APOL 1 APRENDIZAGEM ORGANIZAL, COMPETENCIAS E GESTÃO DO CONHECIMENTO

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APOL 1 
Questão 1/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do 
Conhecimento 
O processo de seleção de colaboradores é muito importante para as organizações, pois é por 
meio dos colaboradores selecionados que a organização será capaz de desenvolver suas 
competências. Ao buscar novos colaboradores toda organização deseja pessoas com 
desenvolvimento acima da média, ou seja, mesmo que a organização desconheça o conceito de 
competências, o que elas procuram é pessoas com diversas competências. Por isso é importante 
que seja elaborado um perfil de competências desejadas para os novos colaboradores (Guia de 
estudo, capítulo 3). 
 A seguir são apresentadas perguntas realizadas em uma entrevista por competência: 
• Relate uma situação em que precisou trabalhar em equipe. 
• Relate uma situação em que seu cliente não estava satisfeito. 
Sobre a seleção por competências é correto afirmar que: 
Nota: 10.0 
 A Recomenda-se que durante 
a entrevista por 
competências o candidato 
responda as perguntas de 
acordo com comportamento 
esperado pelo selecionador. 
 B A seleção por competências 
tem como base fatos 
fictícios, que ajudam na 
montagem de cenários das 
capacidades, os atributos e 
as qualidades 
comportamentais em ação. 
 C A seleção por 
competências tem como 
base fatos reais e 
mensuráveis como as 
capacidades, os atributos 
e as qualidades 
comportamentais. 
Você acertou! 
Recomenda-se que durante 
a entrevista por 
competências o candidato 
responda as perguntas de 
acordo com comportamento 
esperado pelo selecionador. 
Incorreto, pois a seleção por 
competências tem por base 
fatos reais e mensuráveis e 
não o que se espera que o 
selecionador espera. 
A seleção por competências 
tem como base fatos 
fictícios, que ajudam na 
montagem de cenários das 
capacidades, os atributos e 
as qualidades 
comportamentais em ação. 
Incorreta, pois se baseia em 
fatos reais e passíveis de 
mensuração dos 
conhecimentos, habilidades 
e atitudes. 
A seleção por competências 
tem como base fatos reais e 
mensuráveis como as 
capacidades, os atributos e 
as qualidades 
comportamentais. Correto, 
pois de acordo com o Guia 
de estudos (capítulo 3): A 
seleção por competências 
tem como base fatos reais e 
mensuráveis como as 
capacidades, os atributos e 
as qualidades 
comportamentais. […] O 
cargo é quem definirá as 
competências necessárias a 
realização das tarefas. As 
competências terão em 
suas características a 
cultura da empresa, perfil da 
equipe e do líder, 
dificuldades e 
características do cargo e a 
estrutura da empresa. […] 
Assim, a competência 
tornou-se requisito básico 
para a conquista de um 
emprego, identificando as 
competências você 
encontrará a pessoa mais 
adequada para o cargo em 
questão (DROPA et al., 
2008). 
Para a definição do perfil de 
competências 
desconsidera-se a cultura 
da equipe e a facilidade da 
adequação do novo 
colaborador aos seus 
valores. Incorreto, pois a 
cultura precisa ser 
considerada, uma vez que 
sempre mais fácil inserir 
uma pessoa que 
compartilhe dos mesmos 
valores da empresa. 
O sistema de seleção 
baseado em competências 
torna a seleção alinhada 
apenas descrição de cargos 
da empresa; cultura, perfil 
do líder e equipe são 
desconsiderados. Incorreta, 
pois o cargo é quem definirá 
as competências 
necessárias a realização 
das tarefas. As 
competências terão em 
suas características a 
cultura da empresa, perfil da 
equipe e do líder, 
dificuldades e 
características do cargo e a 
estrutura da empresa. 
Portanto, todas essas 
variáveis são consideradas. 
 D Para a definição do perfil de 
competências 
desconsidera-se a cultura 
da equipe e a facilidade da 
adequação do novo 
colaborador aos seus 
valores. 
 E O sistema de seleção 
baseado em competências 
torna a seleção alinhada 
com a descrição de cargos 
da empresa. 
 
