Discursivas - Liderança e Coaching

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Discursivas – Liderança e Coaching 
1. Relacione os passos necessário para a tomada de decisão: 
a. Expor o problema; 
b. Fazer um esqueleto do problema e relacionar suas partes, a fim de construir um 
modelo; 
c. Montar o problema de forma técnica; 
d. Fazer uma simulação ou teste do modelo e as possíveis soluções; 
e. Determinar e de limitar uma forma de controle sobre a situação; 
f. Colocar em prática a melhor solução dentro da organização. 
2. Ângela é a gestora da área financeira de um supermercado de grande porte. Lidera 
uma equipe de 25 funcionários. A área tem um volume significativo de trabalho, o que, 
por vezes, gera estresse na equipe. Como líder dessa equipe, Ângela apresenta excelente 
capacidade para conduzir a adaptação da equipe às diferentes situações incontroláveis que 
a área financeira vivência na organização. Tendo em vista a capacidade demonstrada por 
Ângela, qual estilo de liderança avalia que Ângela utiliza para gerenciar sua equipe? Justifique 
sua resposta. 
a. Ângela tua com estilo de liderança situacional. Este estilo surgiu com a teoria das 
relações humanas. A característica desse tipo de líder é a capacidade de adaptar a 
equipe as diferentes situações incontroláveis que uma organização enfrenta ao longo 
de sua história. 
b. Possui habilidade para diagnosticar o liderado, considerando seu desempenho atual 
nas tarefas. Procura conhecer quais são os estilos de liderança para usá-los nos 
momentos adequados. Adapta-se diante das situações apresentadas. A chave da 
liderança situacional consiste em avaliar o nível de maturidade dos liderados e 
comportar-se de acordo com o modelo. 
3. No papel de líder, como considera que deve ser seu trabalho para que os colaboradores de 
sua equipe sejam inspirados a atuarem de acordo com os valores organizacionais de 
sustentabilidade? 
a. O líder deve trabalhar com uma estratégia clara e consistente de políticas e modelos 
de liderança. Esses devem atender as expectativas das práticas empresariais, as quais 
valorizam os conceitos de sustentabilidade e inovação. Essas práticas não são 
formadas por ações isoladas. A liderança deve cuidar de como a sustentabilidade é 
tratada em reuniões, como são orientadas as decisões de investimento, de alocação 
de custos, de recursos e como são direcionadas as priorizações dos projetos. 
4. Relacione a liderança praticada por: Gandhi, Mandela, Mather Luther King e Madre Tereza de 
Calcutá, com a liderança empresarial. 
a. Os quatro tiveram influência e autoridade moral incontestáveis, independentemente 
de qualquer tipo de poder formal. Preocupavam-se por e levar sua equipe diante das 
conquistas. Consideravam que os integrantes da equipe que levavam os processos ao 
sucesso. Acreditavam na igualdade. Esses líderes tinham fé no potencial infinito das 
pessoas, independentemente de seu contexto. 
b. O papel do líder empresarial é o de perpetuar a organização. O legado Gandhi, 
Mandela, King e Teresa de Calcutá inspira a refletir sobre o mais profundo potencial 
humano para administrar situações complexas. 
5. Liste quatro das ferramentas administrativas utilizadas para o coaching organizacional. 
a. Feedback, refere-se a uma ação exercida pelo líder no monitoramento de seus 
liderados e equipes, com vistas a o melhor resultado. 
b. Feedforward, buscar otimizar o processo de desenvolvimento de cada profissional e, 
dessa forma,monitorar o processo de consolidação do futuro desejado. 
c. Balanced ScoreCard (BSC), é uma ferramenta de gestão que traduz a estratégia da 
empresa em um conjunto coerente de indicadores. 
d. Empowerment, é uma ferramenta de qualidade total. 
