Exercício de Fixação 2 - Tentativa 2 de 3

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Exercício de Gestão e Governança em TI
Exercício de Fixação 2
Tentativa 2 de 3
Questão 1 de 10
Qual item abaixo NÃO faz parte do ciclo de implementação do Cobit 5:
Obter os Recursos Financeiros Necessários.
Questão 2 de 10
(CESGRANRIO/ANALISTA-BNDES 2008) Equipamentos mais modernos foram instalados na rede de 
uma empresa. No entanto, os usuários reclamaram de lentidão nas aplicações e ouviram 
falar que isso está relacionado ao planejamento da capacidade. Segundo o ITIL, esses 
usuários devem entrar em contato com a:
Central de Serviços.
Questão 3 de 10
Um dos objetivos da Tecnologia da Informação é promover o alto desempenho para as 
organizações. Para atingir o aumento de performance em uma estrutura organizacional, 
naturalmente metas e indicadores são preestabelecidos, diante de mecanismos que 
direcionam ações e estratégias. Neste contexto, o BSC (Balanced Scorecard) é considerado
um modelo de gestão estratégica que surgiu para desmistificar a visão de que, para obter 
sucesso, um negócio precisa focar unicamente em indicadores.
Trata-se de uma ferramenta muito utilizada pelos executivos de empresas.
Sendo assim, em relação ao BSC (Balanced Scorecard) , avalie as opções a seguir e 
assinale a única alternativa correta:
O Balanced Scorecard é uma Metodologia que Consegue Encaminhar e Monitorar a Relação 
Entre Ações, Desempenho e Estratégia.
Questão 4 de 10
Qual das características abaixo NÃO faz parte da continuidade de negócios:
Compartilha o Risco com Fornecedores.
Questão 5 de 10
(FCC/ANALISTA-TRT2 2009) O processo de Gerenciamento de Problemas, segundo o ITIL, deve 
ser executado no estágio do ciclo de vida de serviços denominado:
Operação de Serviços.
Questão 6 de 10
(CESGRANRIO/ANALISTA-BNDES 2008) NÃO é recomendado aplicar COBIT para:
Gerenciar Configuração de Ativos de Rede.
Questão 7 de 10
Na governança de TI, considera-se que uma das grandes mudanças é que todo o planejamento 
da tecnologia da informação tem base em requisitos de negócios, os quais são obtidos no 
planejamento estratégico. Neste caso, a implementação de métodos, técnicos ou não 
técnicos, garantem a entrega dos resultados ao negócio, aumentando assim, os retornos dos
investimentos realizados. Sendo assim, além do gerenciamento de riscos e medidas de 
performance, busca-se alcançar outros quatro objetivos com a governança de TI.
Neste contexto, avalie as opções a seguir e assinale a alternativa que indica quais são 
os outros quatro objetivos da governança de TI. 
Valor da TI, Alinhamento Estratégico, Recursos de TI e Accountability.
Questão 8 de 10
Assinale a ferramenta usada para gestão dos serviços e infraestrutura de TI:
ITIL.
Questão 9 de 10
A governança em Tecnologia da Informação tem como parte do seu ciclo alinhamento 
estratégico e compliance; decisão, compromisso, priorização e alocação de recursos; 
estrutura, processos, operação e gestão; e gestão do valor e do desempenho. Dentro deste 
ciclo, as metodologias da área de TI para fins de governança são divididas em sete macro 
áreas: Planejamento, Serviços, Aplicações, Segurança, Projetos, Qualidade e Contratações.
Para cada uma delas existem metodologias de governança em TI apropriadas. 
Desta forma, o primeiro grupo a seguir, traz as sete macro áreas e você deve fazer a 
relação com as metodologias indicadas no grupo seguinte. 
Posteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta das relações:
Relacione o segundo grupo com os enumerados no primeiro grupo.
I - Planejamento
II - Serviços
III - Aplicações
IV - Segurança
V - Projetos
VI - Qualidade
VII - Contratações
( ) PRINCE2
( ) Balanced Scorecard (BSC)
( ) Six Sigma
( ) Information Technology Infrastructure Library (ITIL)
( ) e-Sourcing Capability Model (eSCM)
( ) Capability Maturity Model Integration (CMMI)
( ) ISO 27001
Marque a alternativa que tem a ordem correta de numeração do segundo grupo:
V – I – VI – II – VII – III – IV.
Questão 10 de 10
Segundo o Cobit 5, quais processos abaixo faz parte da Gestão:
Executar e Monitorar.