 
Questão 2/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão 
do Conhecimento 
Leia o texto: 
As competências individuais são as que expressam os conhecimentos, as habilidades e as 
atitudes dos colaboradores que trabalham em uma organização; dessa ideia, originou-se a sigla 
CHA. 
 
 
Imagine a seguinte situação: 
• Você é analista de RH de uma empresa, precisa explicar o significado da sigla CHA para 
os gestores da empresa, pois vão adequar as descrições e as análises dos cargos ao 
modelo de gestão de pessoas por competências. 
 
 
Considerando o exposto acima sobre competências individuais e que você - como analista de 
RH - precisa explicar o significado da sigla CHA, relacione cada uma das letras do CHA com o 
seu correto significado. 
 
 
Competências individuais Significado 
I - C 
A - refere-se ao querer fazer, à identidade e 
à determinação dos profissionais. 
II - H 
B - refere-se às informações adquiridas, ao 
saber o quê e o porquê. 
III - A 
C - refere-se às técnicas, à capacidade e 
ao saber como fazer. 
Nota: 10.0 
 A I - C; II - B; III - A. 
 B I - A; II - C; III - B. 
 C I - B; II - C; III - A. 
Você acertou! 
Os conhecimento são as 
informações, o saber o quê 
e o porquê. As habilidades 
são as técnicas, a 
capacidade e o saber como 
fazer. As atitudes são o 
querer fazer, a identidade e 
a determinação (Takahashi, 
2015 - Aula 1, Tema 02). 
As demais alternativas são 
incorretas, pois não 
apresentam a sequência 
adequada de relação entre 
a sigla CHA e o seu 
significado. 
 D I - C; II - A; III - B. 
 E I - B; II - A; III - C. 
 
 
Questão 3/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão 
do Conhecimento 
Leia o texto: 
As competências individuais são combinações sinérgicas de conhecimentos, habilidades, 
atitudes e entregas expressas pelo desempenho profissional, que agrega valor à empresa e se 
dá no contexto do trabalho (Takahashi, 2015). 
 
Tendo em vista que entregas e agregar valor são conceitos que integram competências 
individuais, analise o caso a seguir: 
 
Leia o caso: 
José Carlos trabalha na área de RH de uma empresa. É considerado pelo gerente da área um 
analista competente, pois conhece a empresa, tem formação em RH, sabe conduzir os 
processos e demonstra determinação profissional. Em sua atuação, procurar cumprir com todas 
as determinações da gerencia, seu horário de trabalho é um primor, todos os gestores e 
colaboradores gostam dele por ser alegre e gentil. 
Relacione o conceito de competências individuais expresso no texto acima ao caso de José 
Carlos, analise as alternativas abaixo e assinale a correta. 
Nota: 0.0 
 A O caso de José Carlos 
explicita o conceito de 
competências, pois o 
mesmo tem os 
conhecimentos, as 
habilidades e as atitudes 
para o exercício do cargo. 
 B José Carlos pode ser 
considerado um funcionário 
competente, pois é 
reconhecido por seu 
gerente, por todos os 
gestores e colaboradores. 
 C José Carlos não é um 
funcionário competente, 
pois o fato de ser 
reconhecido por seu 
gerente, pelos gestores e 
colaboradores não garante 
a sua competência. 
 D José Carlos apresenta 
conhecimentos, 
habilidades e atitudes 
para o cargo, mas isto não 
envolve toda a ideia de 
competências, pois o 
mesmo não faz entregas 
que agregam valor à 
organização. 
José Carlos apresenta 
conhecimentos, habilidades 
e atitudes, é reconhecido 
pelo gerente, mas não 
demonstra possuir entregas 
que agregam valor à 
organização. Características 
como: fazer os seus 
trabalhos, cumprir seu 
horário, ser alegre e gentil 
não são aspectos 
considerados como entrega 
e agregar valor. 
 
 
Vamos relembrar os 
conteúdos vistos no Tema 
03 da Aula 1: 
 
 
"As pessoas atuam como 
agentes de transformação 
de conhecimentos, 
habilidades e atitudes em 
competência entregue para 
a organização. A 
competência entregue pode 
ser caracterizada como 
agregadora de valor ao 
patrimônio de conhecimento 
da organização" (Dutra, 
2004, p. 31) 
Agregar valor é como algo 
que a pessoa entrega para 
a organização de forma 
efetiva, ou seja, que fica 
mesmo quando ofuncionário sai da empresa. 
Agregar valor não é atingir 
metas de faturamento ou de 
produção, mas melhorar 
processos ou desenvolver 
novas tecnologias (Dutra, 
2004). 
 
