Prova AV2

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Questão 1 - ESTRATEGIAS DE GESTAO E ORGANIZACAO EMPRESARIAL
Com a explosão dos escândalos financeiros, envolvendo grandes Organizações por todo o país, de alguns anos para cá, temos cada vez mais ouvido falar sobre “Compliance”.
Mas afinal o que podemos entender por Compliance?
A)
A utilização da ferramenta Compliance, faz com que implique na perda de eficiência da Organização.
B)
É o dever de estar em conformidade com atos, normas e leis, para seu efetivo cumprimento;
C)
Compliance não interfere na incidência de fraudes e conformidades que geram os recursos; 
D)
Compromete a qualidade decisões dentro das Organizações, pois se detém muitos as regras;
E)
Não evita os riscos de sanções legais, como perdas financeiras;
Questão 2 - ESTRATEGIAS DE GESTAO E ORGANIZACAO EMPRESARIAL
Código da questão: 108502
Sabemos que para a Organização obter sucesso no mercado e se manter competitiva, é preciso também ordenar seus setores.
Como podemos definir uma estrutura ordenada dentro das Organizações?
A)
Setorização;
B)
Divisão por interesse;
C)
Geográfica. 
D)
Departamentalização;
E)
Internacionalização;
Questão 3 - ESTRATEGIAS DE GESTAO E ORGANIZACAO EMPRESARIAL
Código da questão: 108437
Como pode ser definido Gestão de Tarefas dentro de uma Organização?
A)
Ferramentas utilizadas para o controledeférias, admissão, desligamento e holerites;
B)
Ferramenta utilizada pelos colaboradores acompanharem suas tarefas, responsabilidades e metas;
C)
Ferramentas que realizam o mapeamento do perfil dos candidatos epossibilita contratar a pessoa certa para o cargo pretendido;
D)
Ferramenta para identifica talentos dentro da organização. É o resultado das análises de desempenhos e competências;
E)
Ferramenta que é utilizada para acompanhar a produção e lançamento de novos produtos e serviços;
Questão 4 - ESTRATEGIAS DE GESTAO E ORGANIZACAO EMPRESARIAL
Código da questão: 108412
A Gestão Corporativa é um sistema que  engloba, o que dentro das Organizações?
A)
Fornecedores, Clientes, Processos, Comportamentos;
B)
Clientes, Políticas, Rotinas, Processos; 
C)
Processos, Políticas, Investidores, Rotinas. 
D)
Investidores, Fornecedores, Clientes, Rotinas;
E)
Processos, Políticas, Comportamentos, Rotinas;
Questão 5 - ESTRATEGIAS DE GESTAO E ORGANIZACAO EMPRESARIAL
Código da questão: 108462
Normalmente, no relacionamento com os clientes, a Organização se depara com alguns tipos bem peculiares.
Alguns são exigentes, outros tranquilos demais e, ainda, outros demonstram traços de ansiedade.
Sobre este cliente, o ansioso, indique a alternativa que aponta melhor esses traços.
A)
Cliente que tem dificuldade de explicar ou expressar seu desejo no momento da compra. Insegurança nas informações, quando questionado pelo atendente;
B)
Cliente com certa arrogância, dificilmente entra numa negociação, pois considera que quem faz o preço é o cliente e não a empresa. Grita e, às vezes, parte para o embate físico, quando sente que está perdendo;
C)
Cliente sempre encontra algum motivo para se sentir lesado pela empresa, seja na compra do produto ou serviço ou na forma de que o atendeu;
D)
Cliente com postura de preocupação, no que diz respeito a entrega, instalação do produto adquirido. Deseja que tudo seja resolvido de imediato; 
E)
Cliente tranquilo, bom de se tratar, porém o atendente tem que usar do expediente de ser gentil e positivo, sempre na medida certa. 
Questão 6 - ESTRATEGIAS DE GESTAO E ORGANIZACAO EMPRESARIAL
Código da questão: 108479
Para se estabelecer o Compliance é preciso garantir algumas atividades necessárias.
Aponte aquela que representa corretamente uma dessas Atividades.
A)
Garantir a viabilidade financeira das operações e a manutenção de seus capitais (financeiro, humano, social, ambiental intelectual, etc.);
B)
Planejamento estratégico da Organização;
C)
Adotar ferramentas que previnem as informações, sem levar em conta as fraudes;
D)
 Focar a Organização no atingimento das metas, através dos seus gestores; 
E)
Estender os requisitos para elaboração das tarefas. 
Questão 7 - ESTRATEGIAS DE GESTAO E ORGANIZACAO EMPRESARIAL
Código da questão: 108486
Quais são os elementos que compõe o ambiente organizacional interno?
A)
Produção, Organizacional, Tecnológico, Governo, Gestão Ambiental. 
B)
Organizacional, Financeiro, Administrativo, Marketing, Empresarial;
C)
Produção, Recursos Humanos, Integração, Fornecedores, Marketing;
D)
Financeiro, Comportamental, Gestão Estratégica, Marketing, Gestão Ambiental;
E)
Organizacional, Financeiro, Recursos Humanos, Marketing, Produção;
Questão 8 - ESTRATEGIAS DE GESTAO E ORGANIZACAO EMPRESARIAL
Código da questão: 108457
Na elaboração dos Objetivos e Premissas, no que diz respeito a campanha de lançamento de um produto, citamos 3 maneiras para desempenhar estes objetivos. Desta forma, relacione a coluna A com a coluna B, de acordo com as definições abaixo.
COLUNA A
1-Emocionais;
2-Funcionais;
3-Econômicos. COLUNA B
(    ) Clientes que compram por valores sentimentais;
(    ) Clientes que compram conforme o valor;
(    ) Clientes que compram conforme sua necessidade.
A)
2, 3, 1;
B)
1, 2, 3;
C)
3, 1, 2;
D)
3, 2, 1;
E)
1, 3, 2.
Questão 9 - ESTRATEGIAS DE GESTAO E ORGANIZACAO EMPRESARIAL
Código da questão: 108454
Garantir aos consumidores que produtos e/ou serviços adquiridos, tenham qualidade e preços compatíveis, é uma definição de qual tipo de gestão?
A)
Gestão de Regulação;
B)
Gestão em Processos;
C)
Gestão de Riscos.
D)
Gestão de Foco em Resultados;
E)
Gestão de Resultados;
Questão 10 - ESTRATEGIAS DE GESTAO E ORGANIZACAO EMPRESARIAL
Código da questão: 108507
Uma Organização possui critérios internos de avaliação e escolha dos seus fornecedores.
Assinale a resposta que representa este critério.
A)
Capacidade técnica, Marketing agressivo;
B)
Capacidade Financeira, Colaboradores treinados;
C)
Capacidade de Logística, Prazos;
D)
Marketing agressivo, Capacidade Estratégica.
E)
Preços, Ponto de distribuição único;