AVA sistemas de informações gerenciais

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Local: Sala 1 - Sala de Aula / Andar / Polo São João de Meriti / POLO SÃO JOÃO DE MERITI - RJ 
Acadêmico: EAD-IL60106-20214A
Aluno: GABRIEL DIAS DA SILVA 
Avaliação: A2-
Matrícula: 20191300657 
Data: 25 de Novembro de 2021 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 10,00/10,00
1  Código: 15522 - Enunciado: O comércio eletrônico é uma associação de modelos de negócios
com tecnologia de informação que permite a realização de operações comerciais através da
internet. Essas associações são identificadas como categorias de comércio eletrônico, em que a
categoria B2B representa o comércio eletrônico empresa-empresa (business to business).
Considerando os dados acima, demostre a alternativa que representa a definição para a
categoria B2B.
 a) Venda de produtos e serviços no varejo diretamente a consumidores individuais e
empresas.
 b) Venda de produtos e serviços no varejo diretamente a empresas.
 c) Venda de produtos e serviços diretamente por consumidores a outros compradores.
 d) Venda de produtos e serviços diretamente por consumidores a outros consumidores ou
empresas.
 e) Venda de produtos e serviços no varejo diretamente a compradores individuais.
Alternativa marcada:
b) Venda de produtos e serviços no varejo diretamente a empresas.
Justificativa: Resposta correta: Venda de produtos e serviços no varejo diretamente a empresas. 
Esse tipo de comércio permite que empresas realizem operações comerciais diretamente com
outras empresas. Distratores: Venda de produtos e serviços no varejo diretamente a
compradores individuais. Errada. Essa é a definição para comércio eletrônico empresa-
consumidor (B2C). Venda de produtos e serviços diretamente por consumidores a outros
consumidores ou empresas. Errada. Essa é a definição para comércio eletrônico consumidor-
consumidor, considerando um comprador como sendo uma empresa ou um consumidor (C2C).
Venda de produtos e serviços no varejo diretamente a consumidores individuais e
empresas. Errada. Essa é a definição para comércio eletrônico empresa-consumidor,
considerando um comprador como sendo uma empresa ou um consumidor (B2C). Venda de
produtos e serviços diretamente por consumidores a outros compradores. Errada. Essa é a
definição para comércio eletrônico consumidor-consumidor (C2C).
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2  Código: 15204 - Enunciado: Os sistemas de informação possuem características próprias e
trabalham de forma a atender às necessidades dos diferentes níveis de gestão existentes na
empresa. Cada um desses níveis utiliza informações produzidas e integradas pelos sistemas de
informação, sendo que alguns necessitam de informações externas para apoiar o processo
decisório. Examine os tipos de sistemas de informação que necessitam de informações internas e
externas para apoiar os gestores que os utilizam.
 a) Sistema de informações gerenciais e sistemas de apoio ao executivo.
 b) Sistema de processamento de transações e sistemas de apoio ao executivo.
 c) Sistemas de apoio à decisão e sistemas de apoio ao executivo.
 d) Sistema de processamento de transações e sistemas de apoio à decisão.
 e) Sistema de informações gerenciais e sistemas de apoio à decisão.
Alternativa marcada:
c) Sistemas de apoio à decisão e sistemas de apoio ao executivo.
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Justificativa: Resposta correta: Sistemas de apoio à decisão e sistemas de apoio ao executivo. 
A alternativa apresenta os dois tipos de sistemas de informações que utilizam informações
internas e externas. Distratores: Sistema de processamento de transações e sistemas de apoio ao
executivo. Errada. O sistema de processamento de transações utiliza apenas informações
geradas internamente na empresa. Sistema de processamento de transações e sistemas de apoio
à decisão. Errada. O sistema de processamento de transações utiliza apenas informações geradas
internamente na empresa. Sistema de informações gerenciais e sistemas de apoio ao executivo.
Errada. O sistema de informações gerenciais utiliza apenas informações geradas internamente na
empresa. Sistema de informações gerenciais e sistemas de apoio à decisão. Errada. O sistema de
informações gerenciais utiliza apenas informações geradas internamente na empresa.
3  Código: 15206 - Enunciado: A identificação e a solução de problemas em uma empresa são
questões rotineiras que influenciam diretamente nas suas atividades. As estratégias utilizadas na
busca dessas soluções podem variar de organização para organização, mas os fundamentos
básicos necessários a ela não se alteram. Com base nos fundamentos para identificar e buscar a
solução de um problema, analise as afirmativas a seguir: A não identificação correta de um
problema pode levar a empresa a realizar decisões indevidas. A busca de soluções de um
problema leva necessariamente a questões tecnológicas. A escolha de uma solução independe
do seu apoio dentro da empresa. Na etapa de implantação, deve ser planejada a gestão de
mudanças, que consiste na apresentação e treinamento dos funcionários, caso haja um sistema
de informação. Agora, demonstre a alternativa que apresenta as afirmativas corretas:
 a) III e IV.
 b) II e III.
 c) I e III.
 d) I, II e III.
 e) I e IV.
