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APOL 1 APRENDIZAGEM ORGANIZAL, COMPETENCIAS E GESTÃO DO CONHECIMENTO

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APOL 1 
Questão 1/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do 
Conhecimento 
O processo de seleção de colaboradores é muito importante para as organizações, pois é por 
meio dos colaboradores selecionados que a organização será capaz de desenvolver suas 
competências. Ao buscar novos colaboradores toda organização deseja pessoas com 
desenvolvimento acima da média, ou seja, mesmo que a organização desconheça o conceito de 
competências, o que elas procuram é pessoas com diversas competências. Por isso é importante 
que seja elaborado um perfil de competências desejadas para os novos colaboradores (Guia de 
estudo, capítulo 3). 
 A seguir são apresentadas perguntas realizadas em uma entrevista por competência: 
• Relate uma situação em que precisou trabalhar em equipe. 
• Relate uma situação em que seu cliente não estava satisfeito. 
Sobre a seleção por competências é correto afirmar que: 
Nota: 10.0 
 A Recomenda-se que durante 
a entrevista por 
competências o candidato 
responda as perguntas de 
acordo com comportamento 
esperado pelo selecionador. 
 B A seleção por competências 
tem como base fatos 
fictícios, que ajudam na 
montagem de cenários das 
capacidades, os atributos e 
as qualidades 
comportamentais em ação. 
 C A seleção por 
competências tem como 
base fatos reais e 
mensuráveis como as 
capacidades, os atributos 
e as qualidades 
comportamentais. 
Você acertou! 
Recomenda-se que durante 
a entrevista por 
competências o candidato 
responda as perguntas de 
acordo com comportamento 
esperado pelo selecionador. 
Incorreto, pois a seleção por 
competências tem por base 
fatos reais e mensuráveis e 
não o que se espera que o 
selecionador espera. 
A seleção por competências 
tem como base fatos 
fictícios, que ajudam na 
montagem de cenários das 
capacidades, os atributos e 
as qualidades 
comportamentais em ação. 
Incorreta, pois se baseia em 
fatos reais e passíveis de 
mensuração dos 
conhecimentos, habilidades 
e atitudes. 
A seleção por competências 
tem como base fatos reais e 
mensuráveis como as 
capacidades, os atributos e 
as qualidades 
comportamentais. Correto, 
pois de acordo com o Guia 
de estudos (capítulo 3): A 
seleção por competências 
tem como base fatos reais e 
mensuráveis como as 
capacidades, os atributos e 
as qualidades 
comportamentais. […] O 
cargo é quem definirá as 
competências necessárias a 
realização das tarefas. As 
competências terão em 
suas características a 
cultura da empresa, perfil da 
equipe e do líder, 
dificuldades e 
características do cargo e a 
estrutura da empresa. […] 
Assim, a competência 
tornou-se requisito básico 
para a conquista de um 
emprego, identificando as 
competências você 
encontrará a pessoa mais 
adequada para o cargo em 
questão (DROPA et al., 
2008). 
Para a definição do perfil de 
competências 
desconsidera-se a cultura 
da equipe e a facilidade da 
adequação do novo 
colaborador aos seus 
valores. Incorreto, pois a 
cultura precisa ser 
considerada, uma vez que 
sempre mais fácil inserir 
uma pessoa que 
compartilhe dos mesmos 
valores da empresa. 
O sistema de seleção 
baseado em competências 
torna a seleção alinhada 
apenas descrição de cargos 
da empresa; cultura, perfil 
do líder e equipe são 
desconsiderados. Incorreta, 
pois o cargo é quem definirá 
as competências 
necessárias a realização 
das tarefas. As 
competências terão em 
suas características a 
cultura da empresa, perfil da 
equipe e do líder, 
dificuldades e 
características do cargo e a 
estrutura da empresa. 
Portanto, todas essas 
variáveis são consideradas. 
 D Para a definição do perfil de 
competências 
desconsidera-se a cultura 
da equipe e a facilidade da 
adequação do novo 
colaborador aos seus 
valores. 
 E O sistema de seleção 
baseado em competências 
torna a seleção alinhada 
com a descrição de cargos 
da empresa. 
 
