PROVA RECURSOS HUMANOS FUNDAMENTOS E PROCESSOS

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Disciplina: 101047 - RECURSOS HUMANOS: FUNDAMENTOS E PROCESSOS
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
QUESTÃO 1
Assinale, a seguir, a alternativa que apresenta e sustenta a diferença entre liderança e autoridade. 
a )
As funções do líder e do gerente estão diretamente ligadas ao poder e à autoridade. Sem essas duas
características não se pode liderar ninguém.
b )
Os relacionamentos e a linguagem são essenciais no desenvolvimento da autoridade. Já no que concerne a
formação da liderança essa questão não é verdadeira.
c )
É por meio do gerenciamento do clima e da cultura que a autoridade aparece. Sem a autoridade do líder, o
clima ficará prejudicado.
d )
O líder eficaz preocupa-se com o contexto geral; seu título e sua posição social ou profissional são apenas
consequências de sua eficácia. O trabalho do líder envolve o uso da influência entre os liderados; já a
autoridade, não.
e )
O chefe tem autoridade, e para encontrar os melhores, suas ideias têm como base a influência. Todo chefe ou
gerente é um líder nato e sua autoridade não é questionada.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
O líder eficaz se preocupa com o contexto da organização e tem o carisma, o respeito e a admiração de seus
liderados, além de exercer, por meio da influência, seu papel de liderança. Já no processo em que a
autoridade e a imposição prevalecem muito dificilmente os liderados acompanharão as ideias do líder.
QUESTÃO 2
Qual foi o objetivo inicial da experiência de Mayo e Lewin na fábrica da Western Electric Company?
a )
Avaliar se o comportamento das pessoas se apoia totalmente no grupo e se isso faz o operário agir como
parte deste.
b )
Analisar a influência da iluminação no ambiente de trabalho como fator de interferência na eficiência dos
operários.
c )
Comprovar que o nível de produção é determinado pela integração social, e não pela capacidade física dos
operários.
d )
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Estudar as variáveis psicológicas que interferiam na satisfação com o trabalho por parte dos operários e
aquelas que levavam à redução da produtividade.
e )
Mostrar que os operários agem de modo a obter recompensas sociais e a evitar o desconforto.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Inicialmente, o estudo tinha o propósito de analisar a influência da iluminação no ambiente de trabalho como
fator de interferência na eficiência dos operários, que era medida pelo nível de produção dos trabalhadores.
QUESTÃO 3
Sobre a divisão do trabalho e a especialização, assinale a alternativa correta.
a )
Buscavam a melhoria e o aumento da produtividade por meio da verificação do tempo.
b )
Eram uma importante referência ao início do pensamento relacionado às práticas de RH ou de gestão de
pessoas.
c )
Estavam relacionadas à divisão das tarefas atribuídas a um determinado cargo, trazendo, assim, uma
especialização maior.
d )
Tinham como princípio básico a busca da melhoria e do aumento da produtividade por meio de uma
organização mais adequada das tarefas.
e )
Buscavam racionalizar as principais partes do trabalho, por meio da orientação, do treinamento e,
principalmente, da padronização.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A divisão do trabalho e das tarefas, motivou o surgimento de mais especialistas para executar determinada
tarefa. Desse modo, a divisão do trabalho está relacionada a o que fazer, enquanto a especialização diz
respeito a como fazer.
QUESTÃO 4
Uma vez que os talentos devem estar motivados para dar continuidade ao negócio da empresa e para serem
retidos na companhia, qual dos itens abaixo pode ser considerado um incentivador (motivador) para que isso
ocorra?
a )
Proporcionar, em contrapartida, uma remuneração fixa adequada e muito mais atrativa que a proporcionada
aos demais.
b )
Diferenciá-los, proporcionando salas diferenciadas e benefícios mais atraentes.
c )
Estabelecer um bom plano de metas para eles.
d )
Proporcionar um pacote de remuneração variável adequado.
e )
Considerar implementar um bom plano de carreira para eles, com perspectiva de crescimento.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Segundo Ulrich (1999), os talentos se destacam porque adicionam um valor maior, apresentam maiores
habilidades e potencial e têm uma visão diferenciada. No entanto, os talentos se motivam por desafios e
QUESTÃO 5
De acordo com Rooke e Torbert (2005), o perfil do líder estrategista apresenta as seguintes características: 
a )
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esperam sempre uma perspectiva maior em relação a sua carreira. Assim, se não houver perspectiva de
carreira, a tendência é que eles busquem oportunidades melhores em outros ambientes.
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Controlador, empregando principalmente sua experiência e seu conhecimento no controle.
b )
Focado apenas nas estratégias da empresa, sem foco nas pessoas.
c )
Facilidade em resolver vários problemas ao mesmo tempo.
d )
Centralizador, egocêntrico e manipulador.
e )
Eficiente em orientar a equipe em um ambiente de mudança constante.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Existem vários perfis de liderança e estudos a respeito desse assunto. Uma pesquisa efetuada pelos
consultores americanos David Rooke e William Torbert (2005) apresenta, de maneira atualizada, alguns
perfis de liderança, entre eles o estrategista. Esse tipo de líder demonstra eficiência em orientar a equipe em
um ambiente de mudança constante.
