os 4 Ps, e os 4 Cs do marketing

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PROF° Adriano de Carvalho Silva
THAYNÁ ARAUJO DA SILVA
GESTÃO DE MARKETING
MESQUITA
2022
Conhecendo os 4 Ps, e os 4 Cs do marketing e a sua importância
Compreendendo a importância do tema e do texto disponibilizado, e a partir dos
conceitos estudados nas primeiras unidades de aprendizagem, e no seu cotidiano,
iremos discutir os conceitos de marketing e suas influências no mercado e fazer
uma análise sobre esses.
Após leitura do texto, faça uma pesquisa mais detalhada sobre o assunto e
expresse sobre:
O que são os 4 P's?
4 Ps do Marketing é um conceito que define os quatro pilares básicos de qualquer
estratégia de marketing de sucesso: Produto, Preço, Praça e Promoção. São
também chamados de Mix de Marketing. Os 4 Ps definem como a marca vai chegar
até o seu público-alvo e se posicionar no mercado para atingir seus objetivos.
Existem conceitos de marketing que não morrem. A internet surgiu, os
consumidores mudaram, as transformações se aceleram, mas os 4 Ps do Marketing
continuam sendo um dos principais frameworks do planejamento das estratégias
das empresas.
É claro que esse conceito, criado na década de 1960, já passou por diversas
revisões, principalmente para se adaptar à era digital. Mas eles seguem embasando
as decisões das empresas mundo afora.
Agora que já sabemos quais são os 4 Ps do Marketing, vamos detalhar cada
variável para entendermos melhor o que significam e como pensar as suas
estratégias.
- 4Ps são elementos básicos de qualquer estratégia de marketing, usada para
aproximar o seu negócio com público-alvo.
https://rockcontent.com/br/blog/o-que-e-marketing/
P de Preço:
A precificação nem sempre é percebida como tarefa do marketing. Mas o preço é
determinante na construção da imagem da marca, além de ser o único P que gera receita
para a empresa. Por isso é uma das definições essenciais do Mix de Marketing.
O P de Preço envolve decisões de:
- Formação do preço
- Modelo de cobrança
- Variações regionais
- Políticas de descontos
- Condições de pagamento
- Formas de pagamento
O Preço é a quantidade de dinheiro que o consumidor paga pelo produto, pelos
benefícios que o produto entrega. Isso envolve um forte componente psicológico, já
que o consumidor faz uma avaliação do custo-benefício que envolve aspectos
emocionais e até inconscientes. Quanto maior é a percepção de valor do produto,
mais ele se dispõe a pagar.
P de Produto:
O produto é a base da existência das empresas. É o produto que satisfaz as
necessidades dos consumidores e oferece benefícios para a sua vida. E é em torno
dele que os outros Ps são criados.
O P de Produto envolve decisões de:
- Qualidade
- características e opções (cores, tamanhos etc.)
- Design do produto e da embalagem
- linhas de produtos
- Branding do produto
- Serviços agregados (assistência, garantia, treinamento etc.)
A partir desses fatores, os consumidores percebem uma série de atributos tangíveis
e intangíveis do produto. Ao comprar um Porsche, por exemplo, o consumidor quer
um carro potente, mas está mais preocupado com o prestígio e o status social que
aquela marca confere à sua vida, mesmo que isso esteja no seu inconsciente.
P de Praça:
O P de Praça vem do inglês Place (lugar), mas se refere aos canais de distribuição
e os pontos de venda, sejam eles físicos ou virtuais. É por meio deste P que você
define como o produto vai chegar até o consumidor.
O P de Praça envolve decisões de:
- Canais de distribuição
- Cobertura de distribuição
- Pontos de venda
- Regiões de venda
- Locais de estoque
- Frete e logística
A definição das estratégias de distribuição depende muito do tipo de produto ou
serviço, das possibilidades de logística, dos custos envolvidos, do tempo de
entrega, do número de intermediários e das opções de canais de venda da
empresa.
Um negócio pode optar por vender em lojas próprias ou em lojas multimarcas. Pode
vender em lojas físicas ou no e-commerce. Pode fazer entregas ou oferecer a
retirada na loja física. Ou pode adotar vários canais diferentes e utilizar uma
estratégia de omni channel, que integra todos os canais de venda da empresa para
oferecer uma melhor experiência ao consumidor.