6. Analise as práticas utilizadas pelo líder coach para melhoria do processo de retenção de 
talentos nas Organizações. 
a. As práticas utilizadas pelo líder coach para melhoria do processo de retenção de 
talentos nas organizações são: 
i. Feedback e reconhecimento constante – reforça o potencial existente e 
incentiva o estabelecimento de planos de ação para melhorias. 
ii. Gestão por competências – alinha junto a área d e gestão de pessoas, 
programas que possam incentivar a manutenção dos profissionais talentosos 
através de uma remuneração variável, conforme as competências e 
resultados obtidos. 
iii. Coaching – atuação de líder enquanto coach através de uma gestão mais 
humanizada e focada no desenvolvimento do liderado, contribuindo para o 
alcance das suas aspirações. 
iv. Avaliação de desempenho – percebe as necessidades do liderado e se a 
empresa está atendendo-as. 
v. Comunicação assertiva – conversas impulsionadoras através de reuniões 
frequentes, alinhando cada vez mais o liderado ao negócio, permitindo que 
contribua com ideias e sugestões. 
vi. Plano de carreira – incentiva que o funcionário para buscar o seu próprio 
autodesenvolvimento e aprendizagem continua. 
7. Desenvolver o potencial de lideranças para jovens que demonstram talento para serem 
líderes e gerirem pessoas, torna-se um diferencial para as organizações alinhadas com cenário 
atual no mercado. Considerando o texto acima e material de estudo, analise os benefícios 
do processo de coaching para um jovem líder. 
a. Quando falamos de um jovem líder, o processo de coaching tornará a sua visão mais 
sistêmica, facilitando a este atuar mais assertivamente e estabelecendo suas metas e 
planos de ação de forma mais definida. 
b. Com o auxílio dessa ferramenta, ele conseguirá ampliar importantes habilidades 
exigidas pelo mercado, como a comunicação clara e assertiva, a habilidade de dar 
feedbacks maduros, a ter flexibilidade, apresentar um relacionamento interpessoal 
mais favorável, maior facilidade de adaptação, autocontrole, aprender a lidar com 
diferentes modelos mentais, possuir resiliência, entre outras qualidades 
imprescindíveis à sua atuação. 
8. Em uma época revolucionária para os negócios, as empresas têm buscado um novo perfil 
liderança, aquela tradicional tem se mostrado incapaz de dar uma resposta adequada aos 
dessa que surgem. As empresas necessitam inovar os seus modelos de gestão. Considerando 
esse cenário competitivo, cujo o segredo está em compartilhar o conhecimento explique 
como deve ser o perfil do líder nesse cenário? 
a. O líder deve transformar a cultura organizacional dentro de uma dinâmica 
competitiva de esforço, desafios, adaptação e mudança constante. Ele precisa 
oferecer aos seus funcionários a visão de futuro da sua organização, os seus valores e 
a sua missão, criar estratégias que envolvam as pessoas para o alcance de resultados. 
b. O líder precisa querer alcançar novos parâmetros e, assim, focado, encontrar 
caminhos para colocar as mudanças em práticas. 
9. Leia o caso a seguir: 
Rodrigo é um engenheiro civil, trabalha em uma empresa no ramo de construção de 
residências de alto padrão. Mostra-se engajado com a empresa e apresenta excelente 
competência técnica. A direção da empresa, percebendo sua performance, convida-o para 
assumir o cargo de coordenador da área de projetos. Essa equipe possui 25 colaboradores, 
nos cargos de engenheiro, arquiteto e projetista. Rodrigo gerir pessoas. Preocupado em 
aprimorar seu desenvolvimento nessa nova carreira procurou o diretor da empresa e lhe 
perguntou o que deveria fazer para desenvolver suas competências para esse novo desafio. 
O diretor lhe sugeriu que fizesse coaching. Analise o caso de Rodrigo e com base no material 
estudado, relate o que é o processo de coaching. 
a. O coaching é um processo que favorece a autoconsciência, a reflexão e a ampliação 
da percepção de si, possibilita identificar potencialidades e fraquezas. Apoia o 
indivíduo a elaborar os seus planos de desenvolvimento através de uma metodologia 
estruturada. É uma ferramenta de desenvolvimento, que facilita o crescimento 
profissional do indivíduo com o propósito de atingir a satisfação pessoal e profissional. 
b. Ogestor busca o coaching para atingir melhores resultados e para se desenvolver as 
suas competências estratégicas. 
