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Estágios de Cultura Cultura Reativa Orientada para atender a exigências externas, legais. A segurança é tratada como fomentadora de custos e redutora de produção. A organização se concentra primariamente nos assuntos do dia a dia. Os problemas não são antecipados; a organização reage a cada um que ocorre interrompendo as ações tão logo o problema desaparece. O foco é local e não global. A comunicação entre os departamentos e as operações é pobre e insuficiente. Departamentos e operações vivem como se fossem unidades semi-autônomas e existe pouca colaboração e decisões conjuntas. As pessoas que cometem erros são repreendidas. Os conflitos não são resolvidos. O papel da gerência é visto como endossando às regras, pressionando os empregados e esperando resultados. Não existe muito que escutar ou aprender dentro ou fora da organização, que adota uma postura defensiva quando criticada. O que realmente importa são os lucros. As pessoas são vistas como “componentes do sistema” e valorizadas somente em termos do que fazem ou “entregam”, sem se considerar as conseqüências de longo prazo. 2 Cultura Dependente Cultura de segurança é baseada no nível gerencial da empresa. Tudo o que as pessoas fazem, ocorre por decisão da alta hierarquia da organização. A disciplina é baseada no medo e controle da supervisão. A resposta da gerência com relação aos erros é a de colocar mais controles em termos de procedimentos e reciclagem. Há pouca consciência sobre os aspectos comportamentais e de atitudes relativos à segurança, e nenhum desejo de considerar essas questões. A segurança é vista como um requerimento técnico; estar de acordo com as regras e regulamentos é considerado suficiente. 3 Cultura Independente Consciência da importância do sistema de gestão da segurança e da saúde e valorização dos indivíduos. Os processos de Saúde e Segurança são tidos, em conjunto com outros aspectos do negócio, em termos de objetivos e metas. A organização gerencia a saúde e segurança e se interessa em conhecer o que outras organizações estão fazendo a respeito. Os conflitos são administrados de forma profissional e com alta maturidade. A organização adota a idéia de um contínuo aprimoramento e aplica o conceito de desempenho de Saúde e Segurança. Existe uma ênfase muito forte no que diz respeito às comunicações, aos treinamentos, ao estilo de gerência e à promoção efetiva da eficiência. As pessoas possuem elevada consciência para os assuntos de saúde e segurança; sabem o que se espera delas e cumprem com suas obrigações. O desempenho medido por meio do Sistema de Gestão atinge níveis elevados, em função do esforço individual as pessoas. 4 Cultura Interdependente Consciência da necessidade do comportamento seguro das equipes e de um clima de ajuda mútua (cuidado de uns com os outros). A comunicação entre o pessoal dos diversos departamentos e operações ocorre espontaneamente. As equipes funcionam como um time. As pessoas e as equipes são respeitadas e valorizadas de acordo com as suas contribuições. A relação entre a gerência e os empregados é de respeito e de apoio. O papel da gerência é visto como de treinadora (coaching), melhorando o desempenho da organização. Segurança, saúde e produção são vistos como interdependentes. Relações de colaboração são desenvolvidas entre a organização e entidades reguladoras, fornecedores, clientes e contratantes. O desempenho de curto prazo é medido e analisado para que mudanças possam ser feitas com o objetivo de melhorar o desempenho a longo prazo. Há sistemas de gestão implantados e o desempenho é elevado e sustentável. As decisões são freqüentemente centradas na busca de excelência de Saúde e Segurança. As pessoas são recompensadas pela melhora nos processos bem como nos resultados.
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