A Amazon é um case de estratégia de distribuição. Não é por acaso que a empresa
consegue vender no mundo inteiro. Obcecada pela experiência do cliente, a
Amazon tem uma enorme cobertura de distribuição e oferece serviços de entrega
rápidos e pontuais.
P de Promoção:
O P de Promoção é o que mais estamos acostumados a associar com as
estratégias de marketing. Mas não confunda esse P com descontos e liquidações.
O P de Promoção envolve decisões de:
- Propaganda
- Venda pessoal
- Promoção de vendas
- Publicidade
- Relações públicas
- Assessoria de imprensa
- Redes sociais
Essas variáveis do P de Promoção são responsáveis por comunicar sobre a marca
ao público-alvo. Elas despertam o interesse e criam a expectativa do consumidor
sobre os atributos tangíveis e intangíveis do produto. Então, quando experimentam
o produto ou serviço, essa expectativa deve se cumprir. Por isso, as estratégias de
promoção devem estar alinhadas ao que o produto entrega. Caso contrário, gera a
insatisfação do cliente.
Os 4 Cs do Marketing
A diferença entre os 4Ps e os 4Cs é baseada, na abordagem sobre o consumidor: no
modelo dos 4 Ps do marketing, o foco central é sempre o do produto. Enquanto no modelo
dos 4 Cs do marketing, a atenção é voltada para o consumidor
Eles propõem uma abordagem a partir da visão do consumidor. A crítica aos 4 Ps é
que eles enxergam o mercado na visão da empresa, mas o que deve orientar as
estratégias é a experiência do cliente.
Esse modelo, porém, não substitui os 4 Ps, ele apenas complementa as estratégias
com a visão do consumidor. Robert Lauterborn, criador dos 4 Cs em 1990, propôs o
seguinte framework:
Consciência (necessidades e desejos do cliente):
O primeiro C desse método diz respeito às necessidades e aos desejos dos
consumidores. Esse C substitui o P de produto no antigo método. Essa estratégia
de marketing é importante para negócios que estejam interessados em procurar
uma compreensão mais profunda dos seus clientes. Uma vez que você compreenda
o seu consumidor, torna-se muito mais fácil criar um produto que trará benefícios
para ele.
Custo:
Não confunda o custo do seu produto com o preço, que é o P substituído por ele. O
preço é apenas um pequeno segmento do custo global de compra de um produto
para um consumidor. O custo não somente inclui o preço do item, como também
pode incluir fatores como o tempo que leva para o cliente chegar ao local para
comprar o produto. O custo também pode incluir os benefícios do produto para o
consumidor ou a falta deles.
Conveniência:
Esse é comparado ao P de praça na estratégia dos 4 Ps. No entanto, eles são
elementos muito distintos. A Praça se refere simplesmente ao local onde o produto
é vendido. Já a conveniência é uma abordagem muito mais orientada ao cliente
nessa estratégia de marketing. Depois de analisar os hábitos do cliente, você deve
ser capaz de saber se eles compram on-line ou em lojas físicas, assim como o que
estão dispostos a fazer para comprar o seu produto. O custo global do produto
determinará, em parte, a sua conveniência para o público-alvo. O objetivo é tornar o
produto simples o suficiente e com custo benefício para que o cliente consiga
comprar sem dificuldades
Comunicação:
A comunicação é a chave do marketing de qualquer negócio nos dias de hoje. Sem
ela, os 4 Cs do marketing não teriam nenhuma eficácia. A promoção de um produto
é usada para influenciar ou persuadir os consumidores a fim de fazê-los comprar um
produto. A promoção pode ser, muitas vezes, manipulativa e ineficaz.
No entanto, a comunicação é, novamente, uma abordagem orientada ao cliente
para a tarefa de venda de produtos. A comunicação exige interação entre o
comprador e o vendedor. Esta estratégia de marketing pode facilmente ser
implementada pelas redes sociais, por exemplo.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
https://resultadosdigitais.com.br/marketing/4-ps-do-marketing-mix/https://projepjr.com/4cs-do-marketing/
https://pismarketing.pt/marketing-mix-o-que-sao-os-4-ps-do-marketing/
https://resultadosdigitais.com.br/marketing/4-ps-do-marketing-mix/
https://projepjr.com/4cs-do-marketing/
https://pismarketing.pt/marketing-mix-o-que-sao-os-4-ps-do-marketing/