10. Pedro trabalha em um grande banco, é o gerente de uma agência. Tem sob sua 
responsabilidade 211 funcionários. A agência tem como clientes empresas, investidores e 
pessoas físicas com alto poder aquisitivo. Pedro é avaliado pela direção do banco como sendo 
um líder focado em inspirar a equipe a atingir os seus próprios resultados, o que ocorre muito 
naturalmente sem que Pedro faça cobranças. A direção observa que Pedro busca investir em 
melhorar o desempenho de toda a sua equipe, em razão disso, as metas são sempre 
alcançadas. Tendo em vista o perfil de líder demonstrado por Pedro, você avalia que ele atua 
como líder coach? Relate como o líder coach impulsiona a equipe. 
a. Pedro atua como líder coach, pois está focado em inspirar a equipe. O líder coach 
facilita com que as pessoas possam traçar metas, sempre foca o futuro e reforça as 
possibilidades. Conquista a confiança da equipe. 
b. O líder coach procura não dar as respostas, mas faz com que a equipe encontre as 
respostas, de forma a promover um ambiente desafiador para o desenvolvimento dos 
indivíduos que estão trabalhando com ele. 
11. Mário é funcionário da Recepção de um hospital de grande porte de Curitiba. Vera é a gestora 
da área. Mário procurar trabalhar conforme as orientações da organização, presta bom 
atendimento ao cliente e é bem esforçado. Teve oportunidade para ser promovido à 
supervisão do turno, mas isso não ocorreu. Apesar das constantes conversas e orientações de 
Vera, Mário, por vezes, esquece-se de cumprir todos os protocolos da recepção. A atitude 
Mário exemplifica um tipo de sabotador presente no comportamento humano, o qual impede 
a melhoria de desempenho do funcionário. Vera, como uma líder coach, pode contribuir com 
Mário. Analise o caso apresentado e comente os objetivos de um líder coach. 
a. Os objetivos de um líder coach envolvem facilitar que o indivíduo supere os obstáculos 
através do seu autoconhecimento, autodesenvolvimento, que a aprendizagem seja 
continua para que acredite e alcance a maximização da sua performance. 
12. João e Adriana são dois líderes que trabalham em uma grande loja de departamentos, a qual 
tem atuação nacional. João gerencia a área de logística, esse setor tem 30 funcionários, em 
sua maioria, homens com ensino médio, o setor atua em turno de 24 horas em razão do 
grande volume de trabalho. Devido a característica da área, João, em sua estratégia de gestão, 
considera que tem que se apoiar nas regras e nos procedimentos da empresa, faz distinções 
entre as suas ações e as dos seus funcionários, cada um tem o seu papel bem definido. Adriana 
é gerente de uma das lojas com maior faturamento. Essa loja tem 40 funcionários entre 
vendedores e equipe administrativa, atuam em horário comercial, por 7 dias na semana, os 
funcionários têm ensino médio e superior. Adriana, em sua forma de gestão, busca o apoio 
dos funcionários, procura delegar as atividades em razão das competências de cada um. 
Analisando o caso acima, podemos identificar dois estilos de gestão, o de João e o de Adriana. 
Considerando que as organizações vivem a era do conhecimento, como você avalia o estilo de 
João e o de Adriana? Justifique sua resposta. 
a. João utiliza o estilo de líder tradicional. Adriana é uma líder que utiliza o estilo da era 
do conhecimento. João pode utilizar o estilo da era do conhecimento, a forma do 
trabalho de sua área não justifica utilizar o estilo tradicional e sim suas características 
de personalidade. 
b. O líder tradicional se apoia em regras, normas e procedimentos. A rotina é uma 
batalha constante a ser vencida. Distingue suas ações das dos subordinados, tendo 
cada um o seu papel. Comunica o suficiente para manter as coisas funcionando. Vê, 
acompanha e controla tudo. Delega o que fazer. Poder baseado no cargo. Trabalho é 
simples troca econômica. Visão de especialista. 
c. O líder da era do conhecimento se apoia nas pessoas, suas capacidades e habilidades. 
Rotina é o reinício de novas oportunidades. Distingue suas ações pela competência. 
Debate, pesquisa. Vê, acompanha e controla o que é mais importante. Delega como 
fazer. Poder baseado na competência. Trabalho é um processo de enriquecimento 
cultural, além de uma troca econômica. Visão de generalista. 