 
Questão 2/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão 
do Conhecimento 
Leia o texto: 
As competências individuais são as que expressam os conhecimentos, as habilidades e as 
atitudes dos colaboradores que trabalham em uma organização; dessa ideia, originou-se a sigla 
CHA. 
 
 
Imagine a seguinte situação: 
• Você é analista de RH de uma empresa, precisa explicar o significado da sigla CHA para 
os gestores da empresa, pois vão adequar as descrições e as análises dos cargos ao 
modelo de gestão de pessoas por competências. 
 
 
Considerando o exposto acima sobre competências individuais e que você - como analista de 
RH - precisa explicar o significado da sigla CHA, relacione cada uma das letras do CHA com o 
seu correto significado. 
 
 
Competências individuais Significado 
I - C 
A - refere-se ao querer fazer, à identidade e 
à determinação dos profissionais. 
II - H 
B - refere-se às informações adquiridas, ao 
saber o quê e o porquê. 
III - A 
C - refere-se às técnicas, à capacidade e 
ao saber como fazer. 
Nota: 10.0 
 A I - C; II - B; III - A. 
 B I - A; II - C; III - B. 
 C I - B; II - C; III - A. 
Você acertou! 
Os conhecimento são as 
informações, o saber o quê 
e o porquê. As habilidades 
são as técnicas, a 
capacidade e o saber como 
fazer. As atitudes são o 
querer fazer, a identidade e 
a determinação (Takahashi, 
2015 - Aula 1, Tema 02). 
As demais alternativas são 
incorretas, pois não 
apresentam a sequência 
adequada de relação entre 
a sigla CHA e o seu 
significado. 
 D I - C; II - A; III - B. 
 E I - B; II - A; III - C. 
 
 
Questão 3/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão 
do Conhecimento 
Leia o texto: 
As competências individuais são combinações sinérgicas de conhecimentos, habilidades, 
atitudes e entregas expressas pelo desempenho profissional, que agrega valor à empresa e se 
dá no contexto do trabalho (Takahashi, 2015). 
 
Tendo em vista que entregas e agregar valor são conceitos que integram competências 
individuais, analise o caso a seguir: 
 
Leia o caso: 
José Carlos trabalha na área de RH de uma empresa. É considerado pelo gerente da área um 
analista competente, pois conhece a empresa, tem formação em RH, sabe conduzir os 
processos e demonstra determinação profissional. Em sua atuação, procurar cumprir com todas 
as determinações da gerencia, seu horário de trabalho é um primor, todos os gestores e 
colaboradores gostam dele por ser alegre e gentil. 
Relacione o conceito de competências individuais expresso no texto acima ao caso de José 
Carlos, analise as alternativas abaixo e assinale a correta. 
Nota: 0.0 
 A O caso de José Carlos 
explicita o conceito de 
competências, pois o 
mesmo tem os 
conhecimentos, as 
habilidades e as atitudes 
para o exercício do cargo. 
 B José Carlos pode ser 
considerado um funcionário 
competente, pois é 
reconhecido por seu 
gerente, por todos os 
gestores e colaboradores. 
 C José Carlos não é um 
funcionário competente, 
pois o fato de ser 
reconhecido por seu 
gerente, pelos gestores e 
colaboradores não garante 
a sua competência. 
 D José Carlos apresenta 
conhecimentos, 
habilidades e atitudes 
para o cargo, mas isto não 
envolve toda a ideia de 
competências, pois o 
mesmo não faz entregas 
que agregam valor à 
organização. 
José Carlos apresenta 
conhecimentos, habilidades 
e atitudes, é reconhecido 
pelo gerente, mas não 
demonstra possuir entregas 
que agregam valor à 
organização. Características 
como: fazer os seus 
trabalhos, cumprir seu 
horário, ser alegre e gentil 
não são aspectos 
considerados como entrega 
e agregar valor. 
 
 
Vamos relembrar os 
conteúdos vistos no Tema 
03 da Aula 1: 
 
 
"As pessoas atuam como 
agentes de transformação 
de conhecimentos, 
habilidades e atitudes em 
competência entregue para 
a organização. A 
competência entregue pode 
ser caracterizada como 
agregadora de valor ao 
patrimônio de conhecimento 
da organização" (Dutra, 
2004, p. 31) 
Agregar valor é como algo 
que a pessoa entrega para 
a organização de forma 
efetiva, ou seja, que fica 
mesmo quando o
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