CAMPANHA PUBLICITÁRIA - OMNICHANNEL

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1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O composto de comunicação integrada considera as áreas próprias da comunicação 
mercadológica a Publicidade e Propaganda, o marketing/merchindising, a promoção de 
vendas, eventos, relações públicas e vendas diretas. O objetivo da Comunicação 
Integrada pode ser resumido em: 
 
 Produzir um resultado sinérgico entre as comunicações. 
 
Trabalhar com um único canal de comunicação. 
 
Não produzir ruídos na comunicação organizacional. 
 
Centralizar a comunicação da empresa em uma única voz. 
 
Realizar estratégias de branding para a empresa. 
Respondido em 16/05/2022 16:08:37 
 
Explicação: 
Um dos conceitos chaves na comunicação integrada é a sinergia, afinal, as áreas de 
comunicação precisam estar coesas, em uma dinâmica colaborativa. 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A possibilidade de análise de dados em profundidade e em grande volume é um dos 
grandes diferenciais da ferramenta de marketing digital. São exemplos de peças/ações 
de marketing digital: 
I- Anúncios google 
II- Site 
III- Redes sociais 
IV- Outdoor 
 
É correto o que se afirma em: 
 
 I, II e III. 
 
III e IV. 
 
II e III. 
 
I e II. 
 
I e III. 
Respondido em 16/05/2022 16:18:07 
 
Explicação: 
O outdoor é uma peça característica do meio off-line, muito utilizada em estratégias de 
branding, ou seja, para fortalecimento de marca. 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O ¿lock-in¿ é um conceito importante da estratégia Omnichannel. Para justificar essa 
afirmação, assinale a alternativa correta: 
 
 
Garante o crescimento da marca a partir do aumento de vendas 
 
Garante que aquilo que a marca ¿promete¿ se concretiza na experiênciaGarante 
que o meio online seja utilizado com toda sua potencialidade 
 
Garante que as estratégias de marketing foram bem-sucedidas 
 Garante que aquilo que a marca ¿promete¿ se concretiza na experiência 
 
Garante que o crescimento das vendas no meio offline 
Respondido em 16/05/2022 16:09:27 
 
Explicação: 
Autores destacam que a complementariedade, a eficiência, a novidade, integração de 
sistema de informação e o Lock-in são elos no Omnichannel. Assim, o Lock-in significa o 
acordo/obrigação entre marca e cliente. 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Leia o texto, a seguir. 
Varejistas são intermediários que, dentro dos canais de marketing, fazem a ligação 
direta entre produto e consumidor final. Empresas que adotam a 
estratégia Omnichannel desenvolvem laços de fidelidade com as marcas que respeitam 
seus desejos. 
 
A agilidade e naturalidade são características de um segmento específico de comércio. 
Assinale a alternativa correta. 
 
 Varejo. 
 
Distribuidores. 
 
Vendas online. 
 
De veículos. 
 
Atacado. 
Respondido em 16/05/2022 16:11:41 
 
Explicação: 
O varejo é um dos segmentos que precisa trabalhar as estratégias amplas e direcionadas 
com a mesma intensidade, pois precisa articular toda a estrutura de vendas à experiência 
de cada consumidor. 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O estágio de _________________________ é onde um lead escolhe um produto ou 
serviço específico para resolver seu problema e tornam-se clientes. 
 
 
lealdade. 
 
consciência. 
 
consideração. 
 
defesa. 
 compra. 
Respondido em 16/05/2022 16:09:41 
 
Explicação: 
O estágio de compra é onde um lead escolhe um produto ou serviço específico para 
resolver seu problema e tornam-se clientes. Entretanto, este estágio não é mais 
considerado o fim do funil a algum tempo. A empresa precisa fazer um esforço posterior em 
outros estágios para garantir a plena satisfação do cliente e uma experiência positiva. 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Indique qual das opções abaixo apresenta um exemplo de prossumidor. 
 
 
o cliente que gosta de ser um dos primeiros a adquirir os lançamentos da 
empresa. 
 o cliente convidado pela empresa a dar opinião sobre um novo serviço. 
 
