Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
Página inicial / Minhas Disciplinas / 15A102 / Aula 4 - O cliente e a área comercial / Atividade 04 Administração de vendas Iniciado em Tuesday, 3 May 2022, 23:09 Estado Finalizada Concluída em Tuesday, 3 May 2022, 23:12 Tempo empregado 2 minutos 52 segundos Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%) https://ava.politecnicabr.com.br/ https://ava.politecnicabr.com.br/course/view.php?id=861 https://ava.politecnicabr.com.br/course/view.php?id=861#section-5 https://ava.politecnicabr.com.br/mod/quiz/view.php?id=22904 https://ava.politecnicabr.com.br/ Questão 1 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Segundo Engel, Blackwell e Miniard (2000), o consumidor �nal que pode ser pessoa física ou jurídica, pode passar por cinco etapas na compra de um produto ou serviço. Quais das alternativas abaixo não faz parte destas etapas? Escolha uma opção: Questão 2 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 É correto a�rmar que uma das etapas de compra é o “reconhecimento do problema”, que consiste na percepção da necessidade em relação a determinado produto ou serviço. Escolha uma opção: a. Decisão de compras. b. Veri�cação do produto/serviço. c. Comportamento pós-compra. d. Busca de informações. e. Avaliação de alternativas. Verdadeiro Falso https://ava.politecnicabr.com.br/ Questão 3 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Compra pro�ssional ocorre em organizações é desempenhado principalmente por pro�ssionais treinados para trabalhar nas atividades de compra e de consumo, é mais racional do que o processo de decisão individual e familiar. Escolha uma opção: Questão 4 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Moreira (2000) apresentam algumas situações de compra organizacional que são: Escolha uma opção: Verdadeiro Falso a. recompra direta, recompra nova, e compra velha b. recompra indireta, recompra modi�cada, e compra velha c. recompra direta, recompra modi�cada, e compra nova d. recompra velha, recompra modi�cada, e compra nova https://ava.politecnicabr.com.br/ Questão 5 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 A recompra direta necessita de uma busca intensa de informações e um processo de decisão mais cuidadoso e demorado (não rotineiro). Escolha uma opção: Questão 6 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 O marketing de relacionamento de�nido como um processo de engajamento que estabelece, desenvolve e mantém relacionamentos cooperativos a longo prazo mutuamente bené�cos entre a empresa e seus públicos, principalmente clientes. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso Verdadeiro Falso https://ava.politecnicabr.com.br/ Questão 7 Correto Atingiu 1,50 de 1,50 Para se obter durabilidade dos relacionamentos através de compromissos mútuos, de demonstrações de con�ança mútua e de compreensão recíproca, Hunt, Arnett eMadhavaram (2006) estabelecem algumas estratégias baseadas em relacionamentos. Das opções abaixo marque o fator que não faz parte destas estratégias. Escolha uma opção: a. Fatores relativos às políticas públicas e legislação b. Fatores relacionados ao uso de recursos das partes c. Fatores geográ�cos d. Fatores relacionados às ofertas do mercado e. Fatores relacionais https://ava.politecnicabr.com.br/ Questão 8 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Em relação aos fatores relacionados às ofertas do mercado, podemos a�rmar que consistem em qualidade, inovação, customização das ofertas, valor da marca, valor do cliente e valor para o cliente. Escolha uma opção: Questão 9 Correto Atingiu 1,50 de 1,50 Qual das alternativas não faz parte dos direitos básicos do consumidor? Escolha uma opção: Verdadeiro Falso a. Informação b. Proteção contra insatisfação c. Liberdade de escolha de produtos e serviços d. Educação para o consumo e. Proteção da vida e da saúde https://ava.politecnicabr.com.br/ © 2022 - Escola Politécnica Brasileira Entre em Contato https://www.politecnicabr.com.br 0800 084 2627 indisponível devido a pandemia de COVID-19, use outro canal! 0800 084 2627 comercial@politecnicabr.com.br Links Úteis Dicas da nossa Diretora Acadêmica Planner de Estudos Declaração de Matrícula Orientações do AVA Abertura de Ticket Fale com o Tutor Cronograma de Estudos Manual de Estágio Manual de Competência Siga-nos nas redes sociais https://ava.politecnicabr.com.br/mod/quiz/0 https://www.politecnicabr.com.br/ mailto:comercial@politecnicabr.com.br https://soundcloud.com/user-501638417/sets/escola-politecnica-brasileira https://storage.googleapis.com/sirius-pubstore/semestre_plannerdeestudo%20poli.pdf https://storage.googleapis.com/sirius-pubstore/declaracao_matricula.pdf https://storage.googleapis.com/sirius-pubstore/orientacoes_ava.pdf https://storage.googleapis.com/sirius-pubstore/abertura_ticket.pdf https://storage.googleapis.com/sirius-pubstore/fale_com_tutor.pdf https://storage.googleapis.com/sirius-pubstore/cronograma_estudos.pdf https://storage.googleapis.com/sirius-pubstore/manual_estagio.pdf https://storage.googleapis.com/sirius-pubstore/manual_competencia.pdf https://www.facebook.com/politecnicabr https://www.instagram.com/politecnicabr_oficial https://ava.politecnicabr.com.br/
Compartilhar