ATIVIDADE 04 - CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO

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ATIVIDADE 04
Após ser demitido de uma fábrica de grampos, onde trabalhou como operário por 25 anos, Antonio Carlos decidiu que irá montar um comércio e ser dono de seu próprio negócio. Ele sonha com uma vida de empreendedor bem-sucedido, com liberdade para tirar férias quando quiser e com uma conta bancária robusta.
 
Escolha, dentre as alternativas, aquela que apresenta corretamente as atividades que são desempenhadas no varejo:
 
a.
o planejamento de crescimento, as ações promocionais e controle de preços são funções de merchandising.
Resposta correta. A resposta está correta, pois as ações de merchandising estão relacionadas ao acompanhamento das compras, à gestão dos estoques, ao controle dos preços, ao planejamento de crescimento e acompanhamento de desempenho e ao lançamento de ações promocionais.
b.
as atividades de compras, armazenamento e distribuição são parte das funções financeiras e de controle.
c.
promover reparos gerais e gerir as ferramentas de segurança internos e externos são funções de merchandising.
d.
atribuir preços, gerenciar as promoções, analisar orçamentos são parte das funções de operações da loja.
e.
compras, transportes, armazenamento e promoção das vendas fazem parte das ações de vendas da loja.
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A resposta correta é: o planejamento de crescimento, as ações promocionais e controle de preços são funções de merchandising.
Um comerciante de bebidas criou um sistema de assinaturas on-line por meio do qual os clientes se inscrevem, pagam uma taxa de assinatura mensal que lhes permite ganhar cupons extras nas compras efetuadas no site, além de receberem mensalmente um kit degustação surpresa.
 
Assinale a alternativa correta em relação ao tipo de loja virtual descrita no texto:
 
a.
clube de compras, que tem por objetivo fidelizar os clientes.
Resposta correta. A resposta está correta, pois os clubes de compras são lojas virtuais que, por meio de assinaturas dos clientes, disponibilizam produtos exclusivos a preços diferenciados, cujo acesso é oferecido somente aos participantes cadastrados e ativos. Seu objetivo principal é ampliar o relacionamento e a fidelização. Um exemplo é a empresa Privalia.
b.
clube de compras, que tem por objetivo atrair novos clientes.
c.
compras coletivas, que tem por objetivo atrair novos clientes.
d.
varejo on-line, que tem como objetivo divulgar os produtos.
e.
compras coletivas, que tem por objetivo fidelizar os clientes.
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A resposta correta é: clube de compras, que tem por objetivo fidelizar os clientes.
Os canais varejistas, além de comprar, vender, estocar, selecionar e distribuir os produtos, também são responsáveis por outras funções que irão impactar direta ou indiretamente na fabricação dos produtos, que poderão subsidiar o desenvolvimento de melhores práticas na produção e na distribuição.
 
Assinale a alternativa que apresenta uma função do canal varejista que poderá impactar positivamente na fabricação de um produto:
 
a.
absorver os riscos do processo de manutenção de estoques, advindos da operação e obsolescência dos produtos.
b.
transportar os produtos do distribuidor até o lojista, em que o produto será disponibilizado ao consumidor final.
c.
disponibilizar linhas de crédito aos consumidores, com o objetivo de facilitar seu acesso aos produtos desejados.
d.
financiar os vendedores, com o objetivo de ampliar sua capacidade de negociação junto aos clientes potenciais.
e.
analisar a qualidade dos produtos, condições de mercado, volume de vendas, tendências de moda e preços.
Resposta correta. Sua resposta está correta, pois, por meio dos dados sobre qualidade dos produtos, condições de mercado, volume de vendas, tendências de moda e preços, os fabricantes poderão melhorar sua produção, adequando os produtos, desde a fabricação, a cada um dos itens apontados.
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A resposta correta é: analisar a qualidade dos produtos, condições de mercado, volume de vendas, tendências de moda e preços.
Gerenciar uma empresa varejista é um desafio, pois envolve várias atividades: comprar, transportar, armazenar, promover as vendas, faturar e entregar. Os entusiastas da Internet afirmam que existem vantagens significativas em se operar on-line, mas inúmeros autores chamam a atenção para os riscos tanto para os canais físicos quanto para os virtuais.
 
Leia as afirmativas:
I) uma loja virtual, com o passar dos anos e a ampliação dos negócios, pode necessitar de tantos recursos quanto uma loja física, ou até mais.
PORQUE
II) no ambiente virtual, é possível atender pessoas nos lugares mais remotos, as quais não teriam acesso a determinados produtos e serviços sem a Internet.
 
