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APOL 2 - APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL, COMPETÊNCIAS E GESTÃO DO CONHECIMENTO

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Questão 1/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do 
Conhecimento 
Leia o caso: 
 
 
Antônio é gerente de conta de um banco de grande porte, o qual tem atuação internacional. O 
banco implantou o modelo de gestão por competências, todos os processos de RH foram 
realinhados. Antônio passou pela avaliação de desempenho por competência. Em seu plano de 
desenvolvimento individual, acordou com a sua gerencia que deveria aprimorar seu talento para 
liderar pessoas. Antônio foi conversar com você, analista de RH do banco, pedindo sugestões 
sobre qual a melhor estratégia para desenvolver tal competência. 
Considerando o caso, analise as alternativas e assinale aquela que apresenta a estratégia mais 
adequada para Antônio desenvolver sua competência de liderança. 
Nota: 10.0 
 A A estratégia mais adequada 
seria Antônio fazer um 
treinamento voltado para 
líderes. 
 B A estratégia mais adequada 
seria Antônio se inscrever 
em um curso de pós-
graduação sobre gestão de 
pessoas. 
 C A estratégia mais 
adequada seria Antônio 
passar por um processo 
de coaching. 
Você acertou! 
A alternativa correta é a 
letra "c". 
A estratégia seria Antônio 
passar por um processo de 
coaching, pois o coaching 
estimula reflexões para 
potencializar o desempenho 
e o aprendizado de um 
indivíduo, promovendo o 
desenvolvimento pessoal e 
profissional (Lotz e 
Gramms, 2014, p. 17). 
Resposta: Aula 4 - Tema 
02. 
 D A estratégia mais adequada 
seria Antônio receber 
aconselhamento e 
orientações de sua gerencia. 
 E A estratégia mais adequada 
seria a área de RH preparar 
Antônio para assumir um 
cargo no eixo de carreira 
gerencial. 
 
 
Questão 2/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do 
Conhecimento 
Leia o texto: 
"A aquisição, a utilização e a incorporação de conhecimento são fundamentais para que ocorra 
a aprendizagem organizacional" (Takahashi, 2015, p. 158). 
Existem, no entanto, fatores que afetam o estado de conhecimento de uma organização. 
Takahashi (2015, p. 161) aponta três deste fatores, os quais são a história, o hábito e a 
experiência. 
Considerando o texto acima, analise as sentenças e assinale-as com V verdadeiras ou com F 
falsas, quanto aos motivos para que estes três fatores afetem o estado de conhecimento de uma 
organização. 
 
 
 
( ) A história afeta estado de conhecimento de uma organização porque o conhecimento resulta 
da sedimentação das experiências de aprendizado ao longo do tempo. 
( ) O hábito afeta estado de conhecimento de uma organização porque quando o conhecimento 
é profundamente internalizado e institucionalizado, tende-se a utilizá-lo de forma de automática. 
( ) A experiência afeta estado de conhecimento de uma organização porque a falta de 
experiência faz com que os resultados não sejam alcançados. 
Nota: 10.0 
 A F; F; V. 
 B V; F; F. 
 C V; V; F. 
Você acertou! 
A alternativa correta é a 
letra "c". 
Os motivos referentes a 
história e o hábito afetem o 
estado de conhecimento de 
uma organização estão 
corretos. 
O motivo do fator 
experiência está escrito de 
forma incorreta. Comenta 
Takahashi (2015, p. 161), 
que o fator experiência afete 
o estado de conhecimento 
porque é a base 
conhecimento tácito. 
Resposta: Aula 5 - Tema 04 
 D F; V; V. 
 E V; F; V. 
 