 
As demais alternativas são 
incorretas, pois não 
relacionam de forma correta 
o conceito de competências 
individuais ao caso de José 
Carlos. 
 
 
Resposta Aula 1 - Tema 03. 
 E O caso exemplifica o 
conceito de competências, 
pois José Carlos demonstra 
ser competente e faz 
entregas que agregam valor 
à empresa através do 
cumprimento de suas 
atividades e de seus 
horários. 
 
 
Questão 4/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão 
do Conhecimento 
Leia o texto: 
"Remunerar por competência é o grande desafio" (Silva, 2005, p. 168). As organizações 
remuneram por cargos, porém, considerando o cenário atual, é preciso evoluir para remunerar 
as pessoas. 
 
 
Para que as organizações adotem como estratégia remunerar por competências, precisam 
seguir uma lógica de implantação, aponta Paschoal (2006, p. 121). 
 
Os itens, a seguir, trazem os passos a serem adotados. Você, como um profissional de RH, 
deve identificar a sequência lógica, para que a implantação ocorra de forma adequada. Após a 
ordenação, assine a alternativa correta. 
I - Conduzir o sistema de avaliação de desempenho com base em competências. 
 
II - Assegurar a capacitação das pessoas nas competências. 
 
III - Definir as competências consideradas essenciais para o negócio da empresa, no presente e 
no futuro. 
 
IV - Adequar a estrutura de cargos, para que esta possa ser a mais flexível, servindo como 
referência para carreiras. 
 
V - Ajustar os critérios de remuneração, não mais para contemplar o conjunto responsabilidades, 
mas sim, o conhecimento assimilado e aplicado. 
 
VI - Criar ferramentas para avaliar a efetividade das capacitações. 
Nota: 10.0 
 A III; IV; I; II; VI; V. 
Você acertou! 
A alternativa correta é a 
letra "a". 
A sequência lógica para que 
a implantação da 
remuneração por 
competências ocorra de 
forma adequada é: 
Definir as competências 
consideradas essenciais 
para o negócio da empresa, 
no presente e no futuro. 
Adequar a estrutura de 
cargos, para que esta possa 
ser a mais flexível, servindo 
como referência para 
carreiras. 
Conduzir o sistema de 
avaliação de desempenho 
com base em 
competências. 
Assegurar a capacitação 
das pessoas nas 
competências. 
Criar ferramentas para 
avaliar a efetividade das 
capacitações. 
Ajustar os critérios de 
remuneração, não mais 
para contemplar o conjunto 
responsabilidades, mas sim, 
o conhecimento assimilado 
e aplicado. 
Resposta: Aula 3 - Tema 
04. 
 B V; I; II; VI; III; VI. 
 C II; IV; III; V; VI; I. 
 D VI; V: IV; I; II; III. 
 E I; II; III; IV; V; VI. 
 
 
Questão 5/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão 
do Conhecimento 
Leia o texto 
"As competências não podem ser impostas, uma vez que só são utilizáveis e se desenvolvem 
como consequência de uma automobilização" (Takahashi, 2015, p. 38). 
 
 
O texto acima aborda o tema: desenvolvimento de competências individuais. Tomando como 
base este tema, analise os itens a seguir, assinale-os com V verdadeiro ou com F falso. 
 
