Gestão de Recursos Humanos e Treinamento

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18/12/2020 Ilumno
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Local: Sala 1 - Sala de Aula / Andar / Polo Campo Grande / POLO CAMPO GRANDE - RJ 
Acadêmico: EAD-IL60110-20204A
Aluno: BRUNA CRISTINA BRAGA DA COSTA 
Avaliação: A2-
Matrícula: 20191303161 
Data: 12 de Dezembro de 2020 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 7,50/10,00
1  Código: 4246 - Enunciado:  Capital Intelectual, Capital Humano, Ativos Intangíveis são
expressões relativamente novas no ambiente organizacional. Relacione as colunas abaixo,
associando a expressão à sua definição: Capital Intelectual Capital Humano Ativo Intangível Ativo
tangível     (  ) É o capital físico e financeiro da organização, são os bens móveis e imóveis e o
capital financeiro, tais como imóveis, móveis, máquinas, estoques, dinheiro, equipamentos,
entre outros. (  ) É o conjunto de propriedades imateriais, não palpáveis e não visíveis da
empresa, tais como, a marca e a imagem da empresa no mercado, clientes, direitos de autoria,
patentes, conhecimentos, know-how dos funcionários, entre outros. (  ) É a matéria intelectual da
organização, que pode ser utilizada para gerar riqueza, tais como, conhecimento, informação,
propriedade intelectual, experiência, patentes, entre outros. (  )  É o conjunto de conhecimentos, 
habilidades e capacidade de inovação que as pessoas das pessoas da empresa utilizam no seu
trabalho.
 a) 3, 1, 2, 4
 b) 4, 3, 1, 2
 c) 4, 1, 3, 2
 d) 4, 3, 2, 1
 e) 3, 4, 2, 1
Alternativa marcada:
d) 4, 3, 2, 1
Justificativa: Sequência 4, 3, 1, 2: está correta conforme definições de capital intelectual, capital
humano e ativos tangível e intangível nos artigos BASSAN, C. C.; HAUSCHILDT, R. Mensuração do
capital intelectual: um desafio importante para a contabilidade. Revista Eletrônica de
Contabilidade – UFSM, v.1, n.2, dez2004-fev2005, p. 91-106. Disponível em
http://cascavel.ufsm.br/revistas/ojs-2.2.2/index.php/contabilidade/article/view/72/3734
(http://cascavel.ufsm.br/revistas/ojs-2.2.2/index.php/contabilidade/article/view/72/3734). e
BARCELLOS, K. C. P. et al. As organizações e a mensuração do capital intelectual. XII SEGET. 2015,
disponível em http://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos05/375_Artigo%20-
%20Lenke,%20Caldas%20e%20Macedo.pdf
(http://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos05/375_Artigo%20-
%20Lenke,%20Caldas%20e%20Macedo.pdf)
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2  Código: 8306 - Enunciado: O modelo Navigator de gestão do capital intelectual (Stewart, 1998)
indica ativos intangíveis que devem ser mensurados, agrupando-os em capital humano, capital
estrutural e capital de clientes.  Compare as colunas abaixo, relacionando os ativos intangíveis
com o tipo de capital a que pertencem. Tipo de capital Ativos intangíveis 1. Capital humano 2.