Assinale a alternativa correta sobre o tema:
 
a.
a afirmativa I é falsa e a II é verdadeira.
b.
as duas afirmativas são verdadeiras e a II justifica a I.
Resposta correta. A sua resposta está correta, pois, com o passar dos anos, ocorre o aumento dos clientes e a ampliação do alcance da empresa na Internet, gerando maiores gastos com manutenção dos estoques, com gestão dos canais de distribuição parceiros, com transportes, com distribuidores, entre outros, uma vez que a empresa passa a atender clientes cada vez mais distantes.
c.
as duas afirmativas são verdadeiras, mas a II não justifica a I.
d.
as duas justificativas são falsas.
e.
a afirmativa I é verdadeira e II é falsa.
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A resposta correta é: as duas afirmativas são verdadeiras e a II justifica a I.
Com a Internet, as relações comerciais sofreram muitas mudanças tanto por parte das empresas quanto por parte dos consumidores. Apareceram novas formas de negociação, a concorrência aumentou e surgiram novos termos que ainda não são dominados em sua totalidade.
 
Assinale a alternativa que expressa adequadamente a definição apresentada:
a.
"e-commerce" refere-se às vendas on line por meio de sites virtuais ao consumidor final.
Resposta correta. A resposta está correta, pois "e-commerce" é uma expressão que se refere a sites na internet que promovem a divulgação e a venda dos produtos ao consumidor final. "Varejo on-line" se refere a atividades de divulgação de produtos on-line, sem que sejam efetuadas as vendas pela Internet.
b.
"e-commerce" é a divulgação de produtos pela Internet, mesmo sem foco em vendas.
c.
"e-commerce" é uma política de distribuição de mercadorias aos lojistas on line.
d.
"varejo on-line" representa o comércio praticado pelas lojas on line ao consumidor final.
e.
"varejo on-line" é a associação de redes de varejo para vendas parceladas on line.
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A resposta correta é: "e-commerce" refere-se às vendas on line por meio de sites virtuais ao consumidor final.
Numa época em que não havia transporte público, nem meios de comunicação, o comércio era feito por meio de pessoas que se dedicavam a carregar suas encomendas em lombos de burros por léguas, até chegarem a seus consumidores finais - eram os caixeiros viajantes, popularmente chamados de mascates no Brasil.
Analise as afirmações:
 
I) Em uma linha de metrô, foi instalada uma Selling Machine, que oferece livros populares aos consumidores.
II) Algumas fintechs oferecem abertura de conta corrente e disponibilização de cartão de crédito on-line aos consumidores.
III) Uma empresa de cosméticos realiza venda por catálogos que são apresentados aos consumidores por representantes comerciais.
IV) Uma empresa de utilidades domésticas promove reuniões informais com consumidores para venda de seus produtos.
 
Assinale a alternativa correta sobre vendas diretas ao consumidor, utilizada no século XXI:
 
a.
I e III, apenas.
b.
I e II, apenas.
c.
I, II e III, apenas.
d.
II e IV, apenas.
e.
I, II, III e IV.
Resposta correta. A resposta está correta, pois a venda direta se caracteriza pela venda dos produtos aos consumidores finais por meio de representantes comerciais ou similares, sem a necessidade de participação de um estabelecimento físico comercial, por exemplo, uma loja. Todos os exemplos correspondem a uma ação do fabricante para fazer chegar seu produto ao cliente final.
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A resposta corretaé: I, II, III e IV.
As empresas estão mudando rapidamente seu modo de atuação em relação aos canais de marketing com a utilização dos canais eletrônicos, com o objetivo de atingir um maior número de pessoas, ampliando a sua participação no mercado e reformulando seus modelos de negócios, seu planejamento estratégico e sua cultura organizacional.
Assinale a alternativa que indica os benefícios decorrentes dessas novas práticas tanto para os consumidores quanto para as empresas:
 
a.
diminuição dos custos com marketing e distribuição para atender o cliente.
b.
aumentos das promoções sem a obrigatoriedade de descontos para vendas à vista.
c.
aumento no giro dos produtos nos estoques com redução dos custos da operação.
d.
diminuição dos prazos de entrega com a aproximação dos clientes ao fornecedor.
e.
possibilidade de customização de produtos e redução de custos com estoques.
Resposta correta. A resposta está correta, pois, com a customização, a empresa satisfaz o consumidor, oferecendo-lhe um produto sob medida, e, consequentemente, diminui seus custos com estoques, pois os produtos somente serão produzidos se for gerada a demanda. Assim, ocorre a negociação, que é chamada de ganha-ganha.
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A resposta correta é: possibilidade de customização de produtos e redução de custos com estoques.
Os varejistas são os responsáveis por fazer o produto chegar ao consumidor final. Trata-se de uma atividade complexa, que exige um planejamento estratégico sobre os objetivos que serão alcançados, sobre o desenvolvimento de atividades que facilitem a operacionalização e sobre o controle dos resultados e melhoria contínuos.
De acordo com a função de varejo correspondente, associe tais funções às suas características:
 
