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Gestão de Processos

A disciplina de Gestão de Processos tem como objetivo ensinar aos alunos como gerenciar e otimizar processos de negócios. Durante as aulas, são abordados temas como mapeamento de processos, identificação de gargalos, análise de desempenho e melhoria contínua. A disciplina é importante para profissionais que desejam atuar na área de gestão empresarial, pois permite que eles identifiquem oportunidades de melhoria nos processos e aumentem a eficiência e eficácia das operações. O conhecimento em Gestão de Processos é fundamental para gestores, consultores e analistas de processos, que devem garantir a qualidade e a eficiência dos processos de negócios.

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MODELAGEM DE DADOS - QUESTÕES

RESTRICTED

Ciências Sociais

Gestão

Graduate

Rafa

Outros

Other

Araújo et al. (2014) destacam que a modelagem do negócio pode ser compreendida como a escolha dos métodos capazes de definir o melhor modelo de neg...

Araújo et al. (2014) destacam que a modelagem do negócio pode ser compreendida como a escolha dos métodos capazes de definir o melhor modelo de negócios para uma empresa, estimando a sustentabilidade financeira e sua sobrevivência em um mercado competitivo. A modelagem promove amplo conhecimento sobre o negócio e permite que os empreendedores e donos do negócio possam testar o modelo definido. Para tanto, cada organização deve definir quais ferramentas utilizar para realizar a modelagem de negócios mais apropriada ao seu segmento. Algumas das Ferramentas mais utilizadas para realizar a modelagem de negócios são:
Assinale a alternativa que contém apenas as ferramentas corretas.
A. Business Model Canvas, o Mapa de Empatia e o Golden Circle.
B. Business Model Canvas, a Lei da Oferta e da Procura e o Golden Circle.
C. Business Model Canvas, o Mapa de Empatia e a Análise de Sistemas.
D. Business Model Canvas, a Lei da Oferta e da Procura e o Brainstorming.
E. Brainstorming, o Design Thinking e a Análise de Sistemas.

General Studies

Questões Para o Saber: Compartilhando questões para auxiliar no aprendizado e aprimoramento de habilidades em diversas áreas do conhecimento. Vamos juntos aprender mais sobre os assuntos que nos interessam através dessas questões desafiadoras!

Questões Para o Saber

Um modelo de negócios descreve a racionalidade de como uma organização cria, entrega, e captura valor. Os nove de construção do modelo de negócio b...

Um modelo de negócios descreve a racionalidade de como uma organização cria, entrega, e captura valor. Os nove de construção do modelo de negócio básicos, mostram a lógica de como a empresa pretende ganhar dinheiro. Estes blocos cobrem as quatro principais áreas de uma empresa, que são:
A. Clientes, Oferta, Infraestrutura e Viabilidade Financeira.
B. Clientes, Oferta, Infraestrutura e Fornecedores.
C. Clientes, Oferta, Organização e Viabilidade Financeira.
D. Clientes, Sistema, Infraestrutura e Viabilidade Financeira.
E. Clientes, Oferta, Infraestrutura e Marketing.

São nove blocos básicos que mostram a lógica de como a empresa pretende ganhar dinheiro. Estes blocos cobrem as quatro principais áreas de uma empr...

São nove blocos básicos que mostram a lógica de como a empresa pretende ganhar dinheiro. Estes blocos cobrem as quatro principais áreas de uma empresa: clientes, oferta, infra-estrutura e viabilidade financeira. São os seguintes os 9 Blocos:
Assinale a alternativa que contém a lista correta dos 9 Blocos.
A. Segmentos de Fornecedores. Proposições de Valor. Canais. Relacionamento com Clientes. Fontes de Receita. Recursos-chave. Atividades-chave. Parcerias-Chave. Estrutura de Custos.
B. Segmentos de Clientes. Proposições de Valor. Canais. Relacionamento com Fornecedores. Fontes de Receita. Recursos-chave. Atividades-chave. Parcerias-Chave. Estrutura de Custos.
C. Segmentos de Clientes. Proposições de Valor. Canais. Relacionamento com Clientes. Fontes de Receita. Recursos-chave. Atividades-chave. Parcerias-Chave. Estrutura Organizacional.
D. Segmentos de Clientes. Proposições de Valor. Canais. Relacionamento com Clientes. Fontes de Receita. Recursos de Marketing. Atividades-chave. Parcerias-Chave. Estrutura de Custos.
E. Segmentos de Clientes. Proposições de Valor. Canais. Relacionamento com Clientes. Fontes de Receita. Recursos-chave. Atividades-chave. Parcerias-Chave. Estrutura de Custos.