Capital estrutural 3. Capital de clientes          (   ) Potencial de inovação          (   )Volume de negócios
         (   )Grau de fidelidade   (   )Tempo médio de permanência na empresa          (   )Avaliação de
capital de giro          (   )Satisfação do cliente          (   )Valor da marca          (   )Custos de banco de
dados          (   )nvolvimento com as atividades          (   )Sistemas de informação  
 a) 2 – 2 – 3 – 1 – 3 – 3 – 3 – 2 – 1 – 3  
 b) 1 – 2 – 2 – 1 – 2 – 2 – 3 – 2 – 1 – 3  
 c) 1 – 2 – 3 – 2 – 2 – 3 – 2 – 3 – 1 – 3  
 d) 2 – 3 – 3 – 2 – 1 – 2 – 3 – 2 – 1 – 2  
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http://cascavel.ufsm.br/revistas/ojs-2.2.2/index.php/contabilidade/article/view/72/3734
http://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos05/375_Artigo%20-%20Lenke,%20Caldas%20e%20Macedo.pdf
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 e)  1 – 3 – 3 – 1 – 2 – 3 – 3 – 2 – 1 – 2  
Alternativa marcada:
e)  1 – 3 – 3 – 1 – 2 – 3 – 3 – 2 – 1 – 2  
Justificativa: A alternativa (1 – 3 – 3 – 1 – 2 – 3 – 3 – 2 – 1 – 2 ) é a correta, porque relaciona
corretamente os ativos com o capital a que pertencem, segundo diversos autores, tais como
SANTOS, João Luiz dos et al. Mensuração do capital intelectual: o desafio da Era do
Conhecimento. Disponível em: http://dvl.ccn.ufsc.br/congresso/anais/3CCF/20090816193102.pdf 
3  Código: 6987 - Enunciado: O conceito que predomina atualmente é que o treinamento &
desenvolvimento deve ser um processo contínuo e não um simples evento que ocorre
esporadicamente ou apenas uma vez a cada ano ou semestre.  
CHIAVENATO, Idalberto. Treinamento e desenvolvimento de recursos humanos. Barueri, SP,
2009.  Avaliando o exposto acima, podemos concluir que  
 a) A solução para essa situação é criar uma universidade corporativa que tem programas
semestrais de longa duração.
 b) A gestão de recursos humanos vem caminhando da tradicional prática de treinamento e
desenvolvimento para a adoção da educação corporativa, onde as ações de treinamento e
desenvolvimento são contínuas e estão alinhadas às estratégias e objetivos organizacionais. 
 c) A gestão de recursos humanos não deve considerar os modismos que aparecem, pois eles
são temporários, logo surgindo outra novidade que passa a ganhar evidência.
 d) As ações de treinamento e desenvolvimento devem acontecer várias vezes no ano.
 e) Treinamento & desenvolvimento é um processo ultrapassado e que não deve ter muita
importância para a organização.
Alternativa marcada:
b) A gestão de recursos humanos vem caminhando da tradicional prática de treinamento e
desenvolvimento para a adoção da educação corporativa, onde as ações de treinamento e
desenvolvimento são contínuas e estão alinhadas às estratégias e objetivos organizacionais. 
Justificativa: A alternativa correta é a “A gestão de recursos humanos vem caminhando da
tradicional prática de treinamento e desenvolvimento para a adoção da educação corporativa,
onde as ações de treinamento e desenvolvimento são contínuas e estão alinhadas às estratégias
e objetivos organizacionais” porque tem sido este o caminho adotado pelas organizações para
enfrentar os desafios atuais. DISTRATORES 
A alternativa “As ações de treinamento e desenvolvimento devem acontecer várias vezes no ano”
não está correta porque a continuidade das ações de treinamento e desenvolvimento não
significam fazer várias ações no ano e sim, ter programas alinhados à estratégias que sejam
disponibilizados continuamente. 
A alternativa “Treinamento & desenvolvimento é um processo ultrapassado e que não deve ter
muita importância para a organização” não está correta porque treinamento & desenvolvimento
continua sendo ação educacional válida e utilizada pelas organizações. 
A alternativa “A solução para essa situação é criar uma universidade corporativa que tem
programas semestrais de longa duração” não está correta porque o sucesso de uma universidade
corporativa está relacionado a outros princípios e não ao fato de ter programas semestrais de
longa duração  
A alternativa “A gestão de recursos humanos não deve considerar os modismos que aparecem,
pois eles são temporários, logo surgindo outra novidade que passa a ganhar evidência” não está
correta porque a educação corporativa não é um modismo. Ela veio para ficar, mesmo que no
futuro sofra modificações para adequar-se às mudanças que ainda estão por vir.
