Avaliação_ Revisão da tentativa Negociação e Tomada de Decisão 2022 1

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02/05/22, 15:49 Avaliação: Revisão da tentativa
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Iniciado em segunda, 18 abr 2022, 08:26
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 18 abr 2022, 09:54
Tempo
empregado
1 hora 27 minutos
Avaliar 4,80 de um máximo de 6,00(80%)
Questão 1
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Questão 2
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Está intimamente ligada a todas as atividades desenvolvidas. Pode ser utilizado de forma positiva, se for racional e
controlada, ou negativa se não tiver nenhum controle. Esse conceito diz respeito a
a. Barganha.
b. Acordo.
c. Raciocínio lógico.
d. Coerção.
e. Emoção. �
A negociação é um processo complexo do ponto de vista racional, emocional e comunicativo. Envolve necessidades que: 
I. Para serem cumpridas estão dependentes de ações de outras entidades. 
II. As partes envolvidas pressupõem que, para alcançar os seus objetivos, terão de obter um compromisso. 
III. Conduzem para cem por cento de acerto em negociações.       
Assinale a alternativa correta
a. Apenas a alternativa I, está correta.
b. As alternativas II e III estão corretas.
c. Apenas a alternativa II, está correta.
d. As alternativas I e II, estão corretas. �
e. Apenas a alternativa III, está correta.
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Questão 4
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Em seu livro intitulado A Arte da Negociação: como improvisar acordos em um mundo caótico, Wheeler (2014) expõe uma
citação do enviado especial da ONU, Lakhdar Brahimi, que atuou como mediador em algumas das zonas de conflito mais
violentas e imprevisíveis, utiliza uma metáfora náutica para expressar a mesma ideia: os negociadores devem sempre
“navegar pela vista”, o que significa que você pode estar amplamente preparado para negociar, porém surpresas que nem
sempre poderão ser agradáveis estão passíveis de cruzar seu caminho, elas podem definir seu sucesso ou fracasso. 
Para negociar bem, é preciso conhecer o significado de negociação, assim sendo julgue as afirmações. 
I. É o meio básico de conseguir o que se quer de outrem. É uma comunicação bidirecional concebida para chegar a um
acordo, quando você e o outro lado têm alguns interesses em comum e outros opostos. 
II. É um termo que indica a ação de avançar, ir para frente (pro+cedere) e é um conjunto sequencial e particular de ações
com objetivo comum. Pode ter os mais variados propósitos: criar, inventar, projetar, transformar, produzir, controlar, manter e
usar produtos ou sistemas. 
III. Uma atividade humana facilmente identificável que ajuda as pessoas a atingir metas e solucionar problemas.     
Assinale a alternativa correta
a. Apenas I e III estão corretas. �
b. Apenas I e II estão corretas.
c. Apenas II está correta.
d. Apenas III está correta.
e. Apenas II e III estão corretas.
A fim de se criar um ambiente favorável para a negociação é preciso considerar alguns fatores. Sugere-se para isso
considerar: Diminuir o nível de stress (tensão); Expor os objetivos; Obter aceite da outra parte para dar procedimento. 
I. Para diminuir o nível de stress em uma negociação, vá direto ao ponto, sem “rodeios”. Inicie o assunto central expondo seus
objetivos. 
II. Ao expor os objetivos, você terá a chance de emitir a outra parte que os objetivos da negociação é apresentar ideias que
resolvam seus problemas e satisfaçam necessidades. 
III. Obtenha o aceite da outra parte definindo todos os pontos quais forem possíveis de onde, como, quando, por quanto
tempo, etc. a negociação ocorrerá. Certifique-se de que ambas as partes concordam com os termos apresentados.             
 Assinale a alternativa correta
a. Apenas III está correta.
b. Apenas I, está correta.
c. Apenas I e III estão corretas.
d. Apenas II e III estão corretas. �
e. Apenas II está correta.
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,60
Questão 7
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,60
Avalie as afirmações a seguir com relação ao checklist da negociação. Após, assinale a única alternativa correta.
a. Fechamento de contrato: é importante estabelecer parâmetros de aceitação para possíveis casos semelhantes
que ocorram no futuro. Casos negativos remetem a levantar o histórico de itens que possivelmente levaram ao
desacordo. Esses itens podem ter sido abertamente esclarecidos pelos negociadores, bem como não. Neste
segundo caso suposições deverão ser levantadas a cerca do ocorrido.
