberta e a Distância. Instituto Monitor. São Paulo, 2007.
A tabela apresenta o resultado de uma pesquisa realizada junto às organizações sobre o uso da educação a distância (EAD) nas estratégias de Educação Corporativa. Baseado nas informações da tabela, analise as afirmativas a seguir.
I. A principal desvantagem da EAD, apontada pela pesquisa, é a ‘Abrangência e alcance das suas ações’.
II. A ‘flexibilidade de espaço para o aluno’ foi apontada como vantagem da EAD por 55,6 % dos respondentes.
III. A vantagem ‘Agilidade’ foi apontada como vantagem por 19 respondentes, representando um percentual de 70,40%.
IV. A questão ‘Vantagens da EAD para as empresas’ foi respondida por 135 pessoas, segundo a tabela apresentada.
 São corretas as afirmativas:
Nota: 10.0
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	D
	Afirmativas II e III, apenas.
Você acertou!
A afirmativa correta é a “d”. A afirmativa I está incorreta, pois a principal vantagem da EAD, apontada pela pesquisa, é a ‘Abrangência e alcance das suas ações’. A afirmativa II está correta, uma vez que, a ‘flexibilidade de espaço para o aluno’ foi apontada como vantagem da EAD por 55,6 % dos respondentes. A afirmativa III está correta, pois a vantagem ‘Agilidade’ foi apontada como vantagem por 19 respondentes, representando um percentual de 70,40%. A afirmativa IV está incorreta, pois a questão ‘Vantagens da EAD para as empresas’ foi respondida por 27 pessoas, segundo a tabela apresentada.
Rota5, tema5
 
	
	
	
Questão 10/10 - Gestão de Recursos Humanos
Leia o exemplo de prática de RH a seguir:
A multinacional Dell mantém grupos formados por profissionais que têm o objetivo de conscientizar e influenciar colegas e diretores sobre temas como tolerância, respeito à orientação sexual, inclusão de pessoas com deficiência, apoio ao desenvolvimento de mulheres e desafios dos profissionais da Geração Y.
FONTE: LOBO, E. 5 casos famosos de boa gestão de pessoas em grandes empresas. QR POINT, 14 abr. 2020. Disponível em: https://qrpoint.com.br/blog/5-casos-famosos-de-gestao-de-pessoas-em-grandes-empresas/ . Acesso em: 6 nov. 2020.
 Com base nos conteúdos estudados sobre a gestão estratégica de RH e no exemplo prático apresentado, assinale V para as afirmativas VERDADEIRAS e F para as afirmativas FALSAS.
I. (  ) O trecho ‘apoio ao desenvolvimento de mulheres’ trata, diretamente, da diversidade de gênero.
II. (  ) Quando a Dell fala dos ‘desafios dos profissionais da Geração Y’ está falando das diferenças culturais e raciais.
III. (  ) O exemplo evidencia a prática de Gestão da Diversidade por parte da Dell.
IV. (  ) O exemplo evidencia a prática de Gestão da Desempenho por parte da Dell.
 Agora, marque a sequência correta.
Nota: 10.0
	
	
	
	
	
	
	
	C
	V, F, V e F
Você acertou!
A alternativa correta é “c”. A afirmativa I é verdadeira, pois o trecho ‘apoio ao desenvolvimento de mulheres’ trata, diretamente, da diversidade de gênero. A afirmativa II é falsa, uma vez que, quando a Dell fala dos ‘desafios dos profissionais da Geração Y’ está falando das diferenças entre as diversas gerações. A afirmativa III é verdadeira, pois o exemplo evidencia a prática de Gestão da Diversidade por parte da Dell. A afirmativa IV falsa, pois o exemplo evidencia a prática de Gestão da Diversidade por parte da Dell.
Rota6, Tema4