AV_2022_ DISTRIBUIÇÃO FÍSICA E LOGÍSTICA REVERSAMENTO

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1a Questão (Ref.: 202012531756)
	Assinale a alternativa que cita  fatores considerados críticos que têm o potencial de influenciar a eficiência e eficácia do processo de logística reversa:
		
	
	Procedimentos operacionais de armazém/warehouse e recursos: áreas de estoque e reprocessamento, controle de custos de armazenagem, pessoal, equipamentos e sistema de informação para retornos; revalorização: recuperação de valor, custos e receitas conhecidos, mercados definidos e ganho de imagem reputacional; fluxo de informação: hardware, software e integração entre as áreas. 
	
	Incremento e maior restrição oriundo da legislação ambiental e dos direitos do consumidor, potenciais benefícios econômicos e pressão por redução de custos, fortalecimento da conscientização ambiental dos consumidores, busca por diferenciação de serviços por razões competitivas, rearranjo dos canais de distribuição, proteção do percentual de lucratividade, recuperação de valor e de ativos. 
	
	Procedimentos operacionais de retorno como controle de recebimento, incremento e menor restrição oriundo da legislação trabalhista e dos direitos humanos, potenciais benefícios sociais, fortalecimento da conscientização dos consumidores, proteção do percentual de lucratividade, controle rígido de  valor e de ativos. 
	
	Procedimentos operacionais de retorno como controle de recebimento, classificação e quantificação, codificação, consolidação e seleção de retornos; transporte: modal e veículos, rota/roteiro ou trajeto, armazenamento/acondicionamento e custos; contratos: retorno para parceiros da cadeia, empresas terceirizadas para revalorização e fluxo de pagamento e ressarcimento; armazém/warehouse e recursos: áreas de estoque e reprocessamento. 
	
	Controles adequados de entrada, processos bem padronizados e mapeados, busca por tempo de ciclo reduzidos, sistema de informação aprimorado e garantindo acuracidade, rede logística planejada e relações colaborativas e proativas entre fornecedores e clientes. 
	
	
	 2a Questão (Ref.: 202012531730)
	Como podemos exemplificar questões pertinentes à gestão verde da cadeia de suprimentos?
		
	
	Alinhamento e integração do componente da gestão ambiental associado à gestão da cadeia de suprimentos, como, por exemplo, por meio de compras com o menor preço.
	
	Alinhamento e integração do componente da gestão ambiental associado à gestão da cadeia de suprimentos, como, por exemplo, por meio de compras com o menor impacto social.
	
	Alinhamento e integração do componente da gestão ambiental associado à gestão da cadeia de suprimentos, como, por exemplo, por meio de compras sustentáveis. 
	
	Alinhamento e integração do componente da gestão ambiental associado à gestão da cadeia de suprimentos, como, por exemplo, por meio de compras privilegiando apenas fornecedores locais.
	
	Alinhamento e integração do componente da gestão ambiental associado à gestão da cadeia de suprimentos, como, por exemplo, por meio de compras cem fornecedores certificados na ISO 9001:2015 - Sistema de Gestão de Qualidade.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 202012531720)
	A logística reversa potencializa algumas oportunidades para as organizações que a adotem. Aponte, dentre as alternativas abaixo, qual exemplifica algumas dessas oportunidades. 
		
	
	Nenhuma das opções.
	
	Alinhamento às questões ambientais; elevação do nível de serviço ao cliente; potencialização da redução de custos;  diferenciação da imagem corporativa e contribuição para alcançar vantagem competitiva. 
	
	A logística reversa potencializa algumas oportunidades para as organizações que a adotem. Aponte, dentre as alternativas abaixo, qual exemplifica algumas dessas oportunidades. 
	
	Alinhamento às questões operacionais; elevação do nível de atendimento às emergências; potencialização do aumento de preços;  riscos relacionados a imagem reputacional corporativa. 
	
	Alinhamento às questões comerciais; elevação do nível de atendimento às expectativas de partes interessadas relacionadas a custos; manutenção de preços praticados;  riscos de perda de participação no mercado. 
	
	
	 4a Questão (Ref.: 202012531731)
	Chamamos de pós venda o outro tipo de canal de distribuição reverso. Esse modelo cuida do equacionamento e operacionalização do fluxo físico e de informações logísticas de bens e produtos de pós-vendas em uso ou com pouco uso, que motivados por motivos distintos retornam aos diferentes estágios das cadeias de distribuição direta. Dentre as apresentadas a seguir qual a alternativa que apresenta causas possíveis para esse tipo de devolução?  
		
	
	Razões comerciais, erros em processamento dos pedidos, garantias dadas pelos fabricantes, defeitos ou falhas de funcionamento, avarias no transporte.  
	