 
( ) É próprio do indivíduo a motivação para desenvolver, mobilizar e fazer progredir as suas 
competências particulares. 
( ) A iniciativa de desenvolver as competências é do indivíduo, mas em situações profissionais 
a responsabilidade é da empresa. 
( ) A empresa mapeia as competências, avalia o colaborador e deve também desenvolvê-los 
naquelas competências identificadas com gaps. 
( ) A resposabilidade por adquirir e transformar conhecimentos em entregas cada vez mais 
complexas e que agregam valor à organização e própria à pessoa é do colaborador. 
Nota: 0.0 
 A F; V; V; F. 
 B F; V; V; V. 
 C V; F; F; F. 
 D F; V; F; V. 
 E V; F; F; V. 
A alternativa correta é a 
letra "e". 
Sobre o tema 
desenvolvimento de 
competências individuais é 
verdadeiro afirmar: 
• É próprio do 
indivíduo a 
motivação para 
desenvolver, 
mobilizar e fazer 
progredir as suas 
competências 
particulares. 
• A iniciativa e a 
responsabilidade por 
desenvolver as 
competências é do 
indivíduo diante das 
situações 
profissionais que se 
depara. 
• A empresa pode 
mapear as 
competências, 
avaliar o 
colaborador, mas só 
a pessoa pode 
querer desenvolvê-
las. 
• Por mais que haja 
programa de 
qualificação a 
resposabilidade por 
adquirir, introjetar e 
transformar os 
conhecimentos em 
entregas cada vez 
mais complexas e 
que agregam valor à 
organização e à 
pessoa é do próprio 
colaborador. 
• Considerando o que 
é verdadeiro sobre o 
desenvolvimento de 
competências 
individuais, as 
demais alternativas 
estão incorretas. 
• Resposta: Aula 2 - 
Tema 02. 
 
 
Questão 6/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão 
do Conhecimento 
Para que uma empresa saiba quais as competências organizacionais e as individuais que 
precisa para atingir seus resultados, deve-se mapear essas competências. 
Existem técnicas e métodos para realizar o mapeamento de competências (Takahashi, 2015, p. 
49). 
Considerando o roteiro de estudo, o primeiro passo seria mapear as competências 
organizacionais. Existem duas formas para conduzir o mapeamento das competências 
organizacionais. Analise os itens abaixo e identifique aqueles que apresentam as formas 
corretas para mapear as competências organizacionais. 
 
 
 
I - a forma de mapear as competências organizacionais é através da comparação entre o 
desempenho da organização com o dos concorrentes. 
II - a forma mapear as competências organizacionais é através do planejamento estratégico, 
com definição de missão, visão, objetivos e metas organizacionais. 
III - a forma mapear as competências organizacionais é através de entrevistas individuais ou 
coletivas, em reuniões com áreas ou com cargos específicos. 
IV - a forma mapear as competências organizacionais é através identificação dos gaps entre as 
competências organizacionais existentes na empresa e as competências desejadas por ela. 
Nota: 10.0 
 A II e III. 
Você acertou! 
A alternativa correta é a 
letra "a". 
As formas de mapeamento 
das competências 
organizacionais são: 
• através do 
planejamento 
estratégico, com 
definição de missão, 
visão, objetivos e 
metas 
organizacionais 
• através de 
entrevistas 
individuais ou 
coletivas, em 
reuniões com áreas 
ou com cargos 
específicos. 
 
 
O item I está incorreto, pois 
se refere ao método de 
avaliar as competências 
organizacionais e não para 
mapeá-las. Esse é o 
modelo foi proposto por 
Mills, nele se compara "o 
desempenho da 
organização com o dos 
concorrentes" (Takahashi, 
2015, p. 66). 
O item IV está incorreto, 
pois se refere ao objetivo de 
mapear as competências. 
Segundo Takahashi (2015, 
p. 48) o mapeamento "é 
realizado para identificar a 
lacuna (gap) entre as 
competências 
(organizacionais e 
individuais) existentes na 
organização e as 
competências desejadas 
por ela". 
Resposta: Aula 1 - Tema 
04. 
 B I e II. 
 C III e IV. 
 D I e IV. 
 E I e III. 
 
 
Questão 7/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão 
do Conhecimento 
Leia o texto: 
"As mudanças são importantes para a criação do futuro da organização" (Takahashi, 2015, p. 
27). As competências precisam acompanhar tais mudanças. Esse acompanhamento se dá 
através do desenvolvimento das competências organizacionais, pois, caso contrário, a empresa 
corre o risco de que ficar obsoleta ou inadequada ou pouco atrativa. 
 