 
Questão 3/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão 
do Conhecimento 
Analise os itens a seguir e identifique aqueles que são corretos sobre aprendizagem 
organizacional. 
I - Aprendizagem organizacional se refere a como acontece a aprendizagem em uma 
organização, isto é, as habilidades e processos de construção e utilização do conhecimento. 
II - Aprendizagem organizacional está associada as ações de um empresa voltas a saber agir, 
mobilizar recursos, integrar saberes múltiplos e complexos, saber aprender, saber se engajar, 
assumir responsabilidades e ter visão estratégica. 
III - São focos fundamentais a serem observados por organizações que cultivam a 
aprendizagem: processo, transformação, grupo, criação e reflexão, além da ação. 
IV - A aprendizagem organizacional pressupõe um alinhamento entre a estratégia 
organizacional, o desempenho e as competências organizacionais e individuais. 
V - As novas descobertas e a memória organizacional são componentes importantes da 
aprendizagem organizacional. 
Nota: 10.0 
 A II; III; IV. 
 B I; III; V. 
Você acertou! 
A alternativa correta é a 
letra "b". 
Sobre aprendizagem 
organizacional é correto 
afirmar: 
Refere-se a como acontece 
a aprendizagem em uma 
organização, isto é, as 
habilidades e processos de 
construção e utilização do 
conhecimento. 
Os focos fundamentais a 
serem observados por 
organizações que cultivam a 
aprendizagem, são: 
processo, transformação, 
grupo, criação e reflexão, 
além da ação. 
As novas descobertas e a 
memória organizacional são 
componentes importantes 
da aprendizagem 
organizacional. 
Resposta: Aula 5 - Tema 
01. 
O item II se refere à 
competência. Veja o que diz 
Takahashi (2015, p. 23), "a 
noção de competências 
está associada a ações, 
como: saber agir, mobilizar 
recursos, integrar saberes 
múltiplos e complexos, 
saber aprender, saber se 
engajar, assumir 
responsabilidades e ter 
visão estratégica" (Aula 1 - 
Tema 01). 
O item IV se refere a gestão 
por competências. Veja em 
Takahashi (2015, p. 57), "a 
gestão por competências 
pressupõe um alinhamento 
entre a estratégia 
organizacional, o 
desempenho e as 
competências 
organizacionais e 
individuais" (Aula 3 - Tema 
01). 
 C IV; V. 
 D I; II; III. 
 E I; V. 
 
 
Questão 4/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão 
do Conhecimento 
Identifique entre os itens abaixo aqueles que representam exemplos de práticas que podem ser 
utilizadas para o modelo de gestão do conhecimento. 
I - programas de melhoria contínua, comunidades práticas e o mapeamento de competências. 
II - sistemas de aprendizagem com clientes e fornecedores. 
III - centro de treinamento e educação corporativa. 
IV - modelos de estruturas organizacionais horizontais e que fortaleça o trabalho em equipe. 
V - coaching e mentoring. 
Nota: 10.0 
 A Todos os itens estão 
corretos. 
Você acertou! 
A Alternativa correta é letra 
"a". 
Segundo Takahashi (2015, 
p. 196) para o modelo de 
gestão do conhecimento 
podem ser utilizados: 
programas de melhoria 
contínua, comunidades 
práticas e o mapeamento de 
competências, sistemas de 
aprendizagem com clientes 
e fornecedores, centro de 
treinamento e educação 
corporativa, modelos de 
estruturas organizacionais 
horizontais e que fortaleça o 
trabalho em equipe, 
coaching e mentoring. 
Resposta: Aula 6 - Tema 
04. 
 B Todos os itens estão 
incorretos. 
 C Apenas os I, II e III são 
corretos. 
 D Apenas o item IV é correto. 
 E Apenas os itens III e V são 
corretos. 
 
 
Questão 5/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão 
do Conhecimento 
Leia o texto: 
O coaching objetiva a aquisição de competências técnicas ou comportamentais, aumentar a 
performance de indivíduos, times ou empresas, ou ainda desenvolver carreiras (Da Matta e 
Victoria, 2012). 
A analise os itens a seguir e identifique aqueles que trazem aspectos coerentes sobre o 
processo de coaching. 
I - Para atuar como coach, o profissional precisa passar por um processo longo de formação. 
II - O coaching é similar a treinamento ou aconselhamento ou mentoring, é uma parceria em que 
o coach contribui para que o coachee obtenha melhores resultados. 
III - Hábitos arraigados são facilitadores para o desenvolvimento, pois ações e pensamentos 
bem estruturados e mantidos por tempos fixam modelos mentais e formas de ser. 
IV - O coaching deve estar focado em resultados, os quais são previamente negociados e 
estabelecidos entre o coach e o coachee. 
V - O coaching deve gerar foco, dar ênfase em ações, acompanhar, avaliar e medir resultados, 
além de propiciar melhoria continua ao coachee.
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