Quando procura-se resolver os problemas e satisfazer as necessidades dos clientes com proposições de valor estamos criando as OFERTAS de Produtos e...

Quando procura-se resolver os problemas e satisfazer as necessidades dos clientes com proposições de valor estamos criando as OFERTAS de Produtos e ou Serviços.
O bloco que descreve o pacote de produtos e serviços que criam valor para um segmento de clientes específico é:
A. Proposições de Valor.
B. Relacionamento com Clientes.
C. Recursos-chave.
D. Atividades-chave.
E. Canais.

De acordo com a Associação dos Profissionais de Gerenciamento de Processos de Negócios (ABPMP) (2013), a modelagem de processos compõe (junto à aná...

De acordo com a Associação dos Profissionais de Gerenciamento de Processos de Negócios (ABPMP) (2013), a modelagem de processos compõe (junto à análise, ao desenho, ao gerenciamento de desempenho e à transformação de processos) as atividades-chave e o conjunto de habilidades necessárias ao gerenciamento de processos do negócio.
Assim, o Ciclo de gerenciamento de processos proposto segue as etapas:
A. Planejamento, Análise, Desenho, Implementação, Monitoramento e Controle e Refinamento.
B. Planejamento, Desenho, Implementação, Implantação, Monitoramento e Controle e Refinamento.
C. Levantamento, Análise, Desenho, Implementação, Monitoramento e Controle e Refinamento.
D. Planejamento, Análise, Desenho, Implementação, Monitoramento e Controle e Finalização.
E. Planejamento, Análise, Desenho, Implementação, Validação e Refinamento.

A gestão de processos corresponde, então, conforme Ferreira (2013b, p. 21), ao “esforço de estabelecer sistemas de trabalho submetidos a descrições...

A gestão de processos corresponde, então, conforme Ferreira (2013b, p. 21), ao “esforço de estabelecer sistemas de trabalho submetidos a descrições, mensurações e controles das atividades em função do que foi planejado”, ou seja, conforme o autor, monitorar os processos para manter a conformidade e os resultados pretendidos.
Assim, conforme Pavani Junior e Scucuglia (2011, p. 61), o gerenciamento de processos engloba:
A. Estação de trabalho, Entendimento do trabalho, Otimização do trabalho e Manutenção do trabalho.
B. Estudo do trabalho, Organização do trabalho, Otimização do trabalho e Manutenção do trabalho.
C. Estudo do trabalho, Entendimento do trabalho, Agilização do trabalho e Manutenção do trabalho.
D. Estudo do trabalho, Entendimento do trabalho, Otimização do trabalho e Mudança do trabalho.
E. Estudo do trabalho, Entendimento do trabalho, Otimização do trabalho e Manutenção do trabalho.

Alcançar e manter a estabilidade, citada por Ferreira (2013b), não deve ser o único foco: para se manter competitiva, a organização deve buscar a c...

Alcançar e manter a estabilidade, citada por Ferreira (2013b), não deve ser o único foco: para se manter competitiva, a organização deve buscar a constante melhoria dos seus processos, afinal, como defendido por Baldam, Valle e Rozenfeld (2014), o processo excelente de ontem torna-se bom hoje é obsoleto amanhã.
Algumas ferramentas e métodos utilizados para melhoria contínua de processos são:
A. Plan, Do, Check, Act (PDCA); Kaizen; Benchmarking; Método de Análise e Solução de Problemas (MASP); Desdobramento de Função Qualidade (QFD); Método Taguchi; Análise dos Modos de Falha e seus Efeitos (FMEA); e Define, Measure, Analyse, Improve e Control (DMAIC).
B. Strengths, Weaknesses, Opportunities e Threats (SWOT); Kaizen; Benchmarking; Método de Análise e Solução de Problemas (MASP); Desdobramento de Função Qualidade (QFD); Método Taguchi; Análise dos Modos de Falha e seus Efeitos (FMEA); e Business Model Canvas.
C. Plan, Do, Check, Act (PDCA); Kaizen; Benchmarking; Mapa de Empatia; Desdobramento de Função Qualidade (QFD); Design Thinking; Análise dos Modos de Falha e seus Efeitos (FMEA); e Define, Measure, Analyse, Improve e Control (DMAIC).
D. Plan, Do, Check, Act (PDCA); Kaizen; Brainstorming; Método de Análise e Solução de Problemas (MASP); Golden Circle (Círculo Dourado); Método Taguchi; Análise dos Modos de Falha e seus Efeitos (FMEA); e Define, Measure, Analyse, Improve e Control (DMAIC).
E. Plan, Do, Check, Act (PDCA); Kaizen; Brainstorming; Método de Análise e Solução de Problemas (MASP); Desdobramento de Função Qualidade (QFD); Método Taguchi; Business Model Canvas; e Strengths, Weaknesses, Opportunities e Threats (SWOT).