	Razões financeiras, transporte por frota com mais de 3 anos de uso, estoque alto, falta de credenciamento do motorista.  
	
	Razões financeiras, erros no processamento da nota fiscal, ausência de seguro para a carga, excesso de peso da carga, transporte por frota com mais de 3 anos de uso.  
	
	Estoque alto, não apresentação do romaneio de carga (packing-list), razões econômicas, apuração equivocada de impostos.   
	
	Não apresentação do romaneio de carga (packing-list), excesso de peso da carga, transporte por frota com mais de 3 anos de uso, especificações conflitantes entre o descrito na nota fiscal e o pedido de compras.  
	
	
	 5a Questão (Ref.: 202012531748)
	Qual a melhor forma de completarmos essa frase dentro do contexto do nosso tema: "Boas práticas de gestão poderão ser evidenciadas quando as organizações se...?" 
		
	
	..."defenderem de forma reativa às legislações ambientais e se pronunciando somente se questionado para sua regulamentação, preparando sua organização interna e incluindo a logística reversa apenas em suas decisões operacionais".  
	
	..."anteciparem às legislações ambientais e até mesmo contribuírem, influenciando proativamente, para sua regulamentação, preparando sua organização interna e incluindo a logística reversa em suas reflexões estratégicas".  
	
	 ..."defenderem de forma corretiva às legislações ambientais apenas se intimados formalmente sobre sua regulamentação, preparando sua organização interna e  incluindo a logística reversa em suas ações administrativas".  
	
	..."defenderem de forma reativa às legislações ambientais e não se pronunciando para sua regulamentação, preparando sua organização interna e não incluindo a logística reversa em suas reflexões estratégicas".
	
	..."defenderem de forma corretiva às legislações gerais e se pronunciando eventualmente para sua regulamentação, preparando sua organização interna e incluindo a logística reversa em suas decisões comerciais".  
	
	
	 6a Questão (Ref.: 202012531744)
	Quais os grandes benefícios alcançados pela implementação de práticas de governança corporativas estabelecidas pela ESG - Environmental, Social and Governance? 
		
	
	Atender às expectativas dos clientes e acionistas, mesmo que as demais práticas socioambientais não sejam sempre consideradas responsáveis.  
	
	Garantir o lucro para os acionistas mesmo que não sejam adotadas práticas socioambientais responsáveis. 
	
	Aumentar o valor das ações para empresas de capital aberto, atender as solicitações de algumas ONG e atender a maior parte das condicionantes da licença ambiental da organização. 
	
	Manter práticas socioambientais responsáveis não alcançando nunca lucro para os acionistas. 
	
	Adotar práticas socioambientais responsáveis e resultados financeiros para os acionistas mantendo as três dimensões em equilíbrio. 
	
	
	 7a Questão (Ref.: 202012531745)
	Assinale a alternativa que apresenta correlações corretas. 
		
	
	SA 8000 - Meio ambiente; AA 1000 - Meio ambiente; Balanço social - Norma certificável da ISO. 
	
	ISO 14001 - Responsabilidade social; ISO 26000 - Meio ambiente; AAIS/IFC/Princípio do Equador - Normas certificáveisda ISO. 
	
	ISO 9001 - Responsabilidade social; ISO 45001 - Meio ambiente; AAIS/IFC/Princípio do Equador - Normas certificáveis da ISO. 
	
	ISO 14001 - Meio ambiente; ISO 26000 - Responsabilidade social; AAIS/IFC/Princípio do Equador - Modelos usados para avaliação de empreendimentos. 
	
	ISO 50001 - Responsabilidade social; NBR 16001 - Meio ambiente; SA 8000 - Meio ambiente. 
	
	
	 8a Questão (Ref.: 202012531808)
	As guerras e a cultura militar tiveram um papel importante para o desenvolvimento da logística. No contexto histórico qual foi a importância das guerras e das tecnologias militares para o processo logístico. 
		
	
	A ciência aplicada a tecnologia militar desde o século passado e principalmente ao longo das últimas três décadas fez com que o processo logístico se tornasse mais custoso e por consequência não permitiu o desenvolvimento logístico ao longo das últimas décadas na velocidade requerida pelo desenvolvimento econômico. 
	
	As grandes guerras mundiais mudaram o contexto geopolítico entre as nações e fizeram com que novas tecnologias industriais, incluindo a logística, surgissem primeiramente nos países desenvolvidos e depois para os países em desenvolvimento. 
	
	A partir da 2.ª Guerra Mundial, o termo logística empresarial, passou a ser adotado de forma mais sistematizada. A partir daí, logística passou a ser estendida abrangendo os segmentos distribuição física e suprimentos. 
	