1,50/ 1,50
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Código: 3898 - Enunciado: O processo de T&D faz parte da gestão de pessoas e contribui para
concretizar a estratégia da organização. Durante as etapas do ciclo de T&D, é importante
considerar influências do _____________, do ____________ e dos _______________, que podem
interferir no impacto e na efetividade das ações de T&D. Com relação à afirmação acima, as
expressões que preenchem as lacunas adequadamente na ordem são:
 a) Mercado, ambiente organizacional e stakeholders.
 b) Governo, mercado e treinandos.
 c) Governo, sindicatoe treinandos.
 d) Mercado, ambiente organizacional e treinandos.
 e) Governo, do ambiente organizacional e stakeholders.
Alternativa marcada:
d) Mercado, ambiente organizacional e treinandos.
Justificativa: Governo, do ambiente organizacional e stakeholders. Errado pois, nem o Governo
e nem os stakeholders interferem no impacto e na efetividade das ações de T&D. A alternativa
Mercado, ambiente organizacional e treinandos.Correto por apresentar os três fatores que
podem interferir no resultado do treinamento segundo: BORGES-ANDRADE, J. E.; ABBAD, G.;
MOURÃO, L. Treinamento, desenvolvimento e educação em organizações de trabalho:
fundamentos para a gestão de pessoas. Porto Alegre: Artmed, 2006. Governo, mercado e
treinandos.Errado pois, menciona o Governo, que não interfere no impacto e na efetividade das
ações de T&D.  Mercado, ambiente organizacional e stakeholders.Errado pois,os stakeholders não
interferem no impacto e na efetividade das ações de T&D.  Governo, sindicato e
treinandos.Errado pois, nem o Governo e nem o sindicato interferem no impacto e na efetividade
das ações de T&D. 
5  Código: 4244 - Enunciado: Existem vários modelos de gestão do conhecimento. Identifique a
alternativa que apresenta as etapas do modelo de gestão do conhecimento proposto por
Stollenwerk (2001).
 a) Aquisição, colaboração, integração e experimentação.
 b) Criação, transferência, combinação, integração e exploração.
 c) Transferência, captura e uso.
 d) Identificação, captura, seleção e validação, organização e armazenagem,
compartilhamento, aplicação e criação.
 e) Aquisição, conversão, aplicação e proteção.
Alternativa marcada:
d) Identificação, captura, seleção e validação, organização e armazenagem, compartilhamento,
aplicação e criação.
Justificativa: Identificação, captura, seleção e validação, organização e armazenagem,
compartilhamento, aplicação e criação: está correta pois apresenta o modelo proposto por
Stollenwerk.  Leia mais em Ricardo José DÓRIA, R. C.; PEREIRA, H. J.; SILVA, W. V.  Medição do
Conhecimento: Proposta de uma Escala de Medida em uma Pesquisa no Setor Elétrico Brasileiro. 
XXVI ENEGEP, Fortaleza, CE, 2006. Disponível em:
http://www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP2006_TR530353_7322.pdf
(http://www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP2006_TR530353_7322.pdf) Aquisição,
colaboração, integração e experimentação: está incorreta, pois apresenta o modelo proposto por
Leonard-Barton (1995). Transferência, captura e uso: está incorreta, pois apresenta o modelo
proposto por DeLong (1997). Aquisição, conversão, aplicação e proteção: está incorreta, pois
apresenta o modelo proposto por Gold, Malhota e Segars (2001).  Criação, transferência,
combinação, integração e exploração: está incorreta, pois apresenta o modelo proposto por
Teece (1998).
