Administração de Vendas - Atividade 4

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	Iniciado em
	Sunday, 15 May 2022, 22:18
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	Sunday, 15 May 2022, 22:31
	Tempo empregado
	13 minutos 17 segundos
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Questão 1
Correto
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Texto da questão
Segundo Engel, Blackwell e Miniard (2000), o consumidor final que pode ser pessoa física ou jurídica, pode passar por cinco etapas na compra de um produto ou serviço. Quais das alternativas abaixo não faz parte destas etapas?
Escolha uma opção:
a. Verificação do produto/serviço. 
b. Busca de informações.
c. Avaliação de alternativas.
d. Decisão de compras.
e. Comportamento pós-compra.
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
É correto afirmar que uma das etapas de compra é o “reconhecimento do problema”, que consiste na percepção da necessidade em relação a determinado produto ou serviço.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Compra profissional  ocorre em organizações é desempenhado principalmente por profissionais treinados para trabalhar nas atividades de compra e de consumo, é mais racional do que o processo de decisão individual e familiar.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Moreira (2000) apresentam algumas situações de compra organizacional que são:
Escolha uma opção:
a. recompra velha, recompra modificada, e compra nova
b. recompra direta, recompra modificada, e compra nova 
c. recompra indireta, recompra modificada, e compra velha
d. recompra direta, recompra nova, e compra velha
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
A recompra direta necessita de uma busca intensa de informações e um processo de decisão mais cuidadoso e demorado (não rotineiro).
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
O marketing de relacionamento definido como um processo de engajamento que estabelece, desenvolve e mantém relacionamentos cooperativos a longo prazo mutuamente benéficos entre a empresa e seus públicos, principalmente clientes.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Questão 7
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
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Texto da questão
Para se obter durabilidade dos relacionamentos através de compromissos mútuos, de demonstrações de confiança mútua e de compreensão recíproca, Hunt, Arnett eMadhavaram (2006) estabelecem algumas estratégias baseadas em relacionamentos. Das opções abaixo marque o fator que não faz parte destas estratégias.
Escolha uma opção:
a. Fatores geográficos 
b. Fatores relacionados às ofertas do mercado
c. Fatores relativos às políticas públicas e legislação
d. Fatores relacionais
e. Fatores relacionados ao uso de recursos das partes
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Em relação aos fatores relacionados às ofertas do mercado, podemos afirmar que consistem em qualidade, inovação, customização das ofertas, valor da marca, valor do cliente e valor para o cliente.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Questão 9
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
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Texto da questão
Qual das alternativas não faz parte dos direitos básicos do consumidor?
Escolha uma opção:
a. Proteção contra insatisfação 
b. Liberdade de escolha de produtos e serviços
c. Proteção da vida e da saúde
d. Educação para o consumo
e. Informação
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