 
 
Considerando o texto acima e roteiro de estudo, Takahashi (2015) aponta três escalas para o 
desenvolvimento de competências. O quadro abaixo apresenta as escalas e os conceitos, para 
resolver esta questão você deve relacionar a escala ao seu adequado conceito. 
Escalas para o desenvolvimento de 
competências 
Conceitos das escalas 
I - Manutenção de competências 
A - Criar ou adquirir mudançassignificativas em relação a capacidade para 
desenvolver novas habilidades ou 
incrementar as existentes, para que a 
empresa atinja seus objetivos. 
II - Construção de competências 
B - Aplicar as competências existentes em 
novas oportunidades sem acarretar 
mudança de capacidades para atingir os 
objetivos. Significa aplicar competências já 
existentes, em novas situações. 
III - Alavancagem de competências 
C - Manter em um estado efetivo as 
capacidades das ações atuais da empresa. 
Nota: 10.0 
 A I - B; II - A; III - C. 
 B I - A; II - C; III - B. 
 C I - C; II - B; III - A. 
 D I - C; II - A; III - B. 
Você acertou! 
A alternativa correta é a 
letra "d" . 
As três escalas para o 
desenvolvimento de 
competências, conforme 
apontadas por Takahashi 
(2015), são: 
• Manutenção de 
competências: 
manter em um 
estado efetivo as 
capacidades das 
ações atuais da 
empresa. 
• Construção de 
competências: criar 
ou adquirir 
mudanças 
significativas em 
relação a 
capacidade para 
desenvolver novas 
habilidades ou 
incrementar as 
existentes, para que 
a empresa atinja 
seus objetivos. 
• Alavancagem de 
competências: 
aplicar as 
competências 
existentes em novas 
oportunidades sem 
acarretar mudança 
de capacidades para 
atingir os objetivos. 
Significa aplicar 
competências já 
existentes, em novas 
situações. 
As demais alternativas não 
apresentam a sequência 
correta entre as escalas e 
seus conceitos. 
Resposta: Aula 2 - Tema 
04. 
 E I - B; II - C; III - A. 
 
 
Questão 8/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão 
do Conhecimento 
Após identificar as competências necessárias para o bom desempenho organizacional, ou 
individual, é importante identificar se estas estão presentes, ou seja, realizar um processo de 
certificação. O processo de certificação assegura a presença das competências necessárias onde 
deveriam estar, ou seja, atesta a existência dos conhecimentos, habilidades e atitudes para o 
desempenho de atividades. Desta forma, a certificação de competências é dividido em 2 fases: a 
mensuração e a elaboração de um mapa de competências (Guia de estudo, capítulo 2). 
 
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
 
 
Não é coerente considerar que uma organização apresenta ou não certa competência, uma vez 
que o correto é apontar o nível de desenvolvimento desta competência. 
PORQUE 
A mensuração da competência trata-se de uma medida qualitativa, é possível desenvolver uma 
infinidade de metodologias para tal, considerando apenas a avaliação dos líderes. 
É correto o que se afirma em: 
Nota: 0.0 
 A As duas asserções são 
proposições verdadeiras, e 
a segunda é uma 
justificativa correta da 
primeira 
 B As duas asserções são 
proposições verdadeiras, 
mas a segunda não é 
justificativa correta da 
primeira. 
 C A primeira asserção é 
uma proposição 
verdadeira, e a segunda, 
uma proposição falsa. 
De acordo com o guia de 
estudo (capítulo 2), a 
primeira asserção é 
verdadeira, pois se refere 
que a competência pode ser 
avaliada pelo seu grau de 
desenvolvimento na 
organização, por estarmos 
nos referindo ao grau/nível, 
a competência pode ser 
mensurada de forma 
quantitativa por diversos 
instrumentos, o que invalida 
a segunda asserção. O 
instrumento de mensuração 
trabalhado no capítulo 2 
pode ser utilizado por 
apenas uma pessoa, um 
grupo de pessoas ou por 
um grupo de discussão. 
 D A primeira asserção é uma 
proposição falsa, e a 
segunda, uma proposição 
verdadeira. 
 E Tanto a primeira quanto a 
segunda são proposições 
falsas. 
 
 
Questão 9/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão 
do Conhecimento 
Leia o texto: 
A entrevista de seleção por competências tem por objetivo detectar os candidatos que 
demonstram as competências relevantes para o desempenho das atividades e para a adaptação 
à empresa. 
Lotz e Burda (2015, p. 183), apresentam interessante técnica de entrevista que utiliza as 
"perguntas em SAC", cujo estilo de pergunta estimula que o candidato estruture as suas 
"respostas em CAR". 
 
