Exercício de Fixação 1 - Tentativa 2 de 3

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Exercício de Gestão e Governança em TI
Exercício de Fixação 1
Tentativa 2 de 3
Questão 1 de 10
Complete a frase: A ...........................envolve a avaliação e a direção do uso da 
TI para dar suporte à organização no alcance de seus objetivos estratégicos e monitorar 
seu uso para realizar os planos. A governança inclui a estratégia e as políticas para o 
uso de TI dentro de uma organização:
Gestão de TI.
Questão 2 de 10
Para que a governança e o desenvolvimento das organizações sejam possíveis, elas começam 
a estruturar os setores de controles internos como forma de assegurar que os 
procedimentos e regulamentos preestabelecidos pelas empresas sejam devidamente seguidos. 
Nesse contexto, há um determinado termo o qual está relacionado à governança, o qual pode
ser definido como um conjunto de atividades e processos que tem como objetivo prevenir e 
detectar possíveis inconformidades relacionadas à legislação ou a regulamentações que 
influenciem o negócio da empresa. Dessa forma, as organizações vêm criando estratégias 
que permitam criar uma cultura de cumprimento das regulamentações internas e Gestão e 
Governança em TI, garantindo um alto grau de conformidade das empresas, o que vai ao 
encontro das premissas da governança corporativa. O termo que essa questão se refere é 
definido por:
Compliance.
Questão 3 de 10
Dentro do contexto da governança na área de TI onde o alinhamento, planejamento e 
controle dos negócios são premissas fundamentais, o processo de contratação deve seguir 
algumas etapas como:
Análise, Iniciação, Entrega e Finalização.
Questão 4 de 10
Com o crescimento das organizações e sua expansão geográfica, a descentralização 
administrativa de suas unidades é um processo inevitável. Da mesma forma, a abertura para
o mercado também vem sendo um caminho constante da maioria das empresas. Desse modo, é 
necessário implementar uma administração profissional, em lugar de uma administração 
familiar, razão pelas quais executivos e profissionais assumem, nas empresas, as funções 
de comandar as operações empresariais que tradicionalmente eram responsabilidades de seus
proprietários. Dessa maneira, percebemos que cada vez mais as organizações são 
administradas por terceiros e não pelos reais proprietários. Sendo assim, surge, por 
parte dos stakeholders, principalmente os acionistas, a preocupação quanto ao 
acompanhamento de ações e resultados das organizações.
Nesse contexto, avalie as afirmativas abaixo e assinale a resposta correta:
I - A governança surge conceitualmente para equacionar a necessidade de um direcionamento
estratégico das empresas.
II - A governança promove um maior controle das empresas.
III - A principal finalidade da governança é garantir que as empresas caminhem na direção
correta.
Assinale a alternativa correta:
I, II e III Estão Corretas.
Questão 5 de 10
Em relação ao planejamento de sistemas de informação, um importante ponto na questão do 
planejamento de sistemas de informação é a percepção de que a mudança no papel da 
tecnologia nas organizações impacta nas atividades anteriormente desempenhadas por esse 
setor e que tinham um caráter extremamente técnico. Com isso, o planejamento acaba 
necessariamente tendo de contemplar ações que antes não estavam diretamente relacionadas 
à TI. Quando pensamos na introdução de sistemas de informação nas organizações, podemos 
identificar de maneira simples as grandes áreas dentro de um setor de TI que devem ser 
planejadas e gerenciadas. Avalie as alternativas abaixo e assinale a única que cita 
corretamente quais são as áreas de planejamento de sistemas de informação:
Infraestrutura Tecnológica, Sistemas de Informação, Mapeamento de Processos, Banco de 
Dados, Pessoas.
Questão 6 de 10
Assinale a opção que apresenta o elemento que não deve estar contido no planejamento 
estratégico:
Processos dos Processos de Qualidade dos Produtos.
Questão 7 de 10
De acordo com Porter (2004), as principais estratégias competitivas são baseadas no custo
e na diferenciação. Com relação ao custo, a partir do momento que a TI aumenta a 
eficiência organizacional e, consequentemente, minimiza os custos, ela potencializa a 
competitividade das empresas. Se analisarmos a redução de custos com materiais na 
produção, o custo do produto final também diminui e, dessa maneira, é possível uma melhor
barganha comercial, aumentando a participação de mercado sem comprometer a margem de 
lucro. A TI fornece informações que conduzem a diferenciações no mercado, como é o caso 
das soluções de Customer Relationship Management (CRM), que, delineando o perfil do 
cliente, direciona as ações da empresa conforme as expectativas dos clientes. De acordo 
com o enunciado dessa questão, esse tema é tratado como um benefício e aborda 
principalmente o aspecto de:
Competitividade.
Questão 8 de 10
Paralelamente às atividades correlacionadas a novas soluções, existe a necessidade de se 
manter as operações, hoje automatizadas, funcionando. Desse modo, é preciso planejar toda
a infraestrutura tecnológica da empresa, o que contempla todos os recursos necessários 
para fornecer os requisitos do negócio, ou seja, hardware, software, redes, 
telecomunicação e segurança. O que deve ser analisado basicamente é a capacidade da 
infraestrutura para atender à demanda negocial da empresa. Nesse planejamento, deve ser 
contemplado não somente o momento atual, mas sobretudo o crescimento da empresa, 
direcionando o modelo de negócio que ela pretende seguir. Nesse ponto, vale destacar que,
à medida que as empresas começam a utilizar a internet de maneira mais intensa, o 
planejamento da área de segurança da informação deve ser revisto.
Nesse contexto, avalie as afirmativas abaixo e assinale a resposta correta:
I - O planejamento e dimensionamento dos recursos de TI são, dessa forma, grandes 
aspectos que devem ter a devida atenção do setor de TI. Esse planejamento deve incluir a 
estrutura do banco de dados, seu backup, possíveis redundâncias, entre outros.
II - Algumas empresas, por exemplo, planejam as questões de storage, backup e 
redundâncias como infraestrutura. Na prática, o que importa é que esses itens sejam 
devidamente analisados e planejados.
III - Em relação aos requisitos de negócios, eles são fundamentalmente informacionais e 
cada vez mais estão associados à extração e ao cruzamento de dados. Por isso, a área de 
banco de dados, com o devido mapeamento de informações negociais, merece destaque nas 
organizações.
Assinale a alternativa correta:
I, II e III Estão Corretas.
Questão 9 de 10
É sempre importante priorizarmos as atividades nas organizações. Uma das metodologias que
podem auxiliar nesta decisá e a Matriz GUT. Em relação a matriz GUT é possível dizer que:
I – a matriz GUT busca medir a Gravidade, Urgência e Tendência do problema.
II – a gravidade na matriz GUT pode ser extremamente grave, muito grave, grave, pouco 
grave e sem gravidade.
III – a urgência na matriz GUT pode ser piora imediatamente, a curto prazo, a médio 
prazo, a longo prazo, não piora.
Estão corretos os itens:
I e II Apenas.
Questão 10 de 10
A TI implanta e gerida de forma correta em uma organização pode oferecer benefícios para 
esta organização como:
Eficiência Operacional, Comunicação, Tomada de Decisão, Competitividade, Novos Modelos de
Negócios, Relacionamento com Clientes e Fornecedores.