o cliente que produz e vende um produto similar ao da empresa. 
 
o cliente fiel que está sempre consumindo os produtos e serviços da empresa. 
 
o cliente que compra um produto para revender. 
Respondido em 16/05/2022 16:12:58 
 
Explicação: 
O cliente convidado pela empresa a dar opinião sobre um novo serviço é considerado um 
cocriador do serviço, um dos tipos existentes de prossumidores. O cliente que produz e 
vende um produto similar ao da empresa é também um concorrente da empresa. O cliente 
fiel que está sempre consumindo os bens e serviços da empresa é apenas um cliente, pois 
não causa influência direta no marketing da empresa. O cliente que compra um produto 
para revender, é considerado um revendedor e a empresa seu fornecedor. O cliente que 
gosta de ser um dos primeiros a adquirir os lançamentos da empresa, é considerado um 
cliente primeiro adepto. 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Qual das alternativas a seguir não faz parte das características presentes em um 
produto ou serviço considerado de boa usabilidade: 
 
 
tolerância a erros. 
 
engajamento. 
 
facilidade de aprendizado. 
 interesse. 
 
eficácia. 
Respondido em 16/05/2022 16:13:41 
 
Explicação: 
Algumas características presentes em um produto ou serviço com uma boa usabilidade são: 
(1)eficiência - os usuários podem executar tarefas rapidamente por meio do processo mais 
fácil; (2) engajamento - os usuários acham agradável de usar e apropriado para sua 
necessidade; (3) tolerância a erros - suporta uma variedade de ações do usuário e só 
mostra um erro em situações realmente erradas; (4) facilidade de aprendizado - novos 
usuários podem cumprir suas metas com facilidade e com ainda mais facilidade em visitas 
futuras. O interesse é um dos estágios que o lead passa no funil de marketing. 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Os canais de distribuição são importantes pois além de funcionarem como agentes 
facilitadores na comercialização, também atuam em outros elementos e constroem uma 
relação com o consumidor final. Assim, é possível afirmar que fazem parte da relação 
entre consumidor final e os canais de distribuição, exceto: 
 
 Negociação com fornecedores 
 
Indução da demanda 
 
Serviços de pós-venda 
 
Satisfação da demanda 
 
Troca de informações 
Respondido em 16/05/2022 16:14:39 
 
Explicação: 
Na relação que se constrói pelos canais de distribuição, estão elementos que fazem a 
diferença na hora de uma decisão de compra, como troca de informações, satisfação da 
demanda, e também a capacidade de entender melhor o comportamento dos 
consumidores, atuando na indução de demanda e nos serviços pós-venda. 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
No setor do varejo, há uma grande quantidade de organizações que atuam nesse 
segmento. Nesse contexto, são desafios enfrentados pelos varejistas, exceto: 
 
 Vender grandes lotes para grandes empresas. 
 
Conquistar determinado nível de rentabilidade. 
 
Atingir determinado volume de vendas. 
 
Criar uma marca forte para seu negócio. 
 
Ganhar participação de mercado. 
Respondido em 16/05/2022 16:14:18 
 
Explicação: 
Apesar de ser um desafio aumentar as vendas, o varejo não realiza venda de grandes lotes, 
e sim vendas de menores quantidades diretamente para o consumidor final. 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A publicidade tem evoluído ao longo da história das empresas à medida que surgem 
novas tecnologias de difusão de informação, como o surgimento do rádio, da TV e da 
Internet. A história da publicidade tem a TV como um meio de comunicação impactante, 
pois: 
 
 
A TV é um meio de comunicação durável. 
 
A TV é um meio mais barato que o rádio. 
 
A TV é o meio de comunicação mais visto no mundo. 
 
A TV é o único meio onde é possível aplicar estratégias de venda. 
 A TV possibilitou novas formas de se conectar com o consumidor.Respondido em 16/05/2022 16:16:06 
 
Explicação: 
A partir de sons e imagens, a TV inaugurou novas formas de se comunicar com o 
consumidor, e assim de aproximar as marcas dos clientes.