Avaliação II - IHC

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27/04/2022 15:32 Avaliação II - Individual
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Prova Impressa
GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:739443)
Peso da Avaliação 1,50
Prova 45298970
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 10/0
Nota 10,00
Os responsáveis pelo desenvolvimento de produtos devem pensar na interface do sistema, com a
qual o usuário interage, ou seja, a maneira como entende o significado dos ícones e o modo como vai
acessar os componentes de controle e executar a tarefa. Para auxiliar e ter uma padronização a ISO
9241 detalha esse processo. Com base nessa norma, analise as seguintes afirmativas: I- Na parte 11
da norma ISO 9241 são descritos sete princípios de diálogos, dentre esses temos a adequação à tarefa,
conformidade com as expectativas dos desenvolvedores e imposição ao aprendizado referentes às
interfaces de software. II- No que se refere à autodescrição, ao feedback ou às explanações segundo a
norma, eles devem ser apresentados numa terminologia adequadamente derivada da tecnologia do
sistema e não do ambiente da tarefa. III- A usabilidade integra, agora, qualidades como diversão,
bem-estar, eficácia coletiva, estética, criatividade, suporte para o desenvolvimento humano, entre
outras. A parte 11 da ISO 9241 é totalmente dedicado a esse assunto. Assinale a alternativa
CORRETA:
A As afirmativas I e II estão corretas.
B Somente a afirmativa III está correta.
C Somente a afirmativa II está correta.
D As afirmativas II e III estão corretas.
Percebemos que vários autores definem o termo usabilidade com palavras diferentes, mas com
grande semelhança e todos os conceitos acabam convergindo para uma ideia central comum. A
principal semelhança em todas as definições é terem em comum a importância do usuário, quando
realizam tarefas utilizando um produto interativo. Com base nas metas de usabilidade defendidas por
Preece, Rogers e Sharp (2005), avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I- Apesar
de ser uma meta bastante geral, o conceito de eficácia em uma interface, refere-se à definição de
quanto um sistema é eficiente na realização do que se espera dele. PORQUE II- As garantias de que o
sistema faz o que deve, refere-se ao conceito de Segurança, são as garantias de que o sistema faz o
que deve com eficácia e eficiência e evita que os usuários cometam erros graves. Assinale a
alternativa CORRETA: FONTE: PREECE, Jennifer; ROGERS, Yvonne; SHARP, Helen. Design de
interação: além da interação humano-computador. Porto Alegre: Bookman, 2005.
A A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
B A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
C As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da
primeira.
D As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da
primeira.
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Quando falamos sobre usabilidade, os princípios de Nielsen sempre são mencionados. O autor
afirma que a usabilidade de uma interface não é um conceito simples, e que ela possui múltiplos
componentes. Sobre os princípios propostos por Nielsen, classifique V para as sentenças verdadeiras
e F para as falsas: ( ) Para Nielsen, a capacidade de aprendizado está relacionada à facilidade do
usuário em aprender a utilizar uma interface, considerando o nível de habilidade física e mental
solicitada pela interface, para que o usuário domine suas operações interativas. ( ) A facilidade de
aprendizado refere-se ao nível dos erros e à memorização, para facilitar o treinamento da utilizar o
software. ( ) O tempo necessário para que um usuário possa tornar-se moderadamente eficiente no
uso de uma interface, ou seja, com relação ao uso de suas funções e à rapidez no desenvolvimento de
suas tarefas chama-se eficiência. ( ) Por ser muito subjetivo, o conceito de satisfação refere-se
basicamente a como cada usuário sente-se diante de uma nova interface de um sistema e ao impacto
psicológico causado por estas mudanças no ambiente profissional. Assinale a alternativa que
apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - V - V.
B V - F - V - F.
C V - F - V - V.
D V - V - F - F.
Segundo a ABNT NBR13596, que equivale ISO/IEC 9126, ela descreve o modelo de qualidade
do produto de software, que é composto de duas partes: qualidade interna e qualidade externa e a
segunda que é a qualidade em uso. As características definidas são aplicáveis a todo tipo de software,
incluindo programas de computador e dados contidos em firmware. As características e
subcaracterísticas fornecem terminologia consistente para tratar de qualidade do produto de software.
Baseado na ABNT NBR13596, analise as sentenças: I - O conjunto de atributos associados ao
esforço necessário para a realização de alterações especificadas, incluindo desde correções,
otimizações ou adaptações do produto até alterações de ambiente ou de requisitos e especificações
funcionais, é chamado de Usabilidade. II - A Portabilidade é o conjunto de atributos associados à
capacidade de migração do produto de um ambiente para outro, considerando-se os contextos
organizacional e computacional (hardware e software básico) III - A Manutenibilidade é composta
pela conjunto de atributos relativos ao esforço associado ao uso do produto e à avaliação de tal uso
por um universo pré-estabelecido ou subentendido de usuários. Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças II e III estão corretas.
B Somente a sentença II está correta.
C As sentenças I e II estão corretas.
D As sentenças I e III estão corretas.
Durante o processo de avaliação de uma interface, objetiva-se a alcançar a qualidade da
interface com relação à usabilidade por parte dos usuários. Para realizar esse processo avaliativo,
dentre as técnicas existentes temos por exemplo a técnica prospectiva. Sobre a técnica prospectiva,
assinale a alternativa CORRETA:
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A Com essa técnica, somente 30% dos resultados obtidos podem ser aplicados.