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QUESTÃO 6
O que as teorias da motivação visam explicar?
a )
Não se tem clareza e estudos suficientes que nos mostrem o que pretendem explicar as teorias sobre
motivação.
b )
Por que as pessoas podem chegar a um melhor resultado.
c )
Por que as pessoas se comportam de determinada maneira.
d )
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O passo a passo para deixar uma pessoa motivada.
e )
Buscam ensinar, por meio de exercícios práticos, como atingir uma meta.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
As teorias de motivação tentam explicar por que as pessoas se comportam de determinada maneira e, com
isso, explicar os porquês dos comportamentos. Conforme estudamos, um indivíduo que apresenta um
comportamento motivado tem, em sua essência, uma energia que emana de dentro para fora e lhe favorece
atingir uma meta ou um objetivo específico, de modo a satisfazer uma necessidade.
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QUESTÃO 7
Existem muitos tipos de grupos, que podem evoluir para equipes consolidadas. Das alternativas a seguir,
indique a que apresenta três tipos de grupos passíveis de evoluir para uma equipe. 
a )
Talentos, competentes e engajados.
b )
Comissões, círculos da qualidade e grupos de projetos.
c )
Gerentes, supervisores e coordenadores.d )
Operadores, assistentes e analistas.
e )
Times internos, times externos e times de projetos.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
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Falta de agilidade e problemas na tomada de decisão podem influenciar negativamente os resultados da
empresa. Por isso, quanto mais grupos evoluírem para equipes de trabalho, melhor. Como exemplos de
grupos que podem evoluir para equipes consolidadas podemos citar as comissões (realizam um trabalho
temporário para atender a uma demanda pontual), os círculos da qualidade (realizam um trabalho que será
constante e frequente) e os grupos de projetos (trabalham em projetos específicos e têm uma meta
específica).
00:0000:00 ⁄⁄ 02:2302:23
QUESTÃO 8
Qual das alternativas a seguir apresenta somente opções de metodologias tradicionais de avaliação de
desempenho?
a )
Seleção, treinamento, reunião de pares, evolução histórica e avaliação 360º.
b )
Avaliação por objetivos, descrição de padrões, avaliação de atividades, descrição de atividades e avaliação
360º.
c )
Atribuição de graus, comparação binária, escolha forçada, escala gráfica e avaliação 360º.
d )
Desempenho forçado, feedback, escala forçada, entrevista e avaliação 360º.
e )
Avaliação de cargos, reunião de equipe, padronização de desempenho, avaliação 180º e avaliação 360º.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Embora as abordagens de avaliação de desempenho tradicionais olhem apenas para o passado e não
considerem o desempenho atual da organização, algumas ainda são muito utilizadas pelas empresas
(CHIAVENATO, 2007). Como exemplo, podemos citar a atribuição de graus, a comparação binária, a
escolha forçada, a escala gráfica e a avaliação 360º.
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QUESTÃO 9
O processo de provisão de RH está relacionado a qual subsistema?
a )
Ao de recrutar e selecionar pessoas.
b )
Ao de treinar pessoas.
c )
Ao de remunerar pessoas.
d )
Ao de conduzir pessoas.
e )
Ao de desenvolver pessoas.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
O processo de prover pessoas está relacionado à tarefa de recrutar e selecionar pessoas, ou seja, está
diretamente ligado à área de recrutamento e seleção. O objetivo desse processo é fornecer à organização
pessoas qualificadas.
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QUESTÃO 10
Quando trabalhamos com pessoas, é praticamente impossível evitar conflitos. Em relação ao conflito,
assinale a alternativa correta.
a )
Os conflitos são desnecessários, geram mágoas e não ajudam na estratégia de melhorar o clima
organizacional.
b )
O conflito faz parte do processo educacional e, principalmente, do processo de amadurecimento das pessoas.
c )
O conflito não é bom para o trabalho em equipe, pois gera ruptura de ideias e conceitos.
d )
O conflito acaba por podar a geração de novas ideias e de novos conceitos, o que é benéfico para todos.
e )
O conflito é sinônimo de frustração e gera um clima organizacional ruim.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Não há como evitar o conflito quando trabalhamos com pessoas. Nesse ponto, a área de RH precisa e deve
saber apoiar as demais áreas, sobretudo os líderes na condução de suas equipes e na administração dos
conflitos gerados nelas. O conflito é bom para o trabalho em equipe, pois gera movimento de ideias e
conceitos. Assim, quando o indivíduo se torna uma pessoa mais madura e segura de suas ideias e atos, é
notável que o conflito acaba por ser um mecanismo de geração de novas ideias e conceitos, o que é benéfico
para todos: a equipe, o indivíduo e a própria empresa.
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