AI3 - Processos Gerenciais - Gestão de Talentos

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Gestão de Talentos
Aula Interativa 3
Profa. Me. Carolina Walger
Relações Humanas
 Para compreendermos
as relações humanas, 
precisamos entender o 
indivíduo, nas suas emoções, 
percepções e inteligências
 Diferentes pessoas têm 
diferentes interpretações
e visões a respeito de um 
mesmo fato ou indivíduo
 Nossa percepção é 
altamente seletiva
 Além da percepção, precisamos 
compreender as emoções para 
usá-las positivamente nos 
relacionamentos no ambiente
de trabalho
 Aprendemos sobre os diferentes 
tipos de inteligência, com foco 
maior em inteligência 
emocional, especialmente no 
que se refere às relações 
humanas
Relações Interpessoais
 Comunicação
 Conflitos 
• Funcionais
• Disfuncionais
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 A comunicação pode afetar:
• as atividades organizacionais
• a relação com cliente
• a interação com colegas, 
fornecedores e outros
 Em uma situação de conflito, 
primeiramente, é necessário 
identificar e compreender
o que cada uma das partes 
deseja
 Os conflitos podem produzir 
uma mobilização para gerar 
mudanças positivas e criar 
novas oportunidades
Planejamento e Gestão
de Pessoas
 Tal planejamento envolve
a criação de modelos e
desenhos de processos
e o estabelecimento de 
práticas de gestão —
plano de cargos e salários
 A gestão de pessoas precisa 
ocorrer com base na visão 
integrada do indivíduo e
nos aspectos fundamentais 
relacionados com suas 
expectativas sobre a
relação de trabalho
Aspectos Comportamentais
da Gestão de Pessoas
Vínculos na 
empresaDedicação
Competência
Significado 
do 
trabalho
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Aspectos Administrativos 
Relacionados à Gestão 
de Pessoas
Contratação
Manutenção
 Preparação
Reconhecimento
Uniformização
 Proteção
Recrutamento
Seleção
 Treinamento e 
desenvolvimento
Salários e remuneração
Carreira e competências
Avaliação de desempenho
Saúde e segurança
Qualidade de vida no trabalho
Comunicação interna e 
endomarketing
Planejamento e Gestão
de Pessoas 
 Atualmente, os talentos são 
atraídos por causas sociais
e humanistas, querem trabalhar 
de maneira comprometida, 
prezando pela qualidade 
de vida e tempo pessoal
Aplicação
Estudo de Caso
 O cenário em que se passou
esse caso foi em uma fábrica
de porte médio, com 30 anos de 
vida e com produtos de prestígio 
em seu segmento de mercado, 
mas que passava por graves 
problemas financeiros oriundos 
de gestões mal sucedidas
 Os principais aspectos que 
levaram a empresa a essa
crise foram:
• chefias de produção, em
todos os níveis, desmotivadas
e desqualificadas na gestão
de pessoas
• quadro de pessoal operacional 
sem orientação segura e sem
o devido controle
• processos de trabalhos 
desatualizados em relação às 
exigências da competitividade
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• desperdício de matéria-prima, 
de tempo e de força de trabalho
• total falta de comprometimento 
do quadro de pessoal com a 
qualidade
• negligência e descaso no
trato das coisas da empresa
 Para resolver esses graves 
problemas em sua área 
industrial, os sócios da 
empresa decidiram contratar 
um executivo para liderar o 
processo de reversão
da situação
 A expectativa dos sócios com
a contratação era a melhor,
eles achavam que a qualificação 
técnica era a adequada para 
o cargo de maior importância
para o destino da empresa
 Mas essa expectativa foi por
terra logo nos primeiros meses,
e menos de um ano após
a admissão desse executivo
a situação na área industrial 
tornou-se mais grave ainda
 O quadro potencializou-se e a 
empresa entrou num processo
de quase insolvência, tendo 
inclusive de desativar um dos 
setores de produção com grande 
capacidade de gerar negócios
 O “executivo” ficou menos de
um ano na empresa e, mesmo 
depois da sua demissão, a 
empresa ainda lutava para se 
recuperar do desastre agravado 
por essa contratação
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 Por que a admissão desse 
executivo em vez de ser
positiva foi extremamente 
negativa para a empresa?
Síntese
 As relações interpessoais 
afetam diretamente o ambiente 
de trabalho nas organizações
 Por isso, é necessário que
o gestor saiba se comunicar
e resolver conflitos
 Em relação ao planejamento 
e gestão de pessoas, a 
empresa precisa, além de 
identificar e desenvolver 
talentos, oferecer condições 
para reter os talentos