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O que é Business Intelligence?
Business Intelligence pode ser descrito como um processo orientado pela tecnologia para analisar dados e apresentar informações acionáveis para ajudar executivos, gerentes e outros usuários finais corporativos a tomar decisões de negócios bem informadas.
Como é o funcionamento do Business Intelligence?
Toda empresa e organização tem perguntas e metas. Para responder a essas perguntas e acompanhar o desempenho em relação às metas, elas coletam os dados necessários, analisam esses dados e determinam o que precisam fazer para atingir as metas
.
Como aplicar o Business Intelligence?
é possível aplicá-lo de diversas formas. Empresas dos mais variados portes e segmentos podem ser impactadas pelas ferramentas de BI, sendo que algumas das principais aplicações são:
vendas: o BI pode atuar, por exemplo, na segmentação de consumidores e na personalização de ofertas e promoções;
atendimento: assim como nas vendas, é possível usar o BI para oferecer uma experiência personalizada e ágil, tanto no pré-venda como no pós-venda;
marketing: campanhas de atração e retenção de clientes podem ser aprimoradas com o BI, aumentando, por exemplo, o ROI de uma determinada campanha.
Principais Ferramentas
· Planilhas: planilhas como excel e google docs são algumas das ferramentas de BI mais utilizados 
· Software de relatórios: o software de relatórios é usado para relatar, organizar, filtrar e exibir dados
· Software de visualização de dados: conjunto de dados em representação gráfica fácil de ler e visivelmente atraente 
· Ferramentas de mineração: extraem dados grandes para padrões usando coisas como inteligência artificial, aprendizado de máquina e estatística