B Essa técnica utiliza questionário/entrevista, para buscar o grau de satisfação do usuário.
C A técnica prospectiva também pode ser chamada de ensaios de interação.
D Essa técnica tem um custo muito elevado, uma vez que é aplicada no final do projeto.
Quando uma interface é eficiente entre tantas vantagens, elas aumentam a produtividade dos
usuários e, consequentemente, diminuem a taxa de erros e uma possível rejeição do sistema. A
usabilidade em uma interface é a característica que determina se o manuseio de um produto é fácil e
se é rapidamente aprendido e dificilmente esquecido pelos usuários. Além de ter um baixo número de
erros operacionais. Sobre o conceito de usabilidade, analise as afirmativas a seguir: I- A usabilidade
de uma interface é um conceito que se refere à qualidade da interação de sistemas com os usuários e
depende de vários aspectos. II- Para a construção de interfaces amigáveis ou ergonômicas, o
engenheiro de usabilidade deve, entre outras coisas, conhecer muito bem o usuário e o seu trabalho.
III- A usabilidade possui múltiplos componentes e a sua definição está associada ao princípio único,
que é a satisfação subjetiva do usuário. Assinale a alternativa CORRETA:
A As afirmativas II e III estão corretas.
B Somente a afirmativa III está correta.
C As afirmativas I e II estão corretas.
D Somente a afirmativa II está correta.
Cybis (2003) afirma que a usabilidade, segundo a definição da norma ISO 9241, é a capacidade
do sistema interativo ser utilizado de maneira eficaz, eficiente e agradável, em um determinado
contexto de operação, para a realização das tarefas de seus usuários. O autor afirma que podem ser
aplicadas algumas técnicas de avaliação ergonômica. Sobre essas técnicas, assinale a alternativa
CORRETA: FONTE: CYBIS, Walter de A. Engenharia de usabilidade: uma abordagem ergonômica.
Laboratório de Utilizabilidade de Informática. Florianópolis, maio, 2003. Disponível em: . Acesso
em:5 mar. 2018.
A Prospectivas, relativas e conservativas.
B Prospectivas, preditiva e objetivas.
C Preditiva, reparativa e monitoramento.
D Questionários, objetivas e descritivas.
Segundo o autor Cybis (2003), a usabilidade baseada na definição da norma ISO 9241, é a
capacidade do sistema interativo ser utilizado, de maneira eficaz, eficiente e agradável, em um
determinado contexto de operação, para a realização das tarefas de seus usuários. Dessa maneira, a
avaliação de usabilidade de um sistema interativo busca atingir alguns objetivos gerais. Baseado
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nesses objetivos, assinale a alternativa CORRETA: FONTE: CYBIS, Walter de A. Engenharia de
usabilidade: uma abordagem ergonômica. Laboratório de Utilizabilidade de Informática.
Florianópolis, maio, 2003. Disponível em: . Acesso em: 5 mar. 2018.
A São objetivos de uma avaliação de usabilidade, conhecer a opinião do analista com relação ao
sistema.
B São objetivos de uma avaliação de usabilidade, garantir que atenda a todas as reações dos
usuários.
C São objetivos de uma avaliação de usabilidade, corrigir em execução problemas de execução de
atividades.
D São objetivos de uma avaliação de usabilidade a constatação, observar e registrar problemas
durante o processo de interação.
Quando analisamos a usabilidade de uma interface, ela refere-se ao conceito que diz respeito à
qualidade da interação dos usuários com a interface. Outra característica é que ela não é única, ela é
dependente de vários fatores. Baseado nos fatores que garantem uma boa usabilidade, analise as
sentenças a seguir: ( ) Quando falamos de facilidade de aprendizado do sistema, ela refere-se à
facilidade que a interface possui, como sistema de ajuda no caso de dúvidas, para que os usuários
atinjam um certo nível de desempenho. ( ) Na avaliação da facilidade de uso, verifica-se o esforço
físico e cognitivo do usuário durante o processo de interação, através da velocidade e do número de
erros cometidos durante a execução de uma determinada tarefa. ( ) Com relação à flexibilidade, é
avaliada a possibilidade do usuário acrescentar e modificar as funções e o ambiente iniciais do
sistema. Assim, este fator mede também a capacidade de o usuário utilizar o sistema de maneira
inteligente e criativa, realizando novas tarefas que não estavam previstas pelos desenvolvedores.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - V.
B V - V - F.
C F - F - V.
D V - F - V.
Ao realizar a avaliação de uma interface, busca-se a qualidade da interface com relação a sua
utilização por parte dos usuários. É através desta avaliação que são encontradas particularidades da
interface que podem atrapalhar a interação, possivelmente por estar em desconformidade com
padrões implícitos e explícitos de usabilidade. A técnica diagnóstica ou preditiva é uma técnica
utilizada para a avaliação de usabilidade. A respeito da técnica apresentada, avalie as asserções a
seguir: I- Essa técnica baseia-se em verificações e inspeções realizadas pelos projetistas ou
especialistas em usabilidade. PORQUE II- Uma característica marcante nessa analise é a participação
efetiva do usuário, através do uso de questionários. Assinale a alternativa CORRETA:
A A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
B As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da
primeira.
C A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
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As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da
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