I) Vendas.
II) Compras.
III) Seleção.
IV) Armazenamento.
V) Distribuição.
 manter produtos em locais protegidos, evitando deterioração e melhorando a qualidade.
 adquirir produtos de fornecedores diversos, ampliando o mix de produtos para o cliente.
 dividir os produtos em lotes menores segundo a necessidade dos clientes.
 gerar a promoção dos produtos junto aos clientes foco das ações.
 escolher uma variedade de produtos para a disponibilizar aos clientes.
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
 
a.
II, III, IV, V, I.
b.
I, II, III, IV, V.
c.
IV, II, V, I, III.
Resposta correta. A resposta está correta, pois vender é promover o produto junto ao consumidor em potencial, comprar é adquirir os produtos de vários fornecedores ou fabricantes, selecionar é escolher os produtos com foco nas necessidades do consumidor potencial, armazenar é guardar os produtos com cuidado para não estragar ou danificar e distribuir é dividir os lotes grandes em tamanhos menores, para que atendam às necessidades dos consumidores.
d.
III, II, I, IV, V.
e.
V, IV, III, I, II.
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A resposta correta é: IV, II, V, I, III.
Segundo Las Casas (2013), o comércio varejista apresenta um ciclo de vida que corresponde à introdução, crescimento, maturidade e declínio. Trata-se de uma analogia similar à do ciclo de vida do produto. Porém, para comércios on-line ou start ups, a curva do ciclo de vida se assemelha à dos produtos da moda, pois crescem até um pico e decrescem até sua extinção, sem que haja uma maturidade.
 
LAS CASAS, A. L. Marketing de varejo. 5 ed. São Paulo: Atlas, 2013. p. 39.
 
Assinale a alternativa correta em relação ao ciclo de vida do varejo:
 
a.
no declínio, é feito um plano de negócios com a participação dos proprietários e envolvimento da equipe.
b.
na introdução, a empresa faz promoções, diminuindo seus lucros para se colocar no mercado.
Resposta correta. A resposta está correta, pois, na introdução, com o objetivo de atrair os clientes, as empresas diminuem seus lucros, pois focam em atividades promocionais para chamar a atenção de clientes, gerando um volume inicial, um banco de dados, que poderá ser muitas vezes explorado no futuro.
c.
na maturidade, os lucros diminuem, a concorrência diminui e os empregados são demitidos com frequência.
d.
no crescimento, os lucros diminuem e a empresa se esforça para se manter no mercado frente à concorrência.
e.
na maturidade, os lucros aumentam em virtude do aumento das vendas, assim, são contratados novos empregados.
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A resposta correta é: na introdução, a empresa faz promoções, diminuindo seus lucros para se colocar no mercado.
Andando pelas ruas, nos diversos centros comerciais, é possível observar que o comércio varejista apresenta-se de formas variadas: por tipo de propriedade, por tipo de negócio, pelo método de contato com o consumidor, pelo tipo de serviço, pelo tipo de relação com outros canais, pela forma legal como foram constituídas, dentre outras.
 
Assinale a alternativa correta em relação ao tipo de varejista quanto à propriedade:
 
a.
varejistas não lojistas são aqueles que participam das cooperativas, com o objetivo de comprarem lotes de mercadorias a preços diferenciados que impactarão em seu resultado.
b.
lojas especializadas são as que se organizam por tipos de produtos em cooperativas que se apresentam na forma de supermercados varejistas aos consumidores finais.
c.
as lojas independentes são geralmente especializadas, ocupam áreas acima de 4 mil m2, preocupam-se em oferecer vendas por crediário. Ex: Casas Pernambucanas, Casas Bahia.
d.
os supermercados são lojas de departamento, formadas por lojistas independentes, que têm como foco a venda de uma grande variedade de produtos para o consumidor.
e.
os supermercados têm foco principal nas vendas pelo autosserviço (self service), no qual o consumidor tem a oportunidade de escolher o produto, pegar e levar ao caixa para pagar.
Resposta correta. A resposta está correta, pois o supermercado é um estabelecimento que privilegia o autosserviço, por meio do qual o consumidor potencial tem a oportunidade de comparar, escolher, comprar produtos, sem a necessidade de intervenção direta de um vendedor.
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A resposta correta é: os supermercados têm foco principal nas vendas pelo autosserviço (self service), no qual o consumidor tem a oportunidade de escolher o produto, pegar e levar ao caixa para pagar.