	A 2.ª Guerra Mundial foi um conflito militar global, envolvendo a maioria das nações do mundo organizadas em duas alianças militares opostas. Em estado de "guerra total", os principais envolvidos dedicaram toda sua capacidade econômica, industrial e científica a serviço dos esforços de guerra, deixando de lado a distinção entre recursos civis e militares para a sua aplicação em logística. 
	
	A Primeira Guerra Mundial alterou radicalmente o mapa geopolítico da Europa, com a derrota dos Impérios Centrais (Áustria-Hungria, Alemanha e Império Otomano). Os aliados vitoriosos, como França, Bélgica, Itália, Grécia e Romênia ganharam territórios, mas não investiram significativamente para o incremento do processo logístico.  
	
	
	 9a Questão (Ref.: 202012531813)
	Podemos conceituar o S&OP (Planejamento de Vendas e Operação) como sendo o processo pelo qual agrupamos os planos do negócio consolidando as informações oriundas de Clientes, Vendas, Marketing, Desenvolvimento, Fabricação, Suprimentos e Financeiro em um mesmo consolidado de planos táticos. Identifique a alternativa que apresenta alguns dos objetivos que caracterizam o S&OP, e que se não forem atingidos, não será possível alcançar a sua gestão eficaz? 
		
	
	Dar suporte ao planejamento tático do negócio; Assegurar que os planos sejam divulgados semanalmente; Realizar o gerenciamento de mudanças quando houver reclamação de cliente; Gerenciar estoques e carteira de pedidos  uma vez ao mês; Avaliar o desempenho do processo de planejamento através de identificação de perda de receita; Desenvolver o trabalho em equipe garantindo motivação.  
	
	Dar suporte ao planejamento operacional da organização; Assegurar que os planos sejam monitorados; Realizar o gerenciamento de mudanças quando houver alteração legal; Gerenciar estoques e carteira de pedidos por meio de inventários, assegurando o desempenho adequado nas entregas; Avaliar o desempenho do processo de planejamento através de identificação de desvios apenas relacionados a avarias de cargas; Desenvolver o trabalho em equipe garantindo baixo absenteísmo.  
	
	Dar suporte ao planejamento estratégico do negócio; Assegurar que os planos sejam realísticos; Realizar o gerenciamento de mudanças de forma eficaz; Gerenciar estoques e carteira de pedidos, assegurando o desempenho adequado nas entregas; Avaliar o desempenho do processo de planejamento através de identificação de desvios; Desenvolver o trabalho em equipe garantindo competência continuada  
	
	Dar suporte ao planejamento operacional da organização; Assegurar que os planos sejam comunicados; Realizar o gerenciamento de mudanças sempre que envolver custo; Gerenciar estoques e carteira de pedidos, assegurando giro máximo de estoque; Avaliar o desempenho do processo de planejamento através de identificação de desvios financeiros; Desenvolver o trabalho em equipe garantindo queda de rotatividade.  
	
	Dar suporte ao planejamento tático do negócio; Assegurar que os planos sejam estabelecidos; Realizar o gerenciamento de mudanças somente quando impactar em custo; Gerenciar estoques e carteira de pedidos, assegurando resultado financeiro apenas; Avaliar o desempenho do processo de planejamento através de identificação de pontos fortes; Desenvolver o trabalho em equipe garantindo participação em lucros e resultados.  
	
	
	 10a Questão (Ref.: 202012593498)
	Uma fábrica precisa decidir como organizará sua rede de distribuição para entregar seus produtos para seus varejistas. A figura abaixo apresenta duas opções de configuração quem envolve (a) a distribuição direta e (b) a distribuição indireta por meio de um intermediário.
Cada configuração possível terá impacto no custo logístico, pois ensejará adaptações e diferenças decorrentes da manutenção do estoque, do processamento de pedidos, das formas de aquisição, da armazenagem, do manuseio de materiais, da manutenção de informações e da programação de produtos. Considerando as informações e as situações apresentadas, para que a rede de distribuição da proposta (b) da figura seja viável, é necessário que: 
		
	
	A consolidação de cargas possibilitada ao fabricante no projeto de rede da proposta em (b) tenha volume menor que a possibilitada ao fabricante no projeto de rede proposta em (a). 
	
	Os custos logísticos da distribuição do intermediário até os varejistas sejam menores que os custos logísticos da distribuição do fabricante até os varejistas.  
	
	Os custos logísticos da distribuição do fabricante até o intermediário menores que os custos logísticos da distribuição do fabricante até os varejistas. 
	
	A consolidação de cargas possibilitada ao fabricante no projeto de rede da proposta em (b) seja realizada em penas uma viagem. 
	
	Os custos logísticos da distribuição do fabricante até os varejistas sejam menores que os custos logísticos da distribuição do fabricante até o intermediário.  
	DISTIBUIÇÃO FÍSICA E LOGÍSTICA REVERSAMENTO
	DÊNISSON HÉLDER Dinéh
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