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http://www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP2006_TR530353_7322.pdf
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6  Código: 3889 - Enunciado: Com relação à universidade corporativa como meio para desenvolver
as ações de educação corporativa nas organizações, analise as afirmativas abaixo: I. A
universidade corporativa tem como missão desenvolver competências organizacionais e
individuais críticas para viabilizar as estratégias de negócio. II. A universidade corporativa é uma
ferramenta valiosa para auxiliar a organização a alcançar seus objetivos através da promoção do
conhecimento e da aprendizagem organizacional e individual. III. Só é possível alcançar os
objetivos da educação corporativa através da criação da universidade corporativa. Só assim a
organização investirá o que precisa na educação dos seus colaboradores. Está correto:
 a) As alternativas I e II são verdadeiras e a alternativa III é falsa
 b) A alternativa I é verdadeira e as alternativas II e III são falsas
 c) As três alternativas são verdadeiras
 d) As alternativas II e III são verdadeiras e a alternativa I é falsa
 e) As alternativas I e III são verdadeiras e a alternativa II é falsa
Alternativa marcada:
e) As alternativas I e III são verdadeiras e a alternativa II é falsa
Justificativa: I. A universidade corporativa tem como missão desenvolver competências
organizacionais e individuais críticas para viabilizar as estratégias de negócio.Correto pois,
apresenta o objetivo da universidade corporativa no contexto da educação corporativa. II. A
universidade corporativa é uma ferramenta valiosa para auxiliar a organização a alcançar seus
objetivos através da promoção do conhecimento e da aprendizagem organizacional e
individual.Correto pois, apresenta o objetivo da universidade corporativa no contexto da
educação corporativa. III. Só é possível alcançar os objetivos da educação corporativa através da
criação da universidade corporativa. Só assim a organização investirá o que precisa na educação
dos seus colaboradores. Errado pois, a universidade corporativa é UM DOS MEIOS de concretizar
a educação corporativa na organização, mas não é obrigatória a sua criação. 
0,00/ 1,50
7  Código: 3418 - Enunciado: Na literatura especializada, encontramos definições de aprendizagem
organizacional feitas por diversos autores. Percebe-se, porém, que, apesar de terem sido
pensadas por diferentes pessoas, essas definições apresentam elementos em comum que
caracterizam e definem, de modo geral, a aprendizagem organizacional. Considerando as leituras
e os estudos realizados e os elementos em comum com outras definições, faça a sua definição de
aprendizagem organizacional.
Resposta:
É o método e uma filosofia de gestão. 
Dando inicio ao nivel individual e caminha para o nivel de grupo e organizacional. Estimula o
aprendizados das pessoas. Investe em assentar competências da empresa e do seus funcionários
e  viabiliza mudanças. 
Justificativa: O que há em comum entre as várias definições que pode servir de base para
escrever uma definição são os seguintes elementos: É um processo e, também, uma filosofia de
gestão. Começa no nível individual e passa para os níveis grupal e organizacional. Incentiva o
aprendizado das pessoas. Visa a adaptar e desenvolver competências da organização e de seus
colaboradores e à eficácia organizacional. Promove mudanças na organização. 
2,50/ 2,50
8  Código: 3451 - Enunciado: O capital intelectual possui alguns componentes.  Liste e explique
pelo menos dois destes componentes que formam o capital intelectual.
Resposta:
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18/12/2020 Ilumno
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Capital estrutural/ ativos de infraestrutura - infraestrutura que oferece que o capital humano
pode-se desenvolver, tais como teconologias, metodologias, rotinas, banco de dados, cultura
corporativa, processos entre outros.  E também capital humano / rrh - Diponha-se do seu
conhecimento, habilidades, criatividade, experiência entre outras. 
Justificativa: Capital humano/Recursos humanos Oferecem a sua perícia, conhecimentos,
habilidades e experiência, criatividade, capacidade de aprender, know-how, dentre outras coisas.
É a fonte primária da produção do capital intelectual, da inovação e da criatividade
organizacional, dos valores, da cultura e da filosofia da organização. Recursos intelectuais/Ativos
de propriedade intelectual Conhecimento para o qual a organização possui um certo Tipo de
direito que pode ser comercializado (patentes, direitos autorais, marcas registradas, segredos
comerciais, dentre outros). Capital estrutural/Ativos de infraestrutura Infraestrutura que permite
que o capital humano desenvolva-se: tecnologias, metodologias, rotinas, processos, banco de
dados, cultura corporativa, sistemas de informação, estrutura gerencial, dentre outros.
Subdivide-se em: Capital de clientes => corresponde ao relacionamento da organização com os
clientes, a solidez e a lealdade e a fidelidade das relações do cliente com a empresa e Capital
organizacional => são os investimentosda organização em sistemas, instrumentos e filosofia
operacional. Ativos de mercado É o potencial que a organização tem originado da sua marca,
clientes, negócios recorrentes e em andamento, canais de distribuição e franquias.