Alternativa marcada:
e) I e IV.
Justificativa: Resposta correta: I e IV. A afirmativa I está correta, pois a decisão será tomada com
base em um problema indevido. A afirmativa IV está correta, pois a gestão de mudanças é
necessária para que não haja reações negativas por parte dos funcionários. Muitas vezes, nessa
etapa, existe a necessidade de realizar a mesma tarefa nos dois ambientes (antigo e novo).
Distratores: As afirmativas II e III estão incorretas, porque a busca por solução pode ser por
questões tecnológicas, organizacionais ou humanas, não apenas tecnológicas (afirmativa II), e,
se a solução não tiver apoio dentro da empresa, ela terá grande chance de não obter sucesso
(afirmativa III).
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4  Código: 16428 - Enunciado: O comércio eletrônico representa um dos serviços oferecidos pela
empresa que possui maior dependência da TI. Para a sua implantação diversos fatores
tecnológicos devem ser observados para que possa ser oferecido aos clientes com qualidade.
Dentre dos fatores que podem influenciar na qualidade e eficiência do serviço, temos: I – A
estrutura de comunicação deve oferecer um bom tempo de resposta no acesso ao serviço por
parte do cliente. II – A estrutura de banco de dados deve ser avaliada permanentemente para que
seja aumentada sempre que for atingida a sua capacidade de armazenamento. III – O nome do
site deve estar associado ao nome da empresa ou sua principal atividade. IV – O site deve ser fácil
de utilizar em razão da diversidade de pessoas que poderão utilizá-lo. V – Todo o site deve ser
criado como “https” para exigir que haja controle no acesso em todas as suas operações. Estão
corretas as afirmativas:
 a) I, III, IV e V.
 b) I, IV e V.
 c) I, III e IV.
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 d) II, III e IV.
 e) I, II e V.
Alternativa marcada:
c) I, III e IV.
Justificativa: Resposta correta: I, III e IV. A alternativa II está incorreta, porque a capacidade de
armazenamento nunca deve ser atingida. Ela deve estar sempre sendo monitorada e quando
atingir um percentual seguro de utilização (em torno de 70%, no máximo) deve ser iniciado o
processo de ampliação ou substituição do(s) servidor(es) utilizados para o armazenamento dos
dados. A alternativa V está incorreta, porque o ambiente seguro (https) deve ser utilizado nas
páginas que tratam a operação comercial. Páginas de consultas aos produtos podem serrealizadas em ambientes comuns. 
5  Código: 15481 - Enunciado: Analise a imagem a seguir: Tendo como base a figura acima,
podemos afirmar que: A gerência sênior é responsável pela tomada de decisão estruturada. A
gerência de nível médio é responsável pela tomada de decisão semiestruturada. A gerência
operacional é responsável pela tomada de decisão estruturada. Os funcionários da linha de
frente da produção tomam decisões não estruturadas. Considerando sua análise, demonstre a
alternativa que representa apenas as afirmativas corretas.
 a) I e III.
 b) II e III.
 c) III e IV.
 d) II e IV.
 e) I e II.
Alternativa marcada:
b) II e III.
Justificativa: Resposta correta: II e III. A afirmativa II está correta. A gerência de nível médio é
responsável pela tomada de decisão semiestruturada, por utilizar a combinação de informações
previamente conhecidas cuja obtenção está prevista nos sistemas de informações e obtidas
externamente, não havendo padrão ou habitualidade da sua necessidade. A afirmativa II está
correta. A gerência operacional é responsável pela tomada de decisão estruturada, por se tratar
de decisões previamente conhecidas, que fazem parte da rotina operacional do gestor e seguem
padrões de comportamento previamente conhecidos. Distratores: A afirmativa I está incorreta. A
gerência sênior é responsável pela tomada de decisão não estruturada, pois cabe a ela as
decisões estratégicas que utilizam informações internas e externas impossíveis de serem
previamente definidas nos sistemas de informações da empresa. A afirmativa IV está incorreta.
Os funcionários da linha de frente da produção tomam decisões estruturadas, pois realizam
atividades rotineiras, cujas informações para as decisões a serem tomadas devem estar
previamente definidas nos sistemas de informação..