�
b. Criação de abertura inicial (quebra-gelo): se você fez corretamente a lição de casa, efetuou a própria apresentação e
identificação do interlocutor no processo de negociação. É muito importante negociar diretamente com quem tomará
a decisão final. Caso não tenha feito pode ter perdido tempo demais com a pessoa errada.
c. Esclarecimento e justificativas – Momento em que ambos os negociadores explicam claramente suas posições e o
que desejam daquela negociação, bem como suas pretensões. Neste ato também existirá a ocorrência de justificar-
se com relação às demandas existentes, ou seja, momento dos porquês
d. Identificação das partes: não vá direto e com muita cede ao pote. Antes mesmo de dar inicia a uma negociação,
procure abordar outros assuntos. Isso evita que seu oponente pense que a única coisa que lhe importa no processo
são os resultados, embora saibamos que é isso mesmo. Procure passar uma imagem de que se importa com a outra
parte, isso dá uma sensação de segurança e confiança.
e. Barganha e solução de problemas – Negociação é o verdadeiro processo de troca para alcançar um determinado
resultado, ambas as partes deverão promover concessões sempre na busca pelo tão desejado “acordo” firmado.
É correto e acertado pensar que antes de entrar em uma negociação deve-se preparar-se para tal. Afinal embora saibamos
que a melhor forma de negociar seja aquela que ao final permita um resultado ganha-ganha não sabemos até então o
tamanho da ambição nem mesmo até onde nosso adversário está disposto a chegar para alcançar seus objetivos. Aspectos
como a natureza do conflito, histórico da negociação, partes integrantes e o que pensam sobre o conflito futuro devem ser
levantados. Suas pretensões e metas também devem ser consideradas. Assim permitindo que o processo seja atendido. A
cerca dessa afirmação, julgue as alternativas abaixo assinalando a única condizente com o texto apresentado.
a. Esclarecimento e justificativas.
b. BATNA E MAANA
c. Preparação e planejamento.
d. Planejamento e Informação.
e. Informação. �
É uma afirmação verdadeira relacionada ao elemento Tempo:
a. Táticas referentes à oportunidade ou ao momento psicológico em que são acondicionados argumentos ou
possibilidades no ponto de vista do outro negociador.
b. Não é possível exercer controle sobre o fator tempo, visto que esse age durante o processo estabelecendo inicio e
fim da negociação.
�
c. O tempo favorece inevitavelmente uma parte dos envolvidos na negociação, sempre a mais forte.
d. O tempo é fator pouco presente durante o processo de negociação, afinal negociadores precisam de pouco tempo
para avaliar a situação proposta.
e. Ao fator tempo pode-se aplicar o princípio de Pareto também conhecida como diagrama de causa efeito.
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Questão 8
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Questão 9
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
 “As negociações sempre giram em torno de algum tipo de disputa. O objetivo é resolver o problema e eliminar o litígio
buscando um acordo satisfatório. Estimule a participação do outro lado na resolução dos problemas que afetam o processo.
Ouça criteriosamente o que dizem”. 
Essa afirmação é relativa à qual erro cometido nas negociações
a. Negociar sem tempo suficiente.
b. Evitar problemas de segurança no evento.
c. Falhar em manter as partes com foco na resolução comum de problemas. �
d. Não identificar os pontos fortes e fracos do outro lado.
e. Não avaliar os interesses da outra parte.
Dificuldade encontrada no processo decisório.
a. Dificuldade para identificar o problema: esta dificuldade está relacionada com a percepção do problema pelo
gerente. Um problema é um desvio de alguma situação desejada, portanto necessita-se de medições apropriadas
para que se possa identificar sua existência.
�
b. Dificuldades em encontrar o publico alvo: Mercado em constante mudanças faz com que as vontade e necessidades
dos consumidores mudem constantemente também.
c. Dificuldade de gerar alternativas: as alternativas geradas necessitam ser bem definidas quanto à sua estrutura e
conteúdo. Precisam ser bem descritas e quantificadas para que o gerente, no momento da escolha, tenha um
conhecimento satisfatório das alternativas disponíveis.
d. Dificuldade para estabelecer critérios de desempenho: um momento muito importante no processo de tomada de
decisão é a escolha da alternativa a ser seguida. Neste momento é importante que o gerente tenha bem claro qual
método será utilizado para escolher entre as alternativas disponíveis.
e. Dificuldade para definir o problema: a categorização do problema está relacionada com sua priorização. O problema
pode ser do tipo que exige uma ação imediata ou uma oportunidade futura de se alcançar por meio da resolução de
outros problemas.
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Sobre tomada de decisão avalie as afirmações: 
I. Assumir responsabilidades e, em consequências disso assumir o risco pelo resultado obtido nem sempre causam
satisfação aos negociadores. Esse fato se dá pelo motivo de que o futuro é inserto. Mesmo com todo suporte dado por
diversos autores sobre o assunto, não ter certeza da obtenção do sucesso no processo de negociação faz com que muitos
indivíduos sintam-se desconfortáveis. Desesperadora, essa é a palavra que define a tarefa de ter que tomar uma decisão
para muitas pessoas. 
 Porque 
 II. O decisor é o indivíduo portador da informação e do conhecimento é aquele que não pode influenciar o processo
decisório, apenas acata a decisão tomada.  
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
a. As asserções I e II são proposições falsas.
b. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. �
c. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
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