 
 
Relacione o texto acima e o conteúdo do roteiro de aprendizagem com a caso a seguir. 
 
Leia o caso: 
Joana atua na área de RH de uma empresa. Fez o curso de Gestão de RH, aprendeu sobre 
seleção e entrevista de seleção por competências. Pretende implantar este modelo em sua 
empresa. Para isso, está elaborando um roteiro de entrevista 
Tomando base o texto e caso, analise os itens abaixo e identifique aqueles que apresentam de 
forma correta as perguntas para um roteiro de entrevista que utiliza as "perguntas em SAC". 
 
 
 
I - Relate as empresas que trabalhou, os cargos que ocupou e tempo de permanência em cada 
empresa. 
II - Comente sobre o projeto mais relevante que desenvolver, explique a sua participação no 
projeto e qual resultado trouxe para a empresa e para seu setor? 
III - Comente sobre os motivos que o levaram a sair do seu último emprego e dos anteriores. 
IV - Relate uma situação que teve dificuldade para lidar em seu trabalho, como foi a sua atuação 
e o que você aprendeu com esse fato? 
V - Comente sobre seus pontos fortes e seus pontos a melhorar. 
Nota: 10.0 
 A I; III e V. 
 B II; III e V. 
 C II e IV. 
Você acertou! 
A alternativa correta é a 
letra "c". 
As "perguntas em SAC" 
são: 
Comente sobre o projeto 
mais relevante que 
desenvolver, explique a sua 
participação no projeto e 
qual resultado trouxe para a 
empresa e para seu setor? 
Relate uma situação que 
teve dificuldade para lidar 
em seu trabalho, como foi a 
sua atuação e o que você 
aprendeu com esse fato? 
O "S" é de situação: a 
pergunta solicita que o 
candidato descreva o 
cenário, o contexto vivido. 
Pede que candidato 
explique as circunstâncias 
nas quais a situação 
ocorreu. 
O "A" é de ação: solicita que 
o candidato indique o que 
ele fez. Permite que o 
candidato relate o 
comportamento diante da 
situação. 
O "C" é de consequência: 
permite que o candidato 
relate os resultados obtidos 
com a ação, podendo trazer 
tanto resultados positivos 
como negativos e os 
aprendizados com os 
mesmos. 
Resposta: Aula 3 - Tema 
03. 
 D III e V. 
 E I e IV. 
 
 
Questão 10/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão 
do Conhecimento 
Leia o texto: 
 
 
Entre a organização e as pessoas se processa uma contínua troca de competências. A 
organização transfere suas competências às pessoas, preparando-as para enfrentar novos 
desafios profissionais e pessoais, tanto dentro da organização como fora dela. As pessoas, ao 
desenvolverem suas capacidades, transferem à organização seus aprendizados, capacitando-a 
a gerenciar os novos desafios do mercado que está inserida (Dutra, 2004). 
 
 
Com base no texto e no roteiro de aprendizagem, analise as sentenças abaixo, assinale V 
verdadeira e com F falsa aquelas que apresentam o conceito de competência de forma correta. 
 
 
( ) a noção de competências está associada a ações, como: saber agir, mobilizar recursos, 
integrar saberes múltiplos e complexos, saber aprender, saber se engajar, assumir 
responsabilidades e ter visão estratégica. 
( ) competências representam combinações sinérgicas de conhecimentos, habilidades e 
atitudes, expressos pelo desempenho profissional, dentro de determinado contexto 
organizacional. 
( ) se refere ao nível coletivo de uma empresa, representa o valor que é agregado a uma 
organização resultante do trabalho realizado em conjunto, implica em cooperação entre todas as 
pessoas. 
Nota: 10.0 
 A F; V; F. 
 B V; V; F. 
Você acertou! 
A primeira e a segunda 
sentenças são verdadeiras, 
apresentam o conceito de 
competências. 
A terceira é falsa, pois se 
refere às competências 
organizacionais e não ao 
conceito de competências. 
(Veja Aula 1 - Tema 02). 
Resposta: Aula 1 - Tema 
01. 
 C F; F; V. 
 D F; V; V. 
 E V; V; V.