13. João é o coordenador da área de produção de uma empresa de médio porte que fabrica 
embalagens plásticas. João ingressou na empresa como auxiliar de produção, em razão de seu 
excelente desempenho, fez carreira, até que foi convidado a assumir cargo de coordenador. 
Como líder, João é firme em seus posicionamentos, segue rigidamente a regras definidas para 
área de produção, está focado em resultados, coloca suas ideias querendo mostra que está 
sempre certo em suas afirmações sobre a forma de conduzir o trabalho. Refletindo sobre o 
perfil de liderança de João, ele apresenta um perfil de líder que está em sintonia com a 
demanda do mercado atual? Identifique como deve ser um líder para atender as atuais 
demandas. 
a. A atuação de um líder coach envolve a frequente colaboração para o desenvolvimento 
das pessoas de sua equipe. Esse tipo de líder faz com que os colaboradores 
potencializem e ele vem a sua performance, além de se responsabilizar pelo 
desenvolvimento de talentos. O objetivo de um líder é influenciar as pessoas para que 
atinjam os resultados. 
b. Além de ser um líder, ele é um coach, porque se preocupa com o desenvolvimento 
das pessoas e reforça o melhor delas. 
c. O líder coach oferece feedbacks constantes, promove o autoconhecimento das 
pessoas e facilita o com prometimento com as tarefas. 
14. De acordo com o material de estudo, relacione os motivos que levam o processo de coaching 
a contribuir com o líder para a tomada de decisão. 
a. O processo de coaching ajuda o líder a desenvolver-se pessoal e profissionalmente 
através da comunicação e faz com que sua influência positiva sobre a gestão de 
pessoas seja mais adequada e efetiva. 
b. Definitivamente, o coaching possibilita entender os processos com maior clareza e 
objetividade. 
15. Um líder que tem objetivo idade em suas explicações, apresenta com clareza as suas 
expectativas relação à equipe, esse líder está indo além do papel de um chefe. Pode-se dizer 
que esse líder também sendo um coach junto a sua equipe. Com base no acima exposto, 
explique a atuação do líder coach. 
a. A atuação de um líder coach envolve a frequente colaboração para o desenvolvimento 
das pessoas de sua equipe. Esse tipo de líder faz com que os colaboradores 
potencializem e ele vem a sua performance, além de se responsabilizar pelo 
desenvolvimento de talentos. 
b. O objetivo de um líder é influenciar as pessoas para que atinjam os resultados. Além 
de ser um líder, ele é um coach, porque se preocupa com o desenvolvimento das 
pessoas e reforça o melhor delas. O líder coach oferece feedbacks constantes, 
promove o autoconhecimento das pessoas e facilita o com prometimento com as 
tarefas. 
16. Explique as 3 diferenças entre grupo e equipe: 
a. A primeira diferença está na essência. A essência do grupo é a proximidade. Por outro 
lado, a essência da equipe é a pessoa. Cada pessoa é um mundo diferente de ideias, 
sentimentos, vontades, temperamentos, histórias, capacidade de relacionamento e 
potencial de realizações. 
b. A segunda diferença está no relacionamento. Um grupo é um conjunto de pessoas 
formando um todo. Para a equipe, o principal é que todas as pessoas estão 
sintonizadas em um relacionamento de parceria, o sucesso de um é o sucesso de 
todos, da mesma forma que o fracasso de um é fracasso de todos. 
c. A terceira diferença está em que toda equipe tem um sonho compartilhado. Em um 
grupo cada membro pode ter seu sonho pessoal, não necessariamente ligado ao 
sonho dos outros. No caso da equipe, todos compartilhamo mesmo sonho. 
17. O que é Coaching? 
a. Coaching é um processo que apoia o indivíduo a estruturar os seus planos de 
desenvolvimento por meio de uma metodologia estruturada, podendo influenciar 
todos a sua volta. (SINNOTT,2015) 
b. Coaching é um método que o coach usa para ajudar as pessoas a descobrir as 
respostas que já estão em suas mentes. Ninguém melhor do que a própria pessoa 
para compreender os assuntos relacionados a si mesma. 