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6  Código: 15787 - Enunciado: Nos dias de hoje, os processos de negócios de uma empresa
possuem grande dependência da infraestrutura de TI. Essa infraestrutura disponibiliza os
recursos necessários para que a empresa possa realizar as suas atividades estratégicas e
operacionais. Diante dessa dependência, é necessário que haja transparência nas ações de TI,
caracterizando o modelo de governança de TI. Avalie as afirmativas abaixo associadas à
governança de TI: A falta de controle em investimentos em TI, ou a ausência dele, pode trazer
prejuízos financeiros para a empresa. A partir das estratégias empresariais é possível definir as
estratégias de TI necessárias para sua implementação. A governança empresarial teve sua origem
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na governança de TI, para que as ações estratégicas da empresa pudessem ser transparentes aos
acionistas. A governança empresarial tem como referência o Planejamento Estratégico de TI –
 Peti. Estão corretas as afirmativas:
 a) II e IV.
 b) I, III e IV.
 c) I, II e III.
 d) II e III.
 e) I e II.
Alternativa marcada:
e) I e II.
Justificativa: Resposta correta: I e II. A governança de TI teve sua origem na governança
empresarial. Na governança empresarial, as ações estratégicas da empresa ficam transparentes
aos acionistas, sendo a área de TI um dos setores da empresa em que a transparência deve
existir. Na governança de TI, as ações de TI ficam transparentes aos interessados, sendo eles os
acionistas ou clientes dos serviços (afirmativa III). A afirmativa IV está incorreta, pois o Peti é
construído a partir do planejamento estratégico da empresa. Distratores: II e III. Errada. A
alternativa não inclui a afirmativa I e inclui a III. I, III e IV. Errada. A alternativa não inclui a
afirmativa II e inclui a III e a IV. II e IV. Errada. A alternativa não inclui a afirmativa I e inclui a IV. I, II
e III. Errada. A alternativa inclui a afirmativa III.
7  Código: 16431 - Enunciado: A elaboração de um Planejamento Estratégico de TI representa um
documento no qual a empresa define as suas propostas de investimentos para um determinado
período de tempo. Nele são definidas as estratégicas que devem ser realizadas para apoiar as
ações voltadas para as áreas de negócios da empresa. Dentre os itens abaixo relacionados,
indique aqueles que devem estar previsto no PETI de uma empresa. I – Definir as necessidades de
aquisição de hardware e/ou so�ware. II – Treinamento aos usuários. III – Previsão de crescimento
no volume de informações armazenadas. IV – Previsão de crescimento na estrutura da empresa.
V – Relacionar os so�wares em desenvolvimento que serão implantados. Estão corretas as
afirmativas:
 a) I, II, III e V.
 b) I, II, IV e V.
 c) I, III e V.
 d) I, II e IV.
 e) II, III, IV e V.
Alternativa marcada:
a) I, II, III e V.
Justificativa: Resposta correta: I, II, III e V. A alternativa IV está incorreta, pois no PETI deve estar
previsto o crescimento da infraestrutura de TI da empresa. O crescimento da estrutura da
empresa deve ser previsto no Planejamento Estratégico da organização ou outro setor específico.
 
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8  Código: 15590 - Enunciado: O uso da tecnologia pelas empresas tem provocado mudanças na
forma de gerenciar seus processos de negócios, na execução de suas atividades e no
comportamento das pessoas, entre outros aspectos, em razão de questões tecnológicas,
comportamentais ou organizacionais. Assim, analise a alternativa que mostra o impacto
empresarial relacionado ao comportamento das pessoas.
 a) Utilização do so�ware como serviço.
 b) Utilização de tecnologias de videoconferência.
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 c) Utilização de redes sociais para criação de novas oportunidades de negócios.
 d) Utilização de atividades profissionais fora do ambiente tradicional de escritório.
 e) Utilização da computação em nuvem.
Alternativa marcada:
b) Utilização de tecnologias de videoconferência.
Justificativa: Resposta correta:Utilização de tecnologias de videoconferência.Gerentes adotam
essa tecnologia para reduzir o tempo e o custo em viagens, aumentar a colaboração e ajudar na
tomada de decisão. Distratores:Utilização do so�ware como serviço. Errada. Essa é uma
mudança de caráter tecnológico, em razão da distribuição on-line como um serviço de
internet.Utilização de atividades profissionais fora do ambiente tradicional de escritório.
Errada. Essa é uma mudança de caráter organizacional, pois, com o uso da internet, é possível
aos funcionários o trabalho remoto.Utilização da computação em nuvem. Errada. Essa é uma
mudança de caráter tecnológico, pois vem provocando a utilização desse tipo de serviço em
substituição aos computadores empresariais.Utilização de redes sociais para criação de novas
oportunidades de negócio. Errada. Essa é uma mudança de caráter organizacional, pois vem
permitindo às empresas acesso aos clientes por meio de blogs, wikis, Facebook etc.