A primeira versão da BPMN foi disponibilizada em 2004, pela organização Business Process Management Initiative (BPMI). Em 2005 a OMG incorporou a B...

A primeira versão da BPMN foi disponibilizada em 2004, pela organização Business Process Management Initiative (BPMI). Em 2005 a OMG incorporou a BPMI e, desde então, lançou três versões, sendo que a versão atual é a 2.0, lançada em 2011 (OBJECT MANAGEMENT GROUP, 2013). A notação BPMN 2.0 é composta por inúmeros símbolos que permitem descrever os diversos passos de um processo. Esses símbolos estão, basicamente, divididos em cinco Categorias:
Assinale a alternativa que contém as cinco Categorias da notação BPMN 2.0.
A. Objetos de Fluxo, Informações, Objetos de Conexão, Piscinas e Raias, e Artefatos.
B. Objetos de Fluxo, Dados, Objetos de Conexão, Armazenamento, e Artefatos.
C. Eventos, Dados, Objetos de Conexão, Piscinas e Raias, e Artefatos.
D. Objetos de Fluxo, Dados, Objetos de Conexão, Piscinas e Raias, e Artefatos.
E. Objetos de Fluxo, Dados, Objetos de Conexão, Piscinas e Raias, e Tarefas.

BPMN (Business Process Modeling Notation) é uma notação que permite representar todas as atividades internas de um processo de forma que o mesmo po...

BPMN (Business Process Modeling Notation) é uma notação que permite representar todas as atividades internas de um processo de forma que o mesmo possa ser analisado e simulado. A notação é formada por um conjunto de imagens que são dispostas na forma de diagrama para representar os processos, e dessa forma, demonstrar o seu real funcionamento.
O BPMN utiliza os seguintes Grupos de notações:
A. Eventos, Desvios de fluxo, Tarefas, Subprocessos, Conectores, Piscinas, Raias e Milestones.
B. Eventos, Condições, Tarefas, Subprocessos, Conectores, Piscinas, Raias e Milestones.
C. Eventos, Desvios de fluxo, Decisões, Subprocessos, Conectores, Piscinas, Raias e Milestones.
D. Entradas, Desvios de fluxo, Tarefas, Subprocessos, Conectores, Piscinas, Raias e Milestones.
E. Eventos, Desvios de fluxo, Tarefas, Subprocessos, Conectores, Armazenamento e Milestones.

O mundo mudou, o consumidor mudou, e a forma de se fazer negócios também mudou. É preciso agilidade, coerência, discernimento, visão de cada elemen...

O mundo mudou, o consumidor mudou, e a forma de se fazer negócios também mudou. É preciso agilidade, coerência, discernimento, visão de cada elemento e visão do todo, visão clara dos processos, das finanças, do mercado, do cliente, do produto ou serviço, etc.
Para que um Negócio tenha sucesso neste cenário, é necessário que um Modelo de Negócios seja estabelecido. Podemos dizer que:
A. Um modelo de negócios descreve a racionalidade de como uma organização cria, entrega, e captura valor.
B. Um modelo de negócios descreve a interatividade empresa x cliente.
C. Um modelo de negócios descreve a criação de uma organização.
D. Um modelo de negócios descreve o Plano de Negócios da Empresa.
E. Um modelo de negócios descreve a forma de captar clientes no mercado.

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