18. Discorra sobre como a prática do coaching facilita a atuação do líder. 
a. O coaching é um grande facilitador da atuação do líder, pois possibilita desenvolvê-
lo para que ele, estrategicamente, empodere, fortaleça e potencialize os integrantes 
da sua equipe, para que eles atinjam os melhores objetivos da organização. 
19. O que é um líder Coach? 
a. A figura do líder coach está ligada a uma postura de liderança mais humanizada, mais 
voltada ao desenvolvimento da equipe e das empresas. 
20. Explique duas das características individuais dos líderes. 
a. Carisma: habilidade natural par a atrair pessoas. Um líder carismático influencia a 
equipe de trabalho para que os membros tirem o melhor de si mesmos para o 
benefício da empresa. 
b. Líder atuante: deve ter um conhecimento profundo da empresa. Tem que saber 
manejar e organizar os recursos que tem a sua disposição. Estimula sua equipe para 
trazer resultados. 
21. Estabeleça as diferenças entre mentoring e counseling. 
a. Mentoring está orientado a facilitar a aprendizagem de uma questão específica 
através de uma relação que mistura o apoio e a experiência na disciplina que o mentor 
intenta aprender. 
b. Counseling significa consultar, aconselhar, orientar, informar, assessorar, 
 indicar. Pode-se dizer que o counseling facilita a tomada de decisões de forma 
autônoma por parte de quem consulta. É um assessoramento tanto para situação 
vital, como para estabelecimento de metas, valores e o futuro do cliente. 
22. Para que serve o Coaching? 
a. O Coaching serve com o processo facilitador de aprendizagem, ele veio para 
contribuir para que os indivíduos se transformem, estimulando-os a repensarem a 
realidade e a enfrentarem os desafios presentes. 
b. Serve de meio para exteriorizar as respostas que já estão nas mentes das pessoas 
contribuindo para o desenvolvimento de equipes de sucesso que trabalham por 
resultados superando seus desempenhos e ao mesmo tempo enfrentando seus 
desafios com criatividade e responsabilidade. 
23. Articule ideias sobre a importância da comunicação para a atuação do líder. 
a. A comunicação tem como objetivo fazer com que as pessoas se mantenham 
informadas sobre os processos da organização, e também incentiva que o 
colaborador seja mais participativo e motivado. 
b. Além disso, as pessoas que atuam nas empresas decidem e negociam, por meio da 
comunicação, diferentes aspectos do cenário existente. Essas mesmas pessoas 
tomam decisões e negociam conforme a sua visão de mundo, suas experiências, ou 
seja, tomam como referência o seu próprio modelo mental, incluindo seu 
conhecimento, seus valores e crenças. 
24. Qual é a Responsabilidade de um líder? 
a. A responsabilidade de um líder consiste em identificar os diferentes comportamentos 
do ser humano que está inserido na organização e na equipe, conhecer a motivação 
de cada colaborador, utilizar-se de ferramentas de gestão de pessoas, administrar os 
seus talentos integrando cada vez mais sua equipe, administrando as diversidades e 
adversidades do contexto existente para obter melhores resultados junto às pessoas. 
25. Qual é o papel de um líder? 
a. O líder tem como papel fundamental por meio de suas ações, facilitar a integração 
dos liderados na execução de seus trabalhos favorecendo a equipe e o aprendizado. 
b. O Papel de um líder numa organização é conseguir bons resultados, através do 
desempenho de sua equipe, incentivando o crescimento e preservando a harmonia e 
o bem estar do grupo. 
c. O bom líder deve aliar o planejamento estratégico às necessidades da equipe, possuir 
desde o conhecimento da empresa, sua missão, valores, processos administrativos e 
caminhar em prol das metas estabelecidas. Ele deve ser um facilitador na solução dos 
problemas, motivando, apoiando e inspirando sua equipe, dentre outras atribuições, 
deve possuir boa comunicação, inspirar confiança, credibilidade e estabelecer uma 
relação de respeito e não de medo na equipe, em suma deve ser um exemplo a ser 
seguido. 
26. Qual é o Papel do coach? 
a. O papel do coach consiste em explorar ao máximo as potencialidades das pessoas 
para que elas façam as melhores escolhas na vida profissional. 
27. Quais são os 3 tipos de decisão? 
a. Operacional: Decisões mais básicas, repetitivas e previsíveis 
b. Administrativa ou tático: Definem fluxos, recursos e processos. 
c. Estratégica: Definem m etas e valores (alta cúpula). Não admitem improviso nem 
amadorismo. 
28. Quais os níveis de incerteza na tomada de decisão descrita por Russo (2002)? 
a. Um futuro bem claro: previsão exata o bastante para determinar a estratégia. 
b. Futuros alternativos: alguns resultados discretos que definem o futuro. 
c. Uma faixa de futuros: uma faixa de resultados possíveis, mas sem cenários naturais. 
d. Ambiguidade verdadeira: sem base para prever o futuro. 
29. Quais as 3 categorias para o pensamento complexo da decisão? 
a. Básico: Conhecimento fundamental absorvido. Pensamento (aceito, concebido, 
resolvido o problema, tomado a decisão). 
b. Crítico reorganizado: Capacidade de reorganizar o conhecimento. Pensamento 
(analisado, avaliado, feito conexões). 
c. Criativo: Capacidade de gerar novos conhecimento. Pensamento (gerado, elaborado, 
imaginado e sintetizado). 
30. Quais os caminhos/processos para a tomada de decisões? 
a. Razão e cérebro X emoção e coração. 
b. Caminho racional: encontrar a causa raiz, medir a extensão do problema, analisar as 
alternativas, otimizar buscando as 2 melhores alternativas, decidir as opções mais 
indicadas, observar resultados e recomeçar o processo. 
c. Caminho emocional / Intuitivo: sensações, escolhas sem fundamentação, intuições 
que muitas vezes se tornam eficazes, mas sem argumentos convincentes sobre 
como fez a escolha. 
31. Quais as vertentes do Caminho Racional? 
a. Pensamento linear: todo problema tem uma causa, que pede uma solução que a 
elimine. 
b. Pensamento sistêmico: todo problema tem diferentes causas/ soluções. 
c. Difícil identificar todas as causas e encontrar soluções ótimas. 
32. Quais as vertentes do Caminho Emocional? 
a. Influência da Medicina, da neurociência, da biologia e da psicologia. 
33. Relacione e explique duas das características individuais dos líderes. 
a. Carisma: habilidade natural para atrair pessoas. Um líder carismático influencia a 
equipe de trabalho para que os membros tirem o melhor de si mesmos para o 
benefício da empresa. 
b. Líder atuante: deve ter um conhecimento profundo da empresa. Tem que saber 
manejar e organizar os recursos que tem a sua disposição. Estimula sua equipe para 
trazer resultados. 
c. Assume responsabilidades: O líder abre novos caminhos e permite que os membros 
de sua equipe alcancem o sucesso. Visão a longo prazo. Adianta-se aos problemas e 
detecta oportunidades. Toma decisões. 
d. Entende sobre tecnologia: a tecnologia se tornou uma parte crucial de como 
vivemos e trabalhamos, nunca foi tão importante para os líderes compreender as 
atuais tecnologias. 
e. Inovador: todo líder deve ser criativo para propor soluções inovadoras. Fomenta 
ideias novas e incita para enfrentar os riscos que elas possam gerar. Buscará sempre 
novas e melhores formas de fazer as coisas e mudar os processos. Esta é uma 
característica importante perante um mundo que avança rapidamente. 
f. Negociador: Um bom líder é um grande negociador. Vende bem suas ideias através 
da persuasão e da convicção. Preza o processo ganha-ganha. 
g. Feedback: oferecefeedback das atividades desempenhadas e desenvolvimento 
profissional dentro da empresa. Assegura desta forma que os trabalhos continuem 
alinhados com a produção. 
h. Feedforward: oferece ideias e orientações visando o aperfeiçoamento de 
competências. Os pilares de ações o presente, o futuro e a positividade. Foca em 
melhorias na ação que estão ocorrendo agora visando o futuro. 
i. Informado: nenhuma organização pode sobreviver sem líderes que saibam manejar 
a informação. O líder deve processar, interpretar e analisar da forma mais criativa 
possível. (Resposta: Aula 2, Tema 1)